医院营销科学化创始人许伟明

携手蓝草咨询为事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司PAGEPAGE1为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。许伟明老师简介中国目前唯一一位具备医院管理、医疗软件、移动医疗行业经验和销售、营销、运营、品牌、经营岗位历练的实战派品牌营销专家培训可PK任何一位清华北大专家咨询可PK任何一位老牌咨询专家曾经任职精欧医院管理中心主任丁香园医院品牌顾问目前任职多家医管公司和医院品牌营销顾问交大同济多家高校医管班客座讲师新锐互联网医疗媒体医管界总编辑从基层做到总监做到总裁做到顾问带过五十多人的营销团队服务过百家医院对话过千位院长洞察医疗行业政策趋势运用移动互联网思维为医院提供品牌|运营|营销服务助力医院完善营销建立品牌提高业绩许伟明品牌愿景：让医院营销科学化许伟明品牌定位：医院营销科学化创始人许伟明品牌优势：会写会讲会做、更懂互联网许伟明培训模式：课前调研+课堂培训+课后指导许伟明培训风格：理论讲解+案例分析+互动演练许伟明咨询模式：调研诊断+方案设计+落地执行+跟踪指导许伟明咨询特色：结构化工具化可视化+实效性系统性前瞻性许伟明服务项目服务类别内容时间现场培训品牌培训移动互联网时代的医院品牌运营与推广技巧1天移动互联网时代的科室品牌运营与推广技巧1天移动互联网时代的医生品牌运营与推广技巧1天移动互联网时代的诊所品牌运营与推广技巧1天移动互联网时代的医生集团品牌运营与推广技巧1天移动互联网时代患者至上理念的践行与患者就医体验的改进1天移动互联网时代的医院必须向华为学品牌营销才能超速发展1天营销培训移动互联网时代的医院整合营销理念与技巧1天移动互联网时代的医院全员营销理念与技巧1天移动互联网时代的诊所整合营销理念与技巧1天移动互联网时代的诊所全员营销理念与技巧1天移动互联网时代的健康管理中心整合营销理念与技巧1天移动互联网时代的健康管理中心全员营销理念与技巧1天现场调研运营调研医院宏观调研1-3天（取决医院规模）产品运营调研患者运营调研营销调研营销团队调研终端营销调研渠道营销调研内容营销调研活动营销调研网络营销调研社群营销调研品牌调研品牌营销调研方案定制运营方案定制产品运营方案患者运营方案营销方案定制营销团队方案渠道营销方案终端营销方案内容营销方案活动营销方案网络营销方案社群营销方案品牌方案定制品牌规划方案方案执行提供x天/年到院培训指导服务（培训课题同上）+合作期内不限次数远程指导服务，以便协助医院执行上述方案、提高医院全体员工品牌营销技能、帮助医院培养品牌营销团队、助力医院打造科学品牌营销体系，将咨询师的个人能力转化为医院的能力，将咨询合作效果最大化。咨询特色培训咨询结合：通过咨询发现问题、解决问题，通过培训提高员工营销技能、推动问题解决远程现场结合：远程指导医院执行方案、解决执行过程中遇到的问题，现场培训指导员工更好地执行方案线上线下结合：咨询方案包含线上线下营销模式方案确保满意：每个方案只有得到医院确认才算结案付费方式灵活：调研诊断、方案定制、方案执行逐阶付费赠送额外资源：海外医疗、各大媒体、医生集团、医疗软件、医疗资本等资源免费对接咨询案例浙江某私立医疗投资管理集团品牌设计，包含品牌规划、文化提炼、介绍撰写、视觉设计、网站设计、传播策划河南某私立医院营销改进，包含营销团队改进、网络营销改进、内容营销改进浙江某公立医院品牌改进，包含内容营销改进、网络营销改进、患者体验改进浙江某私立医养结合园区品牌营销，包含产品包装、优势提炼、视觉设计、营销策划江苏某部队三级医院营销外包，包含新闻报道、网络营销、公益慈善、服务提升陕西某私立专科医院营销策划，包含地面营销、网络营销江苏某公立二甲综合性医院品牌托管，包含品牌规划、市场调研、产品定位、视觉设计、新闻营销、服务营销、活动营销、营销团队打造湖南某私立医养护康园区品牌推广方案某公立中医骨科医院品牌营销，包含场景营销、特色网络门诊、中医博物馆某公立三甲妇产医院品牌营销，包含品牌定位、方案策划、营销培训某区人民医院营销咨询，包含市场定位、产品定位、渠道营销、关系营销、全员营销许伟明合作客户江西朗景医院投资管理有限公司、樟树清江医院、浙江衢化医院、丽水市妇幼保健院、杭州彩虹鱼康复护理医院、杭州市肿瘤医院、建德三院、杭州萧山区中医院、杭州萧山区瓜沥医院、海宁二院、长兴