《学会打电话》说课稿（教学设计）-2023-2024学年五年级下册综合实践活动安徽大学版

《学会打电话》说课稿（教学设计）-2023-2024学年五年级下册综合实践活动安徽大学版科目授课时间节次--年—月—日（星期——）第—节指导教师授课班级、授课课时授课题目（包括教材及章节名称）《学会打电话》说课稿（教学设计）-2023-2024学年五年级下册综合实践活动安徽大学版课程基本信息1.课程名称：五年级下册《综合实践活动：学会打电话》

2.教学年级和班级：五年级（下册）

3.授课时间：2023年2月24日

4.教学时数：45分钟

二、教学目标

1.学生能够理解电话沟通的基本礼仪和技巧。

2.学生能够在实际情境中，正确使用电话进行沟通。

3.学生能够通过实践活动，提高自己的交际能力和团队协作能力。

三、教学内容

1.电话沟通的基本礼仪：称呼、问候、道谢、道歉等。

2.电话沟通的技巧：清晰表达、倾听、提问等。

3.实践演练：学生分组进行电话沟通实践活动，模拟不同的生活场景。

四、教学过程

1.导入：教师通过一个简单的电话沟通场景，引发学生对电话沟通的兴趣和思考。

2.新课导入：教师引导学生学习电话沟通的基本礼仪和技巧。

3.实践演练：学生分组进行电话沟通实践活动，教师巡回指导。

4.总结反馈：教师对学生的实践活动进行总结和反馈，强调电话沟通的重要性和技巧。

五、教学评价

1.学生能够正确使用电话进行沟通，表现出良好的电话礼仪和技巧。

2.学生能够在实践活动中，积极参与，表现出良好的团队协作能力。

六、教学资源

1.电话设备：确保每个小组都有电话设备进行实践演练。

2.实践活动指导手册：提供给学生参考和实践的资料。

七、教学注意事项

1.注意学生的安全，确保实践活动在进行过程中不会发生意外。

2.关注学生的情绪和需求，及时调整教学内容和方式。核心素养目标本节课的核心素养目标主要包括：语言理解与运用、信息意识、团队协作和问题解决。

1.语言理解与运用：学生能够理解并正确使用电话沟通的基本词汇和表达方式，清晰、准确地传达信息和表达意愿。

2.信息意识：学生能够意识到电话沟通的重要性，了解电话沟通在不同场景下的应用，并能主动寻求合适的信息沟通方式。

3.团队协作：学生在实践活动中能够与团队成员积极沟通，共同完成任务，培养团队协作精神和集体荣誉感。

4.问题解决：学生能够在实际情境中，运用所学知识和技巧解决电话沟通中遇到的问题，提高自己的应变能力和问题解决能力。教学难点与重点1.教学重点：

（1）电话沟通的基本礼仪：学生需要掌握电话沟通中的称呼、问候、道谢、道歉等基本礼仪，这是电话沟通的基础。

（2）电话沟通的技巧：学生需要学会如何清晰表达自己的意思，如何倾听对方讲话，以及如何提问等沟通技巧。

（3）实践演练：学生需要在实际情境中，正确使用电话进行沟通，这是对电话沟通礼仪和技巧的运用和巩固。

2.教学难点：

（1）电话沟通礼仪的运用：学生在实际通话中，如何能够自然而然地运用所学的电话礼仪，这是一个需要practice的过程。

（2）电话沟通技巧的掌握：学生如何在实际通话中，运用所学的沟通技巧，比如如何清晰表达自己的意思，如何倾听对方讲话，以及如何提问等，这是一个需要practice的过程。

