室内空气检测治理服务投标方案（技术标）

1 3 31.1.1.室内空气治理措施 31.1.2.治理流程 1.1.3.污染源治理方案 1.1.4.治理保障措施 1.2.2.空气治理项目管理及进度 1.2.3.项目实施组织措施 1.2.4.空气治理服务保障措施 1.2.5.应急预案 2.1.质量保证措施 2.1.1.服务质量 2.1.2.质量管理措施 2.1.3.强制性标准 2.1.4.各项服务保证措施 2.1.5.质量控制措施方案 2.1.6.质量节点的控制 2.1.7.质量保证体系 22.1.8.质量目标 2.1.10.信息反馈渠道及处理机制 2.2.进度保证措施 2.2.1.进度控制措施 2.2.2.人员组织安排 2.2.3.技术保障措施 3.1.服务承诺 3.1.1.售后服务 3.2.1.治理目标 3第一章服务方案及工作计划二、室内空气治理操作手册(作业现场严禁烟火)(一)简单治理就近放置。(10分钟)2、在重点部位喷涂植物除味剂。(20分钟)作业完毕(共计40分钟),清洁地板，交接场地。(二)经济治理出发前，检查人员、设施：2-3人(制服、口罩)、桶4就近放置。(10分钟)具展开面积)。(40分钟)2.2用排刷给所有木板、木质家具(白色表面勿刷)刷3、在重点部位喷涂植物除味剂。(20分钟)4、关闭门窗，放置装修除味剂(1套/20m2)。(10分钟)作业完毕(共计80分钟),清洁地板，交接场地。(三):标准治理(作业后15天复检，若不能达到目标5方案A(推荐):触媒、桶(两个)、排刷、抹布、宣传册(单)、检验报告、置。(10分钟)剂(1套/20m2)。人员离场。(20分钟)第三天，打开门窗，质家具展开面积)。(40分钟)3.2给木板、木质家具(浅色表面勿喷)喷刷甲醛净，6积)。(90分钟)作业完毕(共计3天),清洁地板，交接场地。作业后场地保持门窗关闭1小时。方案B(快速法):出发前，检查设施：3-4人(制服、口罩)、空压机(1.1-1.5千瓦)、喷枪、伸缩杆、盖布、空气净化机、装修除味剂、甲醛净、光触媒、桶(两个、)排刷、抹布、宣传册(单)、检验报告、礼品。抽屉打开并就近放置。(10分钟)打开门窗。(150分钟)72(无面板木质家具展开面积)。(40分钟)3.2用排刷给木板、木质家具(白色表面勿刷)刷甲醛3.3安装抽屉。积)。(90分钟)作业完毕(共计300分钟),清洁地板，交接场地。作8业后场地保持门窗关闭1小时。(四):全面治理(作业后15天复检，若不能达到目标方案A(推荐):触媒、桶(两个)、排刷、抹布、宣传册(单)、检验报告、置。(10分钟)(1套/20m2)。人员离场。(20分钟)2(无面板木质家具展开面积)。(40分钟)3.2用排刷给木板、木质家具(白色表面勿刷)刷甲醛93.3安装抽屉。面积)。(120分钟)作业完毕(共计五天),清洁地板，交接场地。作业后场地保持门窗关闭1小时。方案B(快速法):1.5千瓦)、喷枪、伸缩杆、盖布、空气净化机、装修除味抽屉打开并就近放置。(10分钟)(1套/20m2)。人员离场。2小时后，关闭空气净化机，打开门窗。(180分钟)具展开面积)。(40分钟)3.1喷刷甲醛净的部位主要是家具内部，其他有木吊顶3.2用排刷给木板、木质家具(白色表面勿刷)刷甲醛3.3安装抽屉。面积)。(120分钟)4.2光触媒喷涂部位为墙面、天花板、窗帘等。喷涂时4.3深色及光亮表面不得喷涂，如有误喷，立即用清水作业完毕(共计360分钟),清洁地板，交接场地。作业后场地保持门窗关闭1小时。80%以上。要暂时离开房间，以免中毒。其对甲醛的去除效果为40%左右，对苯的去除效果在90%以上，对的去除效果在50%左右。3)负离子治理用一种产生高压电的仪器电离分解有害70%左右。超标的长期治理方法。其对甲醛的去除效果为50%左右，对苯的去除效果在90%以上，对的去除效果在50%左右。5)其它方法治理甲醛、苯的去除效果在50%左右。在居室内放一些抗污染的花草，也能起到空气净化器的作用。