县人民医院、绍兴柯桥区卫计局、诸暨市妇幼保健院、新昌县人民医院、岱山二院、宁波北仑区二院、宁波康宁医院、瑞安市中医院、杭州安肯医疗、江阴璜土医院、苏州相城区二院三院、苏州吴江区中医院、泰州四院、遵义县人民医院、安龙县人民医院、贵定县人民医院、剑河县人民医院、镇雄县正兴医疗、红河州二院三院、浙江邦尔医疗集团、三角洲医疗集团、恒奕医疗集团、长生医疗集团、普瑞眼科集团、新视界眼科集团、法国欧葆庭养老集团、泰和诚医疗集团、泰国帕耶泰-是拉查医院、西安交通大学第一附属医院、西安医学院第一附属医院、西安市第三医院、天津市北辰医院、全景医学影像诊断中心、一脉阳光医学影像中心、宜兴九如城康复医院、河北以岭医院、沧州中西医结合医院、山东大学附属生殖医院、济南市儿童医院、壹基因、美域健康、浙江汇泉健康、建德市社会福利中心、杭州尤看运动医学诊所、滑县正骨医院、鹤壁爱民医院、无锡明慈医院、杭州余杭区中西医结合医院、妙手肛肠医生集团、洛阳市中心医院等许伟明客户评价洛阳市中心医院李亚军院长：我难得像今天这样一坐就坐一上午不看手机听课，许老师讲得很实用很接地气，点出了我们的问题，让我们意识到了差距。洛阳市中心医院院长助理许小伟：我听过不是营销课，但没有一次像今天这样，竟然忘记了时间的存在，许老师讲得确实非常好。濮阳县人民医院院长李振华：许老师对公立医院和民营医院的营销差异性讲得非常到位，年轻有为！濮阳县人民医院护士长付丹丹：许老师讲的课非常好，一讲到怎么做要注意到时候，大家就洗耳恭听，深怕错过什么。天水麦积微创医院副院长王晖：许老师您讲得非常好，令我受益匪浅。株洲宏迈医养集团董事长刘建红：许老师您昨晚讲得非常好，我也听过不少医院营销的课程，但是像昨晚能够不去上厕所全程听完的还非常少，您看我今天上午的课程就知道了，都在看手机。您把医院的经营组织架构讲得非常清晰，一看就知道怎么操作了。精英消化医生集团CEO王海：听完许老师的课，我才知道医院要做好营销，要做的事情有很多，比我以前做药品营销复杂多了。许伟明咨询案例许伟明培训视频/vplus/b8a51b78c934ee4d67d5bd9617482a49/videos许伟明培训音频在“千聊”里面搜索《移动互联网时代的医院整合营销理念与技巧》在“喜马拉雅FM“里面搜索《医院营销是否可以复制？当然可以！！》《移动互联网时代的医生品牌运营与推广技巧》许伟明培训图片许伟明原创文章《医院营销的两大流派你知道吗？》《你的医院是否成功注册商标？》《通过JCI认证不等于患者体验好》《80%的医院厕所都有问题》《80%的医院文章都有问题》《80%的医院营销都有问题》《80%的医院回访都有问题》《80%的医院介绍都有问题》《80%的科室介绍都有问题》《80%的医生介绍都有问题》《80%的医院网站都有问题》《80%的医院微信都有问题》《80%的医院营销宣传团队都有问题》《80%的医疗集团品牌运营都有问题》《80%的医院营销人不懂移动互联网时代的医院营销》许伟明提醒医院如何选择品牌营销专家要和实战派合作。何谓实战派？即有过医疗行业背景、干过品牌营销工作、写过品牌营销文章、做过品牌营销项目，最好是80后具有移动互联网行业经历的少壮派。判断一位医院品牌营销专家是否具备移动互联网营销的实战经验，你就看他自己的微信公众号或者其所在的机构的微信公众号的文章质量和阅读量，你再通过百度搜索“他的名字+医院品牌营销“看有多少条关于他的搜索链接，比如你搜”许伟明医院品牌营销“。勿和理论派合作。只会培训不会做调研、咨询的老师，极有可能属于纸上谈兵型，医院花了金钱和时间听他的课，反而容易被带入弯道。真正好的培训师，一定是经过对医院现状调研基础上对课件进行调整再开始培训。勿迷信知名院校。多家医院院长反馈，凡是清华北大复旦浙大等名校的医院管理专家，往往都是理论派，理论高大上、落地很困难。有的院长直言不讳地说请大牌专家就是借他们的名气给医院长脸，至于他们所讲的内容如何无关紧要。勿迷信咨询方案。从许伟明多年的咨询经历来看，医院管理咨询最大的问题是院方执行不力，再好的方案如果缺乏有效落地执行，充其量是一堆废纸。医院一定要跟集合调研诊断、培训辅导、方案定制、落地执行、资源对接的咨询师合作，能够帮医院培养品牌营销团队，当咨询师退出的时候，医院自己的品牌营销团队能够自力更生。许伟明培训大纲课程一《移动互联网时代的医院整合营销理念与技巧》一、课程时间：1天（5小时）二、课程对象：医院管理者+市场营销人员

