软件系统销售合同

软件系统销售合同合同编号：甲方：（以下简称甲方）地址：乙方：***网络（深圳）有限公司（以下简称乙方）地址：甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，在平等互利的基础上，经过友好协商，达成以下协议：第一条定义1.1客户关系管理系统客户关系管理系统是以客戶、销售、市场和客服为中心的解决方案。它通过运用信息技术来管理企业客户和进行营销管理，以此提高客户满意度和企业内部管理水平。1.2用户指本套系统的并访用户数,包括销售人员,市场人员,客服人员及相关管理人员所开设的并访帐号。第二条合同标的甲方购买乙方LVDDD电子合同V5.0系统，15个用户。第三条软件的交付3.1软件交付的时间。乙方同意在本合同生效并收到甲方付款之日起5个工作日内将本合同附件规定的软件交付给甲方。3.2交付地点为：甲方公司。3.3软件交付的内容：甲方向乙方购买的LVDD5.0企业版软件。第四条合同金额及付款方式：4.1购销清单：4.2付款方式：甲乙双方签订合约后，甲方一次性付清合同软件费用计8,500.00（大写：捌仟伍佰元整）；4.3实施、服务费：甲方购买软件之后，如需乙方提供上门实施，实施费用须按照LVDD5.0市场报价的15％支付给乙方；甲方在正式使用LVDD5.0过程中，若需要乙方进行系统维护和服务；需交纳服务费用；服务年费为合同金额的10%。4.4具体付款信息如下：单位全称：***网络（深圳）有限公司开户银行：账号：第五条实施和服务条款5.1实施部分5.1.1甲方责任5.1.1.1甲方应按照本合同的约定提供本项目实施的必要条件与准备。5.1.1.2甲方应及时向乙方免费提供双方一致确认的本项目实施所必要的技术数据、计算机设备、文档、文件、测试数据、示例输出,或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责，并承担由此产生的事故责任。5.1.1.3甲方应按照本合同的约定指派相应的人员组成项目组，并保证指派专门的人员负责执行本合同及其附件下甲方的工作。在项目实施过程中，甲方应保证其项目组成员相对稳定。如果因甲方人员变动导致本项目实施延误或增加乙方的工作量（包括但不限于增加培训服务），乙方对此延误不承担责任，并有权要求甲方支付乙方因此而增加工作量的服务费用。5.1.1.4乙方的顾问在甲方现场工作期间，甲方应免费为该顾问提供工作场所，并保证其可利用适当的甲方计算机资源和办公环境（包括电话、传真以及其它工作所必需的办公室设备和材料）。5.1.1.5未指派给乙方的实施工作任务将由甲方负责，并由甲方监督、管理和控制。乙方可以根据其自身的知识和经验对甲方执行该任务提供相应的建议或帮助，但该建议或帮助不构成乙方在本合同项下的任何义务或承诺。甲方应根据其自身的判断进行决定并承担相应的责任。5.1.2乙方责任5.1.2.1乙方应遵循本合同及其附件的具体约定向甲方提供相关实施服务。5.1.2.2除非双方另行书面约定，乙方将仅就乙方许可甲方使用的许可软件提供实施服务。5.1.2.3在保证项目实施工作任务的要求得到满足，并且所有的工作是以专业的和符合技术要求的方式进行的前提下，乙方对其顾问的服务提供方式和方法拥有最终的决定权。5.1.2.4在实施服务过程中，乙方保证其参加本项目的顾问人员的相对稳定，但因顾问人员能力不够、离职等原因而导致的必要的人员调整不受此保证的限制。5.1.2.5非双方另行书面约定，乙方将仅对本合同中明确约定的任务负责。5.2服务内容第一年免费服务，第二年服务费按合同总额的10％向甲方收取服务费（服务时间从乙方实施完毕，交甲方验收合格之日起）。