2024年公共关系学复习笔记

《公共关系學》第一章导论一、公共关系的定义（一）国外1.强调公共关系的管理功能美国社會科學家莱克斯·哈洛博士：公共关系是一种特殊的管理功能。它在一种组织及其公众之间建立并保持双向的传播、谅解、接受与合作；它参与处理多种問題和难題；它协助管理部门及時理解舆论并作出反应；它明确和强调管理部门為公众利益服务的责任；它协助管理部门随時掌握并有效地运用变化的形势，协助预测发展趋势，以作為初期警报系统；它使用有效的传播技能和研究措施作為基本工具。2.强调公共关系的传播沟通功能《大英百科全書》的定义：公共关系是意在传递有关個人、企业、政府机构或者其他组织的信息，以改善公众對他們的态度的政策和活動。3.强调公共关系的预测功能、征询功能1978年墨西哥城召開的各国公共关系协會第一次世界大會刊登的《墨西哥申明》的定义：公共关系是一门艺术和社會科學。它分析发展趋势，预测其成果，為组织领导者提供征询并实行有计划的行動方案。這种行動方案将服务于该组织和公众的共同利益。4．强调公共关系的社會属性美国普林斯顿大學的希尔兹认為：公共关系是我們的從事的多种活動、所发生的多种关系的通称。這些活動都是公众性的，并且都具有社會意义。（二）国内1.王乐夫:内求团結,外求发展的經营管理艺内求团結,外求发展的經营管理艺术。2.居延安:公共关系是一种社會组织用传播的手段使自已与公众互相理解和互相适应的一种活動或职能。總結：公共关系是一种社會组织在运行中，為使自已与公众互相理解、互相合作而進行的传播活動和采用的行為规范。包括五层含义：（1）社會组织与公众之间的关系（2）纽带是传播（3）双向交流（4）主体是一种控制系统—管理功能（5）有目的的自覺活動二、有关公共关系學作為一门學科，它产生于20世纪代的美国。19，伯内斯《舆论之凝結》OR《舆论明鉴》出版，并在纽约大學開设了公共关系課。1952年，他又写了《公共关系學》。（一）内容：公关理论、公关业务（应用）和公关史。（二）研究對象：社會组织、公众和传播活動。也是公关三要素。（三）學科性质：是一门综合性的应用學科。三、我国的公关实践：1983年深圳大學招生1983年广州白雲山制药廠设公关部1986年，中国环球公共关系企业成立。四、公共关系与有关的社會現象：（一）公关与人际关系相似：公关是以人际关系為基础的，良好的人际关系有助于改善本组织与其公众、本组织员工之间的关系。区别：1.出发點不一样。公关处理社會组织与其公众的关系，而人际关系考虑人与人之间的关系。2.目的不一样。公关是建立社會组织的良好形象，而人际关系则是建立個人与個人之间的友好关系。3.构造不一样。公关是整体-整体，人际关系是個体-個体。（二）公关与宣传1.都是一种传播信息的活動2.都是运用大众传播工具的方式向公众公布信息3.都是劝說活動不一样1.宣传具有强制性、灌输性。公关具有平等性2.宣传偏重單向传播。公关偏重双向沟通。3.宣传可夸张、渲染。公关說真话。（三）公关与商业广告相似1.都以公众為對象2.都以传播為手段3.都与塑造组织形象有关不一样1.公关的目的是塑造整体形象，广告则是迅速地打開某种商品或某项服务的销路。2.传播原则不一样。公关-真实性和公開性，广告-真实性和艺术性。3.范围不一样。公关合用于現代社會的一切组织，而广告著重推销和服务，重要合用于現代工商企业。（四）公关与市場营销密不可分，相辅相成的关系不一样1.合用范围不一样。公关的合用范围比营销广得多。营销重要是消费者。2.目的不一样。公关追求的是组织形象，以实現社會整体效益為目的。而市場营销纯粹是商业行為，较多考虑的是企业經济利益。3.工作内容不一样。公关包括搜集信息、征询提议、协调关系，策動传播；营销包括分销，定价等。公共关系的渊源、兴起与发展一、人类初期的公关思想与活動

二、現代公共关系形成的历史条件（一）民主政治取代封建专制政治是公共关系发展的政治前提；（二）商品經济的高度发展為公共关系提供了現实的土壤；（三）現代管理理论的形成及其在实践中的应用為公共关系的发展提供了理论基础和措施原则。（四）現代传播的長足進步為大规模開展公共关系提供了技术手段。三、現代公共关系的诞生

