2024年企业人事部工作总结例文（二篇）

第2页共2页2024年企业人事部工作总结例文在过去的这一年中，对我个人而言，是充满意义与抉择的一年。我有幸加入了这个和谐共进的售后服务团队，这个新岗位为我提供了充满激情与挑战的工作环境。在此期间，我深感幸运，得到了众多领导和同事的指导与支持。特别是领导，他们理解我们的现场状况，做出实际可行的安排，减轻了我们的压力，使我们能以平和的心态投入工作。部门的同事们如同家人，我们在工作中相互协作，互补不足。回顾这一年的历程，我将个人工作总结如下：1.感恩成长，赞誉团队在售后行政工作的时光中，面对大城市的机遇与挑战，我深感振奋，同时也对未来的生涯规划有了深入的思考。我要感谢团队的每一位成员，是你们的帮助让我迅速融入了工作环境。2.熟稔业务，适应新境初入售后服务部，我曾有一段适应期，但在领导的悉心指导和同事的关怀下，我很快克服了心理上的不适。然而，相较于心理适应，工作方法的掌握需要更多的时间和实践。我开始更加注重对工作流程的反思和记录，以提升问题解决的效率和客户满意度。3.持续进步，创新前行每次成功处理问题后，我都会养成总结分析的习惯，这使我在快速提升中不断进步。尽管如此，我意识到自己在工作开拓和创新意识上仍有待加强，需要更积极地学习新业务知识，缩小与同事之间的差距。回顾过去的一年，我虽取得了一些成绩，但亦察觉到自身的不足：1.我在工作中过于保守，对新任务的接受和执行不够主动。2.业务能力的提升速度有待提高，对新知识的学习和理解还需深入。3.相较于其他同事，我在本职工作上的表现还有提升空间，创新意识需要进一步激发。在未来，我将致力于改正这些不足，以更积极的态度和更高的标准要求自己，为团队的发展贡献更大的力量。2024年企业人事部工作总结例文（二）____《_小时工作制》薪资调整报告____自实施《_小时工作制》以来，对保安员的薪资进行了合理的调整。经过两个月的试行，保安员普遍能理解并接受此项调整，部门人员流动率保持稳定，未出现异常波动。此举有效解决了因人员不足导致的空岗问题，并逐步消化了去年下半年累积的加班时数。____有偿服务提成制实施报告____随着二期入住率的提高，有偿服务需求逐步增加。为在不增加清洁人员的基础上满足服务需求，试行安排休息员工提供有偿服务，并按照既定的小时费率作为工资提成给予员工。此举旨在减少加班时长、控制人工成本，同时激发员工工作的积极性。____员工培训总结报告____上半年，新员工对《员工手册》及企业制度的培训覆盖率达到100%，各部门平均每周开展业务培训若干次。此外，组织部分业务部门经理参加阳光团队的拓展活动，旨在提升团队协作与领导能力。在特定月份，还组织主管以上员工外出参观学习，借鉴他人管理经验，自我反思与提升。初步建立员工培训档案、制定培训课程计划及相关培训资料，计划在下半年全面实施。由于培训工作长期缺乏专职人员，目前由部门内部兼任开展，存在培训内容单一、部门间交叉培训不足、缺乏系统培训资料及操作规范文件等问题。各部门现已完善操作手册，为下半年的培训工作奠定了坚实基础。____绩效考核推行情况报告____自某月起，保安部率先试行《保安员绩效考核办法》，明确保安员级别及相应工资待遇标准。通过绩效考核，激发员工提升工作水平及自身素质的积极性，为员工提供晋级、调薪的机会。目前，已先后在客服中心、车队等部门实施绩效考核。然而，绩效考核工作尚未全面覆盖，推广力度与实效性尚未达到真正激励员工积极性的效果。主要原因包括：工作目标不明确、缺乏实际操作的规范、管理人员流动性大、管理办法频繁变动、绩效考核过程管理不足以及员工对绩效考核的理解度和认同感有限。____行政管理工作报告________员工餐厅管理____针对员工反映集中的员工餐厅问题，通过多次意见调查，结合员工口味需求，对食品卫生、份量、菜式及用餐时间进行了调整。目前，员工满意度基本达到95%以上。在合理控制成本的基础上，实现了包餐费用包含餐厅电费、人事费用、工具及物料采购费用等全部开支。____仓库管理____通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，从物料验收环节开始严格控制物料品质，增设业务部门协助验货环节，减少不合格品的发生。同时，加大仓库对物料的管理责任，在采购物料的价格、品质上，与历史数据、原用物料品质进行比较，严格把关，对不合格品一律予以退货处理。为确保费用合理划拨，工程物料的使用在月度盘点表中详细列明用途及费用归属。此外，增加对样板房物品的管理，联合材料部进行彻底核对，对遗失、错账、损坏等情况进行清点。在多次样板房搬迁中，仓库积极参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，有效避免了物品清单不完整的问题。在上半年集团财务部的资产盘点中，行政、工程仓库均实现了账货相符。____车队管理____针对上半年车队被投诉的主要问题及存在的不足之处，制定了《司机奖惩条例》，以季度形式进行考核，并设立安全驾驶奖。对于业主投诉的司机，给予相应惩罚，并要求司机本人向业主解释和道歉，以此提高司机对服务规范的重视程度。同时，为满足业主有偿用车服务的需求，制定了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，满足业主需求并实现服务创收。____采购管理____上半年采购工作中，提高采购计划性，基本完成各部门采购任务，并及时进行价格核对。虚心向业务部门学习商品知识，在涉及大批量、质量价格不确定的采购中，联合业务部门主管及材料部共同到市场确定品质及价格标准。完成上半年工程物料供应商评估工作，并根据业务部门推荐，引入新的物料供应商以降低采购成本。____样板房管理____自某月起，人事行政部正式接管样板房管理工作。在原有清洁