2024年质量月工作总结例文（二篇）

第3页共3页2024年质量月工作总结例文根据____公司“服务质量月”活动的具体部署与要求，公司高层领导给予了高度重视，并进行了周密的规划与执行。以“____”为核心主题，全体成员深入自查自纠，强化团队协作，成功完成了“服务质量月”期间的所有后勤服务保障任务。一、强化人员培训，深化思想认识____公司迅速响应，组织召开了动员大会，并成立了由公司经理担任组长，支部书记担任副组长，各部门负责人为成员的专项活动领导小组。具体措施包括：1.对全体员工进行全面动员教育，通过逐条学习《指南》内容，明确各岗位职责，细化工作标准，确保责任到人。2.组织深入学习____在安全工作会议上的重要讲话，提升全员安全责任意识，构建坚实的安全思想防线。二、构建安全屏障，严把质量关卡1.部署各部门开展全面自查，对所辖区域实施无死角、无遗漏的深入检查。检查内容涵盖安全隐患、设备设施运行状态、指示标识清晰度、信息联络效率及员工业务掌握情况。2.针对连续降雪天气对生产运行的影响，公司将____列为安全工作重点，并增加____巡视频次，以有效防控相关风险。经公司领导小组对各部门自查情况的审核与验收，确认各部门自查深入，整改措施得力。三、聚焦服务实践，推动质量升级为推广先进服务理念，培育浓厚的服务文化，公司领导小组带领全体员工致力于提升服务软实力。在“服务质量月”期间，重点实施了以下举措：1.组织各部门围绕服务礼仪与规范、班组长管理技能、团队建设等方面开展专项培训，并通过实践检验培训成效，有效激发了员工的爱岗敬业精神与职业认同感，强化了其主人翁意识与集体荣誉感。2.高度重视____等活动的配合工作，与集团公司紧密协作，圆满完成了相关活动及后勤服务保障任务。3.向服务对象发放“____服务征求意见表”共计____份，回收有效表单____份，其中非常满意率高达____%，未收到任何不满意反馈。4.为提升____服务品质，公司采用日常清扫与定期清理相结合的方式，并配套实施严格的检查制度，确保了保洁工作的质量与效率。5.针对保安人员，重点开展了特殊事件应急处理能力的培训，通过模拟接待服务场景，有效提升了其应对突发事件的能力。6.职工食堂在提升餐食品质与就餐环境方面做出了积极努力，不仅加强了窗口服务人员的礼貌用语使用，还增设了文明宣传标语与餐桌、餐盘清收力度；同时推出了自制特色小吃的外卖服务。7.市区内各小区也积极行动起来，开展了园区死角垃圾及野广告清理活动；在雪后迅速清除道路与车位积雪；并主动为居民提供重物搬运等帮助。本次活动的开展在公司内部取得了显著成效，不仅增强了干部员工对服务质量重要性的认识与服务意识；还极大地提升了其工作主动性与积极性。期间涌现出多起保洁员拾金不昧、无偿帮助旅客等好人好事；营造出了和谐文明的服务工作氛围。____公司表示将长期坚持此类活动并不断创新方法与举措以持续提升服务质量；以更加饱满的热情与更加优质的服务回馈广大员工与业主。2024年质量月工作总结例文（二）为全面了解公司各项目部的工程质量状况，引导施工人员规范作业，进一步强化施工过程的质量管理，提升公司承建工程的质量标准。依据公司的质量管理规划，公司质量科在全国质量月期间对所有在建工程进行了质量检查。一、检查概述本次联合检查共涉及红火集团厂区____户居民集资房搬迁安置点____平方户型东西套工程；浙江三禾生物工程有限公司3#、4#厂房和6#科研办公综合楼工程；航埠商务楼工程；贺村十里牌居住小区（115#-118#楼）工程；贺村镇南农贸市场工程；贺村中原御苑商住楼工程；年产____万卷PVC墙布生产线项目-车间一、综合楼工程____个在建项目，其中主体工程____个，抹灰工程____个未实测。经综合评估，合格工程____个，单位工程合格率为____%，共发出整改通知单____份，包含10条整改意见。（一）主体工程质量1、主控项目：共检查____项，合格____项，合格率____%。2、一般项目：共检查____项，合格____项，合格率____%。允许偏差实测点____个，合格点____个，合格率____%。3、质保资料检查：基本符合规定要求。二、各工程优点与主要问题1、贺村中原御苑商住楼工程项目经理：周水林，检查部位：9-11#楼四层柱存在问题：-部分剪力墙钢筋偏位；-部分墙体管线较多处未按衢州市居住建筑质量通病100条执行；-部分大于300MM砖砌洞口未设置钢筋砼过梁；-部分砌体直槎处未放拉结筋，框架梁底斜砌砖存在同时砌筑现象，斜砌砖角度不符合要求；-部分柱在砼翻沿处未断开。2、贺村镇南农贸市场工程项目经理：夏井凉，检查部位：四层存在问题：-部分柱接头不平整；-屋面存在渗水现象；-部分拉结筋不符合要求。3、航埠商务楼工程项目经理：明庭金，检查部位：二层-部分柱筋接头焊渣未清理干净；-部分现浇板架立筋存在踩踏现象，不符合规定要求。三、后续质量控制措施1、各项目必须对检查中提出的问题进行认真整改，并及时将整改反馈报至公司质量科。2、加强在建工程的巡查，督促各项目严格依据图纸及施工规范施工，确保工程质量。3、