专业家庭保洁员服务合同协议（2024年版）

专业家庭保洁员服务合同协议（2024年版）本合同目录一览1.服务内容1.1保洁服务范围1.1.1家庭卫生清洁1.1.2家庭物品整理1.1.3家庭环境消毒1.1.4其他家庭保洁服务2.服务时间2.1服务时间安排2.2服务时间调整2.3临时加急服务3.服务人员3.1服务人员资质3.2服务人员培训3.3服务人员更换4.服务质量与标准4.1保洁服务质量4.2保洁物品损坏赔偿4.3客户投诉处理5.服务费用5.1服务费用计算5.2服务费用支付5.3服务费用调整6.服务期限6.1服务期限约定6.2服务期限延长6.3服务终止7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息保护措施7.3保密信息泄露后果8.违约责任8.1服务人员违约8.2客户违约8.3违约赔偿责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决时效9.3法律适用10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除11.客户权益保障11.1客户知情权11.2客户隐私权11.3客户投诉渠道12.服务人员权益保障12.1服务人员劳动权益12.2服务人员安全保障12.3服务人员培训与发展13.合同的附则13.1合同的解释权13.2合同的附件13.3合同的修订历史14.其他约定14.1双方的其他权利义务14.2第三方服务提供商的责任14.3不可抗力条款第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1保洁服务范围1.1.1家庭卫生清洁包括客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的地面清洁、墙面清洁、天花板清洁、家具表面清洁、卫生间设施清洁等。1.1.2家庭物品整理包括衣物分类、叠放、收纳，厨房用品归置，卫生间用品整理等。1.1.3家庭环境消毒包括但不限于卫生间、厨房、客厅、卧室等区域的消毒，以及对家用电器的表面进行消毒。1.1.4其他家庭保洁服务包括但不限于窗帘清洗、沙发清洗、地毯清洗、油烟机深度清洁等。第二条服务时间2.1服务时间安排服务时间为每周一次，每次服务时长为4小时。具体服务时间双方协商确定，并在合同中明确。2.2服务时间调整如遇特殊情况，双方可协商调整服务时间。调整服务时间应提前至少24小时通知对方。2.3临时加急服务如遇紧急情况，客户可预约临时加急服务。临时加急服务的费用双方协商确定。第三条服务人员3.1服务人员资质3.2服务人员培训服务人员应接受甲方提供的保洁技能和服务态度培训，并定期接受甲方组织的复训。3.3服务人员更换第四条服务质量与标准4.1保洁服务质量服务人员应按照甲方提供的保洁服务规范和标准提供服务，确保服务质量。4.2保洁物品损坏赔偿服务人员在提供服务过程中，如因操作不当造成甲方物品损坏，乙方应按甲方提供的购买凭证进行赔偿。4.3客户投诉处理甲方对服务人员的服务质量有异议，可以向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后24小时内回复甲方，并采取有效措施解决问题。第五条服务费用5.1服务费用计算服务费用根据服务内容、服务时间、服务人员数量等因素计算。具体费用双方协商确定，并在合同中明确。5.2服务费用支付甲方应在服务完成后5个工作日内支付服务费用。支付方式为银行转账、、等方式。5.3服务费用调整如服务内容、服务时间等发生变更，双方可协商调整服务费用。调整后的服务费用应在合同中明确。第六条服务期限6.1服务期限约定合同期限为一年，自双方签订合同之日起计算。6.2服务期限延长如双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议，并明确延长后的服务期限和费用等事项。6.3服务终止合同期满或双方协商一致解除合同时，服务终止。甲方应支付乙方服务期间的所有费用。如有未支付的费用，甲方应予以支付。第八条保密条款8.1保密信息范围保密信息范围包括但不限于客户的家庭地址、联系方式、家庭成员信息、财务信息、商业秘密等。8.2保密信息保护措施乙方应采取适当措施，确保保密信息不被未授权的第三方获取。8.3保密信息泄露后果如乙方泄露保密信息，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。