《合格评定 管理体系审核认证机构要求 第6部分：业务连续性管理体系审核认证能力要求GBT 27021.6-2020》详细解读

《合格评定管理体系审核认证机构要求第6部分：业务连续性管理体系审核认证能力要求GB/T27021.6-2020》详细解读contents目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4通用能力要求5BCMS审核员、复核审核报告人员和做出认证决定人员的能力要求5.1总则contents目录5.2业务连续性管理(BCM)术语5.3组织环境5.4适用法律法规和其他要求5.5业务连续性管理过程中的关系5.6业务影响分析和风险评估5.7业务连续性策略5.8事件管理5.9业务连续性计划contents目录5.10业务连续性演练5.11BCMS绩效评估6实施申请评审人员的能力要求,以确定审核组能力需求、选择审核组成员和确定审核时间6.1总则6.2BCM术语6.3组织环境contents目录6.4业务连续性管理过程中的关系附录A(资料性附录)业务连续性管理体系审核及认证的知识参考文献011范围标准补充与定位GB/T27021.6-2020作为GB/T27021系列标准的第6部分，主要对ISO/IEC17021:2011中关于业务连续性管理体系（BCMS）认证的要求进行了补充和细化。该标准明确了BCMS认证过程中涉及人员的特定能力要求，为认证机构提供了详细的操作指南。适用对象本标准适用于所有开展业务连续性管理体系认证审核的认证机构，是这些机构进行BCMS认证工作的基本依据。同时，它也是认可机构评审实施BCMS认证的认证机构的重要参考。1范围内容概述标准内容涵盖了BCMS审核员、复核审核报告人员和做出认证决定人员的能力要求，包括业务连续性管理术语、组织环境、适用法律法规和其他要求、业务连续性管理过程中的关系、业务影响分析和风险评估、业务连续性策略、事件管理、业务连续性计划、业务连续性演练以及BCMS绩效评估等多个方面。这些要求旨在确保认证过程的公正性、准确性和有效性。实施意义通过明确BCMS认证过程中涉及人员的特定能力要求，本标准有助于提升认证机构的专业水平和认证质量，促进业务连续性管理体系的广泛应用和持续改进，为企业和组织在面临突发事件时提供有力的保障和支持。1范围022规范性引用文件010203GB/T19000-2016质量管理体系基础和术语GB/T27000-2006合格评定词汇和通用原则GB/T27021-2015合格评定管理体系审核与认证机构的要求国家标准ISO223012019公共安全业务连续性管理体系要求ISO/IEC17021-12015合格评定管理体系审核与认证机构的要求第一部分：要求国际标准认证机构认可相关规则、准则及指南业务连续性管理体系相关标准、指南及实践其他相关文件033术语和定义业务连续性管理体系（BCMS）指组织为建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进其业务连续性管理能力而形成的体系。它旨在确保组织在面临潜在威胁或实际中断时，能够迅速恢复关键业务功能，减少损失并维持运营连续性。业务连续性管理（BCM）一种管理过程，旨在识别可能对组织造成重大影响的威胁，并为其业务运营制定恢复策略，以确保在发生中断时能够迅速恢复关键业务功能。BCM强调预防、准备、响应和恢复四个阶段的综合管理。3术语和定义“3术语和定义业务影响分析（BIA）对组织的关键业务功能、流程、资源和服务进行识别、评估其潜在中断对组织运营、财务、声誉等方面的影响，以确定业务恢复优先级的过程。BIA是制定业务连续性策略的基础。风险评估对组织面临的潜在威胁、脆弱性和影响进行综合分析，以确定风险等级和制定相应风险应对措施的过程。风险评估在业务连续性管理中用于识别和管理可能对组织业务连续性造成威胁的风险因素。3术语和定义业务连续性策略基于业务影响分析和风险评估结果，为组织制定的业务连续性管理总体方针、目标和计划。它明确了组织在面临不同中断情景时应采取的恢复措施和优先级，以确保关键业务功能的迅速恢复。