电子商务师技师理论知识习题库(附参考答案)

电子商务师技师理论知识习题库（附参考答案）

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、曲线图是利用线段的（）来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在

时间上的变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。

A、颜色

B、粗细

C、升降

D、长短

正确答案：C

2、网上银行的优势不包含（）。

A、较高的成本

B、互动性与持续性服务

C、服务全球化

D、私密性与标准化服务

正确答案：A

3、网络交易中心的设立，依据国家相关规定，具备条件不包含以下哪一条

（）o

A、具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施

B、具有固定专业的计算机信息网络

C、是依法设立的企业法人或者事业法人

D、符合法律和国务院规定的其他条件

正确答案：B

4、（）不属于表示数据的常用图表。

A、圆饼图

B、柱形图

C、曲线图

D、离散图

正确答案：D

5、符合爱岗敬业具体要求的是（）。

A、抓住择业机遇

B、扩大择业范围

C、提高职业技能

D、推卸本职责任

正确答案：C

6、坚持实事求是，最基础的工作在于（）。

A、沿用过去的习惯和方法

B、了解实际，掌握实情

C、学习书本知识

D、抛开理论，只关注现实问题。

正确答案：B

7、下列哪项不属于常见的电子商务系统运行管理常用软件（）

A、吉客云

B、旺店通

C、万米商云

D、秀米

正确答案：D

8、电子商务企业运用先进的管理思想和技术手段，通过对（）的重组与改

善，在提高为顾客服务水平的同时降低物流总成本，获得竞争对手难以模

仿的竞争优势，是电子商务企业的一项至关重要的经营战略。

A、决策流程

B、采购流程

C、生产流程

D、业务流程

正确答案：D

9、网店单证设计的技巧不包括（）。

A、尽力使客户在购物时感到方便

B、不能使用交替背景色

C、使客户对商店产生强烈的第一印象

D、提供可视化的线索和与购物车链接

正确答案：B

10、从（）看，消费者所购买的不仅仅是商品或服务本身，更重要的是获得

价值，感受到网上购物的乐趣。

A、企业角度

B、客户角度

C、政府角度

D、银行角度

正确答案：B

11、以下不属于网络营销分类须遵循的原则的是（）。

A、可接近性

B、可衡量性

C、实效性

D、可获得性

正确答案：D

12、网络采购员的职责不包括有（）

A、拟定商品采购计划

B、操作具体的采购业务

C、确保实现销售业绩

D、有较强的谈判能力

正确答案：D

13、电子商务（）保障技术主要有加密技术和数字摘要技术。

A、信息安全

B、信号传输安全

C、信息传输安全

D、信息安全传输

正确答案：C

14、电子商务网站服务规范主要分为（）。

A、服务类和产品类

B、服务类和技术类

C、安全类和技术类

D、技术类和产品类

正确答案：A

15、无线射频是20世纪90年代兴起的一种非接触式的自动识别技术。

射频技术相对于传统的磁卡及IC卡技术具有非接触、（）、无磨损等特

点。

A、信息收集快

B、处理速度快

C、数据传输快

D、阅读速度快

正确答案：D

16、不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）不同，根据网络商

务信息本身所具有的总体价格水平，可以将它粗略地分为四个等级。其中

免费商务信息描述正确的是（）。

A、这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网

络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的

专门性信息等

B、这类信息是社会和人们具有普遍服务意义的信息，大约只占信息库数

据量的5%左右。

C、这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用，

约占信息库数据量的60%左右

D、这类信息采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众

