解密微博运营与涨粉策略

论粉丝聚集方法山有木兮你的粉丝是这样的吗？我是范爷粉丝多了挺烦恼……（设计对白）你又不是我要粉丝凭什么（设计对白）那不是有果粉吗！还有米粉！锤子都有粉！产品做得好，还要故事讲得好。价值观共鸣！故事化演绎！核心价值点+高频传播体带你装逼带你飞！飞的方式：-微信？-微博？-全网？整合&统合打造无孔不入的营销力量善用微博的媒体价值利用微信的圈子价值巧用图片、文字、视频打造故事用你的理念和行为维护你的价值观官微的运营策略微博舆情监控微博的拟人化微博潜在用户挖掘微博的力量一位八十岁的老太太手持两块钱去乡村基，希望喝一碗汤，营业员告诉她，店里的汤不要钱，让她慢慢喝。重庆乡村基只通过一条微博就让网民记住它，微博讲故事的传播力要比讲理论快很多倍，而且任何人看到以后都会记住这家企业。通过一个故事，仅仅是一条微博，其转发数就有六万多条，微博的力量由此可见。想宣传企业文化，又想卖产品？想听客户的声音，又没有时间？想把握客户想法，又怕多花钱？1.0平台营销时代

2.0口碑营销时代成本高口号性成功率低体验性娱乐性沟通为王→自媒体时代媒体特性明显广泛受众群2010年2011年2012年7500万1.95亿3.27亿最快的传播速率1秒发布量32312条10秒转发量5282条30秒评论量1136条最有深度的平台数万名明星/名人500名企业高管数千名媒体、记者数千名草根舆论领袖2000多家政府、企业机构123456千万级普遍用户官微的运营策略微博舆情监控微博的拟人化微博潜在用户挖掘微博的力量“叮~大家好！我是微波星上的第一代智能机器人Z001号，代号&*%**#（不好意思，那是我们微波星球的文字），我的中文名叫蒸小娴。地球好可爱哦！我喜欢~”美的微波炉特点：蒸煮，智能机器人小编——蒸小娴！“蒸”——特征词“娴”——~雅，~丽，形象词为什么要拟人化设定？1媒体大环境2.0口碑营销时代用户体验至上粉丝关注、评论、转发4影响力体现3同感的力量意见领袖、明星、公知——造就微博影响力2微博的性质草根性强平等沟通的平台拟人化能带给我们什么？“美的生活电器”要变成什么样的人？她热爱家庭，细心体贴，重视家人健康；有耐心，有爱心；她天生购物狂，网购达人，精打细算；她温柔漂亮，爱美、爱自己；她喜欢研究星座，是星座达人。她关注各种居家商品，且很注重品牌质量；她是厨房达人，喜欢做各种美食。23总结：她是一个爱生活，爱购物，厨电专家型的资深家庭主妇。[附加设定]漫画形象专属视频讨厌滴事小小缺点[角色应用]1、举办活动次数2、微活动形式、奖品3、与粉丝互动频率4、侧面体现产品特点1、UI设计