事件管理对组织内部或外部发生的可能影响业务连续性的突发事件进行识别、记录、分类、评估、响应和报告的过程。事件管理旨在及时有效地应对突发事件，减少其对组织业务连续性的影响。3术语和定义业务连续性计划（BCP）为应对特定中断情景而制定的详细恢复计划和程序。BCP包括恢复策略、恢复程序、资源需求、责任分配和时间表等内容，旨在指导组织在发生中断时迅速有序地恢复关键业务功能。业务连续性演练模拟实际中断情景，对业务连续性计划进行测试和验证的过程。通过演练可以发现计划中的不足和潜在问题，并对计划进行修订和完善，以提高其有效性和可操作性。BCMS绩效评估对组织业务连续性管理体系的运行效果进行定期评估的过程。绩效评估旨在了解体系的有效性、识别改进机会并推动持续改进，以确保组织业务连续性管理能力的不断提升。044通用能力要求遵守国家法律法规认证机构应遵守国家法律法规，确保业务活动合法合规。遵守行业标准认证机构应遵循行业标准，确保审核认证工作的规范性和专业性。4.1法律法规遵守保持公正性认证机构应保持公正性，不受任何利益方的影响，确保审核认证结果的客观性和准确性。保持独立性认证机构应保持独立性，不受任何组织或个人的控制或干预，确保审核认证工作的自主性和权威性。4.2公正性与独立性认证机构应采取有效措施保护客户信息的安全，防止信息泄露或被不当使用。保护客户信息安全认证机构应确保审核认证过程的信息不被泄露，保护审核认证工作的机密性。保护审核认证过程信息4.3保密性4.4诚信与责任承担社会责任认证机构应承担社会责任，关注社会公共利益，积极参与社会公益活动，推动可持续发展。诚信经营认证机构应诚信经营，遵守商业道德，确保审核认证工作的公正性和可信度。055BCMS审核员、复核审核报告人员和做出认证决定人员的能力要求BCMS审核员的能力要求应具备业务连续性管理相关的专业知识，包括BCM标准、框架、流程、工具和技术等。专业知识应掌握审核技能和方法，能够识别、分析和评估BCM系统的有效性，发现潜在问题和风险。应具备职业素养和道德操守，保持客观、公正、保密和诚信的原则，遵守审核规范和职业道德。审核技能应具备良好的沟通能力，能够与受审核方进行有效沟通，明确审核目的、范围和要求，及时反馈审核结果和建议。沟通能力01020403职业素养应对BCMS审核报告进行复核，确保审核报告的准确性、完整性和客观性，发现审核过程中的问题和不足。应对审核报告进行深入分析，识别BCM系统的优势和不足，提出改进建议和优化方案。应具备良好的沟通能力，能够与审核员和受审核方进行有效沟通，协调解决审核过程中的问题和分歧。应具备决策能力，能够根据复核结果和分析，做出合理的认证决定或提出改进建议。复核审核报告人员的能力要求复核能力分析能力沟通能力决策能力认证决策能力应根据BCMS审核报告和复核结果，做出认证决定，判断BCM系统是否符合标准要求，是否具备认证资格。做出认证决定人员的能力要求01风险管理能力应对认证过程中的风险进行有效管理，包括识别、评估、控制和监控风险，确保认证决定的准确性和可靠性。02沟通协调能力应具备良好的沟通和协调能力，能够与受审核方、审核员和其他相关人员进行有效沟通，协调解决认证过程中的问题和分歧。03职业素养应具备职业素养和道德操守，保持客观、公正、保密和诚信的原则，遵守认证规范和职业道德。04065.1总则独立性审核认证机构应独立于其审核的客户，确保审核过程的客观性和公正性。专业能力审核认证机构应具备业务连续性管理体系审核认证所需的专业知识和技能，包括对相关标准、法规、技术等的熟悉和掌握。保密性审核认证机构应对审核过程中获取的客户信息和商业秘密严格保密，不得泄露给第三方。5.1.1业务连续性管理体系审核认证机构的基本要求审核认证机构应遵守诚信原则，确保审核认证过程的真实性和可靠性。诚信原则审核认证机构应公正地对待每一个客户，不偏袒任何一方，确保审核认证结果的公正性。公正原则审核认证机构应对审核过程中涉及的敏感信息和商业秘密严格保密，确保客户的利益不受损害。保密原则5.1.2业务连续性管理体系审核认证的原则审核准备审核认证机构应按照审核计划的要求，对客户的业务连续性管理体系进行审核，包括文件审核、现场审核等。