化的信息，约占信息库数据量的10~20%

正确答案：B

17、网络广告定位的策略不包括（）。

A、空隙定位

B、地理定位

C、抢先定位

D、比附定位

正确答案：B

18、商务分析阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括（）和市

场分析。

A、需求分析

B、数据分析

C、系统分析

D、平台分析

正确答案：A

19、HTM百定义无序列表的标签是（）。

A、ol

B、tr

C、hl

D、ul

正确答案：D

20、电子钱包是电子商务活动中网上购物顾客常用的一种（），是在小额

购物或购买小商品时常用的新式钱包。

A、金融工具

B、支付工具

C、现金工具

D、电子工具

正确答案：B

21、网上售后服务的特点有方便快捷、直接、（）。

A、标准化

B、模式化

C、程序化

D、个性化

正确答案：D

22、电子商务网站实施评价指标主要分为（），网站建设计划管理与进度

控制，财务管理与预算控制3个内容。

A、网站实施计划任务完成度

B、网站实施计划书

C、网站实施计划任务完成书

D、网站实施计划

正确答案：A

23、电子商务法的地位归于民法、归于商法、归于经济法，属于（）的法

律部门。

A、上层的

B、社会的

C、复制性

D、独立的

正确答案：D

24、广义地讲,信息是（）。

A、通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等

B、物质和能量在时间、空间上，定性或定量的模型或其符号的集合

C、文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察

知的符号系统

D、信息传递的媒体和途径的总和

正确答案：B

25、收集客户新产品构思描述正确的是（）。

A、设立了自己的研究开发中心或研究所，独立从事新产品的研制与开发。

B、企业可以按高校校名和行业检索相关的高校科研成果并进一步查找发

明人或设计人，从而确定希望开发的新产品

C、这种方法要求用户提出他们使用某一特定的商品或商品系列时所遇到

的问题和要求，并对这些问题和要求的重要性、影响程度加以评估，据此

选定值得开发的构思

D、一般查询国内外的专利信息

正确答案：C

26、无线射频是20世纪90年代兴起的一种非接触式的自动识别技术。

射频技术相对于传统的磁卡及LC卡技术具有非接触、（）、无磨损等

特点。

A、阅读速度快

B、数据传输快

C、处理速度快

D、信息收集快

正确答案：A

27、商流信息主要包括哪些进行交易（）。

A、市场信息、资金信息

B、如货源信息

C、物价信息、合同信息

D、付款结、物流信息

正确答案：D

28、下列说法错误的是（）。

A、以所选择的适当的商品基本特征作为分类标志

B、商品分类满足商品生产、流通、消费活动的全部或部分需要

C、商品分类是指根据一定的销售目的

D、商品分类有利于了解商品特性

正确答案：C

29、常用的网站推广策略不包含（）。

A、主动和被动推广相结合

B、在不同的阶段采用不同的推广方

C、以线上推广为主

D、网上和网下推广相结合

正确答案：C

30、以下关于关键词挖掘方法说法错误的是（）。

A、采用关键词挖掘工具挖掘出来之后有些不适合的关键词需要再次筛选

B、搜索引擎相关搜索下拉框适合大量挖掘关键词

C、搜索引擎相关搜索下拉框适合用来分析客户搜索习惯和收集搜索量比

较高的词

D、数据统计不但可以统计网站的流量数据，也可以查看各个搜索引擎搜

索今日的关键词

正确答案：B

31、电子商务以（）为手段以商务为主体把传统的销售模式转移到互联网

上去，打破国家和地区有形和无形的壁垒。

A、互联网络

B、平台调查

C、网络调查

D、物联网平台

正确答案：A

32、商家根据自己情况提高或（）指导价得到的最终销售价格。

A、提高

B、降低

C、不变

D、加强

正确答案：B

33、（）方式的适应范围非常有限，且需要较高的人工成本来支持维护。

A、垂直搜索

B、目录搜索

C、元搜索

D、全文搜索

正确答案：B

34、在线调研表设计调研问卷设计要点不包括（）。

A、吸引尽可能多的人参与调查

B、介绍公司优势

C、避免滥用市场调查功能

D、设置合理奖项