第九条违约责任9.1服务人员违约服务人员如违反合同约定，乙方应承担相应的违约责任。9.2客户违约甲方如违反合同约定，甲方应承担相应的违约责任。9.3违约赔偿责任违约方应按照合同约定或依法承担赔偿责任。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决时效双方应在争议发生之日起3个月内解决争议，超过该时效的，对方不再承担责任。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更合同变更应经双方协商一致，并签订书面补充协议。11.3合同解除合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十二条客户权益保障12.1客户知情权甲方有权了解乙方服务人员的资质、培训情况等，乙方应提供相关信息。12.2客户隐私权乙方尊重甲方及其家庭成员的隐私权，不得泄露任何个人信息。12.3客户投诉渠道第十三条服务人员权益保障13.1服务人员劳动权益乙方应保障服务人员的合法权益，包括但不限于工资、工时、休假等。13.2服务人员安全保障乙方应确保服务人员在提供服务过程中的人身安全。13.3服务人员培训与发展乙方应定期为服务人员进行专业培训，提高服务质量。第十四条其他约定14.1双方的其他权利义务双方在合同期间应遵守法律法规，履行合同约定的权利义务。14.2第三方服务提供商的责任如乙方涉及第三方服务提供商，第三方服务提供商的责任由乙方承担。14.3不可抗力条款因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。但双方应协商解决不可抗力事件后的合同履行问题。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务人员资质证明附件二：服务人员培训记录附件三：服务人员更换记录附件四：保洁服务规范和标准附件五：购买凭证附件六：合同变更协议附件七：合同解除协议附件的详细要求和说明：附件一：服务人员资质证明本附件应包括服务人员的身份证明、专业技术资格证明等相关文件，以证明服务人员的资质和能力。附件二：服务人员培训记录本附件应记录服务人员参加培训的时间、地点、培训内容等信息，以证明服务人员接受过相关培训。附件三：服务人员更换记录本附件应记录服务人员更换的原因、更换时间、更换人员等信息，以证明服务人员的更换情况。附件四：保洁服务规范和标准本附件应详细列出保洁服务的各项规范和标准，包括服务质量、操作流程、安全要求等，以指导服务人员提供服务。附件五：购买凭证本附件为甲方支付服务费用的凭证，包括银行转账记录、支付记录、支付记录等。附件六：合同变更协议本附件应详细记录合同变更的内容、时间、双方签字等信息，以证明合同的变更情况。附件七：合同解除协议本附件应详细记录合同解除的原因、时间、双方签字等信息，以证明合同的解除情况。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务人员未按照约定提供服务。2.服务人员操作不当造成甲方物品损坏。3.乙方泄露甲方保密信息。4.甲方未按照约定支付服务费用。5.甲方未按照约定提供服务条件。违约责任认定：1.服务人员未按照约定提供服务，乙方应承担相应的违约责任。2.服务人员操作不当造成甲方物品损坏，乙方应按甲方提供的购买凭证进行赔偿。3.乙方泄露甲方保密信息，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。4.甲方未按照约定支付服务费用，甲方应承担相应的违约责任。5.甲方未按照约定提供服务条件，甲方应承担相应的违约责任。示例说明：如服务人员未按照约定提供服务，乙方应承担相应的违约责任。例如，服务人员未按照约定时间到达甲方家提供服务，乙方应支付甲方相应的赔偿金。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同协议，是双方约定权利义务的书面文件。2.服务人员：指乙方派遣到甲方提供家庭保洁服务的人员。3.保密信息：指与甲方有关的任何未公开的信息，包括家庭地址、联系方式、家庭成员信息等。4.违约：指未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。5.赔偿责任：指因违约行为而需要承担的损害赔偿责任。6.法律：指适用于本合同的法律法规，包括合同法、劳动法等。7.争议解决：指解决双方在合同履行过程中发生的争议的方式和程