物业公司与业主2024年管理服务补充协议书

物业公司与业主2024年管理服务补充协议书本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1物业公司1.2业主1.3管理服务第二条管理服务内容2.1物业公司应提供的服务2.2物业公司不应提供的服务第三条服务时间与地点3.1服务时间3.2服务地点第四条服务费用4.1服务费用的计算4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的调整第五条服务质量与标准5.1服务质量5.2服务标准第六条合同的履行与监督6.1物业公司的义务6.2业主的义务6.3监督与检查第七条合同的变更与终止7.1合同的变更7.2合同的终止第八条违约责任8.1物业公司的违约责任8.2业主的违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护10.3保密信息的例外第十一条知识产权11.1知识产权的保护11.2知识产权的归属第十二条通知与送达12.1通知的方式12.2通知的送达第十三条适用法律与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1合同的完整性和独立性14.2合同的修改和补充14.3合同的解除14.4合同的效力第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1物业公司：指依法成立并取得营业执照，从事物业管理服务的企业。1.2业主：指在本物业管理区域内拥有房屋所有权的个人或单位。1.3管理服务：指物业公司为业主提供的房屋及附属设施设备维修、保养、清洁、安全保卫等物业管理服务。第二条管理服务内容2.1物业公司应提供的服务：（1）物业共用部位及设施设备的维修、保养；（2）物业管理区域内环境的清洁、绿化；（3）公共秩序维护和安全保卫；（4）物业公司应按照合同约定及时处理业主的报修、投诉等事项；（5）法律法规规定的其他物业管理服务。2.2物业公司不应提供的服务：（1）物业公司不应提供房屋室内外的装修、改造服务；（2）物业公司不应提供业主个人物品的保管、寄存服务；（3）法律法规规定的物业公司不应提供的其他服务。第三条服务时间与地点3.1服务时间：物业公司的物业管理服务时间为每日早8点至晚8点，节假日不休息。3.2服务地点：物业管理区域内的所有房屋及附属设施设备。第四条服务费用4.1服务费用的计算：物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司管理维修的费用等因素计算。4.2服务费用的支付方式：业主应按照合同约定的时间、方式支付物业服务费用。4.3服务费用的调整：物业公司应按照合同约定的方式对物业服务费用进行调整，调整前应征得业主大会同意。第五条服务质量与标准5.1服务质量：物业公司应提供符合法律法规、行业标准及合同约定的服务质量。5.2服务标准：物业公司应按照国家和地方物业管理的相关标准提供服务，保证服务质量和效果。第六条合同的履行与监督6.1物业公司的义务：物业公司应按照合同约定和国家法律法规提供服务，维护物业管理区域内的公共利益和业主的合法权益。6.2业主的义务：业主应按照合同约定支付物业服务费用，遵守物业管理区域的规章制度，爱护公共设施设备。6.3监督与检查：物业公司应接受业主、业主大会和相关部门的监督与检查，及时整改存在的问题。第八条违约责任8.1物业公司的违约责任：（1）物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等；（2）物业公司未按照合同约定保障业主权益的，应承担相应的违约责任；（3）物业公司未按照合同约定履行管理职责的，应承担相应的违约责任。8.2业主的违约责任：（1）业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司损失等；（2）业主未按照合同约定遵守物业管理区域的规章制度的，应承担相应的违约责任；（3）业主损害物业管理区域内的公共设施设备的，应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1协商解决：双方应在合同履行过程中发生的争议，通过友好协商的方式解决。9.2调解解决：协商不成的，可以向物业管理所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决：双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁。第十条保密条款10.1保密信息的定义：本合同签订过程中和履行过程中双方接触到的商业秘密、个人隐私等信息。10.2保密信息的保护：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。10.3保密信息的例外：法律法规规定或者双方另有约定的情况除外。第十一条知识产权11.1知识产权的保护：双方在合同履行过程中所创造的知识产权，归创造方所有。11.2知识产权的归属：双方在合同履行过程中所使用的第三方知识产权，应得到第三方的授权。第十二条通知与送达12.1通知的方式：双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。12.2通知的送达：通知应在送达对方指定的联系方式后视为有效。第十三条适用法律与争议解决13.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式：如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定执行，其余条款继续有效。第十四条其他条款14.1合同的完整性和独立性：本合同是双方完整的意思表示，独立于其他合同和文件之外。14.2合同的修改和补充：本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。14.3合同的解除：双方同意提前解除本合同的，应书面通知对方，并办理相关手续。14.4合同的效力：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司管理服务内容详细清单附件二：物业服务费用计算公式及明细附件三：物业管理区域规章制度附件四：物业公司人员配置表附件五：业主个人信息登记表附件六：物业服务满意度调查表附件七：物业服务费用支付证明文件附件八：物业公司维修保养记录表附件九：业主投诉处理记录表附件十：物业公司保险证明文件附件的详细要求和说明：附件一：物业公司管理服务内容详细清单本附件详细列出了物业公司应提供的各项管理服务内容，包括维修、保养、清洁、安全保卫等。附件二：物业服务费用计算公式及明细本附件列出了物业服务费用的计算公式和明细，包括建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司管理维修的费用等因素。附件三：物业管理区域规章制度本附件详细列出了物业管理区域的规章制度，包括业主的义务、物业公司的义务、监督与检查等。附件四：物业公司人员配置表本附件列出了物业公司人员的配置情况，包括各岗位的名称、人数、职责等。附件五：业主个人信息登记表本附件用于记录业主的个人信息，包括姓名、联系方式、房屋所有权等。附件六：物业服务满意度调查表本附件用于评估物业公司的服务质量，收集业主对物业服务的满意度。附件七：物业服务费用支付证明文件本附件用于证明业主已按照合同约定支付物业服务费用。附件八：物业公司维修保养记录表本附件用于记录物业公司对物业管理区域内的设施设备进行的维修保养情况。附件九：业主投诉处理记录表本附件用于记录业主提出的投诉及物业公司的处理情况。附件十：物业公司保险证明文件本附件提供了物业公司的保险证明文件，证明物业公司已购买必要的保险。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照合同约定提供服务。2.物业公司未按照合同约定保障业主权益。3.物业公司未按照合同约定履行管理职责。4.业主未按照合同约定支付物业服务费用。5.业主未按照合同约定遵守物业管理区域的规章制度。6.业主损害物业管理区域内的公共设施设备。违约责任认定标准：1.物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。2.物业公司未按照合同约定保障业主权益的，应承担相应的违约责任。3.物业公司未按照合同约定履行管理职责的，应承担相应的违约责任。4.业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司损失等。5.业主未按照合同约定遵守物业管理区域的规章制度的，应承担相应的违约责任。6.业主损害物业管理区域内的公共设施设备的，应承担相应的违约责任。示例说明：如果物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主家中水管破裂，造成业主财产损失，物业公司应承担赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指依法成立并取得营业执照，从事物业管理服务的企业。2.业主：指在本物业管理区域内拥有房屋所有权的个人或单位。3.管理服务：指物业公司为业主提供的房屋及附属设施设备维修、保养、清洁、安全保卫等物业管理服务。4.物业服务费用：指业主按照合同约定支付给物业公司的服务费用，用于支付物业公司提供管理服务的成本和利润。5.物业管理区域：指由物业公司负责管理的特定区域，包括房屋、附