2024年佛山住宅物业管理标准服务合同样本

2024年佛山住宅物业管理标准服务合同样本本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1住宅公共区域的管理和维护1.2住宅共用设施设备的管理和维护1.3绿化环境和公共秩序的管理1.4居民投诉处理和协调1.5其他服务内容第二条物业管理方的义务和责任2.1物业管理方的基本义务2.2物业管理方的安全责任2.3物业管理方的服务质量保证2.4物业管理方的保密义务2.5物业管理方的法律义务第三条业主的义务和责任3.1业主的基本义务3.2业主的配合义务3.3业主的投诉和反馈义务3.4业主的其他义务和责任第四条服务费用4.1服务费用的标准和计算方式4.2服务费用的支付方式和时间4.3服务费用的调整机制4.4服务费用的退还和赔偿4.5服务费用的管理和使用第五条合同的履行和变更5.1合同的履行期限5.2合同的履行地点和方式5.3合同的变更程序和条件5.4合同的续签程序和条件5.5合同的解除和终止第六条违约责任6.1物业管理方的违约责任6.2业主的违约责任6.3违约责任的赔偿方式和标准6.4违约争议的解决方式第七条争议解决7.1争议的解决方式7.2争议解决的时效限制7.3争议解决的证据和文件7.4争议解决的费用承担7.5争议解决的补充规定第八条合同的生效、解除和终止8.1合同的生效条件8.2合同的解除条件8.3合同的终止条件8.4合同解除和终止的后续事宜第九条保密条款9.1保密信息的定义和范围9.2保密义务的期限和条件9.3保密信息的泄露后果9.4保密条款的enforceability第十条强制性法律规定10.1合同遵守的法律规定10.2合同无效的法律规定10.3强制性法律规定的变更第十一条合同的附件11.1附件的定义和范围11.2附件的补充效力11.3附件的变更和解除第十二条其他条款12.1通知和送达12.2合同的完整性和单一性12.3合同的份数和签署12.4合同的解释和适用第十三条合同修订历史13.1合同的修订版本记录13.2各版本的修订内容和日期13.3现行版本的修订记录第十四条签署页14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3双方签署人的信息第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1住宅公共区域的管理和维护1.1.1物业管理方应负责住宅公共区域的环境卫生，包括公共通道、楼梯、电梯间、走廊、公共卫生间等区域的清洁工作。1.1.2物业管理方应定期对公共区域的设施进行检查、维护和保养，确保其正常使用，包括但不限于照明系统、消防设施、公共门锁等。1.1.3物业管理方应负责公共区域的绿化工作，包括树木修剪、绿化带修剪、花卉种植和维护等。1.1.4物业管理方应维护公共区域的秩序，包括安全管理、停车管理、宠物管理等。1.2住宅共用设施设备的管理和维护1.2.1物业管理方应负责住宅共用设施设备的日常管理和维护，确保其正常运行，包括但不限于电梯、供水系统、供电系统、供暖系统等。1.2.2物业管理方应在设施设备出现故障时及时进行维修，确保居民的正常生活不受影响。1.2.3物业管理方应定期对设施设备进行保养，延长其使用寿命，降低故障率。1.3绿化环境和公共秩序的管理1.3.1物业管理方应制定绿化环境管理计划，并按照计划进行树木修剪、绿化带修剪、花卉种植和维护等工作。1.3.2物业管理方应制定公共秩序管理计划，并按照计划进行安全管理、停车管理、宠物管理等工作的落实。1.3.3物业管理方应定期对绿化环境和公共秩序进行巡查，发现问题及时处理。1.4居民投诉处理和协调1.4.1物业管理方应设立投诉受理渠道，方便居民提出意见和建议。1.4.2物业管理方应在收到投诉后及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给居民。1.4.3物业管理方应积极协调居民之间的矛盾和纠纷，维护住宅区的和谐稳定。1.5其他服务内容1.5.1物业管理方应根据居民的实际需求，提供其他服务内容，包括但不限于家政服务、洗衣服务、代收快递等。1.5.2物业管理方应定期收集居民对其他服务内容的需求和建议，不断优化服务。第二条物业管理方的义务和责任2.1物业管理方的基本义务2.1.1物业管理方应按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量。2.1.2物业管理方应遵守国家和地方的法律法规，合法经营。2.1.3物业管理方应保护居民的隐私和个人信息，不得泄露。2.2物业管理方的安全责任2.2.1物业管理方应确保住宅区的安全，采取必要的安全措施，预防安全事故的发生。2.2.2物业管理方应在紧急情况下采取措施，保障居民的生命财产安全。2.3物业管理方的服务质量保证2.3.1物业管理方应按照国家和地方的标准提供服务，确保服务质量。2.3.2物业管理方应定期对服务质量进行自我检查和评估，不断提高服务质量。2.4物业管理方的保密义务2.4.1物业管理方应对居民的个人信息和隐私保密，不得泄露给第三方。2.4.2物业管理方应对商业秘密保密，不得泄露给竞争对手。2.5物业管理方的法律义务2.5.1物业管理方应遵守合同约定和国家法律法规，合法经营。2.5.2物业管理方应按照合同约定履行义务，承担相应的法律责任。第三条业主的义务和责任3.1业主的基本义务3.1.1业主应按照合同约定支付服务费用，包括但不限于物业管理费、公共维修基金等。3.1.2业主应遵守住宅区的管理规约，配合物业管理方的管理工作。3.1.3业主应维护住宅区的公共秩序和环境卫生，不得乱扔垃圾、乱贴广告等。3.2业主的配合义务3.2.1业主应在物业管理方进行管理工作时给予配合，不得妨碍。3.2.2业主应在物业管理方进行设施设备维护时给予配合，不得阻碍。3.3业主的投诉和反馈义务3.3.1业主应在发现住宅区管理方面的问题时及时向物业管理方提出投诉和反馈。3.3.2业主应如实提供投诉和反馈的情况，不得故意夸大或者隐瞒。