实施审核审核报告审核认证机构应根据审核结果，编制详细的审核报告，对客户的业务连续性管理体系进行评价和建议。审核认证机构应制定详细的审核计划，明确审核目的、范围、方法和时间表等。5.1.3业务连续性管理体系审核认证的程序监督审核审核认证机构应对已通过审核认证的客户进行定期的监督审核，确保其业务连续性管理体系的持续有效。投诉处理审核认证机构应建立投诉处理机制，及时处理客户和相关方的投诉和意见，不断改进审核认证工作。持续改进审核认证机构应关注业务连续性管理体系审核认证领域的最新动态和标准更新，不断提高自身的专业能力和服务水平。0203015.1.4业务连续性管理体系审核认证的监督和管理075.2业务连续性管理(BCM)术语指组织为预防、减少或消除潜在威胁对业务运营的影响，通过制定和实施一系列策略、计划和措施，确保关键业务功能在面临突发事件时能够持续运行的管理过程。业务连续性管理(BCM)指组织为确保业务连续性而制定的具体行动计划，包括预防、应对和恢复措施，以确保关键业务功能在突发事件中得到及时恢复。业务连续性计划(BCP)5.2.1业务连续性管理(BCM)定义5.2.2业务连续性管理(BCM)关键术语突发事件指可能导致组织业务运营中断或受到严重影响的意外事件，如自然灾害、技术故障、人为错误等。关键业务功能指对组织运营至关重要的业务功能，其中断或失效可能对组织造成严重影响。恢复时间目标(RTO)指组织在突发事件后恢复关键业务功能所需的最长时间。恢复点目标(RPO)指组织在突发事件后恢复关键业务功能所需达到的数据完整性和业务连续性的最低要求。与环境管理体系的关系BCM与环境管理体系相互关联，通过预防和减少环境风险，降低突发事件对组织业务运营的影响。与信息安全管理体系的关系BCM与信息安全管理体系密切相关，信息安全是BCM的重要组成部分，确保信息安全有助于预防突发事件对业务运营的影响。与质量管理体系的关系BCM与质量管理体系相互促进，通过持续改进和优化业务流程，提高组织的业务连续性和运营效率。5.2.3业务连续性管理(BCM)与其他管理体系的关系085.3组织环境理解组织背景审核员需深入了解组织的行业特点、市场地位、运营规模及历史沿革，以便准确把握组织在业务连续性管理方面的特定需求和挑战。5.3组织环境评估组织文化分析组织文化对业务连续性管理的影响，包括管理层对BCM的重视程度、员工对BCM的认知与参与度，以及组织内部沟通与协作机制的有效性。识别关键资源识别组织在运营过程中依赖的关键资源，如信息技术基础设施、关键供应商、关键员工等，并评估这些资源对业务连续性的影响程度。考察组织所处的外部环境，包括法律法规要求、行业标准、自然灾害风险、供应链稳定性等因素，以及这些因素如何影响组织的业务连续性策略和实施。分析外部环境基于组织环境和外部因素的分析，协助组织制定灵活、可调整的业务连续性管理策略，确保在面临不同风险和挑战时，能够迅速响应并恢复业务运营。制定适应性策略5.3组织环境095.4适用法律法规和其他要求法律法规遵循业务连续性管理体系(BCMS)审核认证过程中，必须严格遵循国家及地方相关的法律法规要求。这包括但不限于信息安全法、数据保护法、应急管理法等相关领域的法律法规，确保审核认证活动的合法性和合规性。行业标准与规范除了法律法规外，还需参考并遵循相关的行业标准与规范。例如，ISO22301《公共安全业务连续性管理体系要求》等国际标准，以及国内对应的GB/T30146等标准，为BCMS审核认证提供了具体的指导和要求。5.4适用法律法规和其他要求监管要求认证机构需密切关注并遵循国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会等监管机构的最新要求和指导原则，确保审核认证工作的有效性和权威性。其他相关要求在特定行业或领域，可能还存在其他特定的要求或指导文件，如金融行业的数据安全要求、医疗行业的隐私保护规定等。认证机构在进行BCMS审核认证时，需充分考虑并遵循这些特定要求。5.4适用法律法规和其他要求“105.5业务连续性管理过程中的关系内部关系协调：5.5业务连续性管理过程中的关系明确职责分工：在业务连续性管理过程中，组织内部各部门需明确各自职责，确保在紧急情况下能够迅速响应并协同工作。