四、公共关系的发展阶段

（一）巴纳姆時期巴纳姆時期可以說是公共关系发端時期，巴纳姆置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，一切為了扩大自已的影响，這是该時期的明显特點。（二）艾维.李時期“說真话，公開事实真相”，標志著公共关系開始走上正轨。(三)伯内斯時期投公众所好。理解公众需要什么，對组织有什么规定，在确定公众的价值观和态度的基础上，再進行组织的宣传工作，以投公众所好。有著六拾年公共关系生涯的伯内斯，使公共关系逐渐走向科學化、理论化。(四)柯特利普和森特時期公关就是一种社會组织為了与公众建立良好的关系而运用传播原理和措施。其一,一定要把社會组织的想法和信息向公众進行传播和解释；另首先，又要把公众的想法和信息向社會组织反馈。目的是使社會组织与公众結成一种友好关系。即“双向對称”的公关模式。第三章在公共关系的实物操作上，静态公共关系可被理解為一种处在相對静止状态的社會关系，而動态公共关系则可看做一种调整社會关系的手段和机制。社會关系的一般属性：1、必须注意到社會关系发生或人与人有机联結的必然性。2、還需关注社會关系不停协调和平衡的必要性。3、必须拾分关注社會关系的复杂性和多变性。社會关系的形态：1、主体性的社會关系形态⑴個人的的社會关系形态這是主体性社會关系的微观形态，在社會學研究中一般称為人际关系形态。是最基本的社會关系形态。⑵组织或集团的社會关系形态這是主体性社會关系饿中观状态。⑶国家或民族的社會关系形态這是主体性社會关系的宏观形态，對這种关系形态的理解将有助于国际公共关系的推進。因此，公共关系學對三個层次的社會关系形态都要研究，但重點在中间层次形态。2、缘由性的社會关系形态⑴亲缘关系形态亲缘关系是以血亲為联络纽带的交往，包括家庭关系、亲属关系、婚姻恋愛关系等。⑵地缘关系形态地缘关系是以人們生存的地理空间為背景的交往，包括邻裏关系、同乡关系、小区关系、城镇关系等。⑶业缘关系形态這是与從事的事业為基础的交往，包括多种上下级关系、同事关系、同學关系、主客关系等。⑷泛缘关系形态這是与特定的時间和空间為条件而遇合的交往，包括朋友关系、路人关系等。總之，公共关系學以业缘关系為重要研究對象，但也注意對其他缘由性社會关系形态的研究。3、需应性的社會关系形态這是根据社會交往的動机而對社會关系形态所做的又一种划分，他指的是以某种物质和精神需要為内在動机的交往形式。社會关系调整机制的运用原则：要调整社會关系，就需要寻找和确定关系双方的共同點。关系双方的共同點是调整双方关系的基石----任何無共同點可言的事物，是没有建立关系的也許性。调整社會关系要选择合适有效的调整手段。关系双方共同點确实定与调整手段的选择和运用是相辅相成的关系。运用社會关系的调整机制，要谨慎选择三种基本处理取向。赔偿性取向，惩办性取向，赔偿、惩办性取向。社會关系的一般调整手段：刚性调整手段：經济手段行政手段法律手段政治手段柔性调整手段：道德手段心裏手段礼仪手段公共关系的调整法则：互惠互利法则公共关系活動的目的是要使社會组织和公众互相理解、互相合作，從主线上說，公共关系的驱動力是双方的利益规定，因此，公共关系活動要使关系双方在互相理解、互相合作的基础上是双方利益规定都得到满足。积极法则社會组织是公共关系的主体，是关系调整的主方，处在关系主导地位的组织就必须在关系调解中积极积极。承诺法则這個法则同样是相對社會组织而言的，就是說，社會组织要具有满足社會公众合理需求的後备能力。第四章公共关系的构成要素公共关系的主体——社會组织社會组织是指由一定的社會组员，按照一定的规范，围绕著一定的目的聚合而成的社會机构或社會团体。社會组织形象的构成内在气质：指社會组织在运行中對現实环境诸原因发生或变化关系時所体現出的基本态度、价值指向以及社會公德水平，包括服务态度、待人处事的基本行為准则等。

