2024年版定制软件开发与技术服务协议

2024年版定制软件开发与技术服务协议本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同主体1.2软件产品1.3技术服务1.4开发周期1.5交付标准2.软件开发2.1需求分析2.2系统设计2.3编码实现2.4测试与调试2.5交付与验收3.技术服务3.1技术支持3.2培训与指导3.3系统维护3.4版本升级3.5技术咨询4.合同价格与支付方式4.1合同总价4.2支付条款4.3发票开具4.4支付方式5.项目进度与时间安排5.1项目计划5.2进度报告5.3延期条款5.4提前完成6.知识产权6.1软件著作权6.2专利权6.3商标权6.4保密义务7.风险责任与赔偿7.1不可抗力7.2责任限制7.3赔偿责任7.4保险责任8.合同的解除与终止8.1合同解除8.2合同终止8.3终止后的义务9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约解决方式10.争议解决10.1争议方式10.2仲裁地点10.3仲裁效力11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.保密协议12.1保密内容12.2保密期限12.3泄密责任13.合同的修改与补充13.1修改方式13.2补充条款13.3修改生效14.合同的生效、终止与解除14.1生效条件14.2终止条件14.3解除条件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同主体1.2软件产品1.3技术服务1.4开发周期开发周期是指从双方签订合同之日起至产品交付之日止的时间。1.5交付标准（1）功能需求：产品功能应完全符合甲方提供的《软件需求说明书》中规定的各项功能要求；（2）性能需求：产品性能应满足甲方提供的《性能需求说明书》中规定的各项性能指标；（3）系统稳定性：产品在正常运行环境下，应保证7×24小时不出现严重的系统故障；（4）用户界面：产品界面应简洁、易用，符合甲方提供的《用户界面设计说明书》的要求；（5）文档齐全：产品应提供完整的技术文档，包括设计文档、用户手册、操作指南等。第二条软件开发2.1需求分析乙方应根据甲方提供的业务需求，编制《软件需求说明书》，并提交给甲方审批。甲方应在收到《软件需求说明书》后10个工作日内提出修改意见或批准。2.2系统设计乙方根据经甲方批准的《软件需求说明书》，进行系统设计，编制《系统设计说明书》，并提交给甲方审批。甲方应在收到《系统设计说明书》后10个工作日内提出修改意见或批准。2.3编码实现乙方按照已批准的《系统设计说明书》进行编码实现，并按照约定的周期向甲方报告开发进度。2.4测试与调试乙方完成编码实现后，应对产品进行测试与调试，确保产品满足交付标准。测试与调试过程中出现的问题，乙方应负责及时解决。2.5交付与验收乙方在产品测试与调试合格后，向甲方交付产品。甲方应按照本合同约定的交付标准对产品进行验收。如产品不符合标准，乙方应负责修复并重新验收。第三条技术服务3.1技术支持乙方在产品交付后，为甲方提供一年的免费技术支持服务。技术支持内容包括：（1）软件故障的诊断与修复；（2）软件功能的调整与优化；（3）软件的升级与更新。3.2培训与指导乙方应为甲方提供产品操作培训与技术指导，确保甲方能熟练使用产品。培训方式可以是面对面授课、远程教学等。3.3系统维护乙方负责对产品进行定期维护，保障产品的稳定运行。维护内容包括：（1）定期检查系统运行情况，确保系统稳定可靠；（2）针对系统存在的问题，进行修复与优化；（3）根据甲方需求，对产品进行功能升级。3.4版本升级（1）升级后的产品应符合本合同约定的交付标准；（2）升级后的产品应增加新的功能或性能；（3）乙方应提供升级后的产品技术文档。3.5技术咨询乙方应为甲方提供与产品相关的技术咨询服务，解答甲方在产品使用过程中遇到的问题。第四条合同价格与支付方式4.1合同总价本合同的总价是指乙方完成本合同约定的软件开发与技术服务所应收取的费用。合同总价详见附件《合同价格明细表》。4.2支付条款甲方应按照本合同约定的付款方式，向乙方支付合同价款。付款方式包括但不限于预付款、进度款、验收款等。4.3发票开具乙方应向甲方开具国家税务总局认可的正规发票。4.4支付方式甲方支付合同价款的方式可以是银行转账、现金支付等。第五条项目进度与时间安排5.1项目计划乙方应根据本合同约定的开发内容、功能需求和性能需求，制定详细的项目计划，并提交给甲方审批。甲方应在收到项目计划后10第八条知识产权6.1软件著作权乙方对本合同定制开发的软件产品享有著作权。未经乙方书面同意，甲方不得以任何形式复制、传播、许可他人使用或销售该软件产品。6.2专利权乙方对本合同定制开发的软件产品所涉及的技术方案享有专利权。未经乙方书面同意，甲方不得使用、许可他人使用或销售该技术方案。6.3商标权乙方对本合同定制开发的软件产品所使用的商标享有商标权。未经乙方书面同意，甲方不得使用与乙方商标相同或近似的标识。6.4保密义务双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。