员工绩效考核管理规章制度

第第页员工绩效考核管理规章制度员工绩效考核管理规章制度在现在社会，大家渐渐认得到制度的紧要性，制度具有合理性和合法性调配功能。那么你真正懂得怎么订立制度吗？以下是我为大家收集的员工绩效考核管理规章制度，欢迎阅读与收藏。员工绩效考核管理规章制度1第一章总则第一条依据《员工绩效管理制度》订立本方法。第二条强化员工以责任结果为导向的价值评价体系，不绝提高人均效益和加强工厂的整体核心竞争力。第三条各级管理人员通过绩效管理三个阶段的实施，确保部门工作不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。第四条本制度适用于基层专业及管理人员（含部门主管）和车间专业及管理人员（含车间副主任）。第二章引导思想第五条员工的工作分为本部门工作和跨部门团队工作，没有派出的概念。第六条考核者要对被考核者进行客观公正的考核，同时必需通过绩效管理帮忙下属员工提升绩效成绩。第三章绩效管理的操作方法第七条员工绩效管理按月进行，并分为三个阶段。包含绩效目标订立阶段（考核期初）、绩效辅导阶段（考核期中）、考核及沟通阶段（考核期末）。第八条绩效目标订立阶段由部门负责人（或委托人）与员工共同订立“个人绩效承诺“（PBC）表。个人绩效承诺包含该职位考核期应承当的工作任务、实现的目标、措施、完成时间、考核的标准、供给的见证性资料等进行仔细列示，作为员工工作受控的实在标准。第九条个人绩效承诺来源包含：1、来源于为完成部门指标而必需完成的工作任务和措施，体现出该部门或职位对总目标的贡献。2、来源于员工参加跨部门团队或业务流程最后目标，体现出该职位对跨部门团队目标或流程要求的支持。3、来源于本职位应负责任。4、创新性目标或计划。5、个人绩效改进计划。第十条个人绩效承诺的.订立应符合明确、可测量、可实现、与职位关联和有时限的原则。第十一条部门内全部员工实现绩效考核规定的工作要求后，应保证部门内全部工作的正常打开，包含：部门KPI指标的实现、业务流程的运行、部门和个人绩效水平的提高。第十二条各级员工必需对本职位考核期绩效要求进行承诺。第十三条绩效辅导阶段是考核者督促、引导、支持员工共同达成目标和计划的过程，同时考核者应对员工行为与结果及相关的关键事件或数据进行收集及记录。第十四条各部门必需在部门内建立健全“双向沟通“制度，如：例会制度、总结制度、汇报/述职制度、关键事件记录、工作日志制度等，保证各项工作信息的及时和真实传递。第十五条每月结束各部门负责人对照员工绩效承诺的项目和标准，做出客观的评价，经考核复核者复核后，考核者就考核结果向员工进行反馈沟通。第十六条考核责任者必需与员工进行正式的面对面反馈沟通，内容包含考核结果、工作成绩、工作不足及改进措施，并共同确定下一阶段的个人绩效目标（含绩效改进目标）。对于考核结果为“不合格“者，还需特别订立改进计划。第十七条被考核者必需进行对考核结果的“被告知“签字确认。若被考核者不认同考核者对本身的评价，可在相应考核表的“员工看法栏“表述，考核者有责任就员工的不同看法与员工进行沟通。第十八条被考核者倘若对考核者的处置看法仍有异议，可按PBC考核流程在两日内向人力资源部提出书面申诉。人力资源部需在受理日起5个工作日内做出处置，并将处置看法反馈给申诉人。第十九条对于重要精力投入到跨部门项目工作中的人员，部门在进行月/年度考核时，原则上应采用或参考项目组的评价结果。第四章考核结果及其应用第二十一条员工PBC考核采取百分制进行衡量，员工年度绩效考核成绩为当年12个月的平均考核分数。第二十三条主管、车间副主任的月基本工资按职位工资的70%发放，其余部分纳入考核，直接与当月绩效等级挂钩发放：主管和车间副主任月绩效工资=本人职位工资x30%x当月绩效结果对应的百分比第二十四条基层员工的月基本工资按职位工资的80%发放，其余部分纳入考核，直接与当月绩效等级挂钩发放：基层员工月绩效工资=本人职位工资x20%x当月绩效结果对应的百分比第二十五条员工连续三个月考核结果为D、全年累计4个D、年度考核结果为D的，直接淘汰。第五章附则第二十六条本规定的解释、修订权归人力资源部。第二十七条各部门可在本制度的原则范围内进行细化并报人力资源部备案，负责组织实施。第二十八条本规定自20xx年xx月xx日起执行。员工绩效考核管理规章制度2绩效考评（以下简称考评）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。一、考评的目的和用途1、考评的最后目的是改善员工的工作表现，以实现企业的经营目标，并提高员工的满意程度和将来的成就感。2、考评的结果重要用于工作反馈、酬劳管理、职务调整和工作改进。二、考评的原则1、全都性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变动，至少应保持1年之内考评的方法具有全都性；2、客观性：考评要客观的反映员工的'实际情况，避开由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差；3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；4、公开性：员工要知道本身的仔细考评结果。三、考评的内容和分值1、考核的内容分以下三部分：（1）、紧要任务：本季度内完成的紧要工作，考评的工作不超出3个，由任务布置者进行考评；（2）、岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考评；（3）、工作态度：指本职工作内的协作精神、乐观态度等。