外观形象：社會组织在实現目的時所显示的识别標识。评价组织形象的原则著名度美誉度友好度社會组织形象定位根据自身特點、同类组织状况、目的公众状况确定公共关系的客体——公众公众，是指与特定的公共关系主体互相联系及互相作用的個人、群体或组织的總和，是公共关系工作對象的總称。公众的特點普遍性

2.同质性

3.多元性

4.多变性

5.可导性公众的分类按照横向关系划分内部公众和外部公众。以工业企业為例来說，其外部公众包括：客户公众、原材料供应者公众、經销商公众、小区公众、政府公众、新闻界公众、金融界公众等。内部公众包括：如员工公众、股東公众、离退休人员公众等。按照纵向关系划分非公众（没关系）（2）潜在公众（未来也許有影响）（3）知晓公众（没有集中出目前组织面前）（4）行動公众（對组织准备采用行動或已采用行動）三、公共关系的手段——传播与沟通INFORMATION（申农），信源、信道、信宿信息传播媒介的种类按照信息载体的物质形式人体媒介实物媒介符号媒介2、按照社會功能划分(1)人际传播媒介(2)组织自控媒介(3)大众传播媒介(二)传播沟通的基本原则1.公共关系传播的原则(1)坚持实事求是的原则(2)坚持向社會负责的态度(3)亲密联络组织工作目的(4)选用合适的传播媒介2.公共关系沟通原则(1)双向沟通的原则(2)平衡原则采用Ａ－Ａ式平行沟通．這来源于人格构造的ＰＡＣ沟通理论．ParentState权威和优越感、AdultState理智和稳重、ChildState冲動和变化無常整分合原则有效原则（三)传播沟通在公共关系中作用1.有助于树立社會组织的良好形象2.有助于满足公众的信息需求沟通的艺术——怎样進行有效地沟通肖伯纳談到：“你我是朋友，各拿一种苹果彼此互换，互换後仍然是各自有一种苹果：倘若你有一种思想，我也有一种思想，而朋友间互相交流思想，那么，我們每個人就有两种思想了。”沟通(Communication)指在社會交往中，人們借助符号系统（語言、文字、图像、记号）、形体手势及物质环境传递、理解信息、思想和情感的社會行為。人际沟通的分类按照与否面對面：直接、间接按照語言的运用形式：語言、非語言沟通的方式分為語言和非語言。語言包括口頭和書面。非語言包括声音語气、肢体語言和身体動作。按照沟通的组织程度：正式、非正式按照沟通信息有無反馈分：單向、双向按照传递信息的方式：書面、口頭有效人际沟通技巧之一体現技巧注意場所注意對象把握時机、有效的肢体語言有效人际沟通技巧之二赞扬技巧予以明确、详细的赞扬针對不一样人的特點予以赞扬间接赞扬将下列笼统的赞扬转换為详细的赞扬：你很漂亮你是個好人你真有能力這儿的环境很不錯拒绝技巧暗示法打擦边球法将拒绝的原因转向其他減少自已或抬高對方說服技巧理解對方才能“對症下药”满足他人的需要居家优势的运用寻找双方的共同點以情感人倾听艺术多听少說鼓励式倾听言談禁忌与上司、下属沟通的技巧与上司沟通的技巧向上司請示汇报的程序–仔细聆听上司的命令–和上司讨论工作的可行性–拟订详细的工作计划–随時向上司汇报–及時總結与多种性格的上司打交道–控制型领导：尊重领导，汇报時不拖泥带水–互動型领导：彬彬有礼，表情、著装、仪态完美–实事求是型领导：直接切入主題，談工作說服上司的技巧–选择合适的時机–运用资讯和数据–设想上司质疑，事先想好答案–简要扼要，突出重點–充足尊重上司与下属相处的技巧赞扬的技巧–赞扬的态度必须真诚–赞美内容要详细–注意赞美的場所–合适运用间接赞美下达命令的技巧–對的的传达命令意图5W＋2H–提高下属接受命令的意愿态度和蔼，用詞礼貌让部下明白工作的重要性給部下更多的自主权和部下共同讨论，提出對策让部下及時提出疑問批评的技巧–以真诚的赞美開頭–尊重客观事实–不要伤害部下的自尊和自信–以友好的結束批评商务洽談的沟通技巧有效洽談的聚焦點：著眼于利益而不是立場商务洽談中的沟通技巧发問是获取信息或诱导對方的重要手段善于应答是一种必须要學會的洽談方略拒绝是為了更好地接受倾听是一种只有好处而無害处的让步巧妙处理洽談對象的反应語找對人，說對话，洽談才能成功商場推销語言艺术推销語言的基本规定–必须以满足消费者的需求為前提–必须能精确传递推销信息–必须能引起推销對象的愉悦反应。