房地产经纪人电话营销话术

房地产经纪人-电话营销话术您好,我是***公司的,我姓李叫光庭。以后由我来给您专职找房子,您对房子要是有什么要求或有什么见意您可以直接告诉我,这样更方便我帮您找到适合的房子。

XX先生,您知道这套房子不可能只有我一个人在卖,也不可能只有我们一家公司在卖,您对这套房子感觉如何？您可以告诉我：要是您不喜欢，您可以和我说说为什么您不喜欢，这样我下一次可以更准确地帮您找到房子,要是您喜欢您也告诉我一下,这样我才能在最有利的时间里把握住这个房子,帮您去争取到最大的利益。可能您在别的公司也看了这房子,其实您也清楚。在贺州卖这样的房子真的是很多,可是适合您的房子就这么一二套,所以您要是喜欢,您告诉我。我会努力去做,去帮您争取更多的利益,您也知道我房子拿一大堆要是卖不出去更本就没用,所以我会努力的帮您把握这个房子的。请相信，我给我一次机会！房东现在他想卖这个价。当然我们花这么多钱买套房子,不可能一分钱都不讲价,那叫我买,我也不会去买,价格一定可以谈,不过能谈多少我不知道。因为房子不是我的,我只能尽力去帮您谈,不管能谈下多少我都会及时和您联系的。您心中大概的价位是多少,我心里好有个底,也好帮您去谈。对,买一套房子是大事,不能不考虑就下定了。XX先生,对这套房子您最终只有两个答案：①要么买②要么不买。所以您可以先回去考虑一下这个问题,要不然您在是考虑了好久都定不下来要买,到时候房子卖了或房东不卖了,那您想要我也没办法帮您争取来,您也知道适合您的房子不是很多,但看中了我希望您能去把握,我这边再帮您去把握,让我们共同去努力去争取。当然您要是不满意您也告诉我,我也好给房东回个话。以我多年的工作经验，谈这么多的价格是不可能的，但是不管您出多少价格我都会尽我的努力去谈一下，不管能不能谈下来我都会您回话。对于我们，我们是服务行业，我们很希望我们的服务对您有所帮助，如果这个价格是不确定的价格您就告诉我确定的价格，如果这是您确定的价格您告诉我您最高能花多少钱去买这套房子。因为您也知道，我是为您服务的，如果您没有告诉我您真正的意图，我就没办法帮您工作了。

XX先生，我知道您也有很多顾虑，但是有什么想法您可以告诉我，这样说不定我能以我的专业为您提供一个很好的解决方案，您看您方便和我说说您的难处吗？没关系，房子适合的才是最好的。就好比一个人要买80万的他不会去看20万的房子，买20万不会去看80万的房子一样，虽然那房子很好，但是不适合于他。您不喜欢这套房子一定有您的理由，您不防告诉我，这样也好让我在下一次为您找房子的时候更准确一点，这样不会出现麻木的看房。这样为您为我节省了好多时间对吗？房子，我一定会去帮您争取到这套房子，我不能给您保证我能帮您谈成什么价格，因为您也知道这房子不是我的，价格也不是我来定的。但是我一定会去努力，只要我能帮您谈下来的价格我一定会帮您谈掉，因为对于卖方，他多拿一张和少拿一张是没有什么太大的区别，但是对于买方，多拿出一张，自己的经济压力就大一点，而对于我们，房子拿一大堆，没卖出去跟本就没有用，所以我会为您争取每一分钱，每一寸利益，不要说是一千二千，哪怕是一百二百我都会帮您去争取，所以您可以告诉我，我才能更好的把握好这套房子，我不会把您给我的价格和房东说，我会用我的专业技巧，如果能谈到比您出的价格低我就一定不会让您多花一分钱的。XX先生，您好，我和房东谈了，可是房东告诉我他这套房子这个面积，这个楼层，这种装修，这样物业，在这个版块比市场价低好多，他不可能再低了，真的是对不起，是我不够优秀，不过没关系我会请我的主任和我的经理帮忙再去帮您争取，我主任我经理一定比我优秀，他们有没有谈下来我都会给您回话的，您这边确切多少价格您和我说一定，这样我心里有底更知道怎么去把握。二手房电话销售技巧电话是我们常用的沟通工作,如何提高通话质量，直接影响到我们实际业绩。电话营销能节约我们的时间和精力，提高工作的效率，缩短成交周期，所以，电话营销对我们非常重要。现在就从提高电话的质量入手。

