DB3715T 66-2004 药事服务站建设与运行规范_第1页
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文档简介

3715I本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件主要起草人：周广强、任毅、张晓明、孟祥坤、1药事服务站建设与运行规范药事服务站pharmaceuticalservice以零售药店为主体，在其经营场所内设置为公众提供健康4建设要求药事服务站建设遵循以人为本、政府引导、社会参与的原则，提供公开、平等、便民的设置药事服务站应取得药品零售经营许可证(三类店，含医疗器械，下同)，具备开展各项服务的4.3经营质量信用要求各药事服务站应规范开展药品经营行为和各项药事服务。无以药事服务名义，开展非法诊疗、变相推销等违法违规行为。2年内无曾因药品质量问题受过行政处罚或者刑事处4.4硬件要求4.4.1各药事服务站药事服务区域面积应≥10m2，设置药事指导区、服务操作区、科普宣传区。4.5人员要求4.5.1各药事服务站的人员配备应满足药事服务要求，执业药师≥1人，药师≥2人。24.6制度要求各药事服务站应具备开展药事服务项目的操作规范和管理制度，明确药事服务具体内容、服务时4.7标识要求4.8服务项目种类要求4.9服务项目数量要求4.9.1各药事服务站应具有较强的药事服务能力。4.10服务活跃度要求4.10.1群众对药事服务较为认可，服务活跃度高。5.1程序要求各药事服务站应执行服务操作规程和质量标准。药师统一着装，佩戴胸卡，接待主动热情，文明5.2用药用械指导解顾客的病情、病史、用药情况、过敏史等，为其提供常见疾病的预防知识及用药指导。5.3.1提供医药书刊纸质资源或数字资源，为顾客提供查阅服务。5.3.3数字资源：设置数据查询设备，连接到国家药监局网站，为顾客提供药品信息检索。通过计算机网络共享图书馆数字资源，如电子图书、电子期刊、电子5.4安全用药知识讲解5.5健康体验功能3具备网络安全保障能力，服务器能稳定运行，能保障顾客信息安全，并即时响应顾客购药配送需5.8顾客用药随访开展顾客用药跟踪，指导顾客合理用药并提供后续服务。做好顾客健康生活的指导工5.11代客寻药5.12送药上门5.13提供冷藏袋5.14建立慢性病健康档案为慢性病患者建立慢病(高血压、高血糖、高血脂、冠心病等)健——因药品质量相关原因被责令停业的；——发生等级以上药品质量安全事故的；4设置专职药师在授权范围内接待受理顾客投诉。接待——场所设施：硬件； 5(规范性)图B.1药事服务站标志7标准123456789康部门确认；严禁超范围服务，严禁以药事服务名义开展非法诊疗、变相推销等违法违规行为。8疾病情况：联系电话：家庭住址：姓名：就诊医院：家族史口高血压口糖尿病口慢阻肺口高脂血症口抑郁症口高尿酸血症/痛风口心脏病口脑卒中口肾病口肝灸口胃炎/胃溃疡口癌症病史口高血压口糖尿病口高脂血症口高尿酸血症/痛风口脑梗死口冠心病口心律失常口肾病口肝灸口癌症口哮喘口慢阻肺口甲亢/甲减口抑郁症口焦虑口失眠口骨质疏松口胃炎/胃溃疡口其他药物不耐受口恶心口呕吐口便秘口腹

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