如常青藤能让90%的苯南星的苞叶能吸收80%的苯、50%的三氯乙烯，仙人球、芦正电荷的抗菌剂吸附带负电荷的细菌的阴离子使微生物集离子风管净化剂与其他配套管道清洗设备将风管内灰尘及8.材料及设备：甲醛清除剂(综合型清除甲醛)、室内阳离子风管净化剂(清理空调风管)、防护薄膜(现场成品保护)。宽度的1/3,以使涂层厚度均匀，不留死角。遮蔽以免生锈);高压蒸汽式消毒清洗机——对需要治理的物品进行熏甲醛植物萃取精华分解酶——将药剂均匀的喷洒在家甲醛植物强效精华消解酶——将药剂均匀的喷洒在家苯系物全效治理精华液——将药剂均匀的喷洒在浅色植物萃取高效除醛护理蜡——将药剂均匀的喷刷在家(1)针对墙壁和房顶---强效纳米Ti02高催化光触媒(将药剂均匀喷洒在涂料、乳胶漆墙壁、塑料墙纸，注意一定不要流水，否则会留下水印);(2)针对纺织类墙纸---TVOC全物质降解精华液(将药剂均匀喷洒，注意一定不要流水，否则会留下水印)13.针对木地板(或地毯)治理流程(1)高压蒸汽式消毒清洗机---对需要治理的木地板或地毯进行熏蒸，污染严重情况下，可以进行2-3次熏蒸；(2)植物萃取高效除醛护理蜡——将药剂均匀涂刷在(3)TVOC全物质降解精华液---将药剂均匀喷洒在地毯上(注意：根据污染物超标情况，超标严重情况，可喷涂2-3次，期间重复，上次稍干后再喷洒)(1)柜式臭氧负离子消毒机---根据作业面积设定柜式臭氧负离子消毒机使用时间，(注意：柜式臭氧负离子消毒机摆放在高2米左右位置，释放臭氧期间，工作人员不要在作业房间长时间滞留)。(2)高能活性炭---放置在橱柜、抽屉之中，橱柜和床(1)连续阴天下雨不作业。(2)保证作业清洁干燥。(6)药剂不慎滴落在室内地板或家具和金属电器上需(9)不留死角(家具的背面、底部),拿出抽屉并摆放(1)将家具等复位；3.在有条件的地方运用专业设备将除甲醛产品喷在建6.对其他特殊区域和合同范围内剩余区域用专业设备2)严格遵守国家和合同规定的项目竣工和交付使用的4)充分利用机械设备并扩大机械化作业范围和提高机(一)产品准备在业主下达正式确认通知书2个工作日(三)自带相关处理设备和工具。碰撞损坏)(2)使用空气清洗液对墙体柜子和外购家具内部表面 (包括接口的裸露面及木制家具未处理的背面等),使用应据现场情况采取多遍喷涂，以达到治理效果为止),已达到(4)使用分解酵素原液对屋内油漆面进行苯系物全方(2)管理科对空气净化与消毒设施的使用和管理人员新建与改建验收时、更换高效过滤器后、日常监测时，2.4.2、人员管理方法(1)公司管理制度大纲总则厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，意购置(特殊情况例外)。(2)公司人员的聘用2、连续旷工4日或月累计旷工4日及以上者，全年累计旷工14日者。交清单》,办理移交手续。(3)教育与培训(4)员工培训分为：(5)员工培训待遇及义务(6)出勤规定：到三次(含三次)不满六次按旷工半天计，累计迟到超过六(一)组织机构(二)环保责任制规、业主(合同)要求，对员工进行环境保护知识教育、培计、同时作业、同时投入使用);负责编制作业过程环境保(三)环境保护措施安质环境管理部门全面负责作业区及生活区的环境监(四)防止扰民与污染措施6.服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的2.开展客户关怀.维系计划企业重点客户群是企业赖以3.建立售后服务标准，规范售后服务售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，公司要向自主品牌方向发展，售后服务更要朝向专业化.统一化和规范化的方向发展，真4.及时快速的处理投诉所有投诉信息需及时反馈到公司的售后服务部，由售后服务部整理.过滤.检查.跟踪事件结造成客户投诉的原因，从根本上解决问题，预防同类投诉5.开展客户满意度.忠诚度调查7.2.2及时处理7.2.3责任明晰7.2.4严格考核8.2客户投诉方式8.3.1客户投诉记录10.1内部责任判断客户投诉受理人员根据投诉事项描述和客户提供的相2.4.4.2、后续技术服务方案1、对作业工具我方现有设备情况已完全拥有完成任务作业通知后24小时内到达现场。