保修服务合同2024年

保修服务合同2024年通用合同编号：__________保修服务合同（2024年通用）甲方：地址：联系电话：乙方：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供的产品/服务，为了保障甲方的合法权益，明确双方的权利和义务，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方向乙方提供保修服务事宜，达成如下协议：一、保修范围（1）正常磨损或消耗；（2）非正常使用、操作、维护、保养或私自拆卸、改装导致的损坏；（3）火灾、水灾、雷击、地震等自然灾害导致的损坏；（4）乙方未按甲方提供的操作手册或技术要求使用产品/服务导致的损坏；（5）其他非甲方原因导致的损坏。二、保修期限2.1产品的保修期限自乙方购买产品之日起计算，具体保修期限按照产品说明书或甲方官方网站公示的保修政策执行。2.2服务的保修期限自服务提供之日起计算，具体保修期限按照甲方官方网站公示的保修政策执行。三、保修服务内容（1）产品质量问题导致的损坏，甲方负责免费维修或更换；（2）产品存在性能故障，甲方负责免费维修或更换；（3）服务存在问题，甲方负责免费重新提供或调整。3.2甲方在保修期内为乙方提供技术支持，解答乙方在使用产品/服务过程中遇到的问题。四、保修服务流程（1）乙方姓名、地址、联系电话；（2）产品/服务购买凭证或服务协议；（3）产品/服务出现问题的情况描述。4.2甲方在接到乙方的保修请求后，应在24小时内回复，并根据实际情况提供相应的保修服务。4.3甲方在提供保修服务时，应确保乙方的合法权益不受损害，不得收取乙方不必要的费用。五、违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供保修服务的，乙方有权要求甲方履行保修义务，并有权要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。5.2乙方未按照本合同约定使用产品/服务，导致产品/服务损坏的，甲方有权拒绝提供保修服务，并有权要求乙方承担因此而产生的维修费用。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期满。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：2024年一、附件列表：

1.产品说明书

2.服务协议

3.购买凭证

4.保修政策

5.技术支持记录二、违约行为及认定：

1.甲方未按照本合同约定提供保修服务的，属于违约行为。

2.乙方未按照本合同约定使用产品/服务，导致产品/服务损坏的，属于违约行为。

3.甲方在保修服务过程中收取乙方不必要的费用的，属于违约行为。

4.甲方未在约定的时间内回复乙方的保修请求的，属于违约行为。三、法律名词及解释：

1.保修服务：指甲方对乙方购买的/使用的产品/服务在保修期内提供的质量保证和维修服务。

2.产品质量问题：指产品存在设计、制造等方面的缺陷，导致产品不能按照预期目的使用。

3.性能故障：指产品/服务不能按照预期性能指标工作，影响了正常使用。

4.保修期限：指甲方为乙方提供保修服务的有效期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方在保修期内发现产品/服务存在问题，但甲方未在约定的时间内回复。

解决办法：乙方可以再次联系甲方，提醒甲方履行保修义务；若甲方仍不履行，乙方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.问题：乙方未按照本合同约定使用产品/服务，导致产品/服务损坏。

解决办法：甲方有权拒绝提供保修服务，并有权要求乙方承担因此而产生的维修费用。

3.问题：甲方在提供保修服务时，收取乙方不必要的费用。

解决办法：乙方有权要求甲方退还收取的不必要费用，并要求甲方履行保修义务。五、所有应用场景：

1.甲方为