2024年银行年度工作总结简单版（2篇）

第4页共4页2024年银行年度工作总结简单版在发展过程中，我们坚持并重与紧密结合的原则，形成了显著特色。新办法的条款详尽且操作性强，更加贴近我行管理实际。经过多次修订，最终于____年____月中旬在全行文明优质服务工作会议上正式颁布实施。新办法出台后，我部迅速行动，组织服务督导组及全体员工深入学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，开展自查自纠工作。对于发现的服务软硬件问题，我们立即整改；对于暂时无法解决的问题，则及时与上级行工会沟通，并联合分行职能部门共同研究解决方案。同时，我们还聘请了外部服务监督机构，按照新办法要求对全辖各机构的服务状况进行明查暗访，并按月通报检查结果。尽管新办法实施仅____个月，但从____年的服务检查结果来看，我行的服务质量和总体水平已显著提升。在做好服务日常管理工作的同时，我部还积极组织部分机构参与省银行业协会和市委文明办举办的文明优质服务竞赛活动，并取得了优异成绩。此外，我们还接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组的验收和检查，均获得了高度评价。在业务技能培训和测试方面，鉴于全省系统即将于____月份上线IT蓝图，分行电教室需用于蓝图培训，我部提前部署，要求各机构分散组织员工加强技能训练。随后，我们按照省行工会的安排，集中组织了分行员工的技能测试，全行员工踊跃参与，取得了理想成绩。在对外宣传方面，我部积极投稿至总、省行和分行网站及内部电子刊物，扩大分行影响力，提升我行知名度。特别是在我行被评为辽宁省精神文明先进单位标兵后，我们抓住契机，做好接待、准备和系统内部宣传工作，并配合辽宁日报新闻站记者进行新闻采访，进一步扩大了对外影响。在职工权益方面，我部积极组织员工健康体检和乙肝疫苗接种工作，并完成了行服承揽加工厂商的招标、考察及订购合同签订等工作。在党务工作方面，我们严格按照省行党务工作部要求，组织各党支部筛选入党积极分子并参加市机关工委的入党培训。为构建和谐企业文化环境、活跃员工文化生活，我部还组织了一系列大型文体活动，如双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会、书画摄影竞赛活动以及“绿之约”主题登山活动等。这些活动增强了员工的向心力和分行党委的凝聚力，取得了预期效果。此外，我部还成功承办了省行举办的____年业务技能竞赛活动，得到了省行及分行党委的赞许和好评。然而，在工作中我们也存在一些问题。例如，虽然服务工作管理办法已重新修订并详尽化，但在日常管理中考评线条仍显粗犷，考核精细度有待加强；在省行举办的____年度业务技能竞赛活动中我行成绩不够理想，员工的业务技能训练工作力度需进一步加大。2024年银行年度工作总结简单版（二）一、业务发展状况1、存款任务达成情况良好。截至____年____月底，存款时点余额达到____万元，较年初考核基数增加____万元，完成当期计划目标的____%。日均余额为____万元，较考核基数增加____万元，完成当期计划目标的____%。2、电子银行业务稳步提升。在遵循联社的电子银行考核策略下，我社员工高度重视，共同努力，电子银行业务呈现逐步上升态势。截至____年____月____日，金燕卡存款余额为____万元，较年初增加____万元，已超额完成既定任务;自助设备保持稳定运行，为客户提供非工作时间的取款和转账服务。同时，按照联社科技部门要求，我们积极对外宣传手机银行、网上银行，提升客户对农信社新兴业务的接受度和使用率。（二）主要工作措施1、服务质量显著提升，揽储力度加大。年初，我社组织员工走访企事业单位、个体工商户，大力开展揽储活动，同时强化柜台服务质量。我们始终坚持以客户为中心，从思想上树立“服务三农、顾客至上”的理念，以实际行动体现对客户的尊重。营业室保持整洁舒适环境，员工耐心解答客户咨询，积极为客户兑换残破币，以满足客户需求，赢得了广泛好评。2、强化合规文化建设，组织员工深入学习。通过合规执行，我们加强了合规知识的学习，定期讨论合规文化建设，深刻理解合规建设对于案件防控和信用社发展的重要性。全体员工以合规为准则，自我要求，营造了浓厚的合规文化氛围，有力推动了业务发展。3、内控管理显著加强，员工遵纪守法和自我保护意识提高。我们严格执行各项安全保卫工作制度，针对存在问题采取整改措施，强化员工安全意识，不断加强内部管理和风险防范，为经营发展创造了稳定安全的环境。4、加大员工培训力度，提升员工综合素质。通过业务知识培训，员工学习积极性高涨，业务操作熟练度提升，服务质量得到进一步提高，员工素质和团队凝聚力显著增强。二、工作中存在的突出问题和困难（一）创新意识需进一步增强，柜台业务办理中缺乏灵活性和创新性，导致工作未能取得突破性进展。（二）部分内部规章制度执行不力，流于形式，管理工作有待加强，存在安全隐患。（三）对外协调能力有待提升，需要增进客户对银行业务流程的理解，以减少因误解导致的业务阻碍。三、____年度重点谋划项目和拟采取的工作措施____年，我们将直面困难，深入分析形势，明确工作重点，扭转被动局面。主要从以下几个方面着手：（一）稳定存款来源，积极争取客户。加强资金市场信息收集，利用人脉优势，扎实做好吸储公关工作，为优质客户提供优质高效服务，稳固优质客户群体。（二）推行“差异化服务”策略，重点关注优质客户。利用新系统资源，建立客户信息数据库，根据客户对银行的贡献度进行分类，为优质客户群体提供差异化的“级差”服务。（三）加强与其他联社、网点的沟通，借鉴优秀经验，推动本网点的快速发展，以适应激烈的金融市场竞争。（四）为员工提供知识更新平台，加大业务学习力度，提升员工专业素质，增强客户对我们的信任。（五）全面执行联社的安全保卫工作计划，定期组织员工学习相关制度，强化对现金、重要空白凭证、计算机、自助存取款机等的管理。四、对全县