2024年定制软件技术开发与技术服务合同

2024年定制软件技术开发与技术服务合同本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2定制软件1.3技术开发1.4技术服务1.5交付物1.6里程碑1.7费用1.8保密协议1.9违约1.10争议解决2.合同期限2.1开始日期2.2结束日期2.3延长条款3.定制软件技术开发3.1开发范围3.2开发标准3.3开发团队3.4变更请求3.5技术支持4.技术服务4.1服务内容4.2服务时间4.3服务地点4.4服务团队4.5技术培训5.交付物与验收5.1交付物列表5.2交付时间表5.3验收标准5.4验收流程6.费用支付6.1费用总额6.2支付时间表6.3支付方式7.保密协议7.1保密信息7.2保密期限7.3泄露后果8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.法律适用10.1合同遵循法律10.2法律解释11.其他条款11.1合同修改11.2合同解除11.3继承与转让12.合同生效12.1签署日期12.2生效条件13.合同附件13.1附件列表13.2附件内容14.联系方式14.1合同方联系信息14.2技术支持联系方式第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方1.2定制软件定制软件是指根据客户的具体需求，由供应商开发的具有特定功能、适用于特定用户的软件产品。1.3技术开发技术开发是指供应商根据客户的需求，进行软件设计、编码、测试、修改和完善等一系列技术活动，以实现定制软件的功能。1.4技术服务技术服务是指供应商在定制软件交付后，为客户提供的软件维护、技术支持、培训和升级等服务。1.5交付物交付物包括定制软件的、目标代码、相关文档、用户手册和培训资料等。1.6里程碑本合同的里程碑如下：（1）合同签署后7天内，供应商提供项目计划书和里程碑时间表。（2）项目计划书和里程碑时间表审批通过后，供应商开始进行定制软件的开发工作。（3）定制软件开发完成后，供应商进行内部测试，并提交给客户进行验收。（4）客户对定制软件进行验收，供应商根据客户的反馈进行修改和完善。（5）定制软件验收合格后，供应商提供技术服务和支持。1.7费用本合同的费用包括定制软件技术开发费用、技术服务费用和培训费用。具体费用根据合同双方协商确定。1.8保密协议本合同涉及的双方所有商业信息、技术资料和交付物等，均属于保密信息。未经对方同意，不得向第三方泄露。保密期限为合同终止后五年。2.合同期限2.1开始日期本合同自双方签署之日起生效。2.2结束日期本合同的结束日期为定制软件验收合格之日。2.3延长条款如双方同意延长合同期限，需签订书面延长协议，并明确延长后的合同期限、费用等相关事项。3.定制软件技术开发3.1开发范围定制软件的开发范围包括但不限于：功能需求分析、系统设计、编码实现、测试和部署等。3.2开发标准（1）符合国家和行业的相关标准；（2）满足客户的功能需求和技术要求；（4）确保软件质量和稳定性。3.3开发团队供应商应组建具备丰富经验和专业技能的开发团队，负责定制软件的开发工作。团队成员包括但不限于项目经理、设计师、开发工程师、测试工程师等。3.4变更请求如客户在合同执行过程中提出变更请求，供应商应根据客户需求进行评估，并在不影响合同进度和质量的前提下，按照客户要求进行变更。变更导致的额外费用，双方协商解决。3.5技术支持供应商在定制软件开发过程中，应提供必要的技术支持，协助客户解决技术问题和困难。技术支持形式包括但不限于：电话支持、在线远程支持、现场支持等。4.技术服务4.1服务内容技术服务包括但不限于：（1）定制软件的维护和升级；（2）提供技术咨询和解决方案；（3）用户培训和技术指导；（4）解决客户在使用定制软件过程中遇到的问题。4.2服务时间技术服务时间为合同生效之日起至定制软件验收合格之日止。如双方同意延长合同期限，服务时间相应延长。4.3服务地点技术服务地点为客户的办公地点。4.4服务团队供应商应组建专业的服务团队，为客户提供技术支持和服务。服务团队包括但不限于技术支持工程师、培训师等。4.5技术培训供应商应在定制软件交付后的一定期限内，为客户提供免费的技术培训，培训内容包括软件操作、功能介绍和常见问题解答等。5.交付物与验收5.1交付物列表交付物包括但不限于：（1）定制软件的和目标代码；（2）相关文档，包括设计文档、开发文档、测试文档等；（3）用户手册和培训资料；（4）软件安装部署说明。5.2交付时间表定制软件的交付时间表如下：（1）合同签署后2个月内，完成功能需求分析和系统设计；（2）合同签署后4个月内，完成定制软件的开发工作；（3）合同签署后5个月内，完成内部8.