建立沟通机制：建立有效的内部沟通机制，确保信息在各部门之间及时、准确地传递，以便快速决策和行动。强化团队协作通过培训和演练，提升团队成员之间的协作能力，确保在业务中断时能够形成合力，共同应对挑战。5.5业务连续性管理过程中的关系外部关系管理：供应商与合作伙伴关系：与关键供应商和合作伙伴建立稳定的合作关系，确保在业务中断时能够获得必要的支持和资源。5.5业务连续性管理过程中的关系监管机构与行业标准遵循：了解并遵循相关监管机构和行业标准的要求，确保业务连续性管理体系的合规性。5.5业务连续性管理过程中的关系客户关系维护在业务中断期间，及时与客户沟通，解释情况并采取措施减少对客户的影响，维护良好的客户关系。利益相关者参与：5.5业务连续性管理过程中的关系识别关键利益相关者：明确哪些个人或组织对组织的业务连续性具有重要影响，如股东、员工、客户、供应商等。建立参与机制：为关键利益相关者提供参与业务连续性管理的渠道和机会，如定期召开会议、收集反馈意见等。协同制定策略与利益相关者共同制定业务连续性策略，确保策略的全面性和可行性，同时增强利益相关者对组织的信任和支持。5.5业务连续性管理过程中的关系“持续改进与反馈机制：优化流程与策略：根据评估和反馈结果，不断优化业务连续性管理流程和策略，提高组织的业务连续性管理能力和水平。收集反馈意见：积极收集内部员工和外部利益相关者的反馈意见，了解他们对业务连续性管理体系的看法和建议。定期评估与审计：对业务连续性管理体系进行定期评估和审计，识别存在的问题和不足，为持续改进提供依据。5.5业务连续性管理过程中的关系01020304115.6业务影响分析和风险评估5.6业务影响分析和风险评估定义与目的业务影响分析（BIA）是识别组织关键业务功能、评估潜在中断对这些功能的影响，并确定恢复优先级的过程。风险评估则是对组织面临的各种威胁、脆弱性和潜在影响进行系统性评估，以确定业务连续性管理（BCM）策略的重点。关键步骤：5.6业务影响分析和风险评估识别关键业务功能：明确对组织成功至关重要的业务活动和服务，包括收入生成、客户服务、合规性等。评估潜在影响：分析各种中断情景下，关键业务功能可能遭受的损失，包括财务损失、声誉损害、法律后果等。确定恢复优先级基于潜在影响的严重程度，为关键业务功能设定恢复优先级，确保在资源有限的情况下，优先恢复最重要的业务功能。识别威胁与脆弱性通过风险评估，识别可能对组织业务连续性构成威胁的外部和内部因素，以及组织在应对这些威胁方面的脆弱性。5.6业务影响分析和风险评估工具与方法：问卷调查：向关键业务部门的负责人和员工发放问卷，收集关于业务功能、依赖关系和潜在影响的信息。访谈与研讨会：组织跨部门访谈和研讨会，深入讨论业务连续性管理的各个方面，促进信息共享和协作。5.6业务影响分析和风险评估定量与定性分析结合历史数据、行业标准和专家判断，对潜在影响和威胁进行定量和定性分析，提高评估结果的准确性和可靠性。5.6业务影响分析和风险评估5.6业务影响分析和风险评估010203输出成果：业务影响分析报告：详细记录关键业务功能、潜在影响、恢复优先级和风险评估结果，为制定业务连续性策略提供重要依据。风险登记册：汇总组织面临的主要威胁、脆弱性和潜在影响，作为持续监控和更新BCM计划的参考。实施要点：跨部门协作：加强跨部门之间的沟通与协作，确保BIA和风险评估结果的全面性和一致性。全员参与：鼓励组织内部各层级员工参与BIA和风险评估过程，提高员工对BCM的认识和参与度。定期更新：随着组织环境、业务需求和威胁景观的变化，业务影响分析和风险评估应定期进行更新，以确保其准确性和时效性。5.6业务影响分析和风险评估01020304125.7业务连续性策略5.7业务连续性策略策略制定原则业务连续性策略的制定应遵循风险最小化、资源最优化、恢复时间最短化的原则，确保在突发事件发生时，组织能够迅速恢复关键业务功能。关键业务识别明确组织的关键业务、关键资源和关键流程，评估其对组织运营的重要性，为制定针对性的业务连续性策略提供依据。