2024年银行大堂经理工作总结参考样本（二篇）

第2页共2页2024年银行大堂经理工作总结参考样本本年度，本行在支行党委的英明领导和省行运营管理部门的周密指导下，通过持续优化考核体系、强化规范管理、深化培训以提升风险防范意识、加大考核力度、加速推进集中授权、集中作业及集中对账工作；积极构建完善的运营管理组织架构，实施业务流程的优化再造，巩固运营管理基础，不断加强业务操作风险的控制，进一步优化网点作业流程，确保操作规范，切实将内控管理的各项制度落到实处。同时，我们建立健全了运营业务的规章制度体系，坚持质量控制、风险管理与考核评价的多维度并举策略，制定并细化了《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等相关制度。得益于上述努力，本行的运营成效取得了显著提升，在全省支行运营管理绩效排名中较往年实现了大幅跃升。尽管管理有所进步，业绩有所提升，但我们在运营管理领域仍面临诸多挑战与不足。首要问题是制度执行不力，部分主管与柜员的风险防范意识淡薄，因追求操作便利或个人习惯而时有忽视制度规定的情形发生。柜面产品计价机制虽激发了柜员对计价业务的积极性，但对于特殊业务则表现出应对不力，处理效率低下，甚至存在推诿现象。其次，大堂经理岗位的空缺成为另一大短板。大堂经理作为网点管理不可或缺的一环，其重要性不言而喻，其职责不仅限于指导客户填单、营销产品，更需承担大堂管理、情绪安抚、业务引导及安全监控等多重角色。然而，目前我行大堂人员多为兼职大学生，人员流动性大、管理难度大，且缺乏专业培训，风险防范意识与业务技能均有待提升，这不仅影响了客户体验，也增加了潜在的风险隐患。鉴于此，我们必须进一步加强运营基础管理，全面提升运营管理水平。具体而言，要持续深入开展“三化三铁”创建活动，组织并督促全行员工将创建工作与日常管理、监管履职及问题整改紧密结合，通过创建工作推动基础管理水平的全面提升，消除屡查屡犯问题，增强风险防范能力，提升柜员行为规范和职业素养。同时，要加大考核力度，确保运营工作持续改进、不断提升。2024年银行大堂经理工作总结参考样本（二）一、在银行的职责中，严谨的工作态度是不可或缺的。任何职业都应要求精确性和专注度，特别是在银行业，每个职位都涉及到数字操作，常常需要处理大量数据，不容许丝毫误差。例如，在执行同城交换时，确保借贷双方的金额完全匹配是至关重要的，这样才能顺利完成支付和交易。在记录交易时，每一条记录在录入系统后，都需要专门人员进行复核，以保证交易时间、金额、汇款人和收款人账户等所有细节的无误。二、银行业务强调团队协作和规范流程。在处理如代理兑付汇票结清录入等任务时，必须遵循计算核对、记账、复核、打印和批轧等既定步骤。每笔汇票的数据必须精确输入，并经过复核。任何错误的信息都将导致交易无法成功。各个步骤环环相扣，每一环都对整体结果产生影响，因此，团队协作和有效沟通是完成任务的关键。三、与同事的互动沟通至关重要。由于任务的完成依赖于团队的共同努力，同事间的沟通和理解显得尤为重要。在工作中，可能会出现错误或由于不可抗力影响到其他同事的工作。此时，需要采取适当的沟通方式及时解决问题，以确保团队的和谐与效率。这种人际交往的技巧，往往需要在实际工作中逐步学习和积累。在实习期间，我深受各级领导、教师和同事的关怀与指导，他们耐心地教导我，不仅让我掌握了业务知识，更让我学到了许多待人接物的道理。特别是办