2024年商场保安年终工作总结参考（三篇）

第5页共5页2024年商场保安年终工作总结参考一、营销策略调整，强化淡季促销购物中心的工作重心已从旺季的保障供应转移至淡季的促销策略。我们秉持“有节借节，无节造节”的原则，特别是在“无节造节”方面进行了深入探索。针对商场客流在晚间、双休日及节假日更为集中的特点，我们积极争取厂商支持，整合营销资源，统一策划营销方案，精准把握营销活动的时间、形式、规模和力度，以最大化营销资源的促销效果。同时，鉴于顾客将逛商场、购物视为一种休闲方式，我们增加了促销活动的娱乐性和参与性，力求使商业促销活动富含更多文化内涵。过去一年，购物中心推出了多场大小促销活动，确保周周有活动，日日有优惠。特别是在购物中心开业一周年之际，公司统一策划了“六店同庆”大型促销活动，规模宏大、范围广泛、资源丰富、优惠力度空前，成功掀起销售热潮。五一长假期间，商品销售额突破多万元，创下销售新高。二、优化商品结构，满足市场需求购物中心始终将商品结构调整、组织适销对路商品、提高商场坪效作为重要工作。节日旺季过后，各部门对前期工作进行了深入分析总结，对商品销售业绩进行排序，按照优胜劣汰的原则，积极调整商品结构。过去一年，购物中心各部门淘汰了部分品牌，同时引进了多个新品牌。例如，女装部在某月份引进的某品牌平价内衣，一经上架便受到消费者热烈追捧，最高日销售额超过万元，迅速成为同行业平价销售的销量冠军。三、分解经营指标，激发工作热情根据公司年度计划，各部门结合实际分析了有利因素和薄弱环节，精心测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层分解至柜组、品牌，明确目标、落实措施，充分激发了员工的工作积极性和主动性，实现了千斤担子共同分担。部分部门在签订合同时，针对商品特性采取了保底销售策略，以确保企业收益。四、强化责任落实，确保安全质量为确保企业消防安全、社会治安综合治理和商品质量安全，我们从制度管理入手，部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确了责任人和责任范围，形成了一级抓一级、一级对一级负责的管理机制。此外，我们还积极关注商品在技术监督部门委托的权威机构进行的不定期质量检测情况，为员工提供和消费者提供商品质量咨询服务。五、加强资金管理，优化费用支出我们严格执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性和调控力度，确保了资金的合理调配和使用。通过厉行节约，职能部门对电话、空调、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等进行了严格管理，及时核算费用。同时，我们合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出，千方百计节能降耗，有效减少了费用支出。六、完善商品准入制度，规范合同管理部门坚持引进商品须经上级部门及时审批的原则，在同意引进并签订厂商合同后，商品方可上柜销售。我们严格履行商品准入制度，上柜商品必须取得合法、有效证件。基于去年实行厂商合同管理的实践经验，今年我们对合同条款进行了适当修改，并要求各部门切实将合同签订工作落到实处。过去一年，我们讨论了多次商品引进事宜，涉及多个品牌。各部门共签订了多份商品购销合同，并建立了完善的客户档案。七、探索商品零库存管理，创新管理方法为适应经销模式的变化和节约管理成本的需要，部门在公司指导下积极探索商品管理新方法。在学习他人经验的基础上，结合本部门的实际情况，我们制定了商品零库存管理办法，并在内部率先进行了试点。通过试点取得了一些经验，为逐步推广进行了有益的探索。八、加强业务培训，提升员工素质在员工培训方面，我们一是严格执行上岗培训制度，确保员工未经培训不得上岗；二是加强在岗员工的基础业务知识培训，定期进行业务知识培训和考核。在考核基础上，结合员工平时表现和业绩，我们积极向上一级部门推荐和培养公司可持续性人才。九、加强精神文明建设，提升服务水平为提升服务水平，我们针对商场员工的实际情况经常开展以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务”督导教育活动。通过强化服务规范教育从营业员的站姿站规、文明用语等方面抓起树立良好的服务形象提高服务质量努力扭转因员工调整而导致服务规范不到位的现象。同时我们积极参与各项创建活动为树立商场“窗口”形象发挥服务业在创建活动中的示范带动作用。在部门员工的共同努力下购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩但对照公司要求和企业发展需要还有很大的差距特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下认真总结经验学习先进方法提高管理水平争创更好业绩为明年迈上新台阶做出更大贡献。2024年商场保安年终工作总结参考（二）自____起，统计数据显示下降了____%，发案数减少____起，降幅达到____%。