恢复优先级设定根据关键业务的识别结果，设定业务恢复的优先级，确保在资源有限的情况下，优先恢复对组织运营影响最大的业务。5.7业务连续性策略策略实施与监控制定详细的业务连续性策略实施计划，包括应急响应流程、资源调配方案、人员培训等，并建立监控机制，定期评估策略的有效性和适用性，及时调整和完善策略内容。跨部门协作业务连续性策略的制定和实施需要跨部门协作，确保各部门在突发事件发生时能够迅速响应、协同作战，共同保障组织的业务连续性。合规性要求在制定业务连续性策略时，还需考虑相关法律法规、行业标准以及客户合同等合规性要求，确保策略内容符合外部监管和内部管理的双重标准。持续改进业务连续性管理是一个持续的过程，组织应定期对业务连续性策略进行评估和审计，收集反馈信息，总结经验教训，不断优化和完善策略内容，提高组织的业务连续性管理水平。5.7业务连续性策略135.8事件管理事件识别建立有效的事件识别机制，确保能够及时发现和识别可能对业务连续性产生负面影响的事件。事件报告明确事件报告的程序和责任，确保事件信息能够及时、准确地传递给相关方。事件识别与报告事件评估对识别出的事件进行评估，确定其性质、影响范围和严重程度。决策制定事件评估与决策根据事件评估结果，制定相应的应对措施和决策，确保业务连续性的恢复和保持。0102在事件发生后，迅速启动应急预案，组织相关资源进行事件响应。事件响应制定详细的恢复计划，明确恢复目标、时间表和资源配置，确保业务能够尽快恢复正常运行。恢复计划事件响应与恢复事件监控与改进持续改进对事件管理过程进行总结和反思，提出改进意见和建议，不断完善事件管理机制。事件监控对事件处理过程进行持续监控，确保应对措施的有效性和及时性。145.9业务连续性计划定义与目的业务连续性计划（BCP）是一套基于业务运行规律的管理要求和规章流程，旨在确保组织在面临突发事件时能够迅速作出反应，保持关键业务功能的持续运行，避免业务中断或业务流程本质的改变。其目的在于通过预先规划和准备，提高组织的抗风险能力和业务恢复能力。5.9业务连续性计划核心要素：策略与预案制定：根据风险评估结果，制定业务连续性策略和具体的应急预案，包括资源调配、应急响应流程、恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO）等。风险评估与业务影响分析：识别潜在的风险和威胁，评估其对业务运营的影响，确定关键业务功能和恢复优先级。5.9业务连续性计划演练与测试定期对业务连续性计划进行演练和测试，验证其有效性和可行性，发现并纠正潜在的问题和不足。维护与更新随着组织内外部环境的变化，及时对业务连续性计划进行维护和更新，确保其始终与组织的实际情况和需求保持一致。5.9业务连续性计划实施步骤：组建团队：成立专门的业务连续性管理小组，负责计划的制定、实施、维护和更新工作。收集信息：收集组织内外部的相关信息，包括业务流程、资源分布、法律法规要求等。5.9业务连续性计划010203对收集到的信息进行分析评估，识别潜在的风险和威胁，确定关键业务功能和恢复优先级。分析评估根据分析评估结果，制定详细的业务连续性计划，包括策略、预案、演练方案等。制定计划对组织内部相关人员进行培训宣传，提高其对业务连续性计划的认识和重视程度。培训宣传5.9业务连续性计划010203按照计划要求实施相关措施，并持续监控计划的执行情况和效果。实施与监控业务连续性计划对于组织来说至关重要，它不仅能够提高组织的抗风险能力和业务恢复能力，还能够增强客户、合作伙伴和监管机构的信心，维护组织的声誉和市场地位。同时，通过制定和执行业务连续性计划，组织还能够优化资源配置、提高运营效率、降低成本支出，实现可持续发展。重要性5.9业务连续性计划155.10业务连续性演练制定演练计划明确演练目的、范围、时间、地点、参与人员、资源需求等。演练计划审批演练计划确保演练计划符合组织战略和业务连续性管理要求，并获得相关领导批准。0102演练通知与准备提前通知参与人员，确保他们了解演练目的、流程和注意事项，并做好相关准备工作。演练过程控制按照演练计划进行，确保演练过程安全、有序，并记录演练过程中的关键信息和数据。