9月贝缇雅美组正式考试题附有答案

9月贝缇雅美组正式考试题[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________淘宝平台消费者自拍下商品之时起，在以下什么时限内未付款的，系统将自动关闭交易?[单选题]*A、1小时内B、6小时内C、12小时内D、24小时内(正确答案)淘宝平台发货时效要求商家多少小时内出单号并揽收，揽收后多少小时内出物流走件信息？[单选题]*A、24小时，24小时(正确答案)B、24小时，36小时C、24小时，48小时D、48小时，72小时关于京东平台发票说法正确的是？[单选题]*A、顾客下单金额大才能开发票、金额很少可以不开发票B、京东平台的所有订单商家都有义务按照法律及平台规定为客户开具发票(正确答案)C、顾客金额发票太大，开发票需收取客户相应税点才可以开发票D、商家承诺可以为客户开增值税发票答案解析：京东平台规定商家销售商品或者提供服务应当依法为客户出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据客户在京东平台下单时随单申请发票，商家需要在交易成功后几天内为客户开具发票？[单选题]*A、7天B、10天(正确答案)C、15天D、30天答案解析：若消费者通过商品下单环节在线申请发票，商家需在交易成功（交易成功，是指订单状态显示“交易成功”；商家在使用第三方物流的情况下，物流显示已签收即视为交易成功）后的10天内完成开票京东平台客户在交易成功后向商家发起开票要求，商家应在什么时间为客户出具发票？[单选题]*A、客户下单后的10天内B、客户交易成功后的10天内C、客户发起发票申请的申请日起10天内(正确答案)D、客户评价订单后的10天内答案解析：在交易成功之后，消费者通过京东“发票服务”提出发票申请的，则商家需在申请之日起的10天内完成电子发票线上回传或寄出纸质发票并线上填写发票信息及发货单号，商家寄出发票的时间以商家录入快递单号的时间为准。淘宝平台单笔订单延迟发货的罚款金额最少是多少？[单选题]*A、3元B、5元(正确答案)C、8元D、10元淘宝平台客服小明在接待过程中遇到客户骂人，小明气不过就在网上下单了一个花圈寄到客户地址，客户投诉恶意骚扰成立，平台将对店铺进行怎样的处罚？[单选题]*A、扣严重违规12分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的，每次还应向消费者赔付1000元。B、扣严重违规12分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的，每次还应向消费者赔付2000元。C、扣严重违规24分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的，每次还应向消费者赔付1000元。D、直接关店(正确答案)答案解析：（采取恶劣手段严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为，如向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为）情节特别严重的：给予清退店铺的处理。关于淘宝平台发票说法正确的是[单选题]*A、可在旗舰店旺旺告知顾客我们不开发票B、天猫每一单都必须免费给顾客开发票(正确答案)C、旗舰店旺旺告知客户可以开发票，但是要出税点D、旺旺告知顾客可以多开发票,需要补税点答案解析：虽然买家主动要求开票的发票申请才需要开票，但天猫的每笔订单商家都有必须履行开票义务。