3、我公司采用专用进口高温熏蒸机对场所内每个房间内家具、窗套、门套、地毯、软包等进行125度高温加“催4、乳胶漆墙面、顶面除醛对墙体墙纸部分采用我公司采用自行研发的墙纸专用型“甲醛清除剂(墙纸型)”进行均匀喷涂，局部区域采用是指生长成针状的单晶体(结构几乎达到理想状态的结晶木质制品(门、门套等)多为多层复合板，这些主材大(1)目的客户服务热线是我公司为客户提供咨询服务的重要窗(2)职责分工话务室1)负责贯彻执行本规范内容。2)负责收集、汇总服务人员对本规范的意见及建议。(3)咨询服务规范2)客服代表必须按照业务规则正确、清晰地答复客户的3)客户咨询的业务不能精确回答时，不能随意答复和推5)客服代表进行咨询服务工作的过程中，必须注意做好6)对于每一个咨询电话，客服代表应在系统上点击来电(4)客户建议服务规范2)客服代表受理客户建议时应保持亲切、谦和的服务态3)客服代表应如实、详细地记录客户提出的建议，生成2.4.4.4、售后服务工作的宗旨(一)售后服务人力资本的均衡管理(二)售后服务组织机构的均衡管理(四)售后服务的领导艺术均衡管理(五)营造均衡的售后服务内外部环境时间不得超过15分钟；(二)八项不准：(五)时间的观念。今天能完成的工作决不拖到明天。每一项工作的完成均有时间里程碑要求，“必然按时完成”(六)认真对待顾客问题，严格贯彻“首问负责制”。(一)接待客户(三)名片的接受和保管：(一)公共环境(二)个人环境2.4.6、培训方案2.4.6.1、培训目的及内容2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法一次)经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数不定期实施整体的新员工培2.4.6.2、培训计划公司内部各种知识的积累与分享是打造碧水核心竞争力的何使培训不要变成为既浪费时间又浪费金钱却对人员水平提高毫无用处的“走过场”,结合目前公司的实际情况，建层管理人员的经营管理水平和专业水平企业生存的重要基大力推广二级评估(学习度),逐步尝试三级评估(应用度)和四级评估(绩效改善度)。(1)设置安全管理机构(2)制定严格的安全管理制度(3)安全措施加强工作人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，根据本项目的特点，将通过构建具有自身特色的管理文2、安全责任落实(2)安全教育专、兼职管理人员(安全员),并对其工作情况及时进行督正确使用劳动防护设备(装置)、正确穿戴劳动保护用品，穿戴劳动保护用品，正确使用劳动防护设备(装置),确保有损坏或遗失影响使用应及时向安全部门申请办理购买补劳动保护用品，保证职工在工作(劳动)劳动中的安全与身②各岗位所需人力资源配置实行公司供应下的完全双(二)外部招募的特点(三)内部招募的主要方法(1)推荐法它是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适(2)布告法其目的在于企业中的全体员工都了解到哪些职务空缺，(3)档案法育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息，帮助用人部门(四)外部招募的主要方法(1)发布广告(2)借助中介随着人才流动的日益普遍，各类人才交流中心、(3)网络招聘用尽可能的成本找到尽可能称职的应聘者一经成为企(4)熟人推荐(1)公司基本概况(2)公司管理制度(3)企业组织架构介绍工作中的问题提出建议或申诉(4)业务培训(5)职业化素养塑造介绍职业化的概念，让员工理解什么是职业化，职业化素养包括哪些内容(人生价值观、工作思维观念等),如何(6)职业化管理技能提升了解管理者塑造职业化素养和技能的重要性，并清晰、3、培训方式(1)公司基本概况、管理制度、组织架构培训，采取图表演示与内容讲解相结合的方式，便于员工增强知识记忆。