3.4业主的其他义务和责任3.4.1业主应遵守国家和地方的其他法律法规，合法行为。3.4.2业主应对自己的行为负责，不得给他人造成损害。第四第八条服务费用8.1服务费用的标准和计算方式8.1.1物业管理费按照住宅区的实际面积和物业公司的管理成本进行计算，具体标准和计算方式在合同附件中详细说明。8.1.2公共维修基金用于住宅区设施设备的维修和保养，按照业主的房产面积和物业公司的建议进行计算，具体标准和计算方式在合同附件中详细说明。8.1.3其他服务费用根据服务内容和业主的实际需求进行计算，具体标准和计算方式在合同附件中详细说明。8.2服务费用的支付方式和时间8.2.1业主应按照合同约定的时间和方式支付服务费用，包括但不限于物业管理费、公共维修基金和其他服务费用。8.2.2物业管理方应提供便捷的支付方式，包括但不限于网上支付、现场支付等。8.2.3业主支付服务费用后，物业管理方应及时提供相应的服务。8.3服务费用的调整机制8.3.1物业管理方应根据住宅区的实际情况和管理成本，每年对服务费用进行评估和调整，并将调整方案提前通知业主。8.3.2业主对服务费用的调整有异议时，可以提出意见和建议，物业管理方应认真听取并采纳合理意见。8.4服务费用的退还和赔偿8.4.1物业管理方在提供服务过程中出现失误，导致业主损失的，应按照合同约定进行赔偿。8.4.2业主在合同约定的条件下，可以申请退还部分或全部服务费用，具体条件和程序在合同附件中详细说明。8.5服务费用的管理和使用8.5.1物业管理方应建立健全财务管理制度，确保服务费用的合理使用和透明度。8.5.2物业管理方应定期向业主公布服务费用的使用情况，接受业主的监督。第九条合同的履行和变更9.1合同的履行期限9.1.1合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。9.1.2合同期满前，双方应按照合同约定的程序进行续签。9.2合同的履行地点和方式9.2.1物业管理方应在合同约定的地点和方式提供服务，确保服务质量。9.2.2业主应按照合同约定的方式支付服务费用，确保物业管理方的正常运营。9.3合同的变更程序和条件9.3.1合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3.2合同的变更应符合国家法律法规和政策规定，不得损害双方的合法权益。9.4合同的续签程序和条件9.4.1合同续签应提前____个月协商，并签订书面续签协议。9.4.2合同续签的条件和程序在合同附件中详细说明。9.5合同的解除和终止9.5.1双方提前解除和终止合同的，应书面通知对方，并按照合同约定的方式处理后续事宜。9.5.2合同解除和终止的条件和程序在合同附件中详细说明。第十条违约责任10.1物业管理方的违约责任10.1.1物业管理方未按照合同约定提供服务，或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主的损失、支付违约金等。10.1.2物业管理方泄露业主的个人信息和隐私，或者未按照约定保密的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主的损失、支付违约金等。10.2业主的违约责任10.2.1业主未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业管理方的损失等。10.2.2业主违反合同约定的其他义务和责任的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方的损失、支付违约金等。10.3违约责任的赔偿方式和标准10.3.1违约责任的赔偿方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金、支付赔偿金等。10.3.2违约责任的赔偿标准按照双方约定的方式和国家的相关法律法规进行确定。10.4违约争议的解决方式10.4.1双方在合同中约定违约争议的解决方式，包括但不限于协商解决、调解解决、仲裁解决、诉讼解决等。10.4.2双方在合同中约定违约争议的解决时效限制，确保争议的及时解决。第十一条争议解决11第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容详细说明附件二：服务费用的标准和计算方式详细说明附件三：服务费用的支付方式和时间详细说明附件四：服务费用的调整机制详细说明附件五：服务费用的退还和赔偿详细说明附件六：服务费用的管理和使用详细说明附件七：合同履行和变更详细说明附件八：合同解除和终止详细说明附件九：违约责任详细说明附件十：争议解决详细说明说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业管理方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。2.物业管理方泄露业主的个人信息和隐私或未按照约定保密。3.业主未按照合同约定支付服务费用。4.业主违反合同约定的其他义务和责任。违约责任认定标准：1.物业管理方的违约责任：根据违约行为的具体情况，赔偿业主的损失、支付违约金等。2.业主的违约责任：根据违约行为的具体情况，赔偿物业管理方的损失、支付违约金等。示例说明：1.如果物业管理方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定，导致业主遭受损失，物业管理方应根据损失的程度赔偿业主的损失，并支付违约金。2.如果业主未按照合同约定支付服务费用，物业管理方可以要求业主支付违约金，并赔偿因未支付服务费用导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理方：指承担住宅区物业管理服务的法人或其他组织。2.业主：指住宅区的房产所有人或使用人。3.服务费用：指物业管理方提供服务所需的费用，包括物业管理费、公共维修基金和其他服务费用。4.违约行为：指违反合同约定的一方行为。5.违约责任：指违约行为造成的损失赔偿责任。6.损失：指因违