三、课程背景：宏观背景：随着医疗改革加速，国家支持非公医疗发展，鼓励私立资本进入医疗行业，放开医生多点执业和互联网医疗，鼓励医生开办诊所，使得非公医疗机构数量快速增加，医疗行业市场竞争加剧，想要活下来变得愈发艰难。同时随着人民大众生活水平的提高和移动互联网的渗透，患者对于诊疗体验变得愈发注重。微观背景：大部分医院只重视内部管理，如人力资源管理、医疗质量管理、行政后勤管理、财务管理、信息化管理，而不注重围绕患者的运营，使得患者体验差、投诉多、纠纷多、复购率低。大部分公立医院的品牌宣传人员均无品牌营销学历或经历，而且人员数量少；大部分私立医院仍以网络营销和渠道营销为重，营销投入大。身处手机上的中国，医院必须采用移动互联网的营销模式。四、课程特点：理论讲解+案例分析+互动问答+情景演练五、课程优点：医院营销咨询专家亲自授课系统讲述医院营销理论知识深刻剖析不同营销方法案例充分考虑网络时代患者需求深度融合市场营销运营销售六、课程好处：一堂课即可让您知道医院的市场营销团队如何配置更合理一堂课即可让您知道医院的营销渠道到底有多少一堂课即可让您知道医院营销渠道开发维护的秘诀一堂课即可让您知道营销部门如何让临床部门更配合一堂课即可让您知道获取竞争对手医院情报的方法一堂课即可让您知道彻底解除医院环境差的药方一堂课即可让您知道员工把家属介绍到其他医院去的原因一堂课即可让您知道如何高效处理患者的投诉建议一堂课即可让您知道如何让医院的宣传资料看起来高大上一堂课即可让您知道提炼医院、科室、专家亮点的诀窍一堂课即可让您知道患者的故事和表扬如何进行包装宣传一堂课即可让您知道医院的活动做了那么多转化还是那么低的原因一堂课即可让您知道上百种免费的网络营销渠道一堂课即可让您知道如何通过患者微信群为医院圈粉增收七、课程大纲【不定期更新，根据培训对象适当调整课程内容】：1.

医院整合营销1.1.

医院整合营销是什么1.2.

医院整合营销为什么1.3.

医院整合营销有何用1.4.

医院整合营销如何做1.5.

医院整合营销要注意2.

医院产品运营2.1.

医院产品运营是什么2.2.

医院产品运营为什么2.3.

医院产品运营有何用2.4.

医院产品运营如何做2.5.

医院产品运营要注意3.

医院患者运营3.1.

医院患者是什么3.2.

医院患者要什么3.3.

医院患者运营是什么3.4.

医院患者运营为什么3.5.

医院患者运营有何用3.6.

医院患者运营如何做3.7.

医院患者运营要注意4.

医院终端营销4.1.

医院终端营销是什么4.2.

医院终端营销为什么4.3.

医院终端营销有何用4.4.

医院终端营销如何做4.5.

医院终端营销要注意5.

医院渠道营销5.1.

医院渠道营销是什么5.2.

医院渠道营销为什么5.3.

医院渠道营销有何用5.4.

医院渠道营销如何做5.5.

医院渠道营销要注意6.

医院内容营销6.1.

医院内容营销是什么6.2.

医院内容营销为什么6.3.

医院内容营销有何用6.4.

医院内容营销如何做6.5.

医院内容营销需注意7.

医院活动营销7.1.

医院活动营销是什么7.2.

医院活动营销为什么7.3.

医院活动营销有何用7.4.

医院活动营销如何做7.5.

医院活动营销要注意8.

医院网络营销8.1.

医院网络营销是什么8.2.

医院网络营销为什么8.3.

医院网络营销有何用8.4.

医院网络营销如何做8.5.

医院网络营销要注意9.

医院社群营销9.1.

医院社群营销是什么9.2.

医院社群营销为什么9.3.

医院社群营销有何用9.4.

医院社群营销如何做9.5.

医院社群营销要注意10.

医院营销概述10.1.

基础营销理念10.2.

医院营销含义10.3.

医院营销内容10.4.

医院营销好处10.5.

医院营销误区10.6.

医院营销痛点10.7.

