小区物业综合服务具体合同范本（2024版）

小区物业综合服务具体合同范本（2024版）本合同目录一览1.服务内容1.1物业管理服务1.1.1物业设施管理1.1.2物业设备维护1.1.3环境卫生管理1.1.4安全保卫管理1.2社区增值服务1.2.1社区活动组织1.2.2绿化景观维护1.2.3便民服务中心1.2.4家政服务推荐2.服务范围2.1物业管理区域2.2服务时间2.3服务对象3.服务费用3.1物业管理费3.1.1收费标准3.1.2收费方式3.1.3收费周期3.2专项维修资金3.3其它费用4.服务品质4.1服务人员要求4.2服务响应时间4.3服务满意度标准5.合同期限5.1起始日期5.2终止日期6.合同的变更和终止6.1变更条件6.2终止条件6.3合同解除后果7.违约责任7.1物业公司违约7.2业主违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同的生效、修改和废止9.1生效条件9.2修改条件9.3废止条件10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露后果11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达时间12.辅助条款12.1物业公司职责12.2业主义务12.3居民委员会角色13.合同的附件13.1物业公司资质证明13.2服务项目明细表13.3收费标准明细表14.合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署主体第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1物业管理服务物业公司应按照合同约定，对物业管理区域内的共用部位和共用设施设备进行维修、养护和管理，确保物业的正常使用和功能完好。1.1.1物业设施管理物业公司负责对物业管理区域内的绿化、道路、照明、排水、供暖、供电、供水等设施进行日常维护和管理，确保设施的正常运行。1.1.2物业设备维护物业公司应定期对物业管理区域内的电梯、消防、供暖、供水、供电等设备进行检测、维护和保养，确保设备的安全运行。1.1.3环境卫生管理物业公司应负责物业管理区域内的环境卫生，包括道路、绿化带、公共区域的清洁工作，垃圾的收集、运输和处理，以及公共设施的消毒工作。1.1.4安全保卫管理物业公司应制定和实施物业管理区域内的安全保卫制度，确保物业管理区域内的安全和秩序。物业公司应配备足够数量的安全管理人员，负责日常的安全巡查、门禁管理、事件处理等工作。1.2社区增值服务物业公司可根据实际情况，提供社区活动组织、绿化景观维护、便民服务中心、家政服务推荐等增值服务，以提高业主的生活质量和满意度。第二条：服务范围2.1物业管理区域物业管理区域包括：住宅楼、配套设施、公共区域、绿化带等。2.2服务时间物业公司应按照合同约定，提供24小时服务，确保业主在任何时间都能得到及时的帮助和支持。2.3服务对象物业公司的服务对象为物业管理区域内的全体业主。第三条：服务费用3.1物业管理费物业管理费是指物业公司为业主提供物业管理服务所收取的费用。收费标准、收费方式和收费周期由双方在合同中约定。3.1.1收费标准物业管理费的收费标准应根据物业管理区域内的实际情况、服务内容和服务品质等因素确定，并在合同中明确。3.1.2收费方式物业管理费的收费方式可以采取固定金额、面积计费、按月收费等方式。具体收费方式由双方在合同中约定。3.1.3收费周期物业管理费的收费周期可以为月、季、年等。具体收费周期由双方在合同中约定。3.2专项维修资金专项维修资金是指业主为维修、养护物业管理区域内的共用部位和共用设施设备而预先设立的资金。专项维修资金的收取、使用和管理按照相关法律法规和物业公司的相关规定执行。3.3其它费用除物业管理费和专项维修资金外，物业公司应向业主收取其他费用，如水费、电费、供暖费等。具体收费标准和方式由双方在合同中约定。第四条：服务品质4.1服务人员要求物业公司应配备具有一定专业素质和服务意识的服务人员，为业主提供优质的服务。4.2服务响应时间物业公司应在接到业主报修、报案的电话或书面通知后，按照约定时间及时响应并处理。4.3服务满意度标准物业公司应定期对业主进行满意度调查，确保业主对物业管理服务的满意度达到约定标准。第五条：合同期限5.1起始日期合同的起始日期为双方签订合同的日期。5.2终止日期合同的终止日期为合同约定的服务期限届满之日。第六条：合同的变更和终止6.1变更条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2终止条件合同终止的条件包括：（1）合同约定的服务期限届满，双方未续签合同；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方要求解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。