2024年物业管理师高级理论知识考核试题大全【B卷】

2024年物业管理师高级理论知识考核试题大

全【B卷】

第I部分单选题（50题）

1.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物

业使用人没有按时交费，则（）o

A：物业服务企业只能向物业使用人追讨

B：物业服务企业只能向业主追讨

C：物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同

D：物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨

答案：D

2.主体权利和义务指向的对象称为（）,

A：物业管理法律关系内容

B：物业管理法律关系客体

C：物业管理法律关系主体

D：物业管理法律关系行为

答案：B

3.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

（）运转一次。

A：每周

B：每季

C：每年

D：每月

答案：D

4.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）。

A：以分散布局为主

B：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

C：将地下室作为理想的经营场所之一

D：将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

答案：B

5.出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入的

物业是（）o

A：写字楼

B：商业场所

C：特种物业

D：公寓楼

答案：B

6.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。

A：营运资本

B：财务状况

C：经营成果

D：现金流量

答案：B

7.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做法是

不正确的？

A：对业主的投诉置之不理

B：尽快给出解决方案或答复

C：及时回应业主的投诉

D：详细了解业主的投诉内容

答案：A

8.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项做

法是正确的？

A：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

B：无需更新设施，直到其完全损坏

C：随意更换设施，不考虑业主的需求

D：拒绝业主提出的设施更新请求

答案：A

9.物业服务企业在接到业主报修请求后，应该如何处理？

A：尽快派人处理

B：要求业主自行维修

C：收取额外费用后处理

D：忽略不管

答案：A

10.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）o

A：开发建设工作

B：工程监理工作

C：设计工作

D：物业管理咨询活动

答案：D

11.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

B：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

C：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

D：多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

答案：B

12.物业服务企业在管理区域内发现违章搭建，应该如何处理？

A：报告给政府部门处理

B：自行拆除

C：无需处理

D：要求业主自行拆除

答案：A

13.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）o

A：计算分项工程量

B：汇总工程量

C：确定工程维修内容

D：确定工程量计算项目

答案：C

14.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则？

A：以法律法规为依据

B：以企业利益为重

C：以投诉内容为准

D：以个人情绪为导向

答案：A

15.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请

招标方式的，应当向（）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：10

B：2

C：5

D：3

答案：D

16.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）

的一部分。

A：企业员工管理制度

B：企业综合管理制度

C：业主内部管理制度

D：物业管理的公共管理制度

答案：D

17.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,

以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）

的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：转移占有

B：不转移占有

C：不动产抵押

D：动产质押

答案：B

18.物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策的基础上，

综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。

A：预计资产负债表

B：资本预算表

C：现金流量表

D：年度利润计划

答案：D

19.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法

是正确的？

A：无需关注业主的快递问题

B：与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

C：代收并随意存放业主的快递

D：拒绝为业主提供快递服务

答案：B

20.开展综合经营服务的条件不包括（）0

A：筹集资金

B：配备人力资源和管理机构

C：项目土地的确定

D：准备经营场所

答案：C

21.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。

A：业主大会

B：物业服务企业

C：开发建设单位

D：业主委员会

答案：A

22.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法

是正确的？

A：允许业主随意改变房屋结构

B：审核业主的装修方案，确保符合相关规定

C：强制要求业主使用指定的装修材料

D：无需对业主的装修行为进行监督

答案：B

23.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）o

A：64个

B：32个

C：72个

D：16个

答案：C

24.关于出让土地项目转让，下列说法错误的是（）o

A：有土地证

B：投资在25%以上

C：建成房屋要有产权证

D：政府批准

答案：D

25.物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是（）等。

A：材料消耗定额

B：费用消耗定额

C：预算期物资采购情况

D：企业未来的现金流

答案：D

26.房屋共用部位的养护费用从（）中支出。

A：定期收取的物业服务费

B：业主缴纳

C：房屋维修基金

D：物业公司的经营费用

答案：A

27.关于划线管理，下列说法错误的是（）。

A：城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

B：城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

C：城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

D：城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水

保护和控制的地域界线。

答案：B

28.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业可自行选择是否对业主的投诉和建议进行回复

B：物业服务企业无需对业主的投诉和建议进行记录和反馈

C：物业服务企业应认真听取业主的投诉和建议，及时记录并反馈处理

结果

D：物业服务企业仅需口头回复业主的投诉和建议

答案：C

29.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：物业公司

B：设计单位

C：监理单位

D：建设单位

答案：D

30.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

（）o

A：返还其营业执照

B：给付一定的违约金

C：返还其投标书

D：给予一定经济补偿

答案：C

31.消防水池、消防水箱、水罐的水,应根据环境、气候条件进行更换。

更换消防用水时，应通知（）部门临场监督。

A：房地产行政主管部门

B：消防监督部门

C：物业管理部门

D：保安部门

答案：B

32.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项

是不正确的？

A：应定期进行公共区域的卫生清洁

B：清洁工作无需考虑业主的作息时间

C：清洁工作应确保不影响业主的正常生活

D：应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

答案：B

33.综合经营服务项目的布局原则不包括（）

A：尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加客流量

B：布局位置要符合人流走向

C：同写字楼保持足够的距离

D：尽量缩小服务半径

答案：C

34.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

B：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

C：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

D：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

答案：B

35.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好

()。

A：物业服务公司的经营费用

B：提高房屋功能与建筑标准

C：业主的保修

D：日常养护

答案：D

36.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

B：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

C：公共收益的分配应经过业主大会的决定，并公示给业主

D：公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

答案：C

37.我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制度改革背景下,

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：产权

B：分配

C：住房

D：物业

答案：C

38.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）。

A：关闭报警器

B：关闭燃气总阀门

C：打开电灯查找漏气点

D：拔下报警器的插销

答案：B

39.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以（）o

A：书面承诺

B：补充完善

C：另行约定

D：表示同意

答案：A

40.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的使用规定，以下哪项

做法是正确的？

A：制定公共设施的使用规定，并告知业主

B：允许业主随意使用公共设施

C：公共设施的使用规定由业主自行决定

D：无需制定公共设施的使用规定

答案：A

41.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修

资金归（）所有。

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：业主大会

D：业主

答案：D

42.物业服务费的收费标准通常由谁确定？

A：业主委员会

B：物业服务企业

C：政府部门

D：开发商

答案：A

43.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理结果，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业仅需口头告知业主投诉处理结果

B：物业服务企业可自行选择是否向业主反馈投诉处理结果

C：物业服务企业应向业主书面反馈投诉处理结果，并说明处理情况和

理由

D：物业服务企业无需向业主反馈投诉处理结果

答案：C

44.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：公安机关

B：居民委员会

C：物业服务企业

D：业主委员会

答案：A

45.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。

A：物业服务企业

B：开发经营公司

C：行政主管部门

D：业主委员会

答案：A

46.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理？

A：自行清理

B：要求占用者立即清理

C：报警处理

D：报告给政府部门处理

答案：B

47.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事

应该（）

A：向客户表示歉意

B：为了提高效率，直接联系相关责任人来解决

C：向领导报告解决

D：为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决

答案：C

48.物业经营管理市场的供给具有（）特点。

A：不可分离性

B：无形性和可变性

C：易逝性

D：多样性和灵活性

答案：D

49.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物