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文档简介

蒙牛酸奶客户满意度调查1、您的性别？【单选题】○男○女2、您的职业？【单选题】○大一学生○大二学生○大三学生○大四学生○研究生○教师3、您每月生活消费支出大约？【单选题】○500元以内○500—1000元○1000—1500元○1500—2000元○2000元以上4、您购买过蒙牛的哪些产品？（多选）【多选题】□爱克林酸奶□冠益乳.纯甄□大果粒□优益c□从没购买过5、您每月购买蒙牛酸奶的频率？【单选题】○0次○1-3次○4-6次○7-10次○10次以上6、您是通过什么渠道了解蒙牛的？（多选）【多选题】□电视广告□报纸杂志□网络营销□朋友介绍□产品促销□其他7、以下蒙牛酸奶销售方式您最常使用的是？【单选题】○小商店○超市○网络购物平台○电话订购8、您认为蒙牛的产品销售方式非常便捷？【单选题】○非常认可○较认可○一般○不认可○非常不认可9、您对蒙牛酸奶的陈列的满意度？【单选题】○非常满意○较满意○一般○不满意○非常不满意10、您对蒙牛酸奶的存放方式的满意度？【单选题】○非常满意○较满意○一般○不满意○非常不满意11、您对蒙牛酸奶的种类的满意度？【单选题】○非常满意○较满意○一般○不满意○非常不满意12、您对蒙牛产品的规格的满意度？【单选题】○非常满意○较满意○一般○不满意○非常不满意13、您对蒙牛产品的促销的满意度？【单选题】○非常满意○较满意○一般○不满意○非常不满意14、您对蒙牛产品促销哪方面觉得不太满意？【单选题】○促销频率○促销力度○促销方式15、您对蒙牛导购的总体评价？【单选题】○非常满意○较满意○一般○不满意○非常不满意16、您对导购的态度评价？【单选题】○非常满意○较满意○一般○不满意○非常不满意17、您对导购的专业程度评价？【单选题】○非常专业○较专业○一般○不专业○非常不专业18、当您购买后发现蒙牛产品有质量或者其他问题时，您通常？【单选题】○拨打售后服务电话解决○去购买地找销售人员○算了，以后不会再买蒙牛的产品了○其他19、你认为客服人员的态度？【单选题】○非常好○较好○一般○不好○非常不好20、您的问题得到解决了吗？【单选题】○很快得到了解决○很长时间才得到解决○客服人员态度恶劣，不予解决21、您对蒙牛公司客服的满意度？【单选题】○非常满意○较满意○一般○不满意○非常不满意22、请您对蒙牛公司的客服任意方面给出建议

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