医院营销团队课程二《移动互联网时代的医院品牌运营与推广技巧》一、课程时间：1天（5小时）二、课程对象：医院管理者+市场营销人员三、课程背景：(一)

宏观背景：随着医疗改革加速，国家支持非公医疗发展，鼓励私立资本进入医疗行业，放开医生多点执业和互联网医疗，鼓励医生开办诊所，使得非公医疗机构数量快速增加，医疗行业市场竞争加剧，想要活下来变得愈发艰难。(二)

微观背景：公立医院体制中的医生和医院管理者，普遍缺少品牌意识、知识、方法，或者只知其一不知其余。大部分的医院把医院形象当作医院品牌，把医院名气当作医院品牌，这些都是非常片面的。大部分医院没有品牌愿景、核心价值、战略、定位，也没有专门负责品牌的人，使得医院做了很多活动很多广告，但就是收效不大。四、课程特点：理论讲解+案例分析+互动问答+情景演练五、课程优点：医院品牌咨询专家亲自授课系统讲述医院品牌理论知识深刻剖析企业医院品牌案例充分结合网络时代患者需求六、课程收益：一堂课即可让您知道医院品牌到底是什么一堂课即可让您知道医院品牌调研怎么做一堂课即可让您知道医院品牌规划有什么一堂课即可让您知道医院品牌愿景如何确定一堂课即可让您知道医院品牌理念如何提炼一堂课即可让您知道医院品牌战略如何制定一堂课即可让您知道医院品牌定位如何实施一堂课即可让您知道医院品牌形象如何规范一堂课即可让您知道医院品牌如何维护保护一堂课即可让您知道医院品牌传播的所有方法七、课程大纲【不定期更新，根据培训对象适当调整课程内容】：1.

医院品牌概述1.1.

医院品牌是什么1.2.

医院品牌有何用1.3.

医院品牌要注意2.

医院品牌营销2.1.

医院品牌营销是什么2.2.

医院品牌营销为什么2.3.

医院品牌营销如何做2.4.

医院品牌营销有何用2.5.

医院品牌营销要注意3.

医院品牌规划3.1.

医院品牌规划是什么3.2.

医院品牌规划为什么3.3.

医院品牌规划如何做3.4.

医院品牌规划有何用3.5.

医院品牌规划要注意4.

医院品牌调研4.1.

医院品牌调研是什么4.2.

医院品牌调研为什么4.3.

医院品牌调研如何做4.4.

医院品牌调研有何用4.5.

医院品牌调研要注意5.

医院品牌定位5.1.

医院品牌定位是什么5.2.

医院品牌定位为什么5.3.

医院品牌定位如何做5.4.

医院品牌定位有何用5.5.

医院品牌定位要注意6.

医院品牌形象6.1.

医院品牌形象是什么6.2.

医院品牌形象为什么6.3.

医院品牌形象如何做6.4.

医院品牌形象有何用6.5.

医院品牌形象要注意7.

医院品牌战略7.1.

医院品牌战略是什么7.2.

医院品牌战略为什么7.3.

医院品牌战略如何做7.4.

医院品牌战略有何用7.5.

医院品牌战略要注意8.

医院品牌传播8.1.

医院品牌传播是什么8.2.

医院品牌传播为什么8.3.

医院品牌传播如何做8.4.

医院品牌传播有何用8.5.

医院品牌传播要注意9.

医院品牌维护9.1.

医院品牌维护是什么9.2.

医院品牌维护为什么9.3.

医院品牌维护如何做9.4.

医院品牌维护的作用9.5.

医院品牌维护要注意10.

医院品牌保护10.1.

医院品牌保护是什么10.2.

医院品牌保护为什么10.3.

医院品牌保护如何做10.4.

医院品牌保护有何用10.5.

医院品牌保护要注意课程三《移动互联网时代的医院全员营销理念与技巧》一、课程时间：1天（5小时）二、课程对象：医院全员分批培训三、课程背景：(一)宏观背景：随着医疗改革加速，国家支持非公医疗发展，鼓励私立资本进入医疗行业，放开医生多点执业和互联网医疗，鼓励医生开办诊所，使得非公医疗机构数量快速增加，医疗行业市场竞争加剧，想要活下来变得愈发艰难。同时随着人民大众生活水平的提高和移动互联网的渗透，患者对于诊疗体验变得愈发注重。(二)微观背景：中国式医疗体制机制浸润下的医务人员，普遍缺乏营销意识、营销技能，更别提移动互联网的用户运营思维。饱受杀医伤医事件打击的医务人员，往往给自己加了一层心灵保护膜，冷淡话少是老百姓对于医务人员的普遍看法。80%患者的隐性需求和潜在心理在诊疗过程中未被所接触的医务人员满足，这也是导致患者复诊率、转介绍率、满意度低的主要原因。接受过高等教育的医务人员，同样也需要接受营销教育。四、课程特点：理论讲解+案例分析+互动问答+情景演练五、课程优点：医院营销咨询专家亲自授课系统讲述全员营销理论知识深刻剖析不同营销技巧案例充分考虑网络时代患者需求结合不同岗位情况情景演练六、课程收益：一堂课即可让您知道不同患者的不同需求不同心理一堂课即可让您知道医务人员排斥营销的原因一堂课即可让您知道患者需求挖掘的技巧一堂课即可让您知道医院产品介绍的套路一堂课即可让您知道患者异议处理的诀窍一堂课即可让您知道让患者转介绍的方法一堂课即可让您医院的业绩增长5%以上
七、课程大纲【不定期更新，根据培训对象适当调整课程内容】：1.