发话艺术–深谙顾客心裏，将购置此商品的种种效益与顾客的需求紧紧相扣，层层引导。–定向诱导。面试中的沟通技巧你為何要来应聘我司？（你的专业与你应征的岗位相去甚遠，為何选择来我司？）意图：你對企业的理解程度、對岗位的愛好程度、對应聘的诚意。应對要义：清晰地详细地论述该企业吸引你的是什么？实事求是地讲你能奉献什么？诚恳地表达你對应征岗位的愛好和喜欢。（二）請客观地评价一下你自已（讲一件你最成功的事情、讲一种你失败的經验、你有什么長处或缺陷？）主考官意图：人怎样认识自我、你与否具有一种對事情（不管成功与失败）的深入思索能力思索要义：实话巧說，讲究体現的艺术性讲自已好的一面，暗示這些都會給企业带来利益假如未来上司非常刁蛮，很难相处，你怎么办？同类問題：你准备怎样与未来的上司和同事相处意图：理解人与人共处的观念和措施、理解你的性格与否成熟应對：忌不著边际的空談，可举一详细事例阐明；要诚实，把自已的真实想法用恰當的語言体現出你為何离開前职？（你為何要换工作）考察你的分析力；揣摩你跳槽行為的合理性.忌：大談對原上司的不满；忌直截了當談仅仅是為了增長工资忌談我认识你單位某某，他動员我来的。合理的切入口為：专业對口、工作合适、企业文化认同等你但愿自已三五年後，能到达什么职位？同类問題：你對後来有什么打算？意图：理解你的职业生涯设计能力理解你的進取心和自信力程度可以看出你做事与否具有目的性原则应對：事先应對企业的发展有较详细的理解，忌答复与企业自身目的不一样样应梳理自身的发展方向，是技术型還是管理型要根据自已的能力，定出可行性的目的。有关薪酬問題，怎么样談？除非主考官已經拾分明确表态录取你，否则，不要讨论；勿盲目积极提出但愿得到的薪酬数目；尽量從言談中理解，企业給的是固定的還是可协商；面试前，应理解该行业行情；假如要你開价，請對方給出一种薪酬幅度；假如一定要你明确数目，可以试問他的上线，看自已能否接受。不要反問，“你打算出多少？”第五章公共关系的职能和作用公共关系的职能采集信息、监测环境组织形象信息组织产品形象信息组织运行状态及其发展趋势信息征询提议、参与决策协调关系、联络感情沟通引导、凝聚力量筹划活動、应對突发事件公共关系的作用（對社會组织的作用）监测作用凝聚作用调整作用应变作用树立组织形象第六章公共关系的类型按主体身份---部门型公共关系。如企业、政府公共关系等按工作對象---對象型公共关系。如员工、消费者关系等按功能体現---功能型公共关系。如平常事务型、宣传型、征询型、矫正型公共关系等部门型公共关系政府公共关系建立发言人制度，定期公布信息。塑造领导者的形象。開辟政民之间的多种联络渠道。開展国际公共关系，协调對外关系。生产性企业公共关系把树立形象的任务渗透到企业管理的每一种环节中。“促销”是企业公共关系的重點。销售服务是企业公共关系的关键。商业服务业公共关系确立优质服务、顾客至上的原则抓住時机，积极開展宣传。捕捉信息，占领市場。對象型公共关系员工关系理解员工心理，把握员工需求承认和尊重员工的個人价值在管理者和员工之间建立起畅通的联络渠道培养组织内部融洽的团体气氛重视非正式群体的作用正面型非正式群体、中间型非正式群体、负面型非正式群体(二)消费者关系英国企业家托洛·沃特林在其《管理艺术论》一書中写道：“要树立顾客至上的观點，花時间理解他們的需要，建立与他們联络的桥梁。在一种市場經济的社會裏，顾客和潜在的顾客是一种企业成功的关键，你的顾客是你的最有价值的财产，要尊重他們。”曰本企业家浅野喜起《經营心得》“無论什么時候，無论企业规模有多大，都不应當忘掉客户，虽然已經门庭若市了，也不应忘掉自已的饭碗是顾客給的。”理解消费者的心理和需求為消费者提供优质产品和完善的服务尊重消费者权利，保护消费者利益妥善处理与消费者的纠纷(三)政府关系1、在遵纪遵法的基础上灵活經营。2、积极与政府部门沟通3、要处理好自身利益和国家利益的关系(四)小区关系小区是指具有一定社會关系的人群共同生活、活動的聚散地或区域。如村落、城镇、小区等。