企业人力资源管理师高级理论知识题库（共200题含答案）

企业人力资源管理师高级理论知识题库含答案（200题）

1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（）。

A.法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做

什么

B.道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么

C.法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强

大得多

D.道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限

正确答案：B

2、关于企业文化的说法中，正确的是（）。

A.企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识

B.企业形象是企业文化建设的核心。企业价值观居于次要地位

C.企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容

D.企业文化在整个企业经营管理过程中。具有整合功能

正确答案：D

3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（）

A.尽力通过工会组织协调解决

B.采取法律诉讼方式加以调节

C.以怠工方式进行冷处理

D.采取罢工的方式解决

正确答案：A

4、“忠于所属企业”的正确做法是（）。

A.身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益

B.只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公

司

C.忠于公司领导就是忠于企业

D.坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾

正确答案：D

5、符合会计人员职业道德要求的做法是（）。

A.一律按照上司的要求填报各种财务报表

B.不做假帐

C.依照会计行业的惯例处理业务工作

D.多报成绩，少报不足，以利丁鼓舞员T的十气

正确答案：BD

6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（）。

A,在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法

B.许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物

C.许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能需要投入大

量的时间和精力

D.许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人

正确答案：C

7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（）。

A.“二次停钩”是个浪费时间的做法

B.只要用心练习，员工是能够做到''二次停钩”的

C.“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则

D.经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识

正确答案：C

8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（）。

A,只有聪明人才能做到创新

B.操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列

C.在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会

D.所谓创新只不过是工作熟练而已

正确答案：C

9、社会保险特征不包括（）。

A.自由性

B.社会性

C.互济性

D.补偿性

正确答案：A

10、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。

A.领先原则

B.有效原则

C.经济原则

D.持久原则

正确答案：B

11、（）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经

销或代理其产品。

A.独家性分销

B.广泛性分销

C.选择性分销

D.密集性分销

正确答案：A

12、（）关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能

继续相处甚至获得某种乐趣。

A.团趴沟通职能

B.团队任务职能

C.团队维护职能D.团队决策职能

正确答案：C

13、（）是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下

属建立相互信任的工作关系。

A.关怀维度

B.认可维度

C.结构维度

D.尊重维度

正确答案：A

14、（）指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。

A.工作成就度

B.工作绩效

C.工作满意度

D.工作态度

正确答案：C

15、当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，精劳动

条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达

成的协议称为（）。

A.劳动合同

B.集体协议

C.集体合同

D.劳资协议

正确答案：C

16、劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场

上处于劳动力（）。

A.求方客体的独立地位

B.供方主体的法律地位

C.供方客体的法律地位

D.求方主体的自主地位

正确答案：B

17、人力资源与其他资源不同，它具有（（）等特征。.