医院患者分析1.1.

医院患者的含义1.2.

医院患者的分类1.2.1.

按照对自身疾病的了解程度分类1.2.2.

按照需求分类1.2.3.

按照购买能力分类1.3.

医院患者的需求1.3.1.

看好病1.3.2.

少花钱1.3.3.

放心1.3.4.

舒心1.3.5.

受尊重1.3.6.

了解靠谱的健康知识1.3.7.

寻找可信赖的健康顾问1.4.

医院患者的心理1.4.1.

害怕1.4.2.

怀疑1.4.3.

信任2.

医院全员营销含义3.

医院全员营销作用3.1.

对于患者3.2.

对于医护3.3.

对于医院4.

医院全员营销误区4.1.

医护不用营销4.2.

营销等于推销4.3.

营销等于服务4.4.

营销是营销部门的事5.

医院全员营销心态5.1.

积极的心态5.2.

主动的心态5.3.

空杯的心态5.4.

双赢的心态5.5.

包容的心态5.6.

自信的心态5.7.

行动的心态5.8.

给予的心态5.9.

学习的心态5.10. 主人的心态6.

医院全员营销形象6.1.

服务态度6.2.

职业道德

6.3.

行为规范6.4.

精神风貌6.5.

文化素养6.6.

专业技能6.7.

仪容仪表7.

医院全员营销技巧7.1.

开场破冰技巧7.1.1.

嘘寒问暖7.1.2.

诚恳道歉7.1.3.

直截了当7.2.

需求挖掘技巧-5W2H法则7.2.1.

5W2H法则起源7.2.2.

5W2H法则含义.

WHO：.

WHERE：.

WHAT：.

WHEN：.

WHY：.

HOW：.

HOWMUCH：7.2.3.

5W2H法则案例7.2.4.

5W2H法则演练7.3.

需求挖掘技巧-SPIN法则7.3.1.

SPIN法则来源7.3.2.

SPIN法则含义.

S(SituationQuestion)情况问题、状况询问.

P(ProblemQuestion)难点问题、问题询问.

I(ImplicationQuestion)内含问题、暗示询问.

N(Need-payoffQuestion)需要回报的问题、需求确认询问7.3.3.

SPIN法则案例7.3.4.

SPIN法则演练7.4.

服务介绍技巧-FABE法则7.4.1.

FABE法则来源7.4.2.

FABE法则含义.

特点(Feature)：.

优点(Adventage)：.

好处(Benefit)：.

证据（Evidenc）：7.4.3.

FABE法则句式7.4.4.

FABE法则案例7.4.5.

FABE法则演练7.5.

异议处理技巧-LSCPA法则7.5.1.

LSCPA法则含义.

倾听（LISTEN）：.

分担（SHARE）：.

澄清（CLARIFY）：.

陈述（PRESENT）：.

要求（ASK）：7.5.2.

LSCPA法则案例7.5.3.

LSCPA法则演练7.6.

求转介绍技巧7.6.1.

提高患者转介绍意愿7.6.2.

引导患者进行转介绍7.6.3.

做好患者转介绍的后续工作8.

医院全员营销注意8.1.

不要让患者很不爽8.2.

不要把患者当傻瓜8.3.

不要把患者当羔羊8.4.

不要无视患者意见8.5.

不要让患者感到冷漠8.6.

不要太把患者当上帝8.7.

不要恶意欺骗患者8.8.

不要践踏患者尊严课程四《移动互联网时代的科室品牌运营与推广技巧》一、课程时间：1天（5小时）二、课程对象：科室三、课程背景：(一)

宏观背景：随着医疗改革加速，国家支持非公医疗发展，鼓励私立资本进入医疗行业，放开医生多点执业和互联网医疗，鼓励医生开办诊所，使得非公医疗机构数量快速增加，医疗行业市场竞争加剧，想要活下来变得愈发艰难。(二)

微观背景：公立医院的科室管理者，普遍缺乏科学的品牌意识、知识、方法，或者只知其一不知其余。尤其是在移动互联网的时代背景下，随着患者分布碎片化、体验极致化、媒体渠道多元化、医生精力分散化，科室品牌运营更是无所适从。四、课程特点：理论讲解+案例分析+互动问答+情景演练五、课程优点：医院品牌咨询专家亲自授课系统讲述科室品牌理论知识深刻剖析科室品牌运营案例充分结合网络时代患者需求六、课程收益：一堂课即可让您知道科室品牌到底是什么一堂课即可让您知道科室品牌调研怎么做一堂课即可让您知道科室品牌规划有什么一堂课即可让您知道科室品牌定位如何实施一堂课即可让您知道科室品牌形象如何规范一堂课即可让您知道科室品牌如何维护保护一堂课即可让您知道科室品牌传播的所有方法七、课程大纲【不定期更新，根据培训对象适当调整课程内容】：1.