打电话的注意要点

1电话中如何与客户更好的沟通①赞美顾客：人都是喜欢被别人赞美的，被赞美以后，客户心情肯定是非常愉快的，这样有利于我们引导客户，进一步沟通。②停顿：语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的，因为客户根本就记不住我们在说什么。③认真聆听：如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，这个时候，我们不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。④重复对方说的话：适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。⑤重复他的名字：被重视的感觉，是每个客户都想要的，而且还要重复恰当，一般对女士最好都喊“S姐”，年长些的喊“S阿姨”，男士喊“S哥”，年长些的喊“S叔”，以接近与客户的距离。⑥将心比心：客户的信赖，是靠大家的真诚换来的，所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任您，就会愿意与您打交道，最终他愿意到您店买房或卖房，以达到我们最终的销售结果。作出充分的准备才开始打电话①打电话前准备：好纸和笔用于记录（这是最基本的要求，最好是准备一本自己的客户需求本，详细记录每次追单情况，为后续的成交奠定基础）。

②打电话前准备好要反馈或沟通的内容：卖方：卖方的心理底价，付款方式以及是否认可贷款，另外，了解一些房主的脾气性格更有利于我们拉近与房主的关系（“见人说人话，见鬼说鬼话”）。

买方：准备2套符合条件的房源信息（最好是有明显差异的），对于客户的看房时间，客户的支付能力，要不要贷款，能不能做主等都要问清楚。③打电话前准备好礼貌用语：体现我们公司专业化的服务水平，更便于我们与客户之间的沟通。一般有：“我是1+2某某店的小李，打扰您了”“您现在说话方便吗？”等比较亲切的话语，其实无论是哪个服务行业，客户主要是选择一种真诚，以及他满意的服务。④打电话前：准备好买卖双方客户的相关资料.要多了解一些房主，以及客户的具体情况，比如：家庭住址，家庭人员共几口，在哪里上班以及在家庭中的地位，有没有资金实力，客户的性格等便于接近跟客户的关系，增加客户对我们的可信度。不过，说话一定要掌握尺度，切不能让客户认为我们在揭发客户的个人隐私。电话中向客户推荐房源时如何生动体现房屋的价值①体现房源的价值要用比较法，只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势②侧面介绍房屋及周边环境等打电话介绍时，不能一味的只介绍房屋，还要介绍包括房屋所在小区周边环境，周边的配套设施，学校，医院，购物场所等生活配套设施。让房屋立体化，更有利于引起客户看房的兴趣。③体现所推荐房源的与众不同之处找到房源的卖点，再加上我们的鼓动和忽悠，说明优质房源的紧俏，客户来看房应该没有问题。如果客户有疑问提出问题，做好回应提前想好客户可能要问到的问题，如果客户提出来，我们提前已有所准备，所以，到时候面对客户会信心百倍，应对自如，这样就成功了一半。打电话的宗旨是什么：争取机会和房主或客户面谈如何才能争取到让房主或客户面谈【做好四个方面。电话中的销售技巧——AIDA】引发注意：了解客户真正的需求，找到房屋的卖点进行引导。提起兴趣：介绍时结合客户需求立体化介绍房屋，引起客户对房屋的兴趣。

提升欲望：把此房当成是客户的房屋来为客户规划愿景。建议行动：建议客户来看房，越快越好，最好约在当天，表现出房源的抢手

电话沟通中出现争议时，该怎么办？【学会将争议变为机会有疑问就有成交的可能】电话异议的处理技巧细心聆听（找出主要矛盾所在）②分享感受

③澄清异议（搞清楚主要矛盾，打消客户疑虑）④提出建议解决异议（说服客户，争取与客户达成一致）⑤要求行动（面谈--成交。只要我们前期沟通到位，这一步应该是水到渠成）。

电话的跟进和维护要注意哪些问题？①换位思考

多站在对方的立场上考虑问题，与客户产生共鸣，成交的几率会更大一些。

②简单化处理简单的通过打电话，了解到客户的需求，然后找到