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文档简介

编号:_____________电热水器售后服务合同甲方:________________________________________________乙方:___________________________签订日期:_______年______月______日甲方:乙方:身份证号码:住址:联系电话:本着“竞争的一半是服务”的服务理念,为共同开拓市场,做好“青岛时尚格力”电热水器售后服务工作。经双方协商,就“__________________电热水器”在区域的售后服务,达成以下协议:第一条:甲方的责任和权利1.积极配合乙方开展售后服务,维修工作。2.负责为乙方提供新产品维修技术和资料3.定期和不定期对乙方工作服务和执行协议情况进行检查。第二条:乙方的责任和权利1.乙方必须按照甲方要求进行开展工作。2.乙方必须为辖区内的“____________________电热水器”产品提供售后,不得以任何理由、借口推诿。3.不得擅自改变产品原设计、功能。若因擅自改变引起的产品故障和事故,一切后果自负。4.若出现产品质量安全问题,应迅速通知甲方并协助甲方调查和技术鉴定。5.接受甲方的维修指令,按时、按质、按量完成任务。第三条:保修范围1.凡“__________________电热水器”自售出之日,主机免费维修五年,其它零部件维修一年。2.超保的由乙方收取维修费用。第四条:服务要求1.乙方必须提供上门服务。2.乙方为用户提供维修时,必须向甲方提供维修档案(姓名、地址、维修日期、更换材料记录),审核后由甲方提供维修费用。第五条:产品维修的材料、配件、铺底、发放由甲方负责给乙方。后期所需材料,必须以旧换新,旧配件必须返回,否则按成本价购买。

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