服务方式：1、LVDD5.0上门安装与调试；2、LVDD5.0系统指导；3、热线电话、传真、信函及INTERNET服务；4、现场支持服务和远程服务；5、LVDD5.0的数据修复；6、资讯服务；7、客户交流大会。第六条服务承诺6.1甲方实际工作业务需求增加时，需要增加业务功能模块或要求乙方针对其增加业务需求进行二次开发，则由甲方提出业务需求二次开发的内容，并且与乙方协商，由乙方负责甲方的二次开发工作，并根据具体需求及相应的二次开发工作量及工作难度，收取相应的费用，具体收费可由甲乙双方另行协商并签相应二次开发协议。6.2乙方承诺一年内免费提供以下服务：1、最快时间解决系统BUG2、及时响应客户服务。3、售后维护范围：乙方售后维护包括了对客户在安装、使用本软件过程中出现的问题，不负责解答客户的硬件、操作系统、网络方面的问题。6.3以下内容不属于免费服务条款1、甲方发现在使用过程中不符合本身业务流程或操作不便（非BUG），乙方无义务提供免费修改；如所提问题属于BUG问题，乙方须免费修改；如所提问题属于普遍性问题，乙方可考虑在升级包或下一版本中进行修正。2、系统崩溃或不能正常使用而非乙方本身软件问题：a.甲方硬件损坏而要求乙方重新安装或设置b.甲方在操作过程中的失误c.甲方整套系统受到攻击d.甲方操作系统和数据库为非正版软件e.甲方未经乙方认可而安装其他应用软件或由本台服务器提供其他服务。第七条知识产权7.1著作权。本合同项下软件及与软件有关的源代码、目标代码、资料以及乙方在培训、实施、运持维护等服务过程中提供的软件、资料之著作权均归***网络（深圳）有限公司所有。7.2除本合同的约定以外，乙方未向甲方授予与软件著作权、专利权、商标专用权、商业秘密及其他权利有关的任何权利。第八条保证8.1声明与保证8.1.1甲方保证具有完全的权利或充分的授权签署并履行本合同，其按照本合同的约定履行义务的行为不会违反甲方在其他合同项下所承担的义务。8.1.2乙方保证向甲方销售的软件具有合法性。乙方保证其按照本合同的约定履行义务的行为不会违反乙方在其他合同项下所承担的义务。8.1.3乙方保证在本合同生效之日，软件不侵犯任何第三方的专利权、著作权、商标专用权、商业秘密及其他权属权利。8.2质量保证8.2.1软件的载体（磁盘、光盘等）、出现非人为故意的物理损坏，自软件交付之日起一年（“质保期”）内乙方同意根据甲方的书面要求给予免费修正或更换。8.2.2自软件交付之日起一年（“质保期”）内，乙方保证软件的运行从实质上符合与之相关的产品手册中规定的功能。如果软件未能按照产品手册规定的功能运行，乙方将负责对软件进行修正或者在不能修正的情况下，免费为甲方更换符合规定的软件。第九条合同的解除和终止9.1合同解除9.1.1合同一方根本性地或严重地违反本合同约定的主要义务，守约方应给予合理期限（不少于30日），以便违约方纠正其违约行为。若违约方在前述期限内仍未纠正其违约行为，则守约方可以书面通知违约方解除合同，合同在书面通知到达违约方之日解除。9.1.2双方经协商一致，可以书面解除本合同。9.1.3由于不可抗力原因致使合同无法履行时，无法履行合同义务的一方应在三（3）日内将不能履行合同的事实通知另一方，并于十五（15）个工作日内提供不可抗力发生的详情及本合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件，此文件应由不可抗力事由发生地区的公证部门出具。根据不可抗力事由对履行本合同影响的程度，由双方协商解除本合同，或者部分免除本合同的履行义务，或者延期履行本合同。9.2终止效力9.2.1资料归还。本合同终止时，甲方应在合理的期限内归还或销毁乙方向甲方提供的软件及相应的资料等，甲方应提供一份书面声明确认已完成上述工作。9.2.2软件清除。