淘宝店铺中差评在评价作出后的（？）天内可以修改或者删除，逾期将不能再更改。[单选题]*A、15天B、3天C、30天(正确答案)D、20天答案解析：淘宝店铺客户做出中差评后30天内可修改评价淘宝平台以下违规行为属于一般违规行为的是？[单选题]*A、延迟发货B、滥发信息C、违背承诺D、以上都是(正确答案)答案解析：出售假冒伪劣产品属于严重违规行为淘宝平台以下违规行为属于严重违规行为的是？[单选题]*A、出售假冒商品、假冒材质商品B、出售未经报关的进口商品C、违反法律法规的信息D、以上都是(正确答案)答案解析：延迟发货属于一般违规行为淘宝平台买家办理退货后，售后客服应该怎么处理？[单选题]*A、提醒顾客在网上填发货单B、收到货后检查登记并办理退款C、收到货后联系顾客推荐新款D、以上处理方法都可以(正确答案)答案解析：买家办理退货后，售后客服应该第一时间提醒客户回传单号，并在售后退货后第一时间处理客户售后请求，如有可能可给客户推荐店铺好用新品小红书七天保价退款申请在【】内审核，【】到账到支付账号？[单选题]*A24小时内24小时内(正确答案)B24小时内48小时之内C48小时之内24小时之内D48小时之内48小时之内淘宝店铺中差评在评价作出后的（？）天内可以修改或者删除，逾期将不能再更改。[单选题]*A、15天B、3天C、30天(正确答案)D、20天答案解析：淘宝店铺客户做出中差评后30天内可修改评价淘宝平台淘宝退款/退换货的形式没有涉及到的是？[单选题]*A、未收到货仅退款、收到货仅退款B、上门换货(正确答案)C、收到货退货并退款D、换货不退款答案解析：淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式淘宝平台商家客服想给买家发送商品的使用说明视频，可以使用什么办法？[单选题]*A、引导买家添加微信，然后发送B、使用旺旺上的发送视频功能发送(正确答案)C、给买家发其他视频平台的链接D、让买家提供邮箱，然后发送文件京东平台哪种情况下，商家延迟发货，会被考核？[单选题]*A、疫情原因无法在48小时内发出B、客户主动与商家约定发货时间超出48小时发货之外C、受冬奥会影响，48小时内无法正常发出D、工厂不能按时出货无法在48小时内发出(正确答案)答案解析：因不可抗因素，如天气、国家大型活动等造成的可预期时间内不能按期发货，使用预报备功能进行报备，审批通过后相关时段内产生的订单延迟免责。工厂不能如期出货导致商家延迟发货商家不能免责是商家责任京东平台若消费者反馈商家超时未开具发票，需要商家补发的，商家应该多少天内帮客户补发发票？[单选题]*A、7天B、10天C、15天D、30天(正确答案)答案解析：若消费者反馈商家超时未开具发票，需要商家补发的，如商家在另行约定时间内或者在消费者提出补发申请之日起超过30天仍无法履约补寄发票的，京东有权按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中违背承诺等相关内容做出处理。京东平台消费者发起发票纠纷，京东一定会介入判罚的是？[单选题]*A、因不可抗力因素商家无法在规定/约定时效内为消费者开具发票的B、交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致，导致交易事实无法查清；C、买卖双方经自行协商达成开票约定并履行完毕，一方或双方反悔产生纠纷D、商家以客户订单金额过大要求补税点否则不予开票(正确答案)答案解析：消费者可就发票问题申请交易纠纷处理。