科室品牌概述1.1.

科室品牌是什么1.2.

科室品牌有何用1.3.

科室品牌要注意2.

科室品牌营销2.1.

科室品牌营销是什么2.2.

科室品牌营销为什么2.3.

科室品牌营销如何做2.4.

科室品牌营销有何用2.5.

科室品牌营销要注意3.

科室品牌规划3.1.

科室品牌规划是什么3.2.

科室品牌规划为什么3.3.

科室品牌规划如何做3.4.

科室品牌规划有何用3.5.

科室品牌规划要注意4.

科室品牌调研4.1.

科室品牌调研是什么4.2.

科室品牌调研为什么4.3.

科室品牌调研如何做4.4.

科室品牌调研有何用4.5.

科室品牌调研要注意5.

科室品牌定位5.1.

科室品牌定位是什么5.2.

科室品牌定位为什么5.3.

科室品牌定位如何做5.4.

科室品牌定位有何用5.5.

科室品牌定位要注意6.

科室品牌形象6.1.

科室品牌形象是什么6.2.

科室品牌形象为什么6.3.

科室品牌形象如何做6.4.

科室品牌形象有何用6.5.

科室品牌形象要注意7.

科室品牌运营7.1.

患者服务如何做7.2.

患者咨询如何做7.3.

患者回访如何做7.4.

患者管理如何做8.

科室品牌传播8.1.

科室品牌传播是什么8.2.

科室品牌传播为什么8.3.

科室品牌传播如何做8.3.1.内容营销如何做8.3.1.活动营销如何做8.3.1.网络营销如何做8.3.1.社群营销如何做8.4.

科室品牌传播有何用8.5.

科室品牌传播要注意9.

科室品牌维护9.1.

科室品牌维护是什么9.2.

科室品牌维护为什么9.3.

科室品牌维护如何做9.4.

科室品牌维护有何用9.5.

科室品牌维护要注意课程五《移动互联网时代的医生品牌运营与推广技巧》一、课程时间：1天（5小时）二、课程对象：医生三、课程背景：(一)

宏观背景：随着医疗改革加速，国家支持非公医疗发展，鼓励私立资本进入医疗行业，放开医生多点执业和互联网医疗，鼓励医生开办诊所，使得非公医疗机构数量快速增加，医疗行业市场竞争加剧，想要活下来变得愈发艰难。(二)

微观背景：公立医院的医生，普遍缺少品牌意识、知识、方法，或者只知其一不知其余。往往将医生品牌等同于医生品牌、科室品牌等同于医生品牌，所以我们经常看到听到某个公立医院的医生在公立医院的时候病人很多，在私立医院的时候病人很少。四、课程特点：理论讲解+案例分析+互动问答+情景演练五、课程优点：医生品牌咨询专家亲自授课系统讲述医生品牌理论知识深刻剖析医生品牌运营案例充分结合网络时代患者需求六、课程收益：一堂课即可让您知道医生品牌到底是什么一堂课即可让您知道医生品牌调研怎么做一堂课即可让您知道医生品牌规划有什么一堂课即可让您知道医生品牌愿景如何确定一堂课即可让您知道医生品牌定位如何实施一堂课即可让您知道医生品牌形象如何规范一堂课即可让您知道医生品牌如何维护保护一堂课即可让您知道医生品牌传播的所有方法七、课程大纲【不定期更新，根据培训对象适当调整课程内容】：1.

医生品牌概述1.1.

医生品牌是什么1.2.

医生品牌有何用1.3.

医生品牌要注意2.

医生品牌营销2.1.

医生品牌营销是什么2.2.

医生品牌营销为什么2.3.

医生品牌营销如何做2.4.

医生品牌营销有何用2.5.

医生品牌营销要注意3.

医生品牌规划3.1.

医生品牌规划是什么3.2.

医生品牌规划为什么3.3.

医生品牌规划如何做3.4.

医生品牌规划有何用3.5.

医生品牌规划要注意4.

医生品牌调研4.1.

医生品牌调研是什么4.2.

医生品牌调研为什么4.3.

医生品牌调研如何做4.4.

医生品牌调研有何用4.5.

医生品牌调研要注意5.

医生品牌定位5.1.

医生品牌定位是什么5.2.

医生品牌定位为什么5.3.

医生品牌定位如何做5.4.

医生品牌定位有何用5.5.

医生品牌定位要注意6.

