商场安保巡逻制度

商场安保巡逻制度第一章、保安部门职能1、负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作；2、负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作；3、负责公司和商场城防火、防盗和报警工作；4、对商场内部重点商品实行重点保护；5、负责商场内部现金保护工作；6、负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间的矛盾；7、负责公安、消防等外部关系的协调工作。第二章、保安部门职责1、按照公司总体安排，负责整个商场的财产安全、防火安全、人身安全工作；2、保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理；3、保安人员着装上岗，坚决做到按时上下班，实行实到实签制度；4、按照公司规定，每天清场要彻底，个门要锁好，进场把好门，按时开门。非上班时间，没有得到公司主管领导同意，任何人不得进场，一经发现，严肃处理；5、做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作；6、做好商户财产安全的保护工作；7、逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能出现任何疏漏；8、主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必须到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；9、负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及财物检查工作；10、完成领导交办的各项临时任务。第三章、岗位职责一、保安主管岗位职责1、熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项管理规章制度；2、对总经理负责，组织、领导保安工作，对保安工作和消防工作负全面责任；3、熟悉和掌握商场内商户的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况；4、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调节各种纠纷；5、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；6、主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；7、配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况；8、监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况，处理公司管辖范围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系；9、做好商场的“四防”安全和法制宣传教育工作，提高安全意识和法制观念；10、以身作则，不许滥用职权；11、对保安员的聘用，解聘提出建议；12、完成领导交办的其他工作。二、保安部保安、消防主管岗位职责:1、在保安经理的领导下开展对商场的治安保卫工作；2、严格按照（（消防法））有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度；3、负责整个责任区的消防管理工作；4、配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力；5、组织义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、全体保安队员进行消防实战训练；6、建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救；商场巡逻保安员岗位职责1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识；2、巡逻员必须认真巡视，如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；4、在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；5、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区。6、如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏消防设备，有无火灾隐患；7、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场秩序；8、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告；9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象；11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要求出示相关证件；13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；14、作好巡视记录，按规定程序进行交班。15、负责开启各层消防电子显示屏；16、负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范；17、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。停车场保安岗位职责1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐；2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取消费；3、当值时要站到车场明显的位置，指挥车辆时动作要标准、正确；4、当值时不准群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声