职场礼仪与形象塑造

职场礼仪与形象塑造【篇一：公务礼仪与形象塑造】《公务礼仪与形象塑造》课程背景：政务礼仪是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。随着现代社会的进一步发展，政务活动不断开放、政务往来日趋增多，对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。学礼、知礼、用礼成为每一位党政机关干部必备的素质。我们近年来国家机关一直在改善服务作风，国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质，更好地为人民和社会服务，最后会改善和维护我们的国家形象、政府形象，公务员是政府的化身。课程收益：通过培训学习，提高公务员个人修养，规范自身言行和行政行为，掌握沟通艺术与技巧，促进公务员队伍建设，提升组织整体形象。课程特色：培训师采用轻松、幽默的语言，通过互动、模拟、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。使学员在意识、形象、语言、举止、内外往来及沟通技巧等方面有据可依、有章可循，从而提升公务员魅力、提高工作效率、和谐内外关系。授课对象：公务人员课程大纲:第一讲：打造你的政务魅力——个人形象塑造1、重塑自我形象——礼仪的作用2、着装礼仪3、政务女性着装礼仪4、政务男性着装礼仪5、个人仪容的塑造第二讲：打造你的政务魅力——日常工作往来1、政务活动与公务礼仪2、接待与迎送的礼仪3、日常谋面礼仪4、会见与会谈礼仪5、请示汇报礼仪6、政务文书礼仪7、出差在外的礼仪8、参观礼仪9、乘车礼仪第三讲：打造你的政务魅力——会议礼仪1、计划流程、运作筹备2、会场布置、会议座次3、会议传达、会后沟通第四讲：打造你的政务魅力——仪式礼仪1、签字仪式2、剪彩仪式3、奠基仪式4、座次了解第五讲：打造你的政务魅力——宴请礼仪1、宴请的分类2、宴请的简介3、宴请的准备4、餐桌的礼仪5、茶、酒文化第六讲：打造你的政务魅力——电话礼仪1、基本电话礼仪2、拨打电话礼仪3、接听电话礼仪4、转接电话礼仪5、形象杀手手机6、邮件、传真礼仪第七讲：打造你的政务魅力——工作沟通礼仪1、公众沟通2、同事沟通3、领导沟通4、语言规范5、沟通技巧6、沟通障碍【篇二：职场礼仪：如何塑造自身的职场形象】职场礼仪：如何塑造自身的职场形象是专业技术人员礼仪中不可忽视的重要细节。()是专业技术人员必须要做到的基本准要求。答案：ca、不讲粗话、脏话b、使用尊称c、文明用语，礼貌用语13一般女性对年龄和婚姻话题十分敏感。同样，家庭关系、工资收入、财产状况、个人履历、身材胖瘦、服饰价格等私人生活方面的问题，最好也不要问。因为，()是一种极为失礼的行为，同时也显示提问者缺乏教养，在交谈应切记。答案：ca、传播小道消息b讨论家庭问题c、询问个人隐私问题14要做到仪容干净，重要的是()，这需要长年累月，坚持不懈。答案：aa、勤于洗脸、洗头和洗澡b、经常进行美容美发c、适度化妆15优美的站立姿势，关键在于脊背的挺直。()是专业技术人员站姿的最基本要领。答案：ba、自然、大方b、挺拔、立腰、向上c、抬头、挺胸、收腹16无论男女，在社交活动中，特别要注意在与人握手时不应()，这是因为“十指连心”，人们之所以在相见时握手，是让双手相握触摸时传达自己的内心情感。答案：aa、戴手套b、手握不放c、轻触对方的手即放手17古语说：“主不请，客不尝。”上菜后，待主人说“请”，再动手夹菜。特别要注意取菜()，以免失礼。答案：aa、要适量b、等待别人给自己夹菜c、随意18奉茶的时机，通常是在()，如果宾主已开始谈工作，这时才端茶上来，免不了要打断谈话，这是不合礼仪的。答案：aa、客人就坐后，未开始洽谈工作之前b、客人要求时c、工作洽谈结束后19不论客人还是主人，都不应大口吞咽茶水，或喝得咕咚咕咚直响，应当慢慢地一小口一小口地仔细品尝。如遇到漂浮在水面上的茶叶，切不可()。答案：ba、用茶杯盖拂去b、用手从杯里捞出来扔在地上，也不要吃茶叶c、轻轻吹开20乘坐多排座轿车时，通常应以()，乘车人由远而近依次而上，以方便乘车人的上、下车。答案：aa、距离车门的远近为序b、距离驾驶员的远近为序c、不分远近多选题1在大力提倡和践行社会主义核心价值观的今天，各个行业的不同岗位都更加重视()，以展示组织的风采;都更加强调()的规范作用，以提升整个组织的形象。答案：ab1.塑造良好的形象b、礼仪c、注重行为举止2专业技术人员岗位重要，责任重大，他们强化自身的()和()，是所在组织发展与个人进步的需要，是做好专业技术工作、建设与传承社会主义精神文明的需要。答案：aca、形象塑造b、思想素质c、礼仪修养a、礼仪修养b、外在形象c、内在形象4礼仪是对礼节、礼貌的统称。首先，礼仪是一种()，是指人们在交往过程中双方在言语举止上表现出来的谦虚和恭敬的礼貌行为。其次，礼仪又是一种()活动。礼节实际上是一种约定俗成的惯用形式，是一种行为习惯。()往往通过礼节活动表现出来。答案：abca、礼貌行为b、礼节c、礼仪5对于专业技术人员来说，加强礼仪修养，不仅可以提高个人的文明、修养和道德素质，而且有助于在社会中建立起相互尊重、友好合作的新型人际关系。塑造良好的礼仪形象对于专业技术人员做好本职工作也大有裨益。专业技术人员的形象与礼仪具有()、()、()这几个特征。答案：abca、规范性b、限定性c、严肃性6人们通常将礼仪称为是人际交往的()、“调节器”、()、“桥梁”、()。它可以在人际之间建立起相互理解、相互信任的良好气氛和融洽、稳定的关系。答案：abca、“润滑剂”b、“纽带”c、“黏合剂”7专业技术人员的仪容美，应要求做到()、()、()。专业技术人员必须时刻不忘对自己的仪容进行必要的整理与修饰。答案：abca、美观b、协调c、自然8专业技术人员无论是在办公场所，还是在社交中，应当遵循如下着装原则：()、()、()、()。答案：abcda、整洁性原则b、整体性原则c、个性原则d、合礼原则9专业技术人员应注重服饰的协调。服饰要与人的()、()、()和所处的场合相吻合，与周围的环境相和谐，只有这样才能给人以美感。答案：abca、年龄b、体形c、职业10作为专业技术人员，在学习举止礼仪时，所努力追求的目标，是要使自己在岗位工作中和在对外交往中符合礼仪规范，其中，()、()、()是在礼仪上所提出的总的要求。答案：abca、保持风度b、举止适度c、行为得体12所谓敬业，就是在其位，勤其业，勤于做事，任劳任怨，忠于职守，勤奋敬业。身为专业技术人员，在自己的岗位上，就应该为工作和事业()、()、()。答案：abca、尽职尽责b、勤奋敬业c、尽心尽力13作为专业技术人员，在日常工作中，要努力做到人在岗上，岗在心上，心思在工作上。特别是担负重要的关键岗位的专业技术人员，更应当切实做到()、()、(