為小区服务常常与小区沟通尽量防止或減少自身活動對小区的负面影响.(五)媒介关系1、尊重媒介。“以诚相待，以礼相待，平等看待，严阵以待”2、加强同媒介的合作与联络。3、积极向媒介线索和信息給媒介(六)协作伙伴公共关系(七)竞争對象公共关系(八)国际公共关系1、具有全球眼光，重视地方特色，遵守国际通例。２、维护国家利益，互相尊重，平等互利。３、坚持诚信，树立组织的良好形象。４、充足考虑境外的政治、經济、文化、技术等原因。５、理解并善于运用境外公众常常接触的新闻传播媒介。三、功能型公共关系（一）平常事务型公共关系是指组织在运行中，在各個环节中注意形象問題、一直如一地贯彻公共关系目的、争取公众、扩大影响、努力树立形象的公共关系活動模式。宣传型公共关系是指社會组织运用大众传播媒介和内部沟通的措施、開展宣传工作、努力树立组织形象的公共关系活動模式。重要做法是：运用多种传播措施，广泛公布或传播信息，让公众理解组织，以争取更多的支持，到达组织发展的目的。(三)征询型公共关系是通過采集信息、舆论调查、民意测验等工作，理解社會舆论，為组织机构的經营管理者提供参谋征询。此类公共关系活動重要為组织經营管理者提供决策根据，為组织发展出谋献策，能起到“智囊”作用，在現代社會中其地位越来越重要。矫正型公共关系是社會组织碰到困难和危机時，形象受损，為挽回信誉，扭转公众對组织的不良印象或已經出現的不利局面，而采用的公共关系活動方式。其目的是對受损的组织形象及時纠偏、矫正，挽回不良影响，转危為安，重新树立组织的良好形象。第八章公共关系“個体切入”的四個层面：关系的情感管理关系是人的关系，人是情感的動物，情感既魅力無穷又飘忽不定，因而难以捉摸。关系的权力管理包括公共关系在内的任何一种关系都是一种权力构造，均有权力管理問題。关系的冲突管理关系的冲突永遠是常规，就像地球永遠在转同样。关系的变化管理現代人正挣扎于一种充斥变化、動乱不定的世界，“過去”越来越遥遠，“目前”越来越短暂，“未来”越来越难以应對。當今环境变化的四個特性：变化的超常速度；要关注变化的超常规模；要看到变化的無序；变化中隐含的危机。從個体切入到“全员公关”：作為“关系管理”的公共关系强调“個体切入”，而“個体切入”可以先從“全员公关”做起。這裏“全员”二字，不仅指公众中的每個也許与组织发生直接或间接联络的個人，并且包括组织内部的作為個体的每個组员。只有這样来理解“全员公关”，一种组织的公共关系才能落到实处。公共关系人员要牢记如下原则：规范化原则、礼貌化原则、遵守谅解原则第九章公关调查与筹划公共关系的“四步工作法”：是公关工作的一般环节：调查研究、制定计划、实行计划、评价成果。這是美国公关研究权威柯特利普和森特《实用公共关系學》一書中的观點，被普遍接受。公关调查内容组织的基本状况调查组织的员工关系调查组织的公众舆论调查社會环境调查：政治环境、技术环境、文化环境、法律环境等(二)措施１、按照调查對象多寡分类（１）普遍调查法（２）抽样调查法（３）重點调查法（４）經典调查法（５）個案调查法２、按照搜集信息的方式（１）問卷法（民意测验法）：問卷的五种格式是非式、單项、多项、等级排列-------封闭式自由答題式-------開放式（２）案頭资料分析法：手頭可以找到的记录资料，档案资料等（３）观测调查法：观测并记录所发生的客观事实。（４）试验调查法：把调查對象置于故意创设的条件和情景中進行的调查措施。（５）访談调查法（访問法、談话法）（６）量表调查法二、公关筹划（一）定义：筹划（planning），筹划，筹划之意。《哈佛企业管理》认為“筹划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行為”。公关筹划：是指以分析预测為基础，根据组织形象的現实状况和目的规定，确定公共关系活動的战略与方略，并制定出最佳计划方案的過程。筹划的原则整体性与目的性独创性与持续性计划性与灵活性客观性与可行性(三)公关筹划的程序英国的弗兰克.杰夫金斯确立目的：组织通過公关筹划和实行所但愿到达的形象状态和原则。