正确答案：B

35、判别分析就是在已知研究对象分为若干类型并已取得各种类型的一

批已知样品的（）基础上，根据某些准则，建立起尽可能把属于不同类型的

数据区分开来的判别函数，然后用它们来判别未知类型的样品应该属于哪

一类。

A、观测数据

B、性质分类

C、外观形状

D、物理性质

正确答案：A

36、POS是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的

（）o

A、物流系统

B、信息管理系统

C、操作系统

D、软件

正确答案：D

37、下列有关合同形式的说法错误的是（）。

A、除主合同之外，与主合同有关的电报、书信、图表等，也是合同的组成

部分

B、约定书面形式指由双方当事人协商确定以某种书面形式进行意思表示

C、口头形式是指当事人双方用对话方式表达相互之间达成的协议

D、公证是法定书面形式

正确答案：D

38、下列选项中不属于电子商务交易平台的安全需求的是（）。

A、交易者使用平台

B、交易安全保护

C、网络交易平台提供商

D、网络交易服务

正确答案：A

39、电子商务所涉及的大量机密信息都必须通过网络传播，其存储形式主

要是（）。

A、在线存储

B、电子数据

C、数字认证

D、数据存储

正确答案：B

40、已确认的订单表示客户提交的订单采用货到付款方式，并且已被商店

的订单处理员视为（）进入配货流程。

A、无效订单

B、待处理订单

C、有效订单

D、待取消订单

正确答案：C

41、以下属于计算机的输入设备的是（）。

A、打印机

B、键盘

C、音响

D、屏幕

正确答案：B

42、对于（）而言，其商务目标是为了最大限度扩大利润，增加企业收入。

A、品牌

B、企业

C、单位

D、个人

正确答案：B

43、在线调研表设计调研问卷设计要点不包括（）。

A、吸引尽可能多的人参与调查

B、说明调研问卷的科学性

C、避免滥用市场调查功能

D、公布保护个人信息声明

正确答案：B

44、信息产品通常包括（）。

A、商业性信息产品

B、作品类信息产品

C、图画类信息产品

D、个性类信息产品

正确答案：A

45、职业道德社会作用是（）。

A、提高公民的整体素质

B、提高人的道德

C、提高人的职业素养

D、提高劳动者的职业素质

正确答案：D

、电子商务法可以（）。

A、保护了个人隐私

B、规范了市场营销

C、保障了交易主体的盈利

D、促进了市场经济的健康发展

正确答案：D

47、商品分类注意哪些（）。

A、发布新商品时，须正确选择商品分类和产品对应的属性

B、填写完商品基本属性后确认所添加的商品符合相关规定

C、以上都是

D、填写完商品基本属性后，请认真阅读秀给网平台规则

正确答案：C

48、网上商店订单处理流程的步骤不包括（）。

A、订单核算

B、买家签收

C、支付

D、订单提交

正确答案：A

49、电子商务系统实施的主要内容包括两个方面，其中页面布局实施，包

括（），二级页面，详情页面，登录页和后台管理页。

A详情页面

B、首页布局

C、登录页

D、商品页

正确答案：C

50、完善网上商店订单处理流程的关键因素包括时间因素、供货准确性

因素、成本因素、（兀

A、信息因素

B、设备因素

C、产品因素

D、员工因素

正确答案：A

51、（）是指对已获得的信息用科学的方法保存起来，以便于进一步的加

工、处理和使用。

、信息提取

B、信息的拷贝

C、信息的保护

D、信息的储存

正确答案：D

52、利用什么标签可以在网页上插入一个视频（）。

A、video

B、audio

C、film

D、movie

正确答案：A

53、电子商务的安全隐患主要体现在互联网安全、（）、应用软件安全。

A、交易安全

B、操作系统安全

C、硬件安全

D、信息安全

正确答案：B

54、我们把密文转化为明文的过程定义为（）。

A、解密

B、算法

C、加密

D、密钥

正确答案：A

55、（）是通过计算机网络传递的商务信息。

A、电子商务信息

B、网络商务信息

C、计算机商务信息

D、物流商务信息

正确答案：B

56、职业道德与家庭美德的关系描述错误的是（）。

A、互相促进

B、相对独立

C、互相影响

D、较为一致

D

57、品类运营的工作内容包括：规划商品类目、商品选品、（）、活动主

