智慧商业运营平台方案

智慧商业运营平台解决方案互联网时代消费主力和消费模式转变消费渠道消费意愿随着互联网移动互联网的快速发展，伴随着互联网时代成长的80后90后经济能力提升，我国的消费结构和消费趋势发生了转变，80后、90后已成为消费的主力军，线上渠道和线下渠道变得同等重要。智慧商业平台新模式即要契合新型消费者的使用习惯，提供更加便捷、智能、新颖的消费体验；更需要为商户和服务区的管理运营决策提供有效的支撑。让服务区的运营管理得到三大有效提升。在线管理工具量化管理指标精细化管理服务效率服务效率服务品质服务体验服务提升场景营销成本管控场景营销成本管控多平台引流管理提升价值提升支撑服务区全业态统一管理支撑入驻商铺的收银结算打造线上商城支持外卖接入综合性的互联网会员运营体系辅助服务区和商铺进行数据分析 纯水制备纯水计量根据供应商评价表采购原料 物料接收乙腈计量试剂瓶清洗烘干液体分装试剂盒组装成品入库基础管理会员管理运营分析店铺管理供应链管理商城管理用户管理会员体系会员管理会员营销会员数据交易分析店铺分析商品分析营销分析在线商城订餐服务微信生态圈基础管理会员管理运营分析店铺管理供应链管理商城管理用户管理会员体系会员管理会员营销会员数据交易分析店铺分析商品分析营销分析在线商城订餐服务微信生态圈预约排队场外订餐场内点餐商品浏览在线支付订单管理经营管理运营分析收银结算系统外卖接单系统监控系统交易分析店铺分析商品分析店铺运营管理自媒体运营会员中心会员招募营销活动基础管理店铺管理供应链管理数据报表运营支撑管理支付第三方支付平台外部系统硬件安全运维运营支撑管理平台运营支撑管理平台为整个平台的核心支撑平台，为服务区和商户提供服务。通过角色和权限进行区分。包含基础管理、会员管理和运营分析三大板块。服务区基础管理基础管理会员管理会员管理运营分析运营分析店铺管理店铺管理供应链管理商城管理用户管理会员体系会员管理会员营销会员数据交易分析交易分析店铺分析商品分析营销分析支撑商品的基本信息和上架商品的管理、收银、结算和经营数据的分析。商户店铺运营管理基于运营支撑管理平台，基础管理和运营分析平台提供更方便店铺内使用的POS系统，店铺经营管理包含收银系统、接单系统和店铺监控系统三大部分，基于店铺内不同硬件实现。店铺经营管理基础管理和运营分析店铺经营管理基础管理和运营分析功能全面，功能全面，支持零售、餐厅、大中小各业态及规模点单、收银、结算、会员管理所需的操作为商户提供简洁、高效的门店POS系统，可满足企业快速点餐、快速结算需求。手机、电脑、平板、POS系统都可以使用，持续扩展第三方设备的使用与兼容。支付宝手机、电脑、平板、POS系统都可以使用，持续扩展第三方设备的使用与兼容。多元化收银多平台兼容多业态覆盖结合专业收银POS体系，支撑餐饮类的台位收银，也支持零售类的扫码收银。餐饮类消费零售类消费外卖系统集成对接外卖系统，让服务区的服务能够辐射周边区域。通过统一的接口平台，实现与外卖平台的对接，有新订单时提醒，减少多个平台之间的切换，大大提升运营效率。同时增加商品的销售渠道。监控系统集成结合服务区和店铺的监控系统，搭建客流监控系统，集成先进的人脸识别技术实现客流的分析。人数统计性别区分年龄判断情绪分析特征分析商户管理小程序通过手机即可随时订货，盘点、调拨、查看库存等，减少复杂的单据管理。实时查看会员增长及储值，客流、订单、营收、利润、订单构成、收款构成、等商户运营数据，真正实现掌上管理门店。客流量商户管理小程序通过手机即可随时订货，盘点、调拨、查看库存等，减少复杂的单据管理。实时查看会员增长及储值，客流、订单、营收、利润、订单构成、收款构成、等商户运营数据，真正实现掌上管理门店。客流量全业态的统一管理：帮助服务区降低管理成本透明化管理流程正餐快餐零售零售连锁支持快餐、正餐、零售和连锁商铺的不同业态的统一管理。