出现以下情形的，京东可不予受理此类纠纷，建议买卖双方自行协商处理，或通过司法途径等向相对方主张权利。（一）因不可抗力因素商家无法在规定/约定时效内为消费者开具发票的；（二）交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致，导致交易事实无法查清；举例：订单显示交易商品为A，实际双方另行约定了交易商品为B，对于B商品引发的发票争议事实无法查清的，京东有权不予受理。（三）买卖双方经自行协商达成开票约定并履行完毕，一方或双方反悔产生纠纷；（四）买卖双方进行虚假交易或利用卡券等实施套利且交易成功的。下列选项中，拼多多接待过程绝对不能发的是：*A支付宝或是支付宝账号、微信(正确答案)B第三方平台字眼或是链接，含京东、淘宝、天猫、折800等(正确答案)C实体店信息(正确答案)D银行账号(正确答案)拼多多跟进退款的时候，下面需要跟进的是状态是？*A待商家处理(正确答案)B驳回退款，待买家处理(正确答案)C同意退货退款，待买家发货(正确答案)D买家撤销(正确答案)小红书客户收货产品破损，和客户协商优惠10元，那种处理方法正确？[单选题]*A申请仅退款，原因质量问题B使用原路退款(正确答案)C要客户支付宝打款D以上都可以小红书目前支持哪些方式登录？[单选题]*A手机号BQQC微信D以上都是(正确答案)拼多多快递显示家人签收了，顾客反馈没收到，申请了介入，此时商家必须要提供的证据有？*A签收底单B签收证明加盖公章(正确答案)C物流信息签收记录D快递面单图片(正确答案)拼多多店铺优惠劵的退款问题？*A顾客全额退款，退款完成时该店铺优惠券还在使用有效期内，则该店铺优惠券退还至顾客账户(正确答案)B部分退款申请或退款完成时该店铺优惠券已失效，则该店铺优惠券不退还(正确答案)C买家使用店铺优惠券的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺优惠券分摊抵扣金额后的实际金额（如买家一笔订单购买A商品50元，使用店铺优惠券5元，实际支付45元，买家发起全额退款，只退还45元(正确答案)淘宝平台买家下单之后，订单交易成功多少天内可以追加评价？[单选题]*A、15天B、30天C、60天D、180天(正确答案)答案解析：自交易成功之日起180天（含）内，买家可在作出信用评价后追加评论，内容不得修改，也不影响卖家信用积分淘宝平台评价作出后的多少天内商家可以作出评价解释？[单选题]*A、15天B、3天C、30天(正确答案)D、10天答案解析：被评价人可在评价人作出评论内容或追评内容之时起的30天内作出解释。拼多多顾客咨询发货的快递公司是什么，此时操作正确的是*A发货的是京东快递，直接复制京东快递+单号给顾客B发货的是中通快递，直接复制中通快递+单号给顾客(正确答案)C发京东快递截图京东快递给顾客(正确答案)D上面说法都对小红书客户取消订单，退款会在多长时间退回您的支付账户？[单选题]*A12小时之内B1个工作日内(正确答案)C2天之内D3天之内小红书平台聊天过程中客服不能出现（）等字眼，如果客户先提出，不要接话，跳过即可[单选题]*A微信B支付宝CQQD以上都是(正确答案)淘宝平台，我们送了运费险，退款成功后，运费险多久理赔成功？[单选题]*A、我们确认收货后24小时B、我们确认收货后48小时C、我们确认收货后72小时(正确答案)D、我们确认收货后36小时答案解析：运费险卖家确认收货后系统自动发起理赔，72小时后赔付到账淘宝平台买家办理退货后，售后客服应该怎么处理？