医生品牌形象6.1.

医生品牌形象是什么6.2.

医生品牌形象为什么6.3.

医生品牌形象如何做6.4.

医生品牌形象有何用6.5.

医生品牌形象要注意7.

医生品牌运营7.1.

患者服务如何做7.2.

患者咨询如何做7.3.

患者回访如何做7.4.

患者管理如何做8.

医生品牌传播8.1.

医生品牌传播是什么8.2.

医生品牌传播为什么8.3.

医生品牌传播如何做8.3.1.内容营销如何做8.3.1.活动营销如何做8.3.1.网络营销如何做8.3.1.社群营销如何做8.4.

医生品牌传播有何用8.5.

医生品牌传播要注意9.

医生品牌维护9.1.

医生品牌维护是什么9.2.

医生品牌维护为什么9.3.

医生品牌维护如何做9.4.

医生品牌维护的作用9.5.

医生品牌维护要注意课程六《移动互联网时代患者至上理念的践行与患者就医体验的改进》一、课程时间：1天（5小时）二、课程对象：中高层三、课程背景：(一)宏观背景：一方面随着医疗改革加速，国家支持非公医疗发展，鼓励私立资本进入医疗行业，放开医生多点执业和互联网医疗，鼓励医生开办诊所，使得非公医疗机构数量快速增加，医疗行业市场竞争加剧，想要活下来变得愈发艰难。另一方面，随着国人收入提高和移动互联网的发展，国人对于诊疗体验的标准越来越高。(二)微观背景：目前大部分公立医院的医务人员由于传统的机制体制的影响，使得他们短期内还无法做到自动自发地注重患者就医体验。目前大部分私立医院由于盈利的需要，也无法100%做到患者至上。四、课程特点：理论讲解+案例分析+互动问答+情景演练五、课程优点：•医院品牌咨询专家亲自授课•系统讲述患者体验理论知识•深刻剖析患者体验改进案例•充分结合网络时代患者需求六、课程收益：•一堂课即可让您知道移动互联网时代的特征•一堂课即可让您知道移动互联网时代的趋势•一堂课即可让您知道移动互联网的思维•一堂课即可让您知道移动互联网的模式•一堂课即可让您知道患者就医的18个痛点•一堂课即可让您知道患者就医的7个需求•一堂课即可让您知道患者至上理念是什么、为什么、如何做、有何用•一堂课即可让您知道患者就医体验是什么、为什么、如何做、有何用七、课程大纲【不定期更新，根据培训对象适当调整课程内容】：1.移动互联时代1.1.时代特征1.1.1.移动化1.1.2.差异化1.1.3.在线化1.1.4.及时化1.1.5.透明化1.1.6.平民化1.1.7.小众化1.1.8.碎片化1.1.9.场景化1.1.10.去中心化1.1.11.去中介化1.2.时代趋势1.2.1.云端化1.2.2.互联化1.2.3.自动化2.移动互联思维2.1.用户思维2.2.产品思维2.3.简约思维2.4.极致思维2.5.迭代思维2.6.流量思维2.7.社交思维2.8.数据思维2.9.场景思维2.10.跨界思维3.移动互联模式3.1.O2O模式3.2.社群模式3.3.免费模式3.4.共享模式3.5.工具模式3.6.平台模式3.7.生态模式4.患者就医痛点4.1.院前痛点4.1.1.选择难4.1.2.出行难4.2.院中痛点4.2.1.挂号难4.2.2.停车难4.2.3.环境差4.2.4.候诊长4.2.5.看诊短4.2.6.插队烦4.2.7.缴费烦4.2.8.检查烦4.2.9.结果慢4.2.10.床位少4.2.11.病房乱4.2.12.费用高4.2.13.态度差4.2.14.服务差4.3.院后痛点4.3.1.三不管4.3.2.复诊烦5.患者就医需求5.1.看好病5.2.少花钱5.3.放心5.4.舒心5.5.受尊重5.6.了解靠谱的健康知识5.7.寻找可信赖的健康顾问6.患者至上理念6.1.患者至上理念是什么6.2.患者至上理念为什么6.3.患者至上理念如何做6.4.患者至上理念有何用6.5.患者至上理念要注意7.患者就医体验7.1.患者就医体验是什么7.2.患者就医体验为什么7.3.患者就医体验如何做7.3.1院前如何做（10个措施）7.3.2院中如何做（30个措施）7.3.3院后如何做（10个措施）7.4.患者就医体验有何用7.5.患者就医体验要注意课程七《移动互联网时代的医院必须向华为学品牌营销才能超速发展》一、课程时间：1天（5小时）二、课程对象：医院管理者+市场营销人员