分長期目的、近期目的、一般目的、特殊目的等设计主題：与公关目的一致，是一种口号，也可是一种陈說，表明。分析目的公众：是组织决定作為自已公关活動的重要對象的那一部分公众。选择传播渠道：人际传播、组织传播、大众传播。编制预算：费用、人力、時间审定方案：由有关领导，专家等對计划的可行性提出問題，由筹划人员答辩论证。第拾章——第拾五章传播口語传播的特點：有两個或两個以上的传播主体在同一時空范围内共同参与传播信息交流的過程与信息反馈的過程是同步進行的信息内容不局限于語詞、語法构造等构成的句子所体現的思想，還包括著語气、語气，甚至身姿、手势、表情等所示的意义口語传播的传播内容环节：口語传播是指传播者通過口腔发声并运用特定的語詞和語法构造及多种辅助手段向受传者進行的一种信息交流或沟通、劝說活動。确定口語传播的主題发言要围绕主題、紧紧围绕主題要言之有物、有根有据，力避华而不实、哗众取宠。口語传播的传播效果环节：這裏所說传播效果是現場效果，即口語传播的現場即時气氛和传播者的現場控制效果。注意談话的知识性和启迪性努力发明一种轻松、欢快的气氛要不停根据對方的反应進行即時反馈调整要选好談话的場景口語传播在公共关系活動中的应用：平常接待，新闻公布，沟通性會议，公务談判，游說策動文字传播的特點：文字作品的制作和理解需要一定的文化基础文化传播比口語传播更為單一和精确文字记录不仅可以長期保留，并且具有认证性和正规性公共关系的文字传播：新闻稿撰写广告文案设计宣传资料制作内部报刊编辑公共关系常用文書：柬帖、函牍、海报、口号口号、致詞和演說实像传播的特點：实像提供的信息比口語和文字更直观、更可靠，因此实像传播比口語传播和文字传播更能打動公众。实像為公众提供了看得見摸得著的实物信息，因此实像传播對公众的作用比語言和文字传播更為直接。实像能用多种手段综合构成丰富多彩的形象，比口語和文字传播更能吸引公众。实像传播的技巧运用：要尽量地使产品、图片等多种实像“活”起来。充足调動受众的审美体验。要拾分注意环境气氛的烘托。要注意展示传播实像的细节，解剖实像的功能過程。实像传播在公共关系实物中的运用：推销活動：推销是一种生物品或提供服务的组织向潜在消费公众進行消费行為的促成或催化作用。样品展示和示范演出：一种组织将其新研制、新開发的产品或新设计的服务项目向公众宣布。橱窗陈列作业場所布置实用饰品的设计配套大众传播整合运用的特點：大众传播的整合运用，指的是组织為实現特定的公共关系目的而進行的一种较為大型的传播活動。大众传播的一般特點。大众传播最明显的优势是传播速度迅速、传播范围广泛，這也是大众传播能在传播领域中迅速发展起来的主线原因。形式的整合性。大众传播的整合运用综合了口語传播、文字传播、实像传播和一般大众传播而形成的一种传播形式，具有极大的整合性。内容的整合性。這也是由于传播主体是组织之故。在整合式传播中，新闻报道、广告公布和自控宣传這三类性质不一样的传播活動往往互相結合在一起。大众传播整合运用举要：广告运動并不等同广告，广告只是一种传播形式，而广告运動则是运用這种特定传播形式的一种有時间持续性和空间延展性的活動，具有规模大耗资也大的特點。媒介事件指组织為吸引新闻媒介报道并扩散自身所但愿传播開去的信息而专门筹划的活動。社會公益事业赞助主題活動网络传播的优势与特點：一种互联网大国的崛起中国作為一种互联网大国的崛起，是我国及各国公共关系职业人员不可忽视的重大趋势。网络传播的時空超越今天互联网的触角已經延伸到了世界的几乎每一种角落，信息在网上的流通已經不再受届時间和空间的限制。网络传播的多媒体化印制媒体通過文字和图片传播信息，广播通過声音传递信息，電视则通過画面和声音的有机結合而成為受欢迎的老式媒体。计算机信息技术的发展，提供了综合性处理文字、图形、声音和图像的新技术---多媒体技术。网络传播的互動交流多媒体网络传播的受众，除了可以在极大的范围内选择自已需要的信息外，在享有多媒体体验的同步，可以参与信息传播甚至制作。5.网络传播的“窄播”和小众化网络媒体的海量信息处理了信息的广度問題，而它的個性化服务功能则