2024年酒店月度工作总结经典版（二篇）

第3页共3页2024年酒店月度工作总结经典版各位同仁：自____年____月，我担任凯瑞食神府总经理助理一职，至今已逾____月。在此，我谨就过去一个多月的工作进行总结，并对未来工作提出若干建议，以供审议，并恳请各位同仁不吝赐教。凯瑞工程改造后的这一个月，是充满挑战与机遇的一个月。改造初期，我们面临效益增长放缓、内部矛盾凸显等困境。然而，在董事长的英明领导下，全店上下团结一心，锐意进取，成功克服了种种困难，取得了显著的发展成就。我们不仅顺利实现了五年目标，更已踏上了向下一个三年目标迈进的征程。在此期间，经济效益持续保持良好发展态势，为实现“三高一贵”的战略性调整奠定了坚实基础。在质检方面，酒店进行了深入的调整和完善，步伐加快，控制力显著增强，为提升经济效益、扩大品牌影响力发挥了重要作用。客户服务方面，我们在三楼全面铺开，服务质量进一步提升，主动性显著增强。菜品改革持续深化，客源市场快速发展，有效沟通和营销方式不断拓展。工程方面，我们针对扫尾工作进行了专项整治，确保了项目的圆满完成。此外，全店还开展了全员发店报行动，对外开放向更广更深的层次推进。近十日内，客流量大幅提升，营业额显著增加。我们积极实施“走出去”战略，对外宣传合作不断扩大。经过长期努力，我店终于挂上了门面广告，标志着对外开放进入了一个新阶段。建店一年来，我们始终信守承诺，履行义务，行使权利，赢得了良好的社会声誉，促进了客户群的增长。过去一个月里，菜品创新能力显著增强。厨师大比武的举办，进一步推动了凯瑞菜品的蓬勃发展。同时，精神文明建设也取得了显著成效。员工食堂的改善体现了领导对基层员工的深切关怀。各班组自觉接受同级监督，加强与质检部的联系，认真听取各方意见。基层民主进一步扩大，财务公开逐步推行。我们坚持依法治店的基本方略，依法行政水平不断提高。酒店治安状况明显好转，员工安全感显著增强。在思想道德建设方面，我们深入开展了学习宣传董事长“765321____”的活动，坚持依法治店与以德治店相结合的原则。这一举措激发了全店上下的工作热情，增强了凯瑞人的自豪感和凝聚力。下一个三年计划的创立更是为全店注入了新的活力与动力。回顾过去一个月的工作历程，“传单宣传”、“门面广告”计划圆满完成，“热情迎宾”的良好氛围已经形成。“拜访客户”计划也取得了良好的开局。这一个月是全店上下在董事长会议精神指引下阔步前进的一个月；是凯瑞面貌日新月异、各项事业蒸蒸日上、菜品质量显著提升的一个月；也是我们团队保持稳定、团结一致、市场影响力日益扩大的一个月。我本人将继续认真履行职责，为促进酒店繁荣发展、增进员工福祉而不懈努力！2024年酒店月度工作总结经典版（二）第一季度，作为实现“品质年”与“成果年”目标的重要开端，我们迎来了一个充满挑战与活力的阶段。公司与企业紧密围绕季度工作目标，坚定不移地贯彻“定战略、定方针、定班子”的核心理念与宗旨，在稳定提升的总体方针下，全面达成了本年度第一季度的各项既定目标。在公司的英明领导与各部门之间的密切协作下，我们充分调动了管理干部与全体员工的积极性与创造力。通过深入探索与不懈努力，我们取得了经营成果显著、服务质量稳步提升的优异成绩。第一季度的主要成绩概述如下：一、经营指标完成情况第一季度内，企业及各部门负责人秉持公司精神，将发展视为首要任务，积极探索并围绕提升员工整体素质与增强宾馆经济效益两大核心，开展了一系列培训工作，取得了显著成效。企业经济效益实现了稳步增长，展现出积极向上的发展趋势。1.与去年同期相比，企业实现了显著提升。我们深知，经济效益是企业生存与发展的基石，也是综合竞争力的直接体现。尽管去年我们的经营成果已超额完成，但与品牌连锁酒店相比仍存在一定差距。面对这一挑战，我们深刻认识到“逆水行舟，不进则退”的道理，今年公司人事部与企业部门紧密合作，持续强化经营管理，不断拓展市场，提出了在去年经营成果基础上提高XX%营业收入的宏伟目标。通过不懈努力，我们成功实现了这一目标，第一季度收入较去年同期显著提升，且在淡季中依然保持了利润的增长。二、管理工作亮点销售部：-成功开发微信营销渠道，进一步拓宽了市场覆盖范围。-加强与艺龙、携程、联通114等合作伙伴的合作关系，扩大了营销网络。-高效处理网络客户反馈，提升了客户满意度。-根据市场变化灵活调整房间价格策略，优化了收益结构。-拟定并执行协议价格政策，进一步巩固了市场地位。-深化与广西商会的合作协议签署与合作。-推出宾馆手机APP特价推广活动，增强了市场吸引力。前台部：-在两会期间妥善安排人员岗位，确保了两会期间的顺利运行。-加强对新员工的培训工作并实施周考核制度。-积极配合行政人事部开展培训工作。-针对前台近期出现的问题进行统一分析并找到解决办法。-分析收入较低的原因并采取措施合理售房。-更新前台办公设备以确保工作正常运转。-完善考勤制度并优化打卡机使用流程。-确定新会员卡使用流程并对全体员工进行培训。客房部：-顺利完成文晟2、3、4、5层的开荒工作并准时售房。-规范了文苑、文晟的物品摆放标准并加强检查力度。-补充了文苑4、5层的有偿物品并对员工进行了相关培训。-组织客房部员工进行礼貌礼仪、仪容仪表及业务技能的实操培训。-对新员工进行考核及铺床培训以提升服务质量。工程部：-完成文苑2、3层装修预算工作。-对文晟客房及公共区域进行维修及改造以提升住宿环境。-编制文苑西地下室装修预算及网络安装计划。-更换文晟、文苑的安全指示牌及应急照明灯以确保安全。-配合人事部完成行为规范培训工作。餐饮部：-积极参加公司行政人事部组织的培训活动以提升团队素质。-将员工食堂并入餐饮部以实现统一管理。-完成餐厅薪资架构调整以激发员工积极性。-调整餐厅预算并待公司批复后执行。-制作餐厅客户档案并开展宾客满意度调查以了解客户需求。-提交餐厅早餐方案并待公司批复后实施。-在某月份推出餐厅促销活动为宾客提供八折优惠以吸引客流。保安部：-深入领会公司对治安安全的指示精神并召开每日晨会及月度总结会。-加强停车场管理工作以确保客户车辆安全并规范停车秩序。-加大巡视力度对重点区域进行定期检查以确保安全无虞。-强化监控室管理实现24小时值班制度并及时处理异常情况。-在两会前后加强对可疑人员的询问、盘查、跟踪及排除工作以确保安全稳定。此外，我们还将继续加强企