A.战略性、能动性和被开发的无限性

B.战略性、能动性和被开发的有限性

C.积极性、创造性、可用性和无限性

D.积极性、主动性、创造性和有限性

正确答案：A

18、从（）看，传统的人事管理采取制度控制和物质刺激的手段，

而现代人力资源管理则更多地强调人性化管理。

A.管理手段上

B.管理方式上

C.管理内容上

D.管理体制上

正确答案：B

19、从各国情况来看，当基尼系数（）时，表示社会劳动者收入

差距非常小。

A.小于0.2

B.等于0.2

C.在0.2-0.4之间

D.大于0.4

正确答案：A

20、最低工资是政府根据一定时期的社会（），所规定的保证劳

动者基本生活需要的工资。

A,收入和物价水平

B,消费和物价水平

C.物价和支出水平

D.收入和消费水平

正确答案：A

21、（）是进行统计研究的基本依据。

A.调查方案

B.调查计划

C.数据资料

D.调查分析

正确答案：C

22、具体的调查方法不包括（）。

A.访问法

B.观察法

C.报告法

D.抽样法

正确答案：D

23、下面的句子中。属于名词性谓语句的是（）。

A.那座办公大楼35层

B.我们开始考试

C.学习态度认真、严肃

D.我什么都

正确答案：A

24、（）是上级机关对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导

原则的公文文体。

A.决定

B.命令

C.通告

D.指不

正确答案：C

25、关于函的表述，不正确的是（）。

A.它可以分为公函和便函两大类

B.它可用于向主管部门请示有关问题

C.按照函的行文方向，它可以分为去函和复函两大类

D.它不能用于平等机关或非隶属机关之间相互商洽问题

正确答案：D

26、（）是指企业在一定的生产技术组织条件下.采用科学、合

理的方法。为生产单位产品或完成某项工作任务所预先规定的活劳动

消耗量的限额。

A.机构编制总额

B.人员编制总额

C.劳动定员定额

D.定额提高计划

正确答案：C

27、对工作者圆满完成工作所应具备条件的分析不包括（）。

A.知识技能

B.基本任务

C.智力状况

D.教香状况

正确答案：D

28、由于劳动力市场供需因素的变动造成企业人员招聘困难.导

致人员招募成本上升，这属于人力资源管理的（）。

A.直接成本

B.间接成本

C.可控成本

D.不可控成本

正确答案：D

29、“大才小用”违背了人员配置的（）。

A,互补增值原理

B.动态适应原理

C.弹性冗余原理

D.能位对应原理

正确答案：D

30、对FJA法的阐述不正确的是（）。

A.是以工作为中心的分析方法

B,是一种结构化、定量化的分析方法

C.是对培训的绩效评估非常有用的方法

D.是对工作内容全面彻底描述的方法

正确答案：B

31、招聘过程中，不公正现象产生的根本原因是（）。

A.社会原因

B.心理原因

C.历史原因

D.经济原因

正确答案：D

32、对于熟人推荐法特点的正确叙述是（）。

A.招聘成本高,应聘人员素质高,可靠性强

B.招聘成本低,应聘人员素质低,可靠性差

C.招聘成本高,应聘人员素质高,可靠性差

D.招聘成本低,应聘人员素质高,可靠性强

正确答案：D

33、企业员工培训投资属于（），它的投资收益远远高于实物投

资收益.

A.长期投资

B.短期投资

C.智力投资

D.技能投资

正确答案：A

34、（）不属于企业培训需求信息的收集方法。

A.重点团队分析法

B.观察法

C.工作岗位分析法

D.面谈法

正确答案：B

35、培训课程的实施是达到预期的（）。

A.课程目标

B.培训目标

C.课程计划

D.培训计划

正确答案：A

36、培训费用预算草案是通过（）的基本途径。

A.统计方法

B.列表方法

C.会计方法

D.汇总方法

正确答案：C37、通过（）收集培训的需求信息，息是否全面的主要因素。可

以获知较为广泛的信息内容，这是影响培训需求信

A.问卷调查

B.档案资料

C.访谈面谈

D.工作分析

正确答案：A

38、绩效管理的（）是指任何一个绩效管理方案所需要的时间、

人力、物力、财力，要能够使被使用者及其实施的客观环境和条件所

允许。

A,可行性

B.实用性

C.正确性

D.可靠性

正确答案：A

39、考评者通常从多个方面描述绩效的特征.对各个特征进行三

个层面（优秀、一般、差）的描述，并随机排列这些特征从而形成标准

尺度。这种绩效考评的方法称为（）。

A.行为定点量表法

B.混合标准尺度法

C.行为观察量表法

D.生产能力衡量法

正确答案：B

40、对于目标管理法叙述不正确的是（）。

A.它使员工目标与组织目标保持一致

B.它使管理者专注目标，减少精力损耗

C.它以目标作为考评依据，不易出现考评失误

D.它有利于对不同部门问的工作绩效做横向比较

正确答案：D

41、企业安排劳动者在法定休假日工作的，应支付不低于工资()

的报酬。

A.150%

B.200%

C.250%

D.300%

正确答案：D

42、通过().才能确定薪酬水平的市场定位，使企业既能保持

产品在市场上的竞争力，又能吸引、保留所需人才。

A.薪酬调查

B.岗位分析

C.福利管理

D.岗位评价

正确答案：A

43、企业进行岗位评价时，其工作程序的第一步是()。

A.选择评价方法

B.获取岗位说明书

C.确定关键岗位

D.提交分析报告

正确答案：B

44、在反映岗位与薪酬的对应关系时，()表明等级低的岗位薪

酬增长的速度慢于岗位等级高的，即岗位等级低的，提高比较少的工

资就能达到激励效果。而岗位等级高的需要增加较多的工资才能达到

激励效果。

A.凹形曲线

B.凸形曲线

C.直线

D.S形曲线

正确答案：B

45、岗位评价的结果可以是()的形式。

A.分值、等级和列表

B.等级、列表和排序

C.排序、分值和列表

D.分值、等级和排序

正确答案：D

46、单位为员工缴存的住房公积金的月缴存额，为员工本人()

乘以单位住房公积金缴存比例。

A.本月工资

B.上~年度月平均工资

C.上月工资

D.本年度预计月平均工资

正确答案：B

47、劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部分，它是以()

为制定主体。

A.企业

B.国家

C.工会

D.员工

正确答案：A

48、劳动合同期限届满或劳动者已达到退休年龄，属于（）。

A,约定终止条件

B.因故终止条件

C.法定终止条件

D.自然终止桑祥

正确答案：D

49、劳动关系管理信息系统在完成信息处理程序后，应根据（）

工作的特定要求对信息进行必要的加工，以信息需求者的形式提供给

有关职能部门和人员。

A.劳动合同管理

B.集体合同管理

C.专项协议管理

D.劳动关系管理

正确答案：D

50、纵向沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，

在各环节进行（），然后向上一级传输。

A.分解

B.综合

C.汇总

D.归纳

正确答案：B

51、（）不属于劳动卫生规程的内容。

A.防止噪声和强光刺激

B.防止电磁辐射的危害

C.防止有毒物质的危害

D.劳动者健康检查规程

正确答案：D

52、企业文化具有（）

A.娱乐功能

B.调教功能

C.异化功能

D.导向功能

正确答案：D

53、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的

做法是。

A.着装简单、朴素

B.饰品较少、未充分突出个性

C.男性不留胡须，女性不涂指甲

D.浓妆

正确答案：D

54、从业人员的下列几种做法中，不适当的是()