保密信息不包括公众已知的信息或甲方已公开的信息。第九条风险责任与赔偿7.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。双方应协商解决不可抗力事件对合同履行造成的影响。7.2责任限制除非本合同另有约定，双方在任何情况下就本合同项下的违约行为所应承担的赔偿责任总额不超过甲方已支付的合同价款总额。7.3赔偿责任一方违反本合同的约定，导致另一方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额应包括实际损失、合同价款、违约金等。7.4保险责任乙方应为本合同定制开发的软件产品及技术服务过程中可能造成的事故购买相应的保险。如发生保险事故，乙方应承担相应的赔偿责任。第十条合同的解除与终止8.1合同解除一方未履行本合同约定的义务，另一方有权解除合同。解除合同后，双方应按照本合同约定处理后续事项。8.2合同终止本合同履行完毕或双方协商一致终止合同。合同终止后，双方应按照本合同约定处理后续事项。8.3终止后的义务合同终止后，双方仍应履行本合同中关于保密、知识产权保护等义务。第十一条违约责任9.1违约行为一方违反本合同的约定，构成违约。9.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约解决方式双方应通过友好协商解决违约事项。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条争议解决10.1争议方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点仲裁地点为合同签订地。10.3仲裁效力仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条法律适用与管辖11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院双方同意将本合同争议提交合同签订地人民法院管辖。第十四条保密协议12.1保密内容双方在履行本合同过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。12.3泄密责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的赔偿责任。第十五条合同的修改与补充13.1修改方式本合同的修改或补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。13.2补充条款本合同的补充条款与具有同等法律效力。13.3修改生效修改后的合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《软件需求说明书》详细描述甲方提出的业务需求、功能需求和性能需求。包括用户界面设计、系统架构设计等详细需求。2.附件二：《系统设计说明书》描述乙方的系统设计方案，包括软件架构、模块设计等。应包含详细的技术文档，以指导编码实现和测试工作。3.附件三：《价格明细表》详细列出乙方提供服务所需的价格，包括开发费用、技术服务费用等。明确付款方式和时间，以及可能的折扣和税费。4.附件四：《项目计划》列出项目的时间表，包括各个阶段的开始和结束日期。明确项目里程碑和关键任务的时间节点。5.附件五：《技术培训方案》描述乙方为甲方提供的培训内容、培训时间、培训方式等。包括培训资料和培训师的资质证明。6.附件六：《保密协议》详细列出双方需要保密的信息类型，包括商业秘密、技术秘密等。明确保密期限和泄密后的责任追究方式。7.附件七：《保险单据》乙方购买的保险单据，证明乙方已经按照合同约定购买了相应的保险。8.附件八：《版本升级计划》描述乙方计划提供的版本升级服务，包括升级内容、时间安排等。9.附件九：《技术服务记录》记录乙方提供的技术服务情况，包括服务时间、服务内容、问题解决等。10.附件十：《验收报告》描述产品交付后的验收情况，包括产品是否符合交付标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任甲方未按约定支付合同价款，需支付违约金，违约金为合同价款的10%。甲方未按约定提供需求资料，导致乙方无法按时完成开发任务，甲方需支付乙方因此造成的实际损失。2.乙方违约行为及责任乙方未按约定时间完成开发任务，需支付违约金，违约金为合同价款的5%。乙方交付的产品不符合交付标准，需负责修复并重新验收，因此而产生的费用由乙方承担。乙方未按约定提供技术服务，需支付违约金，违约金为服务费用的10%。示例说明：如果甲方在合同约定的付款日期之后10天内未支付预付款，乙方可以视为甲方违约，并有权要求支付违约金，违约金为合同价款的10%。如果乙方在合同约定的交付日期之后30天内未能交付符合交付标准的产品，乙方应支付违约金，违约金为合同价款的5%。说明三：法律名词及解释：1.软件著作权：指对软件作品依法享有的专有使用权，包括复制权、发行权、出租权、信息网络传播权等。2.专利权：指对发明、实用新型和外观设计依法享有的专