[单选题]*A、提醒顾客在网上填发货单B、收到货后检查登记并办理退款C、收到货后联系顾客推荐新款D、以上处理方法都可以(正确答案)答案解析：买家办理退货后，售后客服应该第一时间提醒客户回传单号，并在售后退货后第一时间处理客户售后请求，如有可能可给客户推荐店铺好用新品拼多多下列退款时间中，正确的是？*A未发货的订单48小时超时(正确答案)B已发货的订单48小时超时(正确答案)C退货已经签收的订单，24小时超时(正确答案)D拒绝退款的订单，3天内买家没操作自动关闭拼多多关于极速退款，正确的说法是？*A极速退款后，商家可以在3天内申诉B极速退款后，商家可以在7天内申诉(正确答案)C申诉后平台审核处理的时间是3-5个工作日(正确答案)D申诉后平台审核处理的时间是5-7个工作日以下哪个选项的信息可以在小红书工作台上发给顾客？[单选题]*A支付宝（zfb/zhifubao）B发票截图(正确答案)C天猫（TM/tianmao）DJD（京东）小红书商品默认发货时间是？[单选题]*A24小时B36小时C48小时(正确答案)D60小时青幽堂OMENFEE大发师防脱育发液一天可以使用几次？[单选题]*A、1次B、2次C、3次D、2-3次(正确答案)青幽堂苗坚防脱育发洗发水成分中侧柏叶的作用是什么？[单选题]*A、滋养发梢B、呵护头皮促进吸收C、防止掉发(正确答案)D、清爽控油青幽堂苗坚防脱育发洗发水成分中人参根的作用是什么？[单选题]*A、修护头皮和发根(正确答案)B、焕亮头发C、清爽保湿D、防脱育发青幽堂OMENFEE大发师防脱育发液配方的ph值是什么？[单选题]*A、碱性B、弱碱性C、酸性D、弱酸性(正确答案)青幽堂OMENFEE大发师防脱育发液一下那种情况使用无效？[单选题]*A、天生毛发稀少B、没有毛囊C、遗传性脱发D、以上都是(正确答案)青幽堂氨基酸净澈沐浴露中黑枸杞成分的作用是什么？[单选题]*A、加速皮肤新陈代谢(正确答案)B、抑制黑色素C、减少紫外线照射D、保湿滋润青幽堂氨基酸净澈沐浴露中马齿苋提取物成分的作用是什么？[单选题]*A、抗炎杀菌B、舒缓皮肤炎症C、抑制肌肤瘙痒D、以上都是(正确答案)青幽堂控油蓬松洗发水一瓶净含量多少？[单选题]*A、200mlB、300mlC、400ml(正确答案)D、500ml青幽堂苗坚防脱育发洗发水液体是什么颜色的呢？[单选题]*A、白色B、透明色C、黄色(正确答案)D、蓝色青幽堂苗坚防脱育发洗发水每瓶的净含量是多少呢？[单选题]*A、300mlB、430mlC、400ml(正确答案)D、330ml青幽堂净爽去屑洗发水中日本进口成分稻米发酵产物滤液的作用有哪些？[单选题]*A、防止老化B、强化肌肤屏障C、促进伤口愈合D、以上都是(正确答案)青幽堂净爽去屑洗发水中控油成分是哪个？[单选题]*A、林兰雨露B、法国控油成分-EPSSEAMAT(正确答案)C、月桂酰肌氨酸钠D、椰油酰胺丙基甜菜碱贝缇雅美柔韧防断护发素的规格是多少？[单选题]*A、150mlB、250mlC、350ml(正确答案)D、450ml答案解析：贝缇雅美柔韧防断护发素为350ml贝缇雅美柔韧防断护发素的主打功效是？[单选题]*A、防断韧发、垂顺丝滑(正确答案)B、抚平毛躁、丝逸柔顺C、清爽头皮、洁净去屑D、有效护色、强效抗氧答案解析：贝缇雅美柔韧防断护发素主打功效为防断韧发、垂顺丝滑青幽堂苗坚防脱育发洗发水中起到养护头皮和头发作用的成分是哪个？[单选题]*A、山茶籽油(正确答案)B、侧柏叶C、人参根D、山参青幽堂轻柔蓬松护发素中控油作用的成分是哪个？[单选题]*A、法国控油成分-EPSSEAMAT(正确答案)B、林兰润露C、泛醇D、酵母菌青幽堂轻柔蓬松护发素中泛醇的作用有哪些？