（3）实践演练的开展：学生在实际演练中，如何能够克服紧张情绪，自然地运用所学的电话沟通礼仪和技巧，这是一个需要指导的过程。教学资源1.软硬件资源：

-电话设备：确保每个小组都有电话设备进行实践演练。

-教室环境：提供宽敞的教室空间，以便学生进行实践演练。

2.课程平台：

-教学PPT：制作详细的PPT，展示电话沟通的基本礼仪和技巧。

-实践活动指导手册：提供给学生参考和实践的资料。

3.信息化资源：

-教学视频：寻找相关的教学视频，展示正确的电话沟通示例。

-在线沟通工具：提供在线沟通工具，方便学生进行实践演练和交流。

4.教学手段：

-讲授法：教师通过讲解电话沟通的基本礼仪和技巧，引导学生理解和掌握知识。

-实践演练法：学生分组进行电话沟通实践活动，模拟不同的生活场景，提高实际沟通能力。

-小组讨论法：学生分组讨论电话沟通的实践经验，分享心得和困惑，互相学习和进步。

-反馈与评价：教师对学生的实践活动进行总结和反馈，强调电话沟通的重要性和技巧。教学实施过程1.课前自主探索

教师活动：

-发布预习任务：教师通过在线平台或班级微信群，发布预习资料，如PPT、视频、文档等，明确预习目标和要求。

-设计预习问题：教师围绕《学会打电话》课题，设计一系列具有启发性和探究性的问题，引导学生自主思考。

-监控预习进度：教师利用平台功能或学生反馈，监控学生的预习进度，确保预习效果。

学生活动：

-自主阅读预习资料：学生按照预习要求，自主阅读预习资料，理解《学会打电话》知识点。

-思考预习问题：学生针对预习问题，进行独立思考，记录自己的理解和疑问。

-提交预习成果：学生将预习成果（如笔记、思维导图、问题等）提交至平台或老师处。

教学方法/手段/资源：

-自主学习法：教师引导学生自主思考，培养自主学习能力。

-信息技术手段：教师利用在线平台、微信群等，实现预习资源的共享和监控。

作用与目的：

-帮助学生提前了解《学会打电话》课题，为课堂学习做好准备。

-培养学生的自主学习能力和独立思考能力。

2.课中强化技能

教师活动：

-导入新课：教师通过一个简单的电话沟通场景，引出《学会打电话》课题，激发学生的学习兴趣。

-讲解知识点：教师详细讲解电话沟通的基本礼仪和技巧，结合实例帮助学生理解。

-组织课堂活动：教师设计小组讨论、角色扮演等活动，让学生在实践中掌握电话沟通技能。

-解答疑问：教师针对学生在学习中产生的疑问，进行及时解答和指导。

学生活动：

-听讲并思考：学生认真听讲，积极思考老师提出的问题。

-参与课堂活动：学生积极参与小组讨论、角色扮演等活动，体验电话沟通知识的应用。

-提问与讨论：学生针对不懂的问题或新的想法，勇敢提问并参与讨论。

教学方法/手段/资源：

-讲授法：教师通过详细讲解，帮助学生理解电话沟通知识点。

-实践活动法：教师设计实践活动，让学生在实践中掌握电话沟通技能。

-合作学习法：学生通过小组讨论等活动，培养团队合作意识和沟通能力。

作用与目的：

-帮助学生深入理解电话沟通知识点，掌握电话沟通技能。

-通过实践活动，培养学生的动手能力和解决问题的能力。

-通过合作学习，培养学生的团队合作意识和沟通能力。

3.课后拓展应用

教师活动：

-布置作业：教师根据《学会打电话》课题，布置适量的课后作业，巩固学习效果。

-提供拓展资源：教师提供与《学会打电话》课题相关的拓展资源，如书籍、网站、视频等，供学生进一步学习。

-反馈作业情况：教师及时批改作业，给予学生反馈和指导。

学生活动：

-完成作业：学生认真完成老师布置的课后作业，巩固学习效果。

-拓展学习：学生利用老师提供的拓展资源，进行进一步的学习和思考。

-反思总结：学生对自己的学习过程和成果进行反思和总结，提出改进建议。

教学方法/手段/资源：

-自主学习法：教师引导学生自主完成作业和拓展学习。

-反思总结法：教师引导学生对自己的学习过程和成果进行反思和总结。

作用与目的：

-巩固学生在课堂上学到的电话沟通知识点和技能。

-通过拓展学习，拓宽学生的知识视野和思维方式。

-通过反思总结，帮助学生发现自己的不足并提出改进建议，促进自我提升。教学资源拓展1.拓展资源：

-电话沟通文化：介绍中国电话沟通的历史和文化背景，让学生了解电话沟通在不同年代的特点和礼仪。

-电话沟通技巧手册：提供一份详细的电话沟通技巧手册，包括不同场景下的电话沟通示例和技巧。

-电话沟通模拟软件：推荐一些电话沟通模拟软件，让学生在虚拟环境中练习电话沟通技巧。

-电话沟通相关的文章和论文：提供一些关于电话沟通的研究文章和论文，供学生进一步阅读和了解。

2.拓展建议：

-学生可以利用网络资源，进一步了解电话沟通的历史和文化背景，增强对电话沟通的理解和尊重。

-学生可以下载并使用电话沟通模拟软件，模拟不同的电话沟通场景，提高自己的实际沟通能力。

-学生可以阅读一些关于电话沟通的研究文章和论文，了解电话沟通的最新研究和趋势。

-学生可以尝试与不同年龄段的人进行电话沟通，观察和总结不同年龄段的电话沟通特点和差异。

-学生可以参加一些与电话沟通相关的实践活动，如电话志愿者服务，提高自己的电话沟通能力和社交技巧。教学反思与总结教学反思：

在教授《学会打电话》这节课的过程中，我发现自己在教学方法和策略上取得了一定的成效，但也存在一些不足。首先，我在课堂上采用了讲授法和实践活动法，通过讲解电话沟通的基本礼仪和技巧，并结合小组讨论、角色扮演等活动，让学生在实践中掌握电话沟通技能。这种教学方法能够激发学生的学习兴趣，提高他们的参与度。然而，我也发现，在实践活动中，部分学生由于紧张和缺乏自信，无法很好地运用所学知识。因此，我需要加强对这部分学生的个别辅导，帮助他们克服紧张情绪，提高他们的实际沟通能力。

