物流信息及信息系统课件

物流信息及信息系统模块一物流信息基础认知3模块二物流信息管理模块三物流信息技术214模块四物流信息系统学习目标◆掌握物流信息的概念；◆掌握物流信息的内容和功能；◆掌握物流信息管理的内容；◆了解物流信息技术的概念；◆掌握物流信息系统的功能和组成。知识目标：物流信息及信息系统学习目标◆通过实践，能够区分并应用物流信息；◆结合企业案例，分析物流信息系统的功能。技能目标：物流信息及信息系统提问：哪些企业需要物流信息管理？沃尔玛的资料连锁店：美国：3918，其他国家：2710员工：美国：超过130万，其他国家：超过80万（其中中国超过5万），合计总员工数220万。销售额：2015年度达到4856.51亿美元每周光临沃尔玛的顾客有1.76亿人次之多单一连锁零售店年度销售额达人民币3.77亿元，即每日销售额超过100万元，每日顾客达3800人设：平均单件商品价格为10元，则连锁零售店的日均销售数量为10万件。请问：你认为应该如何管理？沃尔玛的管理方法：

供应管理订单管理1985地区的分校中心开始采用EDI集中采购1986保持每周的订货和送货周期交叉使用账台

1988全面推广EDI无线扫描枪多层次采购198972小时订货到送货的时间

1990

IT供应商通过网上进行销售分析1992如果要求可以每天/当天送货

1995减少店员加快供应链速度1997实施销售和库存数据

1998

用于小型/当地供应商自动化供应链2000一年网站的访问量增长了570%感恩节获得了11亿美元的历史上最大当日销售量200110月31日重新起用了经过改造后的网站网站改进搜索引擎后，消费者能够很容易得找到50万种商品中的任何一件会员制

信息是客观世界中各种事物状况及其特征的反映，是事物之间相互联系的表征，它包括各种消息、情报、资料、信号，更包括语言、图象、声音等数据。信息有三个方面的基本含义：①信息是客观世界各种事物特征的反映②信息是可以传输的③信息是形成知识的基础2．信息和数据的关系数据对信息的转换过程，如图1.1所示。

信息是描述现实事物的相关知识；数据是信息的载体，是可鉴别的物理符号。这些符号不仅指数字，还包括符号、文字、图形、图像和声音等多种形式。数据和信息的关系与区别：信息就是经过加工处理后有价值的数据。【案例】：一个仓库材料入库单上有发货单位、名称、数量、单价、总价、日期、经手人等一些数据。当这些数据以单个形式出现时，是毫无意义的。如果将它们汇总（进行加工）以后就成了一张入库单，赋予了一定意义。如反映入库的一笔帐目，就不再是数据，而是一条信息了。根据这张入库单，就可以了解仓库进了一批什么货，价值是多少，应当如何堆放等等。信息的构成：实体、属性、属性值三要素。例如：某卡车（品牌：“东风”、载重：“10t”

实体是卡车；属性是“品牌”和“载重”；属性值分别为“东风”和“10t”。3．信息的特性（1）信息的客观性。不以人们的意志为转移（2）信息的共享性。不会因个别人的使用而消失。（3）信息的时效性。是有生命周期的。（4）信息的存储性。可被存储在不同载体上。（5）信息的可加工性。供货商可以把市场需求信息加工成数量信息，零售商可以将商品的条码信息加工成与商品销售量有关的信息，以便更加合理地安排订货。（6）不对称性。模块一物流信息基础认知一、物流信息的概念物流信息是指与物流活动（商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等）有关的一切信息。物流信息（LogisticsInformation）是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息的理解狭义:与物流活动(如运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送等)有关的信息。广义：除了与物流活动有关的信息外，还包括其他流通活动有关的信息。物流信息的特点：

1、准确性2、完整性3、实用性4、共享性5、增值性物流信息的特殊性：1、量大、分布广；2、很强的实效性；3、种类多。模块一物流信息基础认知二、物流信息的类型

1.按管理层次分类操作管理信息（1）知识管理信息（2）战术管理信息（3）战略管理信息（4）模块一物流信息基础认知2.按信息来源分类物流系统内信息（1）物流系统外信息（2）物流系统内部信息是伴随着物流活动而发生的信息，包括物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。物流系统外部信息是在物流活动以外发生的，但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，以及来自有关企业内部生产、财务等部门与物流有关的信息。模块一物流信息基础认知3.按信息沟通方式分类口头信息（1）书面信息（2）模块一物流信息基础认知三、物流信息的主要内容货源信息1.货源信息一般包括以下几方面的内容：