A.对于不能干的工作，向上级如实讲清楚

B.对上司有意见，背后找上司交流看法

C.维护上司的威信，一般不越级汇报工作

D.对上司的错误批评不予理睬

正确答案：D

55、关于职业纪律，正确的认识是()

A.职业纪律是用来管制员工的条条框框

B.是否遵守职业纪律，关系到职工的利益

C.只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守

D.职业纪律由企业制定，员工无权质疑

正确答案：B

56、通常情况下，每天起床时，我感到自己的心情()

A.沉闷

B.轻松

C.有点别扭

D.起伏不大

正确答案：B

57、在日常工作中，同事们找我帮忙做的事情()

A.非常少

B.比较多

C.比较少

D.极少

正确答案：B

58、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位()

A.工资待遇还可以

B.离家比较近

C.同事们比较有爱心

D.领导待人好

正确答案：C

59、在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是

()

A.紧张工作的有效放松方式

B.纯粹是浪费时间

C.虽然没意思，但只能应付

D.聊天聚会有必要，但不应成为“马拉松”式的

正确答案：D

60、一般情况下，在路上遇到熟人时，我会()

A.等对方发现我时，我再打招呼

B.一般会低头走过去

C.点点头，各走各的路

D.主动与对方寒暄上几句正确答案：D

61、劳动法是从()中分离出来的法律。

A.民法

B.工会法

C.宪法

D.工厂立法

正确答案：A

62、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是()

A.某公司向职工集资而发生的关系

B.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系

C.两企业之间签订劳务输出的合同关系

D.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系

正确答案：D

63、“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为()

A.全面保护

B.绝对保护

C.优先保护

D.偏重保护

正确答案：C

64、社会主义市场经济条件下，不属于劳动力资源宏观配置的是

()

A.定期举办的各类人力资源招聘会

B.某部门主管调至子公司任总经理

C.用人单位到学校招聘应届毕业生

D.某劳动者从一单位跳槽到另一单位

正确答案：D

65、有关人力资源的叙述不正确的是()

A.通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高

B.用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报

C.投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能

收回

D.从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不会

进行人力投资

正确答案：B

66、计算机病毒按传染方式分为()

A.拷贝型病毒和网络病毒

B.良性病毒和恶性病毒

C.引导型病毒、系统型病毒和应用程序型病毒

D.接触型病毒、辐射性病毒

正确答案：C

67、word2000中需要以页面方式显示文本时，应选择()

A.普通视图

B.页面视图

C.大纲视图

D.web板式视图

正确答案：B

68、关于复句说法错误的是()

A.复句是相对于单句而言的

B.一个复句至少可以拆成两个主谓单句

C.复句中各分句都是独立的句子

D.复句里的分句可通过“语序”或“关联词语”联系起来

正确答案：B

69、()是将企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而

分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

A.数理统计分析

B.swort分析

C.财务报表分析

D.市场预测分析

正确答案：B

70、组织设计的首要内容与步骤就是按照企业计划任务和目标的

要求，建立合理的()

A.信息渠道

B.管理体制

C.技术组织

D.组织结构

正确答案：D

71、工作岗位信息的收集主要是通过()实现的。

A.任务分析

B.岗位分析

C.抽样调查

D.全面调查

正确答案：B

72、在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑()