演练实施对演练过程、结果和参与人员表现进行评估，分析存在的问题和不足。演练效果评估根据评估结果，制定改进措施，包括完善演练计划、提高参与人员技能、优化资源配置等。改进措施制定演练评估与改进演练记录整理将演练过程中的记录、数据和评估结果进行整理，形成完整的演练文档。文档归档与保存将演练文档归档保存，以备后续查阅和参考。演练文档管理165.11BCMS绩效评估绩效评估的重要性确保体系有效性BCMS绩效评估是验证业务连续性管理体系是否有效运行的关键环节，有助于组织及时发现并纠正体系运行中的问题。持续改进的依据增强组织韧性通过绩效评估，组织可以收集到关于BCMS运行效果的反馈，为后续的体系改进提供数据支持和方向指引。有效的绩效评估能够确保组织在面对突发事件时能够迅速恢复业务运营，减少损失，增强组织的整体韧性。绩效评估的内容策略与目标的达成情况评估业务连续性策略是否得到有效执行，以及预定的业务连续性目标是否达成。风险管理与应对能力检查组织对潜在风险的识别、评估、监控和应对能力，确保风险得到妥善管理。资源配备与利用情况评估组织在人力、物力、财力等方面对BCMS的支持程度，以及这些资源的有效利用情况。演练与培训效果分析业务连续性演练的结果，评估员工对BCMS的理解和执行能力，以及培训活动的有效性。定量评估通过收集和分析数据，如恢复时间目标(RTO)、恢复点目标(RPO)的达成率、演练成功率等，对BCMS的绩效进行量化评价。绩效评估的方法定性评估采用问卷调查、访谈、观察等方法，收集员工、客户、供应商等相关方的反馈意见，对BCMS的运行效果进行主观评价。综合评估将定量评估和定性评估的结果相结合，形成对BCMS绩效的全面评价，并提出改进建议。定期评估组织应制定定期的绩效评估计划，如每年或每半年进行一次全面评估，以确保BCMS的持续有效运行。即时评估绩效评估的周期与频率在发生重大事件或体系发生重大变更时，组织应及时进行绩效评估，以验证体系的适应性和有效性。0102制定改进措施根据绩效评估的结果，组织应制定具体的改进措施，明确责任人和完成时限，确保问题得到及时解决。更新体系文件将绩效评估中发现的问题和改进措施纳入体系文件，确保体系文件的准确性和时效性。分享经验教训组织应将绩效评估的结果和经验教训分享给全体员工和相关方，提高全员对BCMS的认识和执行能力。绩效评估的结果应用176实施申请评审人员的能力要求,以确定审核组能力需求、选择审核组成员和确定审核时间具备业务连续性管理体系相关的专业知识，包括标准、指南、最佳实践等。具有丰富的业务连续性管理体系审核经验，能够识别并评估申请组织的管理体系是否符合标准要求。具备良好的沟通能力，能够与申请组织进行有效沟通，了解其需求和期望。具备独立的判断能力，能够对申请组织的业务连续性管理体系进行客观、公正的评价。6.1实施申请评审人员的能力要求专业知识审核经验沟通能力判断能力审核时间根据申请组织的规模和复杂程度，合理安排审核时间，确保审核过程充分、有效。审核范围根据申请组织的业务连续性管理体系范围，确定审核组所需的专业领域和审核重点。审核组成员根据审核范围，选择具备相应专业知识和审核经验的审核组成员，确保审核组的整体能力满足审核需求。6.2确定审核组能力需求选择具备业务连续性管理体系相关专业背景的审核组成员，确保审核组具备全面的专业知识。专业背景选择具有丰富业务连续性管理体系审核经验的审核组成员，提高审核组的整体审核能力。审核经验选择具有良好沟通能力的审核组成员，确保审核过程中能够与申请组织进行有效沟通。沟通能力6.3选择审核组成员审核计划在审核过程中，根据实际情况及时调整审核进度，确保审核过程有序进行。审核进度审核报告在审核结束后，及时编制审核报告，对审核结果进行汇总、分析和评价，为申请组织提供有价值的改进建议。根据申请组织的实际情况和审核需求，制定详细的审核计划，明确审核时间、地点、人员等要素。6.4确定审核时间186.1总则6.1.1业务连续性管理体系审核认证能力要求的目的提升业务连续性管理体系审核认证机构的服务质量通过规定审核认证机构的能力要求，促进其提高服务质量，增强市场竞争力。