题。

A、商品促销

B、商品分析

C、商品分类

D、商品调研

正确答案：A

58、下列不属于客户专员的任职条件的是（）。

A、性格好，有耐心及责任心，身体健康

B、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力

C、说话慢悠悠，头脑好

D、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识

正确答案：C

59、取得客户反馈信息的主要方法不包含（）。

A、创建在线社区

B、定期上门拜访客户

C、网上调查表调查

D、提供免费产品

正确答案：B

60、网络采购管理实际上是基于一个复杂的信息管理系统实现的，它将使

网络采购实现真正意义上的“（）、公平竞争、公正合理、诚实信用”原

则。

A、公平互助

B、公开平等

C、公平透明

D、公开透明

正确答案：D

二、多选题（共10题，每题1分，共10分）

1、以下哪几项是网络营销的特点（）。

A、交互性

B、多样化

C、跨时空性

D、个性化

、多媒体性

正确答案：ACDE

2、SSL握手协议建立在SSL记录协议之上，不用于在实际的数据传输开始

前，通讯双方进行的（）等活动。

A、交换加密密钥

B、进行数据编码

C、进行身份认证

D、协商加密算法

E、进行数据加密

正确答案：BE

3、以下哪些是TCP与UD的议有别的地方（）。

A支持滑窗技术

B、支持确认

C、支持数据校验

D、面向连接

E、面向对象

正确答案：ACD

4、售后服务网上客户反馈信息主要有：（）。

A、对所购产品或服务提出的信息服务和技术服务

B、对所购产品或服务提出的产品支持和技术服务

C、对网上产品或服务的抱怨、气愤、质疑

D、对网上产品或服务的表扬、赞赏、佩服

E、对网上产品或服务的意见、建议和投诉

正确答案：BE

5、下列选项中属于公开密钥加密技术的缺点的是（）。

A、密钥多不易管理

B、加密速度慢

C、密钥分配复杂

D、不需要秘密的通道和复杂的协议来传送密钥

E、解密速度慢

正确答案：ABCD

6、世界各大新闻机构（）。

A、CNKI

B、Reute

、CNN

D、BBC

E、CBB

正确答案：BCD

7、电子商务给社会经济带来了巨大变革，主要体现在（）的转变上。

A、经营管理方式

B、商业活动方式

C、信息获取方式

D、企业生产方式

E、生活消费方式

正确答案：ABDE

8、岗位培训内容包括（）。

A、工作能力

B、必备的专业技术理论知识

C、政治思想

D、实际操作技能的训练

E、职业道德教育

正确答案：ABCDE

9、电子商务应用深度的等级是（）。

A、协同电子商务

B、支付型电子商务

C、集成电子商务

D、交易电子商务

E、非支付型电子商务

正确答案：ABE

10、通过信息的合理分类、组合、整理，就可以使片面的信息转变为较为

系统的信息，这项工作一般分为以下几个步骤：（）。

A、初步筛选

B、明确信息来源

C、检索

D、浏览信息，添加文件名

E、分类

正确答案：ABDE

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）

、（）在审核电子商务网站运行状况评价指标时，应将商务网站曝光率

考虑在内。

A、正确

B、错误

正确答案：B

2、（）电子商务网站绩效状况评价只需要参考投资回报率一个指标就够

To

A、正确

B、错误

正确答案：A

3、（）电子商务网站社会效益对上下游商务伙伴开展电子商务起到带动

作用。

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、（）安全、可靠性指标代表了系统的安全可靠性与容错性安全等级。

A、正确

B、错误

正确答案：A

5、（）电子商务网站绩效状况评价的指标需要参考电子商务应用深度和

广度。

A、正确

B、错误

正确答案：B

6、（）供应商选择阶段有合作分析阶段、需求分析阶段、共享分析阶段

和互利分析阶段。

A、正确

B、错误

正确答案：B

7、（）电子商务网站绩效状况评价只需要满足资金周转率提高率这一个

标准就够了。

A、正确

B、错误

正确答案：B

8、（）网络采购管理内容只对供应商管理与控制