教学总结：

在本节课的教学中，学生对电话沟通的基本礼仪和技巧有了初步的了解和掌握。通过实践演练，他们能够在模拟情境中运用所学知识进行电话沟通。然而，我也注意到，部分学生在实际操作中还存在一些问题，如紧张、表达不清等。针对这些问题，我计划在今后的教学中采取以下改进措施：

1.加强个别辅导：针对紧张和表达能力较弱的学生，我将进行个别辅导，帮助他们克服紧张情绪，提高表达能力和自信心。

2.增加实践机会：在课堂上提供更多的实践机会，让学生在实际操作中锻炼电话沟通能力，提高他们的应变能力和问题解决能力。

3.创设轻松的学习氛围：营造一个轻松、愉快的学习氛围，鼓励学生积极参与，减轻他们的紧张情绪，提高他们的学习效果。

4.引入激励机制：设立一些小奖励，鼓励学生在实践活动中表现出色，激发他们的学习动力和积极性。教学评价与反馈1.课堂表现：学生在课堂上表现积极，能够认真听讲并积极参与课堂活动。他们能够回答老师提出的问题，并在小组讨论中发表自己的观点。同时，学生在实践演练中能够积极运用所学知识，表现出良好的电话沟通能力和团队合作精神。

2.小组讨论成果展示：学生在小组讨论中能够积极表达自己的观点，与小组成员进行有效的沟通和合作。他们能够根据讨论的主题，提出自己的见解和建议，并在展示过程中清晰地表达出来。通过小组讨论，学生能够更好地理解电话沟通的技巧和应用，提高了他们的实际沟通能力。

3.随堂测试：学生在随堂测试中能够正确回答关于电话沟通的基本礼仪和技巧的问题。他们能够准确地运用所学知识，回答出与电话沟通相关的题目。通过随堂测试，学生能够检验自己的学习成果，提高对电话沟通知识的理解和应用能力。

4.作业完成情况：学生在完成课后作业时，能够认真思考并运用所学知识。他们能够按照作业要求，完成电话沟通的练习题目，并在作业中表现出良好的电话沟通技巧。通过作业的完成情况，学生能够巩固所学知识，提高自己的实际沟通能力。

5.教师评价与反馈：教师根据学生的课堂表现、小组讨论成果展示、随堂测试和作业完成情况进行综合评价。教师能够给予学生积极的反馈，表扬他们在学习过程中的优点和进步。同时，教师也能够指出学生在学习中的不足之处，并提出改进的建议。通过教师的评价与反馈，学生能够更好地了解自己的学习情况，提高自己的学习效果。课后作业1.请结合所学知识，设计一个电话沟通的场景，并完成电话沟通的对话。

答案：

场景：邀请朋友参加生日聚会

对话：

A：喂，你好，是张三吗？

B：是的，我是张三，请问你是谁？

A：我是李四，我想邀请你参加我的生日聚会。

B：生日聚会？什么时候？

A：这个周六下午两点，在我们家举行。

B：好的，我会准时参加。谢谢你的邀请！

A：不客气，期待你的到来！

2.请根据电话沟通的基本礼仪，指出下列电话沟通中的不当之处，并改正。

答案：

不当之处：B在通话开始时没有称呼对方，直接问问题。

改正：B应该先称呼对方，如“你好，张三，请问你是谁？”

3.请根据电话沟通的技巧，完成下列电话沟通对话。

答案：

场景：向朋友询问作业问题

对话：

A：喂，你好，是王五吗？

B：是的，我是王五，请问你是谁？

A：我是李六，我想向你请教一下数学作业的问题。

B：好的，请问是什么问题？

A：这道题的解法我不太清楚，你能给我解释一下吗？

B：当然可以，这道题的关键是...

4.请根据电话沟通的技巧，完成下列电话沟通对话。

答案：

场景：向老师请假

对话：

A：喂，你好，是王老师吗？

B：是的，我是王老师，请问你是谁？

A：我是李七，我想向您请假。

B：请假的理由是什么？

A：我身体不舒服，需要休息一天。

B：好的，那你好好休息，身体恢复了再来上课。

5.请根据电话沟通的技巧，完成下列电话沟通对话。

答案：

场景：向商家咨询产品信息

对话：

A：喂，你好，是电器商场吗？

B：是的，欢迎光临，请问有什么需要帮助的吗？

A：我想了解一下你们的电视机有哪些品牌和型号？

B：我们的电视机品牌有索尼、三星、LG等，型号有...

A：好的，谢谢你的回答，我再考虑一下。内容逻辑关系2.电话沟通的技巧：清晰表达、倾听、提问等。

3.实践演练：学生分组进行电话沟通实践活动，模拟不同的生活场景。

板书设计：

1.电话沟通的基本礼仪

-称呼：在通话开始时，先称呼对方，表示礼貌和尊重。

-问候：在通话开始时，向对方问候，表示关心和友好。

-道谢：在通话结束时，向对方道谢，表示感谢和尊重。

-道歉：如果自己在通话中犯了错误或做了不恰当的事情，要向对