A.人力资源流动情况

B,社会保障体系健全程度

C.劳动力市场发育情况

D.劳动法律法规政策制度

正确答案：A

73、一个好的招聘系统，表现在效益上就是用最少的招聘成本获

得()的过程。

A.短缺人才

B.最优秀人才

C.大量人才

D.适合岗位所需人才

正确答案：D

74、“没有无用之人、只有没用好之人”体现()深刻内涵。

A.要素有用原理

B.能位对应原理

C.互补增值原理

D.弹性冗余原理

正确答案：D

75、对操作员工作进行岗位分析，最适合的工作分析方法是（）

A.观察法

B.工作实践法

C.面谈法

D.工作日志法

正确答案：A

76、职位分析问卷法（PAQ）是以（）为重点的工作分析方法。

A.薪酬

B.岗位特征

C.绩效

D.个人特征

正确答案：C

77、（）是指对招聘中的费用进行调查核实，并对照预算进行评

价的过程。

A.招聘数量质量评估

B.招聘信度效度评估

C.招聘成本效益评估

D.招聘方式方法评估

正确答案：C

78、在招聘评估中，应聘比等于应聘人数与（）之比。

A.录用人数

B.计划招聘人数

C.选中人数

D.选拔录用人数

正确答案：B

79、培训管理的首要制度是（）。

A.培训服务制度

B.培训考核制度

C.培训激励制度

D.培训奖惩制度

正确答案：A

80、企业防范培训风险，应根据（）原则考虑培训成本的分摊。

A.利益获得

B.利益补偿

C.利益均沾

D.利益均等

正确答案：A

81、在绩效管理的实施过程中，最直接影响绩效考评结果的是（）

A.直接主管

B.一般员工

C.IWJ层领导

D.人力资源部人员

正确答案：A

82、（）是衡量销售人员工作质量的重要指标。

A.月度营业额

B.年度销售量

C.产品废品率

D.顾客投诉率

正确答案：B

83、品质主导型考评的特点是（）

A.效度较差

B.标准易于确定

C.可操作性强

D.重在工作结果

正确答案：C

84、关于关键事件法叙述不正确的是（）。

A.关键事件对事不对人

B.该方法要考虑行为的情景

C.该方法只注重对行为本身的评价

D.关键事件是指有效和无效的工作行为

正确答案：C

85、薪酬水平低的企业应注意（）点处的薪酬水平，一般的企业

应注意中点薪酬水平。

A.15%

B.25%

C.35%

D.45%

正确答案：B

86、技术等级工资制属于（）

A.能力工资制

B.组合工资制

C.工作工资制

D.绩效工资制

正确答案：A

87、岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式、也可以是排序

形式，但是我们最为关心的是（）。

A.岗位与职务的相关度

B,岗位等级高低

C.岗位与薪酬的对应关系

D.岗位与绩效的对应关系

正确答案：D

88、在我们进行岗位评价工作，选取基准岗位时，一般选取的数

量为（）关键岗位。

A.4-6个

B.6-8个

C.8-10个

D.10-15个

正确答案：D

89、岗位分类法和要素比较法在岗位分析中是常用的方法，它们

两者的共同特点是（）

A.把岗位细分为要素

B,都要确立标准

C.分析结果相同

D.没有共同点

正确答案：B

90、选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予

分值，然后对每个岗位进行估值的方法是（）

A.岗位排列法

B.岗位分类法

C.要素比较法

D.要素计点法

正确答案：D

91、企业内部劳动关系管理制度的制定是。相结合的产物。

A.所有权和经营权

B.企业经营权和职工民主管理权

C.经营权和劳动权

D.所有权和企业用工权

正确答案：A

92、企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结

构之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制

度中（）的内容。

A.组织规则

B.编制定员规则

C.时间规则

D.岗位规范制定原则

正确答案：A

93、（）可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合

同的履行期间因满足主客观情况变化的需要而订立。8

A.专项协议

B.集体合同

C.劳务合同

D.补充协议

正确答案：D

94、有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者

与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位（）与劳动者续订劳动合同。

A.可不

B.可以

C.无需

D.应当

正确答案：D

95、劳动行政部门在收到集体合同后的（）内将审核意见书送达。

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

正确答案：C

96、（）就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面

的主观心理感受，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。

A.领导满意度调查

B.工会满意度调查

C.员工满意度调查

D.各行政部门满意度调查

正确答案：C

97、一般竞争战略不包括（）。

A.低成本战略

B.重点战略

C.差异化战略

D.转移战略

正确答案：D

98、产业购买者的购买类型不包括（）。

A.直接重购

B.修正重购

C.间接重购

D.新购