[单选题]*A、增强头皮保湿B、加速头皮更新C、强韧头皮屏障D、以上都是(正确答案)青幽堂氨基酸净澈沐浴露中专利成分有哪些？[单选题]*A、椰油酰水解燕麦蛋白钾(正确答案)B、甘露聚糖粒子C、黄芩D、桑白皮/甘草青幽堂氨基酸净澈沐浴露一瓶净含量多少？[单选题]*A、200mlB、300mlC、400ml(正确答案)D、500ml青幽堂OMENFEE大发师防脱育发液的作用是？[单选题]*A、防脱育发B、滋养头皮C、营养发根D、以上都是(正确答案)青幽堂沙棘果护色丝润护发精油中沙棘果成分的作用是什么？[单选题]*A、抗氧化B、修护发丝C、令发丝更光泽D、以上都是(正确答案)青幽堂沙棘果护色丝润护发精油中意大利毛蕊花的作用是什么？[单选题]*A、抗氧化B、防UV效果C、抵御日常中秀发损伤D、以上都是(正确答案)青幽堂OMENFEE大发师防脱育发液以下那种脱发使用效果不明显？[单选题]*A、脂溢性脱发(正确答案)B、肥胖性脱发C、物理/化学性脱发D、营养性脱发青幽堂OMENFEE大发师防脱育发液规格是多少ml？[单选题]*A、30mlB、55mlC、60ml(正确答案)D、100ml青幽堂控油蓬松洗发水中进口成分有哪些？[单选题]*A、EPSSEAMATB、林兰润露C、稻米发酵产物滤液D、以上都是(正确答案)青幽堂控油蓬松洗发水中专利成分是哪个？*A、EPSSEAMAT(正确答案)B、泛醇、止痒专利C、稻米发酵产物滤液D、植物杀菌除螨原液、林兰润露(正确答案)青幽堂控油蓬松洗发水中起到去屑作用的成分是哪个？[单选题]*A、林兰雨露B、吡罗克酮乙醇胺盐(正确答案)C、月桂酰肌氨酸钠D、椰油酰胺丙基甜菜碱青幽堂苗坚防脱育发洗发水是什么颜色质地的？[单选题]*A、姜黄色乳液状(正确答案)B、淡黄色乳液状C、白色乳液状D、透明色乳液状青幽堂轻柔蓬松护发素一瓶净含量多少？[单选题]*A、300gB、350gC、390g(正确答案)D、400g青幽堂控油蓬松洗发水中专利成分林兰雨露的作用是什么？[单选题]*A、保湿缓解干燥(正确答案)B、防脱育发C、控油D、除螨贝缇雅美头皮控油舒缓精华液是免洗的吗？[单选题]*A、免洗使用以后无需清洗直接吹干(正确答案)B、使用以后停留一段时间清洗吹干贝缇雅美丝韧防断护发精油规格是多少？[单选题]*A、3ml*28B、2ml*28C、1ml*28D、0.5ml*28(正确答案)青幽堂沙棘果护色丝润护发精油一瓶净含量多少？[单选题]*A、50mlB、60mlC、70mlD、80ml(正确答案)青幽堂沙棘果护色丝润护发精油中专利成分是哪个？[单选题]*A、泛醇B、林兰润露(正确答案)C、酵母菌D、以上都是青幽堂沙棘果护色丝润护发精油大概留香多久呢[单选题]*A、24小时左右(正确答案)B、48小时左右C、36小时左右D、72小时左右青幽堂净爽去屑洗发水一瓶净含量多少？[单选题]*A、200mlB、300mlC、400ml(正确答案)D、500ml青幽堂轻柔蓬松护发素中专利成分是哪个？[单选题]*A、泛醇B、林兰润露(正确答案)C、酵母菌D、以上都是青幽堂控油蓬松洗发水中植物杀菌除螨原液的作用是什么？[单选题]*A、除螨(正确答案)B、杀菌C、消炎D、止痛清爽去屑洗发露的维生素B5起到什么作用？*A、具有深层保湿作用(正确答案)B、使皮肤润滑(正确答案)C、能刺激细胞的分裂增殖(正确答案)D、减轻皮肤的刺激与对毛发的损伤(正确答案)丝韧劲柔顺洗发露的规格是多少？[单选题]*A、300mlB、320mlC、350ml(正确答案)D、400ml答案解析：丝韧劲柔顺洗发露为350ml丝韧劲柔顺洗发露主打成分是什么？