①头像加入②壁纸角落加入2、每张图片加LOGO界面应用11、微博稿件数量2、微博上线时间3、语言风格设定4、话题内容方向日常运营其他方面23内容应用官微的运营策略微博舆情监控微博的拟人化微博潜在用户挖掘微博的力量联合微博中的段子手们发起#碧浪洗段子大赛#开设聊天栏目#Fashion一刻#、#早安#、#碧浪夜话#、#晚安曲#等主动评论新浪微博上名人明星、意见领袖的微博结合热点，植入品牌自身特点这样的微博你会关注吗？推销产品企业新闻打打官腔内容无趣自说自话多元化热门类实用性相关性趣味性网友喜欢关注这样的微博！有趣又好玩，具有分享基因。内容有”料“，紧贴生活对网友有帮助的内容。倾听用户声音，提供解决方案；产品的延展性。组图、视频、长微博等，满足不同网友的喜好。紧跟时下热门话题，引发讨论。内容留住用户根据内容方向管理企业微博掌握准确的发布时间，有助提升关注度！发布时间发布内容08:00-11:00“工作时间”新闻资讯、社会事件12:00-15:00“消遣时间”娱乐、情感、八卦、公益16:00-19:00“下班时间”餐饮、健身、交通、生活20:00-23:00“休息时间”五花八门、五谷杂粮确定内容方向并拟定话题。迎合粉丝需求，引发更多关注。根据官微拟人化定位&企业用户分析为官微提供10个内容方向客户确认5个重点内容方向根据重点内容方向拟定相关话题够创意，才能够吸引~产品相关度软性植入企业及产品信息。内容新颖有趣微博平台多种表现方式：长微博、小调查、一问一答、看图说话等。引发网友共鸣吸引网友关注，形成广泛传播。侧重微博稿件的内容才能喜闻乐见！企业及产品相关信息占20%转发网友发布的与企业相关的亮点占20%粉丝热衷关注的信息占60%始终以符合官微的拟人化定位发布内容，切忌将官微做成媒体发布平台。微博平台提供形式多样的线上活动在微博平台举办线上活动转发评论拼图游戏找不同大转盘砸金蛋有奖转发微博大屏幕晒图微直播投票有奖问答征集类品牌联合填字游戏Minisite应用活动有策划定期举办官微线上活动，不仅能带来大幅的粉丝增长，还能增加其忠诚度。规则简单激发欲望传播渠道二次传播规则简单利于参与奖励机制新奇有趣企业员工大号红人鼓励@好友鼓励转站外拥有良好的互动，能树立良好的企业形象，拉近用户距离，增加更多粉丝关注！微博是SNS的一种形式互动的必要性不言而喻VANCL（凡客）粉丝团发布一条微博，“韩寒新书《私》中提及送给未来十八岁女儿的一句话——套好安全带，带好安全套。韩少真是语不惊人死不休哇~”。杜蕾斯发现后评论并转发道：“所谓安全第一，韩少作为赛车手深谙此道啊”。杜蕾斯官方微博——“小杜杜”：会卖萌会暧昧会，你懂的……曾经有一个网友把益达口香糖的广告词改了：“兄弟，油加满……你的杜蕾斯也满了。”小杜杜：“杜蕾斯无糖避孕套，关爱牙齿，更关心你。”会发现！一、采取日常内容回复机制。发布当天：在每页评论中选择两个最佳的进行回复，使微博保持活跃性。如一个微博有十页评论，最后大约选择20个有效评论进行回复。发布之初：选择前5个有效评论进行有效回复，保持与粉丝之间的互动性。发布以后：针对粉丝的有效提问或者质疑声音，实时充当客服角色，对问题积极予以回答，对质疑积极进行处理。发布前期发布中期发布后期官微如何互动才给力？特定关键字加V认证用户微博达人粉丝多的字数多的二、回复官微收到的有价值、有建设性、有意思的评论、@、私信。让网友感觉到自己的存在感，增强粉丝的粘连性。处理优先级互动形式多样化，增加曝光率，提升影响力！引用原话并@TA。转发TA的微博并加入自己的观点发布相关微博并@TA转发他人微博，加入自己观点并@TA参与符合官微形象话题的评论，主动@达人参与热门话题的评论，主动@达人参与活动相关话题推广官微活动@达人加入活动群推广官微活动三、采取主动互动机制，主动出击，收获更多眼球。官微的运营策略微博舆情监控微博的拟人化微博潜在用户挖掘微博的力量当海底捞面对“勾兑门”负面：快速、担当、公开曾经“人类无法阻拦海底捞”的段子铺天盖地：说出你的愿望海底捞帮你实现、等位折纸鹤可抵现金等，这些将海底捞的服务推向了前所未有的高度，但微博是一把双刃剑，主顾能够是天主也能够是妖怪。媒体已由1.0的平台营销时代，步入2.0的口碑营销时代。而微博作为一个新颖平台，它具有传统媒体无法比拟的表达快捷、信息多元、互动迅速、传播广泛的特点。因此，微博的舆情监控的重要性就不言而喻。增强企业和网友的粘性全面、及时、精准、专业、高效获取网络舆情第一时间获取客户相关的正负面新闻、泄密信息、近期舆论热点等，健全危机事件预警机制协助企业客户准确掌握产品和市场情况增强客户美誉度官微舆情监控重要性官微舆情监控内容网友发表的提到企业和产品的信息官微的运营策略微博舆情监控微博的拟人化微博潜在用户挖掘微博的力量一位网友在2013年1月13日发了一条微博：“2013年的生日我想要台DV机……”第二天上午9点49分，JVC中国官方微博回复了一条有意思的微博，内容是这样的：“XXX

亲，你的朋友今年生日要一台DV哦~用JVC摄像机给她一个惊喜吧~”紧接着她的朋友用“逆天”来形容自己的惊讶。之后博主回复朋友道：“JVC吗？哈哈~”整个互动过程从品牌露出自然，到网友由惊到喜，增强了对品牌的好感度。通过技术手段，发掘潜在消费者并与之互动，极可能将其变为自己的用户。哪些是潜在用户？想换台电视机了，家里这个都看不了高清。服务器太不给力了，想换一台，求推荐。游戏厂商们能不能再把游戏做大点？MD