(2)业务培训，采取知识讲解、操作演练(3)职业化素养塑造与管理技能提升培训，采4、培训职责(1)员工培训由公司办公室具体负责组织实施。(2)公司基本概况、管理制度、组织架构知识培训，由(1)考核内容1)出勤记录迟到或早退：提前请假扣2分/次，未提前请假扣5分/请假：提前请假每0.5天扣2分，未提前请假每0.5天扣5分；旷会：1次(0.5天)扣10分；(2)分值比重出勤记录20分，培训笔试50分，实操演练30分。(3)考核周期2)在职老员工每季度考核一次。(1)综合考核成绩80分以上为及格。(2)试用期员工1)试用期届满，初试综合成绩低于80分者，试用期延2)试用期延长一个月届满，复试综合成绩仍低于80分3)试用期第二个延长月届满，再试综合成绩仍低于80(3)在职老员工2)复试综合成绩仍低于80分者，自复试所在月起的连4)每季度第一名者奖励现金。(一)总则(二)考核范围(对象)(三)考核原则(四)考核目的(五)考核时间(六)考核内容特点，生成各类权重表)。(七)考核形式和办法(八)考核程序(1)“优秀”:绩效考评得分90以上(包括90分)。3)年度奖励名额：公司参评人数在20人以下，评选一(2)“良好”:绩效考评得分为80-89分为良好，不奖(3)“一般”:绩效考评得分为60-79分，考评为“一绩效考评得分为70-74分，扣除本人月工资的2%;绩效考评得分为65-69分，扣除本人月工资的4%;绩效考评得分为资的5%;连续两个月考评为“一般”,扣除其直接上级当月工资的10%;连续三个月“一般”,扣除其直接上级当月工资的30%。1)月绩效考评为“差”,扣除本人当月工资的5%;连续二个月考评为“差”,除扣当月工资的20%;连续三个月考评为“差”,降薪(降职)一档处理；连续四个月考评“差”(九)考核结果及效力3.与福利(住房、培训、休假)等待遇相关；(一)目标导向原则(二)领导小组下设办公室，办公室设在综合管理部，(1)应急领导小组2)全面指导应急救援工作；(2)应急办公室(3)现场应急救援队伍现场应急救援队伍是由应急领实施现场救援方案确定的各项救援措施以控制事态发2.5.2、应急处理能力主”原则，为了切实做好突发事件的预防和应急处置工作，提高认识，高度重视做好各项安全保卫工作的重要性，(一)预防预警信息(二)预防预警行动(三)预警支持系统(一)应急预案启动(二)信息报送(3)事件原因分析。(5)其他需要报告的事项。(一)信息保障(二)物资保障(三)人员保障(四)宣传、培训保障3、医疗卫生救援卫生院负责组织开展紧急医疗救护和现场卫生防疫工4、安全防护群众安全需要应采取的防护措施；及时启用应急避难场所，现场应急救援人员根据现场处置行动需要，携带相应的5、应急救援组织机构(1)组长负责对出现事故及紧急情况时的应急预案的(3)组员下设四个专项工作组1)信息组负责与附近的消防和医疗等部门联系；负责应急事件信2)处理组3)后勤组4)现场秩序维护组(三)贯彻落实各项安全制度。(一)控制现场，及时报告(二)信息报告，内容完整(三)启动预案，快速行动(四)善后总结，完善措施4.造成突发事件的责任人员或处置突发事件不力的人事故发生接到报告情况判断是启动预案事态控制否信息反馈有关人员赶赴现场现场抢救医疗救护疏散不可控信息传递应急避险不可控总结总(4)为加强对突发性事件(事故)应急反映的组织领导性事件(事故)的救援、抢险工作，成立相应抢险组织，确(3)加强通讯信息报告。(4)预案演练(5)定期培训(6)奖励与责任有关统计、汇总工作。检查应急救援预案可行性及需完善、期使用后，发生器的出风口机壳附近会沉积大量的尘埃，因三、工伤(伤残或死亡)界定范围：的工作(如抢救财物)。能抗拒的意外灾害(如火灾)。费、住院费、就医路费等),达到残废评定标准、重伤或死亡的，由本公司和社保部门各负担50%;未达到残废评定标2、住院期间的伙食费由公司负担2/3,本人负担1/3,数，具体标准为：一级15个月、二级14个月……九级为7个月，十级为6个月，共分十级，每级相差1个月的基数。(1)丧葬费，标准为上年度本公司平均工资1个月。(2)抚恤金，标准为本公司上年度员工月平均工资12本公司员工月平均工资的30%发给；供养两人及以上者，按发给。