正确答案：C

99、（）与缺勤率和流动率量负相关。

A.组织承诺

B.组织氛围

C.组织效率

D.组织规范

正确答案：A

100.劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是（）

A,平衡各地区劳动力市场的供求水平

B.使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障

C.使劳动者在劳动力市场处于供方主体地位

D.规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益

E.为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件

正确答案：ABCD

101,下列符合劳动标准制度内容的是（）

A.最短工作时间

B.劳动安全卫生标准

C.最低工资标准

D.未成年工的劳动条件

E.最低就业年龄

正确答案：ACE

102、有助于预防劳动争议发生的手段是（）

A.集体谈判制度

B,完善的劳动立法和执法

C.集体合同制度

D.当地劳动行政部门干预

E.职工代表大会

正确答案：ABCDE

103、下列失业类型中，主要是由于个人方面原因造成的是（）

A.摩擦性失业

B.结构性失业

C.技术性失业

D.技能性失业

E.选择性失业

正确答案：ACDE

104、我国就业服务体系的主要内容包括（）

A.职业介绍

B.提供就业训练

C.发放失业救济

D.组织生产自救

E.农村进城劳动力就业管理

正确答案：ABE

105、应用文写作的主要表达方式有（）

A,叙述

B.描写

C.抒情

D.说明

E.议论

正确答案：ADE

106、从企业整个生产过程来看，岗位设计应当满足（）的要求。

A,不断提高工作效率

B.提高服务与产出水平

C.劳动分工更加合理

D.工作环境进一步改善

E.统一指挥分级管理

正确答案：ABCDE

107、岗位分析的首要工作是收集和研究该组织的全部资料，为

了达到这个目的，分析者常常在开始工作时根据（）进行分析。

A.组织结构图

B.组织功能图

C.组织职务图

D.组织职能图

E.产品工序目录

正确答案：ABE

108、在制定企业人员计划时，涉及到的变量有（）

A.报告期期初员工总人数

B.计划期内人员补充需求量

C.报告期期末员工总人数

D.计划期内自然减员总人数

E.计划期内人员补充需求量

正确答案：BCE

109、根据观察对象的工作周期和工作突发性的不同，观察法可

以具体分为（）

A.工作表演法

B.阶段观察法

C.直接观察法

D.问卷调查法

E.工作实践法

正确答案：ABC

110、参加招聘会的主要步骤包括（）

A.准备展位

B.准备资料和设备

C.与有关协作方沟通联系

D.招聘人员的准备

E.招聘会的宣传及会后工作

正确答案：ABCDE

111、情景模拟测试的常用方法有（）

A.公文处理模拟法

B.访谈法

C.决策模拟竞赛法

D.案例分析法

E.无领导小组讨论法

正确答案：AE

112、关于预测效度，正确的描述是（）

A,多用于知识测试

B,不适用于能力测试

C.是考察选拔方法是否有效的常用指标

D.是说明测试用来预测将来行为的有效性

E.是测试方法能真正测出想测的内容的程度

正确答案：ABDE

113、用人单位聘用外国人从事的岗位应是（）的岗位。

A,有特殊需要

B.关键性

C.国内暂缺适当人选

D.技术性

E.不违反国家有关规定

正确答案：ACE

114、培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在（）方面。

A.培训内容与培训环境

B.培训管理人员与教师

C.培训的进度与中间效果

D.受训者与培训内容的相关性

E.受训者对培训项目的认知程度

正确答案：ABCDE

115、制定绩效管理制度的基本原则包括()

A.公开与开放

B.反馈与修改

C.定期化与制度化

D.可靠性与正确性

E.自主性与协调性

正确答案：ABCE

116、不计入工资总额的是()

A.见习工资

B.按工作任务包干支付给个人的工资

C.讲课费

D.计划生育独生子女补贴

E.运动员奖金

正确答案：BD

117、企业的日常薪酬管理包括()

A.薪酬调查

B.员工薪酬统计

C.制定薪酬计划10

D.适时计算

E.薪酬调整

正确答案：ABCDE

118、薪酬等级的形式有()

A.分层式

B.直接式

C.宽泛式

D.间接式

E.绩效式

E.A与B的激励作用相同

正确答案：AC

119、根据我国工伤保险的有关规定，工伤保险待遇分为()

A.福利待遇

B.工伤津贴

C.工伤医疗期待遇

D.工伤伤残待遇

E.劳动保护待遇

正确答案：ABCD

一、单选题

1、人力资源信息的准确性、及时性和（）决定了它的应用价值A.有效性B.完整性C.可比性

D.目标性正确答案：B

2、对人力资源信息的审核又称为复查，一般采用（）的方法进行A.抽样B.专家评估C.小组

讨论D.对比分析正确答案：A

3、下面哪一项不是影响人力资源需求外部环境因素（）A.劳动力市场B.政府相关政策变经

化C.行业发展状况D.企业目标变化正确答案：D

4、下面哪一项不属于企业内部人力资源供给预测。A.技能清单法B.马尔可夫分析法C.管

理人员接替法D.回归分析法

正确答案：D

人力资源考试题库

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一、简答题（共6题，每题5分，6*5=30分）1.现代人力资源管理与传统人事管理的