由部门内部同事或被服务者进行考评。2、分值计算原则上，总分满分180分，紧要任务满分90分，岗位工作、工作态度分别为45分。对于没有紧要任务项的岗位，原则上其他两项的分数乘以200%为总分。四、考评的一般程序1、员工的直接上级为该员工的考评负责人，实在执行考评程序；2、员工对岗位工作和工作态度部分进行自评，自评不计入总分；3、直接上级一般为该员工的考评负责人；4、考评结束时，考评负责人必需与该员工单独进行考评沟通；5、实在考评步骤在各岗位的考评实施细则中实在规定。五、保密1、考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、（副）总经理公开；2、考评结果及考评文件交由人力资源部存档；3、任何人不得将考评结果告知无关人员。六、其他事项1、公司的绩效考评工作由人力资源部统一负责；2、考评每季度进行一次，原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行；3、考评负责人在第一次开展考评工作前要参与考评培训（由人力资源部组织）；4、各岗位的考评实施细则在本制度基础上由人力资源部、考评负责人及被考评人共同订立。员工绩效考核管理规章制度3此考核各项目每月进行工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，依据员工考核成绩对员工进行评级，保证客房部员工对客供给优质服务。考核对象为客房部员工，考核范围包含：一、工作制度考核（30分）1、考勤（包含培训出勤）（10分）2、礼节礼貌、仪容仪表（10分）3、工作纪律（10分）二、工作技能考核（50分）1、酒店产品知识考核（10分）2、铺床操作考核（10分）3、清洁房间卫生质量（15分）4、对客服务质量（15分）三、直接上级和经理鉴定（20分）评定方案：1、连续3个月总分第一名者评比入优秀服务员；2、员工评分包含工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分；3、考核内容重要针对员工平常工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的服务。附：客房部员工考核细则一、工作制度（一）考勤1、迟到、早退十分钟内扣除1分，迟到、早退十至三十分钟内扣除2分，（包含培训、客房部组织的会议）；2、事假每次扣除1分；旷工每次扣除5分；3、代人签到签退、打卡扣除3分，未经主管同意私自调班、换班者扣除4分；4、依据酒店工作需要员工自动搭配加班者嘉奖2分；（二）礼节礼貌、仪容仪表1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除1分；2、接待客人不用礼貌用语，态度语气差，面无笑容者扣除2分；3、对客服务无“请”字当头，“谢”不离口扣除1分，与客人顶撞者扣除5分，与客人争吵者扣除6分；4、服务态度不好，被客人口头投诉一次者扣除3分，被客人书面投诉扣除5分，情节严重者按酒店制度处置；5、传接电话不按规定程序者每次扣除1分；6、自动帮忙客人提行李、按电梯。不做好迎送服务工作，每次扣除1分；7、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分；8、仪容仪表不符酒店规定标准者扣除1分；9、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、等有损酒店的'举止，每次扣除1分；（三）工作纪律1、乘坐客用电梯，使用客用设施设备等扣除2分；2、工作时间干私活、聚集服务间中闲谈扣除2分；3、不顺从工作调动、不顺从上级指挥、不虚心接受看法，下级顶撞上级者每次扣除3分；4、上班时间拔打私人电话、阅读报刊物、在非指定区域吸烟、在客房内观看电视每次扣除2分；5、向客人索要小费者扣除5分，另加报酒店处置；6、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严重者另报酒店处置；7、如有违反酒店和部门相关规定、制度者依据情节做出相应处置，并扣除当月评分（实在标准参见相关规章制度）；8、服务间、工作车脏乱每次扣除1分（当班员工）；9、员工每漏报一次酒水或被客人带走客房内非赠品，未报或将借用物品未还每次扣除2分；情节严重者另加赔偿处置；10、员工不按规定回收物品每次扣除1分；11、楼道地毯有严重污迹和纸屑杂物、客梯处的烟筒内有多于3个烟头，走廊休息处有垃圾当班员工每人次扣除1分；12、员工私自将客用品给其他部门员工和伙伴每人次扣除5分，情节严重者加报酒店处置；13、楼层员工对讲机回话不及时，影响对客服务者每人每次扣除2分；14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：进房不按规定敲门、用湿抹布抹电器等）；15、员工隐匿走客房遗留或拿走客人物品，每次扣除10分。并报酒店处置；16、楼层中固定资产被损或不知去向，每件扣除责任人2分；17、员工在工作区域乱丢垃圾，随地吐痰每人扣除2分；18、员工和员工间或与其他部门员工发生冲突，每人次扣除10分；19、每天每项计划卫生完成不好每间次扣除1分；20、获得酒店通报赞扬，每人次加10分；21、将工作钥匙未及时归还，每人次扣除10分；员工有意损坏钥匙，取消当月的评比资格，并依情节处置；22、工程人员维护和修理房