2024年业主前期物业管理服务合作约定

2024年业主前期物业管理服务合作约定本合同目录一览第一条物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务内容1.2物业管理服务范围第二条业主权利与义务2.1业主权利2.2业主义务第三条物业管理方的权利与义务3.1物业管理方的权利3.2物业管理方的义务第四条服务费用4.1物业管理服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条服务期限5.1服务开始时间5.2服务结束时间第六条服务质量与标准6.1服务质量6.2服务标准第七条沟通协调7.1沟通协调机制7.2投诉与处理第八条合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构第十一条合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件11.2合同修改11.3合同解除第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密义务第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他约定14.1其他事项14.2附加条款第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务内容1.1.1物业维护管理：包括物业共用部位、共用设施设备和相关场地的维修、养护和管理；1.1.2物业秩序维护：包括物业区域内的公共秩序、消防、交通等秩序的维护和管理；1.1.3物业环境卫生：包括物业区域内的清洁、绿化和垃圾处理等环境卫生管理；1.1.4物业公共设施设备维护：包括物业区域内的公共设施设备的维修、养护和管理；1.1.5物业客服服务：提供物业咨询服务、投诉处理、紧急救援等客服服务；1.1.6物业安全保卫：负责物业区域内的安全保卫工作，保障业主的人身和财产安全。1.2物业管理服务范围1.2.1物业管理服务范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等物业区域；1.2.2物业管理服务覆盖区域内的所有业主和物业使用人；1.2.3物业管理服务范围包括但不限于上述服务内容和服务范围，具体服务内容和服务范围可以根据实际情况进行调整。第二条业主权利与义务2.1业主权利2.1.1享有物业服务合同约定的物业服务；2.1.2对物业服务质量进行监督和评价，提出合理建议和改进意见；2.1.3参加业主大会，行使业主权利；2.1.4按照约定时间、方式和金额支付物业服务费用；2.1.5享有物业区域内公共设施设备的使用权和其他公共资源的权利；2.1.6在物业区域内依法享有自己的人身和财产安全权利。2.2业主义务2.2.1遵守物业管理规章制度，配合物业管理方的管理工作；2.2.2按照约定时间、方式和金额支付物业服务费用；2.2.3爱护物业设施设备，合理使用公共资源，不得损害公共利益；2.2.4履行消防安全、环境卫生等公共秩序维护的义务；2.2.5协助物业管理方处理物业区域内的问题，共同维护物业区域内的和谐稳定。第三条物业管理方的权利与义务3.1物业管理方的权利3.1.1按照合同约定向业主提供物业服务；3.1.2要求业主遵守物业管理规章制度，配合物业管理方的管理工作；3.1.3要求业主支付物业服务费用；3.1.4对物业区域内的问题进行及时处理，确保物业服务质量；3.1.5制止业主违反物业管理规章制度的行为。3.2物业管理方的义务3.2.1按照合同约定提供物业服务，确保服务质量；3.2.2建立健全物业管理规章制度，确保物业区域内的公共秩序和环境卫生；3.2.3及时处理物业区域内的问题，确保物业服务的正常进行；3.2.4定期向业主公布物业服务费用使用情况，接受业主的监督；3.2.5依法履行消防安全、环境卫生等公共秩序维护的义务。第四条服务费用4.1物业管理服务费用4.1.1物业管理服务费用包括物业维护管理、物业秩序维护、物业环境卫生、物业公共设施设备维护、物业客服服务、物业安全保卫等费用；4.1.2物业管理服务费用的标准按照建筑面积、物业类型、服务内容等因素确定；4.1.3物业管理服务费用的收费方式可以采取包干制或者酬金制。4.2费用支付方式4.2.1业主按照约定时间和金额支付物业服务费用；4.2.2业主支付物业服务费用可以采取现金、转账、支票等支付方式；4.2.3物业管理方应当提供收费明细，接受业主的监督。4.3费用调整机制4.3.1物业管理服务费用可以根据实际情况进行调整；4.3.2费用调整应当经过业主大会同意，并提前通知业主；4.3.3费用调整应当合理、公开、透明，确保业主的合法权益。第五条服务期限5.1服务开始时间5.1.1物业管理服务合同自双方签字（或盖章）之日起生效；5.1.2物业管理服务合同约定的服务期限自合同生效之日起计算。5.2服务结束时间5.2.1物业管理服务合同约定的服务期限届满，双方未达成续约协议的，合同自动终止；5.2.2物业管理服务第八条合同的变更与终止8.1合同变更8.1.1合同变更应当书面协议，并由双方签字或者盖章确认；8.1.2合同变更内容应当符合法律法规的规定，不得违背合同约定的宗旨；8.1.3合同变更自双方签字或者盖章之日起生效。8.2合同终止8.2.1合同终止的情形包括：服务期限届满、双方达成解除协议、法律法规规定的其他情形；8.2.2合同终止前，双方应当按照约定办理相关手续，包括但不限于物业交验、费用结算等；8.2.3合同终止后，物业管理方应当按照法律法规和合同约定，承担相应的违约责任。第九条违约责任9.1违约行为9.1.1物业管理方未按照合同约定提供服务的，业主有权要求物业管理方在约定时间内履行合同义务；9.1.2业主未按照合同约定支付服务费用的，物业管理方有权要求业主在约定时间内支付服务费用；9.1.3双方的其他违约行为，应当按照合同约定承担相应的违约责任。