区别都有哪些？答；一、管理观念的区别二、管理重心的转移三、管理视野和内容上的

区别四、管理原则和方法上的区别五、管理组织上的区别2.工作分析的基本方法有哪些？

有什么样的优缺点？答；1、观察法：优点：有助于了解岗位比较客观的信息;能澄清某些

疑问。缺点：分析者对工人造成压力;不适用于工作周期长的岗位。2、面谈法；优点：可

为岗位分析、绩效评估提供第一手信息。缺点：员工在面谈中可能夸大其工作任务和重要

性;比较费时。3、问卷调查法：优点：短时间内获取信息;内容有针对性;员工容易作答。

缺点：可能导致调查结果的偏差;不能准确地描述他们的工作任务。4、工作实践法：优点：

直接了解岗位的实际工作情况以及岗位的各方面要求。缺点：不适用于需要进行大量训练

或危害性的工作岗位。

5、典型事例法：优点：获得职务的静态信息和动态特点;行为被观察和衡量;确定行为的利

益和作用;获得资料。缺点：耗费大量时间;难以对工作完整把握。

6、工作日志法：优点：信息可靠性高，所需费用少，容易掌握有关岗位的信息。缺点：使

用范围小;整理信息工作量大;可能会产生信息失真。

3.制定人力资源规划时常用的人员供需预测方法有哪些？

答；1.复利公式法。

2.比例法。

3.全员劳动生产率估算法。

4.区域比较法。

4.试述对员工进行绩效考核的目的和重要性。

答；通过考核，对工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力

程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人

员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标，提高企业

的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。

5.什么是职位评价（岗位评价）？常用的职位评价的方法有哪些？

答；职位评价是根据各职位对组织目标的贡献，通过专门的技术和程序对组织中的各个职

位的评价进行综合比较，确定组织中各个职位的相对价值差异。常用的职位评价方法有1、

排列法2、分类法3、要素计点法4、配对比较法。

6.有哪些标准可用来评价一次培训项目的效果？

答；1、系统原则

2、实用性原则

3、标准化原则4、能级对应原则5、优化原则二、论述题（共2题，每题15分，2*15=30

分）1.人力资源管理的基本职能有哪些？为什么说人力资源管理是企业所有管理者的共同

责任？答；人力资源管理的基本职能包括以下10个方面；（1）把合适的人配置到适当

的工作岗位上；（2）引导新雇员进入组织（熟悉环境）；（3）培训新雇员适应新的工作

岗位；（4）提高每位新雇员的工作绩效；（5）争取实现创造性的合作，建立和谐的工作

关系；（6）解释公司政策和工作程序；（7）控制劳动力成本；（8）开发每位雇员的工

作技能；（9）创造并维持部门内雇员的士气；（10）保护雇员的健康以及改善工作的物

质环境。现实中，企业的一时顺境并不代表企业的长远发展，因此这就要求企业领导者和

人力资源管理者，具有长远目标和宽阔的胸襟，从企业长远发展大局出发，协调好劳资关

系，做好企业的和人才再造和培植接班人的工作。因此企业的人力资源战略必须是企业整

体战略的一个有机组成部分,而人力资源战略就是联系企业整体战略和具体人才资源活动

的一座桥梁。2.目前很多组织当中薪制度普遍存在有哪些问题？你认为应该如何设计薪酬

体系才能做到兼顾公平和效率？

答；目前很多组织当中薪制度普遍存在问题如下；

（1）政企不分，政府对企业的薪酬管理存在干预。

（2）平均主义严重。

（3）企业经营管理者激励与约束机制不健全，人力资本价值没有得到应有的体现。

（4）没有建立工作分析岗位鉴定制度，使企业在考核晋级和作业标准上无标准，难以有先

进、合理的工

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作定额和报酬制度。

（5）福利设计缺乏弹性，职业福利性质异化。

个人认为应该从以下五个方面设计薪酬体系才能做到兼顾公平和效率（一）增加政策供给,

为企业提供良好的外部环境（二）对企业经营管理者给与适当的薪酬激励（三）建立科学

的考核体系，完善健全的增资机制（四）不断推出多元化的符合中国特点的福利项目（五）

加强企业文化，使薪酬管理获得强有力支撑

三、案例分析题（20分）

陈平的考核

陈平是昆仑电子公司的生产总监，他平时总是尽个人所能帮助他的员工，如帮员工渡过“经

济危机”，帮员工减少离职损失，为此他倍受下属爱戴。

快到年底了，陈平的一个工人王霞却经常不来上班。据了解，王霞的丈夫在去年得了重病，至

今仍在家休养，前不久，她的儿子又得肺炎住院，这对于债台高筑的王霞来说，无疑于雪上

加霜。终于到了年度绩效评价的时候了，陈平决定尽可能地帮助王霞。虽然，王霞在各方