确保业务连续性管理体系审核认证机构具备必要的专业能力对业务连续性管理体系的审核认证需要具备特定的专业知识和技能，以确保审核认证结果的准确性和可靠性。本标准规定了业务连续性管理体系审核认证机构应具备的能力要求，适用于所有从事此类审核认证的机构。适用于业务连续性管理体系审核认证机构本标准涉及业务连续性管理体系的各个方面，包括策略、组织、流程、资源、技术等方面，确保审核认证机构能够全面、客观地评估业务连续性管理体系的有效性。涵盖业务连续性管理体系的各个方面6.1.2业务连续性管理体系审核认证能力要求的范围独立性审核认证机构应保持独立性，不受任何可能影响其客观性和公正性的因素影响。公正性保密性6.1.3业务连续性管理体系审核认证机构应遵循的原则审核认证机构应公正地执行审核认证任务，不偏袒任何一方，确保审核认证结果的公正性和可信度。审核认证机构应严格保守客户的商业机密和隐私信息，不得泄露给任何第三方。196.2BCM术语6.2BCM术语业务连续性管理（BCM）指组织为了预防、准备、响应和恢复可能影响其业务运营的中断事件而采取的一系列管理活动。BCM旨在确保组织在面临各种挑战时能够持续提供关键产品和服务，从而保护组织的声誉、品牌价值和客户关系。业务连续性计划（BCP）是BCM的核心组成部分，详细描述了组织在发生中断事件时应采取的应对措施和恢复策略。BCP通常包括应急响应流程、关键资源备份、恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO）等关键要素。中断事件指任何可能导致组织业务运营中断的意外情况，包括但不限于自然灾害、技术故障、人为错误、供应链中断等。中断事件可能对组织的财务状况、声誉和客户信任产生重大影响。风险评估在BCM中，风险评估是指对组织面临的各种潜在中断事件进行识别、分析和评价的过程。通过风险评估，组织可以确定哪些中断事件对其业务运营构成最大威胁，并据此制定相应的预防和应对措施。业务影响分析（BIA）是风险评估的重要环节之一，旨在识别组织的关键业务流程、评估中断事件对这些流程的影响程度，并确定恢复这些流程所需的资源和时间。BIA有助于组织了解其在中断事件中的脆弱性和依赖性，为制定BCP提供重要依据。6.2BCM术语恢复策略指组织在中断事件发生后为恢复业务运营而采取的一系列行动和措施。恢复策略应基于风险评估和业务影响分析的结果制定，确保组织能够迅速、有效地恢复关键业务流程和服务水平。演练与测试为了验证BCP的有效性和可行性，组织需要定期进行演练和测试。演练可以模拟真实的中断事件场景，评估组织在应对中断事件时的响应速度和恢复能力。测试则侧重于验证BCP中各项措施和流程的可操作性和准确性。通过演练和测试，组织可以不断改进和完善其BCM体系。6.2BCM术语206.3组织环境6.3组织环境组织概况理解审核员需深入理解组织的整体运营环境，包括其行业背景、市场地位、组织结构、关键业务流程及供应链关系。这有助于准确评估组织在业务连续性管理方面的需求和挑战。风险评估与识别基于组织环境，审核员应能够识别可能影响组织业务连续性的内外部风险因素，如自然灾害、技术故障、供应链中断等。同时，需评估这些因素对组织运营、财务、声誉等方面可能造成的潜在影响。法律法规与合规性审核员需熟悉与业务连续性管理相关的法律法规、行业标准及最佳实践，确保组织在制定和实施业务连续性计划时符合相关要求。此外，还需关注法律法规的动态变化，及时调整审核策略。文化与意识了解组织的文化、价值观及员工对业务连续性管理的认识和态度至关重要。审核员应评估组织是否建立了良好的业务连续性管理文化，以及员工是否具备必要的意识和技能来应对潜在的业务中断事件。通过培训、演练等方式提升员工的业务连续性管理能力，是审核过程中需要关注的重要方面。6.3组织环境216.4业务连续性管理过程中的关系与质量管理体系的关系业务连续性管理体系与质量管理体系在目标、过程和资源等方面存在相互关联，共同确保组织的稳定运营和持续改进。与信息安全管理体系的关系业务连续性管理体系与信息安全管理体系在保护组织信息资产、预防信息安全事件等方面具有紧密联系，共同维护组织的信息安全。6.4.1与其他管理