支持连锁商铺的数据接入减少多系统对账结算工作提供清晰的结算对账管理流程微信在线商城通过微信公众号端口/微信小程序，顾客能直观体验服务区在线商品，并且轻松下单，快递到家！从商户产品、特色文创、酒店预订到各区域景区门票，线上商城将线下资源整合，实现服务区业绩最大化，同时链接周边经济。微信场外订餐佣金不断上涨，现金流被长期占用，委外的服务导致了客诉，恶性竞价排名……不能过度依赖第三方O2O平台，服务区自建微信端订餐渠道，打通会员、折扣券等营收结构，助力每家商户交易笔数持续良性发展。从预订点餐到服务区自提打通O2O各个环节卖家配送自动接单菜品规格用户自提错峰营销区分门店时间选择会员营销门店互动距离设定服务点评动态验证微信场内点餐主要为餐饮商户提供即时微信点餐系统。消费者可以通过微信扫描桌台二维码直接点餐、结账。在线点单扫码点单线上平台：为用户带来更便捷的服务体验，为商户带来更多交易量提供商城渠道，并支持场内场外的在线点单，符合80、90后主流的消费习惯，能够帮助商户实现更多的交易，也就是为服务区带来更多的利润。微信商城场内点餐场外点单运营数据分析系统销售数据分析香烟饮品方便面饼干……数据分析各商户销售额日/月销售额占比；以及香烟支付行为分析客流分析基于客户数据的采集和分析，结合当日的消费数据，对不同时段、不同区域、不同店铺的客户进行综合分析，辅助服务区的整体运营。客流总数性别年龄分布工作日、节假日客流每天的分时段趋势大数据运营分析：洞察用户偏好，最大限度发挥商业价值客流量分析运营数据分析客流量分析支付行为分析销售数据分析支付行为分析帮助服务区和商铺了解当日的运营情况，及时作出调整分析不同店铺、不同商品的销售情况，让辅助商家有针对性的进货或作出调整统计不同支付渠道的占比，分析客户的支付偏好，分析使用优惠券的比例，帮助调整优惠或活动策略分析不同日期、不同时段、不同店铺的客流情况，帮助服务区和商家进行有效调整和管理管理与运营结合最大化服务区的商业价值，客户粘性即价值平台商业支撑平台辅助服务区的日常经营，提供更多的销售渠道，提供数据分析支撑运营互联网运营体系宣传推广获取更多的客户资源增加客户对服务区的粘性获取更多的交易机会运营模式会员获会员获取••线上线下消费•注册会员会员运会员运营•合作代理粘性价值会员体系打造会员体系，与收银系统、微信点餐、线上线下营销、商户之间，服务区之间等等进行会员数据共享，从而构建服务区会员大数据体系，为精准运营提供数据策略。以人为本扫码即会员支付即会员微信渠道全渠道发展会员扫码即会员支付即会员微信渠道接触渠道接触渠道会员等级和积分体系积积会员会员分会员制和优惠特权，增加用户与平台的互动，参与到营销中。多维度会员画像预订预订超过7次1987.9.7近一周就餐3次爱吃牛肉1个月没消费5月份消费6次累计消费达2000元近一周就餐3次爱吃牛肉1个月没消费5月份消费6次累计消费达2000元上月排队3次必点牛肉上月排队3次必点牛肉女28岁自提3次外送0次偏爱重辣口味自提3次自提3次外送0次预订时喜欢靠窗户的位置不吃预订时喜欢靠窗户的位置不吃香菜预订没有成功把握消费行为，洞悉消费习惯分类会员等级，优化会员制度会员精准运营通过用户画像指标，分析会员数据，清晰区分客户类型，标定价值客户，针对价值客户进行精准运营。体系建设精细化管理平台对用户的影响力多卡类多卡类卡操作卡操作卡券包卡券包营销营销特价品/团购券运营分析管理基于统一的数据中心和报表分析引擎，帮助用户快速实现运营相关报表的分析。支持标准和自定义的报表，支持多元图表展现和报表的导出。帮助服务区和商户快速有效的进行决策。数据筛选数据筛选模板数据中心报表工具模板数据中心微信运营自媒体运营菜单定义自动回复用户互动用户互动微信营销数据分析会员管理微信营销数据分析会员管理完美对接微信公众号精细化微信营销管理多维度提升餐厅营收