商业购销部门的商品流转计划和供销合同，以及提出的委托运输及储存的计划和合同。（1）（2）工农业生产部门自己的销售量统计和分析，以及提出的委托运输及储存的计划和合同。社会性物资的运输量和储存量分析，以及提出的委托运输及储存的计划和合同。（3）模块一物流信息基础认知市场信息2.直接的货源信息，是制订物流计划，确定月度、季度及年度的运输量、储存量指标的依据，能起现实的微观效果。但是为了从宏观上进行决策的需要，还必须对市场动态进行分析，注意掌握有关的市场信息。模块一物流信息基础认知运能信息3.运能信息主要有以下几个方面：交通运输部门批准的运输月计划，包括追加、补充计划的可能性。（1）（2）具体的装车、装船日期；对接运商品，着重掌握车辆到达日期的预报和确报。运输业的运输能力，包括各地区地方船舶和车队的运输能力等。（3）模块一物流信息基础认知企业物流信息4.企业物流系统各子系统产生的商品动态信息。（1）（2）批发企业产生的物流信息。零售企业产生的物流信息。（3）模块一物流信息基础认知物流管理信息5.

由于物流是一个大范围内的活动，物流信息源也分布于一个大范围内，信息源点多、信息量大。（1）（2）

物流信息动态性特别强，信息的价值衰减速度很快，这就对信息工作及时性要求较高。

物流信息种类多，不但本系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统密切相关。（3）（1）由于物流是一个大范围内的活动，物流信息源也分布于一个大范围内，信息源点多、信息量大。（2）物流信息动态性特别强，信息的价值衰减速度很快，这就对信息工作及时性要求较高。物流信息的特征资料卡模块一物流信息基础认知（3）物流信息种类多，不但本系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统，如生产系统、销售系统、消费系统等密切相关，因而还必须收集这些类别的信息。物流信息的特征资料卡模块一物流信息基础认知模块一物流信息基础认知四、物流信息的功能衔接作用1.交易功能2.控制功能3.决策功能4.引例解析请看下面的案例P125模块一物流信息基础认知模块一物流信息基础认知五、物流信息的作用1.物流信息在物流计划阶段中的作用2.物流信息在物流实施阶段中的作用3.物流信息在物流评价阶段的作用一、物流信息管理的概念模块二物流信息管理物流信息管理是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信息进行搜集、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程，并有效地运用人力、物力和财力等基本要素以期达到物流管理的总体目标的活动。二、物流信息管理的内容模块二物流信息管理1.信息政策制定2.信息规划3.信息收集4.信息处理5.信息传递6.信息服务与应用引例解析请看下面的案例P129模块二物流信息管理1.信息管理向知识管理的发展2.BPR（企业流程重组）向BT（businesstransformation，企业转型）的发展3.MRP（物料需求计划）向价值链管理的发展4.DSS（决策支持系统）向VO-M2IDS(面向虚拟组织的人机智能化决策系统)发展物流信息管理的发展趋势资料卡模块二物流信息管理

RCCP：粗略产能规划(RoughCutCapacityPlanning)

产能管理技术，通常分为四类：资源需求计划(RRP)、粗略产能规划(RCCP)、产能需求规划(CRP)以及输入/输出控制(I/O)。在MRP系统中，典型的顺序是建立主排程，使用RCCP来确认MPS是否可行，把展开后的MRP表现出来，并且把以规划订单的数据送到CRP中。

RCCP是什么？模块三物流信息技术一、物流信息技术的概念物流信息技术是指运用于物流各环节的信息技术。二、物流信息技术组成物流信息技术主要包括条形码技术(BarCode)射频技术(RadioFrequency)电子数据交换技术(EDI,ElectronicDataInterchange)全球卫星定位技术(GPS,GlobalPositioningSystem)地理信息技术(GIS,GeographicalInformationSystem)计算机网络技术(ComputerNetwork)数据库技术(Database)数据仓库技术(DataWarehouse)数据挖掘技术(Datamining)etc.模块三物流信息技术二、物流信息技术的组成1.条码技术2.RFID技术3.EDI技术4.GPS技术5.GIS技术1条形码的概念