[单选题]*A、银耳多糖、二裂酵母发酵产物滤液、维生素B5(正确答案)B、氨基酸表活+侧柏叶+生姜C、何首乌+侧柏叶+生姜D、侧柏叶+生姜+水解丝胶原蛋白答案解析：银耳多糖：专利保湿成分、二裂酵母发酵产物滤液：面护级抗氧化修护成分、维生素B5：保湿修复成分贝缇雅美头皮控油舒缓精华液的功效是？[单选题]*A、滋养润护、控油洁净、净化舒缓(正确答案)B、强力清洁、柔顺光泽、修复损伤C、温和清洁、清洗无残留D、亲肤配方、植物磨砂颗粒贝缇雅美头皮控油舒缓精华液中乙醇的作用是什么？*A、防腐剂(正确答案)B、加速吸收(正确答案)C、清除油脂(正确答案)D、杀菌、消炎(正确答案)青幽堂控油蓬松洗发水主要作用有哪些？[单选题]*A、平衡油脂B、深入净屑C、轻盈顺滑D、以上都是(正确答案)青幽堂净爽去屑洗发水中保湿作用的专利成分是什么？[单选题]*A、甲基椰油酰基牛磺酸钠B、林兰润露(正确答案)C、稻米发酵产物滤液D、吡罗克酮乙醇胺盐青幽堂净爽去屑洗发水起到清洁作用的成分有哪些？[单选题]*A、椰油酰胺丙基甜菜碱B、月桂酰肌氨酸钠C、甲基椰油酰基牛磺酸钠D、以上都是(正确答案)贝缇雅美柔韧防断护发素的专利成分是？[单选题]*A、二裂酵母发酵产物成分专利B、维生素B5专利成分C、稻糠油专利成分D、银耳多糖保湿专利成分(正确答案)答案解析：银耳多糖中国保湿专利成分、提升发丝水润程度、提升发干抵御力贝缇雅美柔韧防断护发素里的冰河泥作用是？[单选题]*A、深层清洁毛孔污垢、改善控油(正确答案)B、减轻皮肤的刺激与对毛发的损伤C、抑制细菌产生答案解析：冰河泥可以深层清洁毛孔污垢、改善头皮油脂分泌、天然弱酸性,不伤头皮贝缇雅美柔韧防断护发素里水解角蛋白作用是？[单选题]*A、长效保湿减少头发分叉(正确答案)B、舒缓外界刺激C、缓解头皮不适感D、去屑止痒答案解析：水解角蛋白作用为长效保湿减少头发分叉清爽去屑洗发露的规格是多少？[单选题]*A、300mlB、350ml(正确答案)C、400mlD、450ml答案解析：清爽去屑洗发露为350ml清爽去屑洗发露的主要成分是什么？*A、芽孢杆菌发酵产物(正确答案)B、原维生素b5(正确答案)C、植物止痒组方(正确答案)D、植物去屑组方(正确答案)答案解析：芽孢杆菌发酵产物：生物科技专利，靶向去屑。原维生素b5（英国）：保湿修复成分。植物止痒组方：即感止痒。植物去屑组方：长效控油，温和去屑清爽去屑洗发露的专利成分是？[单选题]*A、二裂酵母发酵产物成分专利B、银耳多糖保湿专利成分C、芽孢杆菌发酵产物成分专利(正确答案)D、透明质酸专利成分答案解析：天然来源--微生物发酵：芽孢杆菌发酵产物成分专利。可以安全、温和、无刺激的优异的杀菌抑菌清爽去屑洗发露的植物去屑组方是？*A、獐牙菜提取物(正确答案)B、蛇床子提取物(正确答案)C、苦参提取物(正确答案)D、侧柏叶提取物(正确答案)答案解析：獐牙菜提取物:有活肤、修复的作用并且促进毛发生长的能力蛇床子提取物:具有抗真菌即感止痒作用苦参提取物:疏通收敛毛孔促进受损血管神经细胞的生长和修复侧柏叶提取物:抗菌及抗病毒作用同时防止脱落更促进头发的正常生长青幽堂氨基酸净澈沐浴露以下哪个成分是保湿滋润的[单选题]*A、甘草B、黄芪C、茵陈蒿(正确答案)D、桑树皮青幽堂氨基酸净澈沐浴露中哪个成分有提亮作用？[单选题]*A、甘草(正确答案)B、黄芪C、茵陈蒿D、桑树皮清爽去屑洗发露的植物止痒组方是？*A、当归根提取物(正确答案)B、苦参提取物(正确答案)C、侧柏叶提取物(正