尽管数字上有所下降，但总体安全形势仍不容乐观，与上一年度治安防范要求存在较大差距，未能完成年初设定的工作计划。在应对突发事件方面，保安部制定了详尽的应急预案，旨在强化商贸城的治安防范措施。过去一年中，成功阻止或报警处理了____余起包括打架斗殴、酗酒滋事等在内的社会治安案件，有效维护了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。针对自然灾害性天气，保安部制定了专门的防台防汛预案，并确保所有队员熟知应对程序。当灾害性天气发生时，能够迅速响应，有效降低自然灾害带来的损失。特别是针对商贸城建筑结构特点，每逢汛期百货区漏水问题严重，保安部采取了预防措施，一旦发生险情能够立即进行抢险，确保了商户财产的安全。在过去一年中，成功排除了多次险情，得到了公司领导和商户的高度认可，进一步提升了商贸城的服务满意度。三、车辆管理方面商贸城作为下沙开发区的大型综合市场，车辆管理一直是保安部工作的重点。由于地处黄金地段，人车流量大，有限的车位难以满足需求，给停车管理带来了巨大压力。为此，保安部通过专人引导、合理调配岗位等措施，确保了东门、西南广场以及北通道的畅通无阻。具体做法包括：1.严格执行车辆进出管理规定，控制市场内车辆数量，保证停车场秩序井然、消防通道畅通。2.加强保安员的引导手势和语言培训，提升服务质量。3.对外来危险品车辆实行登记制度，全年危险品车辆进入____余次，均进行了严格监管。4.严格执行外来人员和施工人员登记制度，尤其加强对夜间进场施工人员的查验工作，确保市场安全。四、教育培训方面为了提升保安队伍的整体素质，保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习和培训。通过班前训练、集中培训等方式，提高队员的综合素质，要求做到文明执勤、微笑服务。具体做法包括：1.参照行业规范对保安员进行专题培训，涵盖管理素质、服务意识、专业技能等方面内容。2.按照计划对保安员进行岗位培训，提升一线岗位的服务质量和业务技能。3.加强对保安员的思想教育，引导其与时俱进、提升素质、转变观念。4.结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前培训和部门培训，确保培训率和合格率均达到____%。在市场纠纷处理方面，保安部积极组织队员交流学习管理方法和技巧。本着“大事化小、小事化无”的原则，先以劝解双方为主，再根据实际情况划定责任。如无法处理则及时报市场部或相关部门协助处理。全年累计参与处理市场纠纷百余起，力求做到公平、公正、让商户和客户满意。综上所述，保安部在过去一年中取得了一定成绩，但仍存在不足之处。未来将继续努力改进和完善工作，确保商贸城的安全稳定运营。具体问题包括：1.新增人员素质参差不齐、服务意识不足的问题需要进一步加强培训和教育。2.对日常管理中发现的问题处理不彻底、缺乏跟踪整改措施的问题需要加大力度解决。3.消防工作需要进一步加大投入力度，完善消防基础设施和设备的维护保养及更新换代工作。4.偷盗案件仍然偏高的问题需要加强防范和打击力度。5.控烟管理力度不足的问题需要加大宣传和执法力度。2024年商场保安年终工作总结参考（三）在时间的流逝中，____已然度过，在领导的英明引领下，我获得了丰富的知识与实践经验，使我在工作中能够自主完成各项任务。首先，我要对领导的悉心指导和精心栽培表示衷心的感谢。在未来的工作中，我将以更加刻苦的学习态度，无畏困难的决心，更加出色的工作表现来回报上级的信任与期待。在领导的引领下，我们紧密围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”以及“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”与“人防技防相结合”的工作路线，积极投身于商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序。现将工作总结如下：一、工作职责负责疏导后院进出货物的车辆，确保后院消防通道的畅通无阻；严格登记外来人员进入商场施工的检查记录；白天进行商场内的巡视，检查可疑人员及消防通道、消防设施的使用情况；夜间则对施工区域进行检查，确认消防器材、施工证件及施工安全隐患等情况。二、消防知识在____月份，我们参与了消防局举办的消防安全知识宣传教育“四个能力”演讲活动，深受启发。我们积极贯彻消防局的指导意见，从原有的“三个能力”、“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”，取得了显著的成效。同时，我们还坚持每日的消防演习和出操，不断提升自身的消防安全意识和应对能力。在一次消防局领导的检查中，我们成功进行了商场消防演习，得到了领导的高度评价。三、存在的不足与未来方向回顾过去的工作，我们取得了一定的成绩，但也清楚地认识到自身存在的差距和不足。主要体现在队员综合素质参差不齐、工作方法有待进一步创新和改进以及工作中存在的一些不尽如人意之处。针对这些