2017年汽车在线研究报告：汽车消费者洞察

capgeminl·凯捷始于人,成于事.消费者对汽车有着怎样的思考？我们就此我们发现，消费者消息灵通、非常有主见，对于如何获取信息、如何运用信3再次购买阶段：新的市场参与者已获取或正积极争取市场57独立刊物50%49%51%厂商网站46%48%43%经销商40% 30%47%经销商网站35%42%23%亲友独立刊物50%49%51%厂商网站46%48%43%经销商40% 30%47%经销商网站35%42%23%亲友33%32%36%虽然所有市场的受访者都将社交媒体（尤其是厂商和经销商网站）列为重要信息来源，但新兴市场的受访者在这一点上倾向更在购买流程中并无经销商（中间商）的传统市场里，购车模式与经销商的社交媒体站点厂商品牌商店厂商品牌商店32%32%33%车展20%16%27%普通社交媒体站点16%14%20%厂商的社交媒体站点15%10%23%12%9%15%总计新兴市场总计新兴市场98%6%24%39%23%成熟市场11%9%29%36%15%新兴市场2%2%16%44%36%有很大影响234几乎没有影响有很大影响234客户的视频博客通过虚拟现实技术观看车展客户的视频博客36%29%48%43%36%29%48%43%35%56%6%9%1%视频聊天23%15%35%销商互动体验”70%67%63%59%59%60%20152017201529%24%26%24%21%20%16%8%8%6%6%7%6%6%5%7%8%8%6%6%7%6%6%5%4%5%4%3%1%4%3%2%3%3%1%1%11次2-3次4-5次5次以上不知道1次2-3次4-5次5次以上不知道寻求个性化建议26%寻求个性化建议26%24%28%Q70%71%68%了解服务团队mm了解服务团队mm17%ma14%22%68% 63%71%只为了最后完成交易mm只为了最后完成交易mm14%ma14%mm15%58% 53%61%以上都不是以上都不是1%2%44%40%51%成熟市场成熟市场63%65%59%59%59%52%41%41%42%41%41%39%39%37%37%38%38%39%39%37%37%35%34%35%31%30%30%31%30%27%25%5%8%5%1%有为我答疑解惑的技术专家能够参观4s店内的合适车型，对不同车型进行全面了解4s店内的车辆配有电子信息或服务（二维码、增配有触摸屏，可通过3D/虚拟现实图片和视频查看汽车信息或配置汽车4s店内提供平板电脑，便于了解详细信息、对比不同车型、配置个性化车辆等能够与我的移动设备互传相关数据（如联系信息、配置虚拟试驾站点以上都不是新兴市场新兴市场25%17%23%22%13%28%18%23%20%11%20%13%22%28%17%20%14%24%26%16%21%15%25%25%14%18%13%22%27%20%几乎没有影响234有很大影响61%64%61%62%58%62%46%50%46%43%41%55%37%32%47%36%32%42%28%37%29%23%22%17%3%4% 1% 预计交付日期，或距离交付所剩日期定价与相关总计成熟市场新兴市场必须能够满足消费者的这些新需求”对带给每位消费者理想购车体验而言至关重要。消费者对于增值服务的需求（即获得更加详尽的信息、更便捷的69%65%75%零部件54%10%8%零部件54% 49% 63%63%车载应用与服务14%10%24%31%21%45%35%62%个性化功能mm19%4%4%18%4%4%18%37%37%28%mm11%-4%15%有很大影响成熟市场新兴市场23有很大影响成熟市场新兴市场234统统统统CC总计总计1%3%18%33%45%18%12%27%1%3%18%33%45%成熟市场成熟市场成熟市场2%3%20%32%43%22%15%2%3%20%32%43%新兴市场新兴市场新兴市场2%14%34%50%11%8%25%2%14%34%50%23423423423436%32%43%29%25%35%36%32%43%29%25%35%11%11%10%10%12%6%49%49%48%21%21%18%25%总计成熟市场总计成熟市场28%72%美国总计43%57%法国50%50%43%57%法国50%50%德国37%63%37%63%英国英国42%42%58%58%意大利67%67%33%33%二印度83%83%17%17%76%76%24%24%76%76%24%24%仅销售或授权服务商店在线购车公司54%35%27%55%仅销售或授权服务商店在线购车公司54%35%27%55%54%49%54%在线分类广告纸质分类广告在线分类广告23%21%27%23%21%27%48%2%3%1%37%34%43%独立二手车经销商37%32%46%成熟市场新兴市场成熟市场消费者对出行服务的兴趣非常强消费者对出行服务的兴趣非常强10% 56%10% 56% 34%63%37%51%49%58%42%36%64%16%84%66%34%63%37%51%49%58%42%36%64%16%84%66%34%34%34%66%53%53%47%15%15%85%是否是务，但我并没有使用llllll务，但我并没有使用llllll汽车服务，但我希望24%18%33%mm24%18%33%mm15%mm13%18%41%mm11%mmmm11%mm15%mm4%mm3%mm4%1%17%mm4%愿意，只要我能得到奖励或回报不知道34%1%愿意，只要我能得到奖励或回报不知道34%1%愿意，但需匿名且愿意，但需匿名且仅限研究31%25%9%愿意无条件分享不分享信息“为了确保汽车的安全“为了确保汽车的安全26%74%7%93%25%75%12%88%22%78%22%78%26%74%7%93%25%75%12%88%22%78%22%78%81%19%14%86% 61%39%是否是63%55%53%53%43%39%30%30%17%11%2%成熟市场63%55%53%53%43%39%30%30%17%11%2%成熟市场钱的职业。”72%60%60%51%51%51%提高安全性/降低风险减少驾车压力节约时间，能够更快地抵达目的地有时间关注其他问题（例如家庭、智能手以上都不是38%30%38%30%24%4%4%24%7%5%27%39%22%5%3%27%34%31%9%5%33%28%25%1%2%17%40%40%2%3%23%34%38%1%2%19%55%23%6%4%24%33%33%2%4%26%40%28%1=完全不2345=关键决定因素创建、储存、传输个人身份信息必须仅限于绝对紧急情况时（威胁生命时）我希望能够自己选择哪些数据被收集、传输和创建、储存、传输个人身份信息必须仅限于绝对紧急情况时（威胁生命时）我希望能够自己选择哪些数据被收集、传输和使用，以及何时被销毁任何情况下我都不希望我的汽车创建、储存或传输个人身份信息18%我希望提前被告知创建、储存、传输的个人身份信息类型与数量33%31%35%26%23%33%31%35%26%23%15%14%32%19%5%32%总计成熟市场新兴市场总计我不介意/我不介意/任何人都可以知道我何时、在哪里、怎样驾驶的以上都不是以上都不是4%5%1%8%8%9%26%35%7%26%35%6%6%26%11%1%3%1%37%20%新兴市场39%20%20%8%成熟市场30%31%1=我完全反对监控2345=只要有用，我支持监控安全？#网络安全#汽车”43%39%47%37%36%39%43%51%54%51%31%34%15%17%22%32%45%29%充