2024物业管理合同

2024物业管理合同合同目录第一章定义与解释1.1定义1.2解释第二章合同主体2.1物业服务企业2.2业主第三章物业管理区域3.1物业管理区域范围3.2物业管理区域设施第四章物业服务内容4.1常规服务4.2专项服务4.3附加服务第五章物业服务费用5.1物业服务费用标准5.2物业服务费用支付5.3物业服务费用调整第六章合同期限6.1合同生效6.2合同终止第七章双方权利与义务7.1业主权利7.2业主义务7.3物业服务企业权利7.4物业服务企业义务第八章违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决第一章定义与解释1.1定义（1）“物业管理”指对物业管理区域内的建筑物、设施、环境等进行维护、管理和服务的行为。（2）“物业服务企业”指依法设立，具备物业管理资质，承担物业管理服务的法人或其他组织。（3）“业主”指物业管理区域内建筑物的所有权人、使用权人或者其他合法权益人。（4）“物业管理区域”指本合同约定的物业管理范围。1.2解释本合同条款的解释顺序如下：（1）合同；（2）合同附件；（3）双方约定的其他文件。第二章合同主体2.1物业服务企业（1）企业名称：__________（2）企业住所：__________（3）法定代表人：__________（4）联系方式：__________2.2业主（1）业主姓名：__________（2）身份证号码：__________（3）住所：__________（4）联系方式：__________第三章物业管理区域3.1物业管理区域范围物业管理区域的具体范围详见附件一。3.2物业管理区域设施物业管理区域内的设施包括但不限于建筑物、道路、绿化、公共设施等。第四章物业服务内容4.1常规服务（1）物业共用部位及共用设施设备的维护；（2）物业共用部位及共用设施的清洁；（3）公共秩序维护；（4）绿化养护；（5）其他双方约定的常规服务。4.2专项服务（1）家政服务；（2）教育培训；（3）商业配套服务；（4）其他双方约定的专项服务。4.3附加服务（1）社区活动组织；（2）信息咨询服务；（3）其他双方约定的附加服务。第五章物业服务费用5.1物业服务费用标准物业服务费用的具体标准详见附件二。5.2物业服务费用支付（1）支付时间：每月____日前；（2）支付方式：现金、转账等；（3）支付金额：按照附件二约定的标准。5.3物业服务费用调整物业服务企业可根据市场行情、政策调整等因素，对物业服务费用进行合理调整。调整前，应提前书面通知业主。第六章合同期限6.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2合同终止本合同期限届满或双方协商一致解除本合同。合同终止后，双方权利义务终止。第七章双方权利与义务7.1业主权利（1）按照合同约定享受物业服务；（2）对物业服务企业进行监督、建议和投诉；（3）其他依法享有的权利。7.2业主义务（1）遵守物业管理相关规定；（2）按时足额支付物业服务费用；（3）爱护物业管理区域内的设施；（4）其他依法承担的义务。7.3物业服务企业权利（1）按照合同约定收取物业服务费用；（2）对业主违反物业管理规定的行为进行制止；（3）其他依法享有的权利。7.4物业服务企业义务（1）按照合同约定提供物业服务；（2）定期公布物业服务费用使用情况；（3）接受业主监督；（4）其他依法承担的义务。第八章违约责任与争议解决8.1违约责任双方违反本合同约定的，应承担相应的违约责任。8.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好第九章服务质量标准9.1服务质量要求9.1.1物业服务企业应确保服务质量达到国家和地方规定的标准。9.1.2物业服务企业应制定内部服务质量管理体系，并确保有效运行。9.1.3物业服务企业应定期对服务质量进行自查，并向业主公开自查结果。9.2服务质量评价9.2.1业主有权对物业服务企业的服务质量进行评价。9.2.2物业服务企业应设立服务质量投诉渠道，及时处理业主的投诉和建议。9.2.3物业服务企业应根据业主的评价和反馈，及时改进服务。第十章物业维修基金10.1维修基金的设立10.1.1物业服务企业应依法设立物业维修基金。10.1.2维修基金的管理和使用应遵循国家和地方的相关规定。10.2维修基金的使用10.2.1物业服务企业应按照规定使用维修基金，确保专款专用。10.2.2物业服务企业应定期向业主公布维修基金的使用情况。