费用支付8.1费用总额本合同的总费用为人民币[金额]元整（大写：[金额]元整），具体明细见附件。8.2支付时间表（1）合同签署后[时间]天内，客户支付定制软件技术开发费用总额的[比例]%；（2）定制软件开发完成后，客户支付技术服务费用和培训费用；（3）费用支付应以人民币支付，可通过银行转账、支票等方式进行。9.保密协议9.1保密信息保密信息包括合同内容、客户商业秘密、技术资料、交付物等。9.2保密期限保密期限自合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3泄露后果如有泄露保密信息的行为，泄露方应承担相应的法律责任。10.违约责任10.1违约行为违约行为包括但不限于：不履行合同义务、延迟履行合同义务、交付的货物或服务不符合约定的质量标准等。10.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。10.3违约赔偿违约方应按照实际损失金额支付赔偿金，赔偿金的上限不超过合同总金额的[比例]%。11.争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决如协商不成，双方可向合同履行地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同履行地的仲裁委员会申请仲裁。11.4法律途径如仲裁不成，双方可向合同履行地的人民法院提起诉讼。12.法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.其他条款13.1合同修改本合同的修改和补充必须以书面形式进行，并由双方代表签字盖章。13.2合同解除任何一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，另一方有权解除合同。13.3继承与转让本合同的权利和义务不得继承或转让，除非得到对方的书面同意。14.联系方式14.1合同方联系信息甲方联系信息：名称：[客户全称]地址：[客户地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]乙方联系信息：名称：[供应商全称]地址：[供应商地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]甲方代表：[甲方代表签名]乙方代表：[乙方代表签名]签署日期：[签署日期]第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：定制软件需求说明书本附件详细描述了客户的具体需求、功能要求、性能指标等，是供应商进行软件开发的基础。2.附件二：项目计划书和里程碑时间表本附件明确了项目的整体计划，包括各个阶段的开始和结束时间，以及项目的关键里程碑。3.附件三：定制软件设计文档本附件包含了软件的系统架构设计、界面设计、数据库设计等详细设计方案。4.附件四：定制软件开发文档本附件详细记录了软件开发过程中的代码规范、开发流程、测试用例等。5.附件五：定制软件用户手册和培训资料本附件提供了软件的操作指南和培训资料，用于指导客户正确使用软件，并进行相关培训。6.附件六：软件安装部署说明本附件详细描述了软件的安装步骤、系统要求、配置说明等，帮助客户顺利部署和使用软件。7.附件七：技术服务和支持计划本附件详细说明了技术服务的范围、时间、地点和服务团队等信息。8.附件八：费用明细表本附件详细列出了合同各项费用的名称、金额和计算方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）供应商未按照约定时间完成开发任务；（2）供应商交付的软件不符合约定的质量标准；（3）供应商未按照约定提供技术支持和服务；（4）客户未按照约定时间支付费用；（5）客户未按照约定提供必要的开发条件或反馈。2.违约责任认定违约责任认定标准如下：（1）违约方应承担违约金的责任，违约金金额为本合同总金额的[比例]%；（2）如违约行为导致合同无法履行，违约方应承担合同解除的责任；（3）如违约方泄露了保密信息，应承担泄露信息所造成的直接经济损失的赔偿责任。示例说明：若供应商未按照约定时间完成开发任务，视为违约。供应商应支付违约金，即定制软件技术开发费用总额的[比例]%。说明三：法律名词及解释：1.定制软件：根据客户的具体需求，由供应商开发的具有特定功能、适用于特定用户的软件产品。2.技术开发：指供应商根据客户的需求，进行软件设计、编码、测试、修改和完善等一系列技术活动，以实现定制软件的功能。3.技术服务：指供应商在定制软件交付后，为客户提供的软件维护、技术支持、培训和升级等服务。4.交付物：指定制软件的、目标代码、相关文档