孤老及孤儿按上列标准的120%发给。(1)于送往劳保局指定医院前，因情况危急先行抢救的(2)急救所做紧急处理，如输血或特效针药等费用。(3)主治医师认为必需的针药，而劳保不能给付者。2.5.7、疫情防控措施2.5.7.1、防疫保障措施结合当下实际，我们国家经历了一场新型冠状肺炎，虽新型冠状病毒的防治工作目前已进取得胜利的关键时针对新型冠状病毒编制本项目现场疫情防控措施专项为了提高公司各部门预防和控制突发传染病事件的应相关信息报告管理工作规范》等法律法规，结合公司实际，制定本应急预案.(一)工作目标(二)工作原则(三)组织管理本部门主要负责人负责疫情应急领导小组的全面指挥物资(酒精、口罩、消毒液等)发现异常，及早报告，适时(四)预警机制(五)疫情响应离观察宿舍进一步隔离观察，在隔离观察宿舍休息10分钟行隔离观察不少于14天。对接属地主管部门、卫生防疫部门及乡镇(街道)政府等单(4)排查养护人员两周(14天)内往来史、接触史，杜做好本级人员外出(返回)管控，实时向招标人汇报人员外出(返回)情况及健康情况①无疫情地区定义：无确诊病例或连续14天无新增确但身体有发热(腋下体温≥37.3℃)、咳嗽、乏力等不适症应对本项目部所承建的项目项目作业中可能发生的触电伤亡组长具体负责我项目部在生产过程中发生的触电事故对于低压(对地电压为1000V及以下者)触电事故，可相线(火线)的拉线开关，必须在断开拉线开关后，剪断另(3)当三相五线制电源的两根相线(380V)同时搭落在特别警示：救护人员切忌直接接触触电者的皮肤，也不对于高压(对地电压为1000V以上者)触电事故，可采(1)立刻操作电气设备(断路器而非隔离开关)断电并(2)救护人员带上绝缘手套，穿上绝缘靴(4)抛掷裸金属棒使该电气回路被相间短路，或抛掷裸以保持空气流通，并解开伤者衣服以利其顺利呼吸(天气寒(8)如果伤者伤势严重，呼吸停止或心脏停止跳动，应立即施行人工呼吸和胸外挤压(高处坠落伤及胸、肋者不得实施胸外心脏挤压法救治),并火速请医生诊治或送往医院动呼吸。伤者能开始自主呼吸时，即可停止进行人工呼吸。(10)对于发生的外伤，应分别情况酌情处理。对于不应与人工呼吸和胸外心脏挤压同时进行处理(如伤口大量出2.5.10、员工意外伤害事故的处置预案应在24小时内开始。7、事故调查报告第二部分应记录事故的根本原因和可第一部分事故调查的步骤报告事故--->提供救助--->保护现场--->减少迫在眉第二章质量及进度保证措施2.1.2.质量管理措施管理体系，制定环境方针、环境目标和环境指标，配备相应(1)进入现场人员，坚决服从现场有关文明管理规定要立面垂直、高度1.8m以上。(4)现场内文明全面布置，按规定要求设置“五板一图”早治疗”,避免疫情的扩散。4、现场医疗站和急救措施整个期间严格遵守国家有关工人劳动保护、身心健康、疫情传播和传播途径、必要的预防药品、卫生消毒等工作。2.1.3.强制性标准1、我方在治理结束后5-7个日历天内，(根据产品技术要求，时间由甲方和我方协商最终确定),由我方委托省级直属权威检测机构(CMA资格认证机构)进行验收检测，第3、第三方检测机构检测现场需由甲方和我方双方共同后7个工作日内出具。为您提供家庭或办公场所中央空调智能化清洗、消毒。承诺兑现性：“诚信”乃生命之本，自公司成立以来，衡量标准。总经理的“什么是问题，客户不满意就是问题!”病传播等)交货进度计划表序号内容1组织空气治理产品2备品备货安排3组织运输4设备到货分货5开始组织作业6自检检测3、保证措施6、总部质量保证部对项目的服务控制服务能力等构成。因此我公司的质量保证部确立了以培训、术资料的管理、项目创优计划、质量检验计划、质量计划、环境管理计划的制订和实施进行指导。在项目作业过程中，7、劳务素质保证本项目拟选择具有一定资质、资历好、信誉好的治理师8、项目作业治理质量保证全面培训(1)进行质量意识的教育培训员的质量意识教育由项目经理部总工程师及现场作业组长(2)加强对治理员的培训进行技术培训和质量教育，帮助治理师提高空气治理水平