10.3维修基金的补充10.3.1当维修基金余额不足时，物业服务企业应依法及时补充。10.3.2业主应按照约定的方式分担维修基金的补充责任。第十一章物业变更与转让11.1物业变更11.1.1业主转让、出租物业时，应提前通知物业服务企业。11.1.2物业服务企业应配合业主办理相关变更手续。11.2物业转让11.2.1业主转让物业时，应结清欠缴的物业服务费用。11.2.2物业转让后，新业主应继续履行原业主的合同义务。第十二章保密条款12.1保密义务12.1.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密和技术秘密，应予以保密。12.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或秘密信息成为公开信息之日止。12.2保密违约12.2.1违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。12.2.2双方另有约定的，从其约定。第十三章紧急情况处理13.1紧急情况定义13.1.1紧急情况包括但不限于火灾、水患、地震、疫情等不可抗力事件。13.2紧急情况处理13.2.1物业服务企业应制定紧急情况应对预案，并定期组织演练。13.2.2发生紧急情况时，物业服务企业应立即启动应急预案，采取必要措施。第十四章合同的变更与解除14.1合同变更14.1.1双方经协商一致，可以变更合同内容。14.1.2合同变更应采用书面形式，并由双方签字（或盖章）确认。14.2合同解除14.2.1双方经协商一致，可以解除合同。14.2.2合同解除应采用书面形式，并由双方签字（或盖章）确认。第十五章附件及签字15.1附件15.1.1本合同附件包括但不限于：附件一：物业管理区域范围图附件二：物业服务费用标准附件三：物业服务内容明细附件四：紧急情况应对预案15.2签字15.2.1本合同一式两份，双方各执一份。15.2.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。附件部分：附件一：物业管理区域范围图（此处附图）附件二：物业服务费用标准（此处附表）附件三：物业服务内容明细（此处附表）附件四：紧急情况应对预案（此处附预案）签字部分：业主（甲方）：签字（或盖章）：____________________日期：____________________物业服务企业（乙方）：签字（或盖章）：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方特殊服务要求1.1.1甲方有权根据实际需要，要求乙方提供特殊服务。1.1.2乙方应就甲方的特殊服务要求进行评估，并在合理期限内给出答复。1.1.3双方应就特殊服务的费用、内容、标准等签订补充协议。1.2甲方监督权1.2.1甲方有权对乙方的物业服务进行定期或不定期的监督和检查。1.2.2乙方应配合甲方的监督和检查，并提供必要的工作条件和资料。1.2.3甲方监督发现问题的，乙方应在规定时间内整改。1.3甲方决策权1.3.1甲方对物业管理中的重要事项享有决策权。1.3.2乙方应就涉及甲方决策权的事项提前通知甲方，并提交相关方案。1.3.3甲方决策事项包括但不限于物业服务费用的调整、维修基金的用途等。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方服务自主权2.1.1乙方有权根据物业管理实际情况，自主调整服务内容和方式。2.1.2乙方调整服务内容和方式时，应提前通知甲方，并说明调整的合理性和必要性。2.1.3甲方对乙方合理的服务调整应予以支持和配合。2.2乙方费用收取权2.2.1乙方有权根据市场情况和成本变动，提出物业服务费用的调整方案。2.2.2乙方提出费用调整方案前，应进行充分的市场调研和成本核算。2.2.3甲方应就乙方的费用调整方案进行审议，并在合理期限内给出答复。2.3乙方人员管理权2.3.1乙方有权对物业服务人员进行招聘、培训和管理。2.3.2乙方应确保物业服务人员具备相应的职业资格和服务能力。2.3.3甲方不得无故干涉乙方的正常人员管理工作。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介服务3.1.1双方同意引入第三方中介机构提供相关服务。3.1.2第三方中介机构应具备合法资质，并按照双方约定的服务内容和标准提供服务。3.1.3双方应与第三方中介机构签订书面服务合同，明确服务内容、费用、期限等。3.2第三方中介责任3.2.1第三