面都不突出，但实际上陈平在每一项考核上都给她评价为“优秀”。由于公司的报酬制度与

业绩评价紧密挂钩，所以除了正常的生活补贴及福利提高之外，王霞有资格得到丰厚的凭

绩奖金，还

有可能加薪。由于陈平的车间在本年度已超额完成了分配的定额，陈平在表格中的工作数

量和工作质量情况的位置记为“优秀”。而在合作态度上则填上了良好或一般。由于张

明在工作中经常“突发奇想”，有“偷懒”现象，陈平劝说无效，于是陈平在张明的工作态

度栏下填上了较差，但在表格的评价栏中没有具体记录原因，也没有任何说明。当填到赵

杰的评价表时，陈平升起一股负罪感。他知道赵杰被调离现职与自己有关，因而，为了避

免面临尴尬，便给赵杰较高的分数。陈平把绩效评价表叠好时，脸上露出了轻松的微笑。

一年一度的考核难关终于过去了。思考题：

1、陈平是一个什么样的'领导?其考核方式怎样？

答；由案例不难看出，陈平将管理与考核混为一谈，缺乏考评意识，是一个极为不负责任

的领导。这种考核方式，将极大地影响员工们的行为，其判定因素将诱导员工向错误的方

向发展，而这种关系对员工自身的提高、士气和生产效率是异常有害的。

2、这种考核方式代表了什么样的价值观?会产生什么的效果？

答；准确地评价潜力和评价业绩，对生产效率是极为关键的。构思不佳的或者未能正确实

施的评价体系，实际上还会影响员工的业绩。绩效评价本身不是目的，而只是为获得一个

更高的业绩水平而使用的手段。

3、请为陈平设计一套考核方案。

答；公司人力资源部召开直接主管研讨会，对陈平等考核者进行观察行为和评定的实践培

训I。主要从以下几方面进行培训：

1、培训者通过解释性的培训报告，减少像陈平这样的评估者的晕轮和宽厚错误。

2、对目标管理方法进行培训，使部门主管同员工一起建立目标，然后在如何达成目标方面

给予员工一定的自由，将考核者的角色由公断人转换成顾问和促进者。

3、开展全面质量管理培训，提高评估者的管理技巧，使其纠正错误和对员工的激励能够恰

到好处地掌握。

4、把“如何面谈”做为考核培训的一个重要课题，提高管理者的面谈技巧，以便安排员工

个人的培训要求和发展计划。

最后，公司还有必要根据考核存在的问题经常进行培训。

四、案例分析题（20分）

刘俊的辞职

刘俊曾经是一家国营企业的技术工程师，由于厌烦了国营企业的沉闷气氛，两年前跳槽到

一家新创办的民营企业一一南方公司，从事销售工作。虽然，以前从没有销售经历，但刘

俊喜欢接受富有挑战性的工作。他认为从事一项以前从没做过的工作，不仅是对自身能力

的考验，而且也能在新的工作中学到很多东西，有利于自身的发展。南方公司是一家新创

办的民营企业，以销售进口自控产品为主业。两年前刚创立时，急需专业人才。刘俊就是

这个时候来到公司的。选择放弃国企轻松的工作，来到这家民营小企业从头干起，刘俊是

希望能获取更多的薪酬和得到更大的发展。在大学，刘俊学的是自控；在工厂，刘俊干的

是自控技术工作。这和南方公司以自控设备为主产品十分吻合。凭着刘俊的努力和悟性，

业务做的十分出色，公司老板也十分欣赏他。但最近，刘俊却萌生了离开南方公司的想法。

这还要从南方公司年初的薪酬改革说起。

南方公司共有员工十五人，其中十名销售人员。公司刚成立时，对销售人员的薪酬支付是

采用按劳分配的原则，基本模式为：基本工资+业绩工资+福利计划。业绩工资完全是和销

售人员的销售业绩挂钩的，按照销售收入和利润水平进行提成，提成的15%用于行政、后

勤、售后服务人员的奖金。刘俊是一个聪明能干

的人，它的销售业绩在公司名列前茅，所以他的收入在公司也是最高的。但这种制度也存

在问题：销售人员之间为各自的利益，往往相互竞争。有时为了同一个项目，互相压价，

损害了公司的正常利益。而且各销售人员之间收入悬殊太大，大多数人不满意。那些销售

业绩一般或较差的人，觉得和刘俊比起来，他们得到的太少了。

售后服务人员也不满意，认为如果没有他们的支持，刘俊不可能取得那么好的业绩，他们

应该得到更多。年初，公司针对大多数人不满意薪酬支付的政策进行了一些调整，还是按

劳分配的原则，基本模式也没有变化。只是将原来十名销售人员划分成三个业务部，并按

地区对公司的业务进行了划分，确保各业务部之间不会产生项目冲突。考核不再是针对个

人，而是针对整个业务部。公司是希望通过这样的调整，提高大家团队合作的精神，从而

带动全公司业绩的提高。刘俊因为去年的成绩出众，理所当然地成了市场一部的经理，手

下有三名业务人员。面对这样的提升，刘俊也曾暗下决心，一定要在全公司保持第一。可

一旦真正干起来，刘俊发现并不轻松。自己的手下并没有想象的那么能干，几乎每一个项

目都得自己亲自处理。而手下人却又抱怨：刘俊管得太多，他们没有插手的机会。所以落

的清闲，让刘俊一人忙前忙后。尽管刘俊尽了很大的努力，可是第一季度下来，市场一部

的销售业绩是三个市场部中最差的。虽然刘俊的个人业绩仍是全公司最好的，可因为整体

考核，刘俊的收入被带了下来。

不仅是收入的减少使刘俊心理上不平衡，而且做事也不象过去那么顺了。自己总是觉得手