条码：由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息，是一种图形化的信息代码。1.条码技术

“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分。最常见的条形码由（）位数字及相应的条码符号组成？A.16B.14C.13D.15

条形码的分类按性质分EAN-13条码、ITF-14条码、UCC/EAN-128条码由13位数字及相应的条码符号组成前缀码，由三位数字组成，是国家的代码，我国为690，是国际物品编码会统一决定的条码编码规则？（多选）A.唯一性B.标准性C.无含义性D.永久性条码编码规则（1）唯一性，是指商品项目与其标识代码一一对应。（2）无含义性，原则是指商品标识代码中的每一位数字不表示任何与商品有关的特定信息。（3）永久性，产品代码一经分配，就不再更改，即使商品停止生产、停止供应了，在一段时间内（有些国家规定为3年）也不得将该代码给其他商品项目，而只能搁置。空白区起始字符数据字符效验字符终止字符空白区条形码的结构977.连续出版物

978、979图书我国的国别码为690~695。其他主要地区和国家的国别码如表。表

各国EAN国家代码代码国家(或地区)代码国家00~09美国．加拿大50英国．爱尔兰30~37法国690~695中国40~44德国88韩国460~469苏联885泰国955马来西亚888新加坡

二维条码

信息容量大、安全性高、读取率高、错误纠正能力强等特性是二维条码的主要特点。

二维条码的特点二维条码与一维条码的比较对于行排式的可用线性扫描器的多次扫描识读，对于矩阵式的仅能用图像扫描器识读可不依赖数据库及通讯网络而单独使用对物品的描述携带信息具有错误校验和纠错能力，可根据需求设置不同的纠错级别信息密度高，信息容量大二维条码可用线扫描器识读，如光笔、线性CCD、激光枪等多数应用场合依赖数据库及通讯网络对物品的标识不携带信息可通过校验字符进行错误校验，没有纠错能力信息密度低，信息容量较小一维条码识读设备对数据库和通讯网络的依赖用途垂直方向是否携带信息错误检验及纠错能力信息密度与信息容量

项目条码类型常见二维码条码QR码

QRCode是由日本Denso公司于1994年9月研制的一种矩阵式二维条码，它除具有二维条码所具有的信息容量大、可靠性高、可表示汉字及图象多种信息、保密防伪性强等优点外，还具有以下特点：（1）超高速识读QRCode码的超高速识读特性，使它适宜应用于工业自动化生产线管理等领域。（2）全方位识读QRCode具有全方位（360°）识读特点。（3）能够有效地表示中国汉字、日本汉字QRCode条码

2012年腾讯QQ同时在线用户数突破一亿七千万。微信是由腾讯公司开发，发展比较迅速的新媒体通讯社交平台，截止2013年用户已经达到了3.5亿。二维条码在其他领域的应用在身份证件中的应用——身份证埃及、巴林等七个国家的身份证采用417条码目的机器自动识读,高速收取信息防止伪造驾驶执照亚利桑那州特拉华州北卡罗来纳州秘鲁

火车票实名制是指乘客在购买火车票和乘坐火车时，需要登记、核查个人的真实姓名和身份的一种制度。对预防、减少和打击铁路沿线上的各种犯罪行为、保障乘客的人身安全、加强乘车管理都有一定的作用。将蔬菜、肉类、奶类等的生产厂家、生产日期、出厂日期、物流等信息生成二维码，贴在包装袋上。消费者购买产品时，只需手机扫码或编辑码号发短信，即可随时随地查询产品源信息与质量认证等信息等，并可及时举报虚假、错误信息。

HomePlus日前在韩国的地铁站内推出了一种新型的电子虚拟超市。顾客在地铁站内可像逛实体超市一样浏览各种商品，然后使用手机二维码扫描应用拍下所选择商品，并通过手机在网上进行结算，超市就会将所购产品按时送到用户的家中。支付宝支付射频技术(RadioFrequency)，也称射频识别技术（RFID，RadioFrequencyIdentification)，俗称电子标签，是一种基于电磁理论的通信技术，它利用射频方式进行非接触双向通信，以达到自动识别目标对象并获取相关数据。2.RFID技术无线射频设备台式扫描器手持式扫描器光笔扫描器激光扫描器射频识别技术的优点识别距离远、非接触、阅读速度快无磨损、寿命长穿透性好携带数据量大，且支持写入数据防冲突功能强，能同时处理多张标签EDI（ElectronicDataInterchange），即电子数据交换，是一种利用计算机进行商务处理的新方法。3.EDI技术EDI系统的构成要素