9.2违约责任承担9.2.1违约方应当承担违约责任，包括但不限于继续履行、支付违约金、赔偿损失等；9.2.2违约方的违约行为给对方造成损失的，应当依法赔偿损失；9.2.3双方因违约产生的纠纷，应当按照本合同约定的争议解决方式解决。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方发生争议的，可以先通过友好协商解决；10.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方约定争议解决机构为合同签订地人民法院；10.2.2任何一方对争议解决机构有异议的，可以在争议发生前书面变更争议解决机构。第十一条合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效；11.1.2合同生效前，双方应当办理相关手续，包括但不限于备案、登记等。11.2合同修改11.2.1合同修改应当书面协议，并由双方签字或者盖章确认；11.2.2合同修改内容应当符合法律法规的规定，不得违背合同约定的宗旨。11.3合同解除11.3.1合同解除应当书面协议，并由双方签字或者盖章确认；11.3.2合同解除后，双方应当按照约定办理相关手续，包括但不限于物业交验、费用结算等。第十二条保密条款12.1保密内容12.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应当予以保密；12.1.2保密内容的具体范围、保密期限等，由双方在合同中约定。12.2保密义务12.2.1双方应当遵守保密义务，不得泄露保密内容；12.2.2双方违反保密义务的，应当承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律法规；13.1.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决13.2.1双方约定争议解决方式为合同签订地人民法院；13.2.2任何一方对争议解决机构有异议的，可以在争议发生前书面变更争议解决机构。第十四条其他约定14.1其他事项14.1.1双方在合同履行过程中，如有未尽事宜，可以书面形式补充约定；14.1.2补充约定与本合同具有同等法律效力。14.2附加条款14.2.1双方可以签订附加条款，对合同内容进行补充或者修改；14.2.2附加条款与本合同具有同等法律效力，双方应当遵守。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容详细清单附件二：物业管理服务费用明细表附件三：物业管理服务期限协议附件四：业主权益保障协议附件五：物业区域公共设施设备维护管理协议附件六：物业消防安全管理协议附件七：物业环境卫生管理协议附件八：物业服务费用支付方式说明附件九：合同变更、解除和终止协议附件十：保密协议附件十一：争议解决机构确认书附件十二：物业区域示意图附件十三：物业管理制度和规定附件十四：物业服务满意度调查问卷附件详细要求和说明：附件一：物业管理服务内容详细清单本附件详细列明物业管理服务合同中约定的各项服务内容，包括物业维护管理、物业秩序维护、物业环境卫生、物业公共设施设备维护、物业客服服务、物业安全保卫等。附件二：物业管理服务费用明细表本附件详细列明物业管理服务费用的计算方式、收费标准、费用支付时间等，以及费用的使用和结算情况。附件三：物业管理服务期限协议本附件详细列明服务开始时间、服务结束时间以及双方对于服务期限的约定。附件四：业主权益保障协议本附件详细列明业主在物业管理服务过程中的权益保障措施，包括但不限于物业服务质量监督、投诉处理、业主大会参与等。附件五：物业区域公共设施设备维护管理协议本附件详细列明物业区域公共设施设备的维护、养护和管理的具体措施和标准。附件六：物业消防安全管理协议本附件详细列明物业消防安全管理的责任分配、消防安全措施和应急处理流程等。附件七：物业环境卫生管理协议本附件详细列明物业环境卫生管理的要求、标准和实施措施等。附件八：物业服务费用支付方式说明本附件详细说明物业服务费用的支付方式，包括但不限于支付时间、支付渠道、支付金额等。附件九：合同变更、解除和终止协议本附件详细列明合同变更、解除和终止的条件、程序以及相关手续。附件十：保密协议本附件详细列明双方在合同履行过程中对于商业秘密、技术秘密、个人信息等保密内容的约定，包括保密义务、保密期限等。附件十一：争议解决机构确认书本附件详细列明双方对于争议解决机构的约定，包括争议解决方式和机构名称。附件十二：物业区域示意图本附件为物业区域的示意图，标明物业区域的具体范围和布局。附件十三：物业管理制度和规定本附件详细列明物业管理制度和规定，包括物业区域内各项管理措施、行为规范等。附件十四：物业服务满意度调查问卷本附件为物业服务满意度调查问卷，用于收集业主对物业管理服务的满意度反馈。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业管理方未按照合同约定提供服务；2.业主未按照合同约定支付服务费用；3.双方未按照合同约定履行其他义务。违约责任认定：1.违约方应当承担违约责任，包括但不限于继续履行、支付违约金、赔偿损失等；2.违约方的违约行为给对方造成损失的，应当依法赔偿损失；3.双方因违约产生的纠纷，应当按照本合同约定的争议解决方式解决。示例说明：1.若物业管理方未按照合同约定提供服务，业主有权要求物业管理方在约定时间内履行合同义务，并要求违约方支付违约金或赔偿损失；2.若业主未按照合同约定支付服务费用，物业管理方有权要求业主在约定时间内支付服务费用，并要求违约方支付违约金或赔偿损失；3.若双方未按照合同约定履行其他义务，双方应承担相应的违约责任，包括但不限于继续履行、支付违约金、赔偿损失等。说明三：法律名词及解释：1.物业管理服务：指物业管理方按照合同