下人能力太差，而且太懒。手下人却总是抱怨刘俊不给他们机会，根本不懂团队合作。在

经过连续两个季度的低谷后，刘俊开始怀念过去单枪匹马、独来独往的日子了。如果是按

去年的分配制度，刘俊今年的收入会更高，而不是下降。何况自己本就不善于团队管理，

公司却硬要给自己添几个尾巴。刘俊向公司提出回到原来的制度，但总经理对他说：“一个

公司不可能有两种制度，另外两个市场部，总的业绩比过去个人单干提高了不少，为什么

你们市场一部就不行呢？”刘俊认为总经理不理解他，经过了几天的思考，刘俊觉得自己已

不再适合继续在南方公司工作了。于是，他向总经理递交了辞职报告，离开了南方公司。

思考题：

1、团队激励与个人激励的优缺点？

答；团队激励有利于官僚体制对人性发展的制约，从而释放员工的潜在能量。团队激励还

有利于合作，而个人激励有利于竞争，有利于个体创造性的发挥；团队激励与个人激励是

互为补充而不是排

斥的。只有根据团队的实际情况合适的选择、搭配这两种激励方式，才能实现团队的绩效

最大化。

2、应该采取何种激励措施才能如何留住“销售明星”式的员工？

答；首先记录每个员工的产出水平以确定每个成员的绩效水平，然后确定团队成员报酬的

评价标准，并依此标准计算出每个成员的工资待遇。在确定团队成员报酬评价标准时，一

般采用以下三种方式：所有成员都按产量最高的员工的标准计算报酬、所有成员都按产量

最低的员工的标准计算报酬、所有成员都按团队平均水平计算报酬.(2)根据团队最终的整体

产出水平确定产量指标，然后所有成员都根据团队所从事工作的既定的工资率获取相应的

报酬。⑶选定团队所能控制的绩效或生产率作为测量标准。

企业人力资源管理师考试备考技巧

企业人力资源管理师考试备考技巧

1、熟读教材、多做笔记、经常总结

人力资源管理师考试的题目均出自教材，几乎没有教材以外的内容，因此考友只需要掌握

教材的相关内容。拿到教材后，要先看一遍目录。第一章一般讲述一些基本概念，发展历

史等内容，是全书的概括;中间的几章都是比较的重要内容，因此单列成章节重点讲解，考

试的重点和难点多半在这些章节中;教材结尾的一两章多半是讲相关的法律法规和监管。可

以看出首先从目录上了解一本教材是非常重要的，心中有一个大体的概念，然后再将知识

点对号入座，把精力更多地放在中间的章节上，因为这部分内容会涉及到很多重要文字规

定以及一些计算题，都是考试重点考察的对象。

进入学习状态之后，一定要每天抽出一定的时间学习，根据每位学习者的能力不同，有计

划地阅读教材，但教材至少要通读三遍以上，在通读教材的基础上做好标记以及记笔记，

每周对自己的学习做一个简单的回顾总结。

另外，每个模块至少要掌握两个相关的案例分析，案例分析题不要局限于教材上的，课堂

给的案例分析更具有代表性与及时性，进行案例分析时一定要联系教材，把要点理清楚后

牢记，在考试时先写出要点，再联系平时的掌握情况进行发挥的话，比较容易得高分。

2、以练代学，查缺补漏

由于大部分考友都反映看书太枯燥，看书效率不高，这里介绍这样的学习方法，使考友在

重视教材的基础上能够最大化复习效率，目前经过验证最好的学习方式是以练带学。除了

通读教材之外，为了掌握考试出现频率比较高的内容，可以把每一篇的重要程度按照点、

线、面的形式，对每一篇进行了层次性的分解。所谓的'点就是

一点，所谓的线是由两点构成，所谓的面是由三点构成。这样就可以地把每一篇清晰地层

次性分解了，每一篇找出一个重重点、两个次重点、三个重点。

因为每一个章节的知识点数量是有限的，先看一遍教材后，马上找相应的章节练习题来巩

固和加深记忆，对那些看教材有所遗漏的知识点，也可以通过做习题来弥补。做题时，会

有一个错题记录，做错的题目以及做过的题目都会在那里显示。错题恰好代表掌握薄弱的

知识点，这样下次再复习只要重点加强这些错题对应的知识点就可以了，这个过程就好像

沙漏一样，最后错题记录的题目越来越少，而掌握的知识点越来越牢固，真正考试时就能

做到从容不迫了。因为学习时间有限，大家要选择质量有保证的练习题来做，好的题目，

能够使您的复习达到事半功倍的效果。

具体可以按以下三步来备考：

1）首先看教材，具体情况参考前面的计划；

2）章节练习，重点加强章节练习中的错题查缺补漏、重点掌握；

3）找出今年的历年真题来模拟练习。

3、认真听课

很多人由于种种原因限制不能参加学习，认为自学能力强不去上学也能参加考试，单就大

多数学生的经验来说，这种想法不成熟。在上课时，老师的指导往往都很具有针对性，对

每一篇的思路也理得比较清晰，很多关于考试的信息又有及时性，这些单靠自学是无法达

到的。除此之外，在上课时入如果能够认识很多同行业的同学，这对每个人来说是不可多

得的“财富”。在信息交流如此发达的时代，建立同学群相互沟通有无，会避免自己在工作

中走很多弯路。

1［简答题］简述美国麻省理工学院教授彼得-圣吉在《第五项修炼》中提出的构建“学习型组

织”的五项内