本合同终止时，甲方同意将本合同项下软件（包括软件复制件）从其计算机等信息处理装置以及其任何存储介质中予以完全清除，并不作任何保留。第十条违约责任10.1因甲方未能按照本合同的约定履行相应义务，导致乙方无法按照本合同的约定交付软件，乙方有权中止履行本合同约定的义务，并且对于因此而发生的履行延迟不承担违约责任。10.2乙方不能按本合同规定的期限交付软件时，每逾期一天，应按延迟交付软件的使用许可费的万分之五（0.05%）向甲方支付违约金，但乙方支付的延迟违约金不超过合同金额的百分之五（5%）；逾期超过三十（30）日，甲方有权解除本合同，乙方已收到的款项应于合同解除后5个工作日内退还甲方。10.3甲方不按期向乙方支付软件使用许可费，除需支付本合同所确定的金额外，每逾期一天，须按拖延付款额的万分之五（0.05%）向乙方支付延迟违约金，但甲方支付的延迟违约金不超过合同金额的百分之五（5%）。逾期超过三十（30）日，乙方有权解除本合同，已收到的款项不退还甲方。第十一条责任限制11.1在相关法律所允许的最大范围内，一方无需就另一方间接的、或附带的、或偶然的、或特殊的损害和损失（包括但不限于：预期利益、利润、商业机会、营业中断等）向对方承担责任。11.2乙方无须就下列情形承担责任：11.2.1软件使用者操作、使用不当或其他不可归责于乙方的原因所导致的损失；11.2.2乙方以外的任何单位和个人修改或改动软件系统所引致的损害。11.3双方同意，在任何情况下，一方因违反本合同中的义务或保证而累计赔偿给对方的金额以本合同项下的软件使用许可费用为最高限额。第十二条争议解决方式12.1本合同适用中国法律并按其解释。12.2双方应本着互谅互解的原则，协商解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议；协商解决不成的，双方均同意将前述争议提交本地仲裁委员会裁决。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。第十三条权利与义务13.1本软件的合法知识产权、产品版权、著作权、专利权、商标权、所有权和解释权完全归属软件生产方***网络（深圳）有限公司，其中包含的专有技术以及其他知识产权属生产方***网络（深圳）有限公司所有，甲方拥有本系统的使用权。13.2乙方保证本合同所出售之软件是合法正版及全新产品，符合使用手册中所述功能，经验收符合甲方所需质量、规格和性能，且乙方保证本合同所出售之软件在正确安装、适用和维护的情况下运转正常。13.3甲方在使用系统过程中，因设备故障、环境变更、操作失误等造成的数据丢失，以及其它原因无法使用系统或系统被盗、遗失、毁损、误用或擅自修改等所造成的直接或间接损失乙方不负责任。13.4甲方不得对乙方的系统进行反相工程(ReverseEngineer)、反相编译(Decompile)或反汇编(Disassemble)，如有非法解密、复制或其他违反合同的行为，乙方将追究其法律责任。13.5为确保系统相关数据的安全及协助乙方维护本系统，甲方承诺：1)为系统提供良好的硬件环境及正版系统软件环境。2)做好专用服务器的专业管理和维护工作。3)甲方安排专人每周定期进行数据备份，并将数据妥善放置在安全的地方。13.6甲方有义务在第一时间内向乙方提供系统运行中出现的问题,以便乙方排除故障。第十四条其它条款14.1甲方承诺向乙方无偿提供LVDD与甲方办公系统的整合方案和相关远程技术咨询服务，并免费提供相应的产品市场推广资料；乙方同时承诺向甲方免费提供MRCRM标准接口和相关远程技术咨询服务，并免费提供MRCRM实施指导方案供甲方实施时做参考。14.2合同的完整性甲方承认，已详细阅读过本合同，并同意本合同为甲乙双方所有约定的全部记载，已取代以前所有的书面或口头约定与建议。未经双方书面