数据标准、EDI软硬件、通信网络EDI服务器

EDI

网络EDI服务器EDI系统模型公司AEDI应用公司BEDI应用GPS（GlobalPositioningSystem，全球卫星定位系统)，是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统。GPS由空间卫星、地面监控系统、用户接收机组成。4.GPS技术GPS技术在物流中的应用海空导航实时监控动态调度货物跟踪路线优化智能运输GIS（GeographicalInformationSystem地理信息系统），是由计算机系统、地理数据和用户组成的，通过对地理数据的集成、存储、检索、操作和分析，生成并输出各种地理信息，从而为土地利用、资源管理、环境监测、交通运输、经济建设、城市规划以及政府各部门行政管理提供新的知识，为工程设计和规划、管理决策服务。5.GIS技术地理信息系统在物流中的应用GIS技术主要用于物流分析，利用地理数据功能来完善物流分析技术。利用GIS物流分析软件可确定车辆路线、最短路径、网络物流、分配集合和设施定位等。引例解析请看下面的案例P133模块三物流信息技术

美国联合包裹服务公司(UPS)是世界上最大的快递和包裹运送公司，也是美国经济的支柱企业。总部设在美国亚特兰大，其业务网点遍及世界200个国家和地区，2003年营业收入为498亿美元，公司拥有超过150,000辆运输车的地面运输能力，每天为全球超过7,000,000用户运送近1,360万份包裹和文件。思考：你知道UPS公司如何保证快速、准确地为用户送达包裹和邮件？美国联合包裹服务公司（UPS）修订内容：模块四物流信息系统一、物流信息系统的概念物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的，为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。修订内容：模块四物流信息系统1.市场竞争加剧2.供应链管理的发展3.社会信息化物流信息系统的产生背景资料卡修订内容：模块四物流信息系统二、物流信息系统的功能1.数据的收集和输入2.信息的存储3.信息的传输4.信息的处理5.信息的输出修订内容：模块四物流信息系统三、物流信息系统的组成1.作业信息处理系统2.控制信息处理系统3.物流决策支持系统1.作业信息处理系统

作业信息处理系统一般有电子自动订货系统（EOS）、销售时点信息系统（POS）、智能运输系统（ITS）等系统。电子自动订货系统(EOS)

电子订货系统(Electronicorderingsystem,缩写EOS)，是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。因此，EOS能处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业，可以说EOS涵盖了整个物流。在寸土寸金的情况下，零售业已没有许多空间用于存放货物，在要求供货商及时补足售出商品的数量且不能有缺货的前提下，更必须采用EOS系统。EOS因内涵了许多先进的管理手段，因此在国际上使用非常广泛，并且越来越受到商业界的青睐.销售时点系统POSPOS系统即销售时点信息系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。智能交通系统（ITS）IntelligentTransportationSystemITS强调的是运输设备的系统性、信息交流的交互性、以及服务的广泛性。简称ITS。就是通过采用先进的电子技术、信息技术、通信技术等高新技术，对传统的交通运输系统及管理体制进行改造，从而形成一种信息化、智能化、社会化的新型现代交通系统。

控制信息处理系统主要包括库存管理系统和配送管理系统。2.控制信息处理系统

物流决策支持系统（LDSS）是为管理层提供的信息系统资源，是为决策过程提供所需要的信息、数据支持、方案选择支持。3.物流决策支持系统练习题1、下面()不是物流信息的特征。

A、信息量大

B、更新快

C、来源多样化

D、单向流动

2、通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统是()。

A、EOS系统

B、POS系统

C、专家系统

D、EDI系统

3、RFID指的是：(

)。A.电子数据交换

B.无线电射频技术C.地理信息系统

D.全球定位系统4、主要运用在车辆调度监控方面的物流信息技术是

A、EDI技术B、GPS技术C、POS系统D、EOS系统

引例解析请看下面的案例P137模块四物流信息系统修订内容：模块四物流信息系统四、物流信息系统规划与开发过程信息系统的总体规划基本上分为四个基本步骤：（1）定义管理目标。（2）定义管理功能。（3）定义数据分类。（4）定义信息结构。修订内容：模块四物流信息系统有了系统规划以后，还要进行非常复杂的开发过程，主要包括以下内容：（1）系统分析。（2）系统逻辑设计。（3）系统的物理设计。（4）系统实施。