6.3合同解除后果合同解除后，物业公司应按照合同约定，向业主退还已收取的物业管理费和其他费用。因一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任。合同的变更和终止应遵循相关法律法规和物业公司的相关规定。第八条：物业公司职责8.1物业公司应按照合同约定，提供专业的物业管理服务，包括但不限于物业设施管理、设备维护、环境卫生管理、安全保卫管理等。8.2物业公司应确保物业管理区域内设施的正常运行，定期进行维护和保养，保证物业的安全和完好。8.3物业公司应负责物业管理区域内的绿化景观维护，保证绿化带的整洁和美观。8.4物业公司应提供便民服务中心和家政服务推荐等社区增值服务，提高业主的生活质量和满意度。8.5物业公司应建立健全的安全保卫制度，确保物业管理区域内的安全和秩序。8.6物业公司应定期对业主进行满意度调查，及时了解业主的需求和意见，不断改进服务质量。第九条：业主义务9.1业主应按照合同约定，按时支付物业管理费、专项维修资金及其他相关费用。9.2业主应合理使用共用设施设备，不得损害物业的完好和安全。9.3业主应遵守物业管理区域内的各项规章制度，维护公共秩序和环境卫生。9.4业主应配合物业公司的管理工作，如实提供相关信息和资料。9.5业主有权对物业公司的服务进行监督和评价，提出改进意见和建议。第十条：费用支付10.1物业管理费、专项维修资金及其他相关费用的支付方式、支付时间和支付周期由双方在合同中约定。10.2业主应按照约定时间和方式支付费用，逾期支付的，应承担相应的滞纳金。10.3物业公司应提供正规的收费凭证，业主有权要求物业公司开具发票。第十一条：违约责任11.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主的损失、支付违约金等。11.2业主未按照合同约定支付费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司的损失等。11.3双方因履行合同发生争议的，应通过协商解决，协商不成的，可依法申请调解、仲裁或提起诉讼。第十二条：争议解决12.1双方在履行合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3诉讼期间，双方应继续履行合同约定的义务，不得影响物业管理服务的正常进行。第十三条：合同的生效、修改和废止13.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同的修改和废止应由双方协商一致，并签订书面协议。13.3合同的失效、修改或废止不影响双方在合同履行过程中的权利和义务。第十四条：其他条款14.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同的签订地点为中华人民共和国___________省/市/自治区。14.4本合同的签订日期为2024年。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司资质证明附件二：服务项目明细表附件三：收费标准明细表附件四：物业管理区域平面图附件五：专项维修资金使用管理办法附件六：满意度调查问卷附件七：物业管理规章制度附件八：绿化景观维护方案附件九：家政服务推荐目录附件十：物业公司人员配置表附件十一：合同履行监督机制附件十二：紧急事件应急预案附件十三：物业公司服务承诺附件十四：业主公约说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照合同约定提供服务，如设施设备维护不及时、环境卫生管理不到位等。2.物业公司未按照约定时间响应业主报修、报案。3.物业公司未按照合同约定处理业主投诉、意见和建议。4.业主未按照合同约定支付物业管理费、专项维修资金及其他相关费用。5.业主故意损坏共用设施设备或影响物业管理区域内的安全和秩序。6.双方未按照合同约定履行各自义务，导致合同无法正常履行。责任认定标准：1.物业公司违约行为，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。2.业主违约行为，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司损失等。3.双方发生争议，应通过协商解决，协商不成的，可依法申请调解、仲裁或提起诉讼。示例说明：1.若物业公司未能按照合同约定及时维修保养设施设备，导致业主家中水管爆裂，造成财产损失，物业公司应承担赔偿责任。2.若业主未按照合同约定支付物业管理费，物业公司可依法追讨欠款，并按照约定加收滞纳金。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业管理区域内的共用部位和共用设施设备进行维修、养护和管理