三、课程背景：•

宏观背景：随着医疗改革加速，国家支持非公医疗发展，鼓励私立资本进入医疗行业，放开医生多点执业和互联网医疗，鼓励医生开办诊所，使得非公医疗机构数量快速增加，医疗行业市场竞争加剧，想要活下来变得愈发艰难。同时随着人民大众生活水平的提高和移动互联网的渗透，患者对于诊疗体验变得愈发注重。•

微观背景：大部分医院只重视内部管理，如人力资源管理、医疗质量管理、行政后勤管理、财务管理、信息化管理，而不注重围绕患者的运营，使得患者体验差、投诉多、纠纷多、复购率低。大部分公立医院的品牌宣传人员均无品牌营销学历或经历，而且人员数量少；大部分私立医院仍以网络营销和渠道营销为重，营销投入大。身处手机上的中国，医院必须采用移动互联网的营销模式。四、课程特点：理论讲解+案例分析+互动问答+情景演练五、课程优点：•

医院营销咨询专家亲自授课•

系统讲述医院营销理论知识•

深刻剖析不同营销方法案例•

充分考虑网络时代患者需求•

深度融合市场营销运营销售六、课程好处：•

一堂课即可让您知道医院经营管理的核心•

一堂课即可让您知道医院市场营销的要义•

一堂课即可让您知道医院整合营销的价值•

一堂课即可让您知道医院品牌营销的策略七、课程大纲【不定期更新，根据培训对象适当调整课程内容】：1.

医院经营管理

1.1.

医院经营是什么1.1.1.

医院经营的含义1.1.2.

医院经营的特征1.1.3.

医院的经营方向华为基本法【第二十一条】1.1.4.

医院的经营模式华为基本法【第二十二条】1.2.

医院管理是什么1.2.1.

医院管理的含义1.2.2.

医院管理的特征1.3.

医院经营与管理的动态均衡

1.4.

医院经营与管理的核心价值观

1.5.

医院经营管理的太极八卦图

2.

医院市场营销

2.1.

市场营销概念

2.1.1.

市场营销含义

2.1.2.

市场营销重点华为基本法【第三十条】2.2.

医院市场定位

2.2.1.

医院市场定位是什么华为基本法【第二十九条】2.2.2.

医院市场定位为什么

2.2.3.

医院市场定位如何做

2.3.

医院营销含义2.4.

医院营销内容

2.4.1.

医院品牌营销

2.4.2.

医院整合营销

2.5.

医院营销好处

2.5.1.

对于患者

2.5.2.

对于员工2.5.3.

对于医院

2.6.

医院营销误区

2.7.

医院营销问题

2.8.

医院营销队伍

2.8.1.

医院营销队伍有何人.

医院营销队伍的组织架构.1.

组织架构的建立方针

华为基本法【第三十九条】.2.

组织架构的建立原则

华为基本法【第四十条】.3.

管理职务设立的依据

华为基本法【第四十一条】.4.

组织的层次华为基本法【第五十条】求助网络

华为基本法【第四十九条】.

医院营销队伍的岗位职责.1.

管理者的基本职责

华为基本法【第四十二条】.2.

管理者的重要职责

华为基本法【第一百零一条】2.8.2.

医院营销团队要何人

2.8.3.

医院营销队伍如何来

华为基本法【第六十七条】2.8.4.

医院营销队伍如何训

华为基本法【第三十二条】

2.8.5.

医院营销队伍如何管

.

目标管理

.

绩效管理

.1.

分配原则

华为基本法【第十九条】华为基本法【第六十九条】.2.

考评方式

华为基本法【第六十六条】.3.

考核指标

华为基本法【第七十七条】.

民主管理

华为基本法【第五十三条】.

问题管理

.

竞争管理

华为基本法【第六十一条】.

标杆管理

.

压力管理

.1.

淘汰机制

华为基本法【第六十八条】.2.

升降机制

华为基本法【第七十一条】.

危机管理

华为基本法【第九十八条】华为基本法【第九十九条】.

轮岗管理

华为基本法【第七十二条】0.

流程管理

华为基本法【第八十四条】华为基本法【第八十五条】华为基本法【第八十六条】1.

项目管理

华为基本法【第八十七条】华为基本法【第八十八条】2.

事业部管理

华为基本法【第九十二条】华为基本法【第九十三条】华为基本法【第九十四条】华为基本法【第九十五条】华为基本法【第九十六条】3.

管理原则

华为基本法【第七十六条】2.9.

医院营销支持

2.9.1.

行政后勤支持

2.9.2.

医疗护理支持

华为基本法【第三十三条】3.

医院整合营销

3.1.

医院整合营销是什么

3.2.

医院整合营销为什么

3.3.

医院整合营销如何做

3.4.

医院整合营销有何用

3.5.

医院整合营销要注意

4.

医院产品运营

4.1.

医院产品运营是什么

4.2.

医院产品运营为什么

华为基本法【第二十六条】4.3.

医院产品运营如何做

4.3.1.

产品调研

4.3.2.

市场调查

.