公务员面试题及答案解析

公务员面试模拟题精解1.某地水管爆裂事故频发，最近又爆裂。你去现场考察，当地居民抱怨，工人也觉得很委屈，工人与居民发生了言语冲突，你是负责人，怎么处理？

【参考答案】水管爆裂会严重影响居民的生活，给居民的生活带来不便。我作为政府工作人员有责任也有义务查清水管爆裂的原因，并做好治理工作。在考察的过程中遇到居民与工人发生言语冲突，我会该尽快平息矛盾，给居民一个满意的答复。首先，安抚激动的居民和工人，充分理解居民们和工人们的心情。居民们因为水管频繁爆裂影响了生活，因而心情烦躁将责任全都推到了工人身上；工人们觉得问题不在自己身上，却遭到了居民的问责，因此产生了口角。但是无论如何，双方都要以一种和平的方式解决问题，争吵是不能解决问题的。其次，与居民和工人分别交流，了解产生这种情况的原因。如果真的是工人们维修不及时不彻底造成的，那我就要责令工人们尽快彻底地维修，并在维修完毕后进行检查；如果是此处水管的情况太复杂，技术水平达不到，那我就要尽快联系相关部门派遣专业的技术人员进行考察维修；如果是有人故意破坏，那我会立刻联系市政，公安等部门加强监管，并希望附近居民能够做好监督工作，一旦发现破坏行为，立刻举报。再次，在此事件之后，加强对全市范围内的水管设施检查力度，及时发现问题并解决问题；设立24小时市政维修电话，以便类似事故能够在第一时间解决；同时，市政部门要加强监管，对于破坏市政公共设施的行为要严厉惩治。

2.你组织单位新录用的公务员外出培训，其中有一个学员中途擅自离队去看亲戚，中途遭遇车祸住院，现在领导要你汇报，你怎么回答？

【参考答案】马局长：对于这次的意外事件，主要是由于事前没有严肃培训纪律，没有做好新入职公务人员的安全保障工作，我愿意承担全部责任。现在我向您汇报一下当时的具体情况和目前处理的状况。这位学员是在培训开始后的第五天，也就是X月X日的下午培训结束后离开的，本来认为能利用晚上自由的时间来探望一下自己在当地的姑妈，没有向领队请假就外出了。在赶往姑妈家的路上，不幸被一辆桑塔纳轿车从后面撞上，主要是腿部受伤，车主及时拨打120送往医院治疗后，现在伤势稳定，已无大碍。从交警处得知，这辆车的车主属酒后驾车，现在这一交通事故还在处理当中。我昨天晚上已经代表咱们部门和我个人去医院看望了咱们的这位学员，状态不错。我也在第一时间通知他的家属，并做好了相应的解释工作。对于其他学员，我也加强了管理，再次重申了纪律，并向大家通报了这次事件的起因，消除了大家的疑虑平复了大家的情绪。从目前的情况看，我认为可以按照原计划完成此次新录用公务员的培训工作。在接下来的培训过程中，我保证做好后续的安全保障工作，并调整课程安排，加强组织与纪律方面的培训。对于住院的这位学员，我想可以安排到下一批次的培训中，以保证培训工作的质量和效果。以上是对这一事件处理的过程和接下来的安排，请您做出指示，我们会认真做好后续的工作。

3.有单位要来你单位交流，本来安排由领导接待，但是现在领导在现场处理紧急事件，接待工作由你来负责，你怎么处理？

【参考答案】面对这项工作，我会第一时间联系领导，听取领导对于这次交流活动的指示，按照领导的指示进行接下来的接待工作。首先，找到单位负责具体活动的安排人员，向他们了解和熟悉单位对这次交流活动的安排流程，之后立即与前来交流单位的负责人进行联系，向其说明身份，告知我将全程接待和陪同他们，热情欢迎他们到来。其次，在交流团到来的当天，组织人员在单位门口热情迎接，陪同他们一起对参观我们单位，并就我们单位的基本情况向他们作基本的介绍。之后，按照事先安排好的交流活动，组织单位人员与该单位的人员进行进行正式交流，活动期间我要全程进行参与和陪同，并注意协调人员和现场气氛，保证交流活动的圆满成功。再次，交流结束后，欢送该单位人员离开，并亲手赠送一些礼物作为纪念，欢迎以后多多交流。最后，在交流活动结束后，及时向领导汇报情况，请领导放心，同时听取领导的指示进行下一步的工作。

公务员面试答题技巧：人际沟通类面试审题应试法则在国家公务员面试考场上，“沉稳”是永恒的法宝，“审题”是答题的天条！如果没能抓住题干的要点，那至少暴露出两个问题：一是考生在听题时注意力不集中，二是考生对题意缺乏基本的理解能力。如此一来，题目答得再好也只是从一个错误走向另一个错误罢了。可见，正确抓住题干要点是所有面试考生都必须明确的一个基本常识。下面，我们就以2011年国家公务员面试真题中的一道人际沟通题目为例，讲解一下究竟应该如何审题。

真题链接

小张是借调到某单位的年轻职工，他和该单位领导及该单位职工老赵一起去某县调研。该县是领导以前工作过的地方。在调研中小张发现该县存在很严重的问题，他对老赵说要向领导汇报，老赵建议小张谨慎点好。调研结束后还没等到向领导汇报，两人就被邀请去吃饭，席间小张对该县情况插话较多，而且把他发现的问题直接提出来了，导致当时现场气氛尴尬。请问：你觉得小张做的有什么问题，为什么？如果是你，你会怎么做？

一、审题关键点之一：审清设问要求

“答非所问”是国家公务员面试考场上极为常见的一种致命失误，想要杜绝这一点，就要在审题时准确的抓住题干的设问要求。本题中，设问要求有两个，问题一：“你觉得小张做的有什么问题，为什么？”问题二：“如果是你，你会怎么做？”可以看出，设问中明确要求考生在答题时应契合这样两个目标：一是找出小张的做法中的不妥之处，并给出理由；二是给出正确的解决办法。这两个目标先后有序、缺一不可。然而这样一个看似并不复杂的设问，在不同考生作答时却变得面目全非，直接导致“差之毫厘谬以千里”。题目中要求考生对小张的做法进行评价，从这个设问出发，我们就应该在答题时说出小张的做法错在哪里，原因何在？那么判断对错靠的是什么呢？其实就是人际沟通的两大要素--身份与情境，换言之，我们需要判断小张的做法是否符合身份，是否在适当的场合选择了恰到好处的沟通方式。因此，我们就找到了审题时的另外几个关键要点。

二、审题关键点之二：审清作答角色和其他主体的身份特征

题干对小张的身份是如何描述的呢？有这样一句话：“小张是借调到某单位的年轻职工，他和该单位领导及该单位职工老赵一起去某县调研。”听到这句话之后，我们应该抓住这样的几个要点：首先，小张是一名前去某县负责调研的工作人员。抓住了这个要点对我们答题有何帮助呢？从这个身份出发，我们可以想到，调研中非常重要的一点就是“实事求是”，也就是说，小张在工作中应该坚持原则，想方设法的查明真相。同时，调研还应该做到“科学、全面、准确”，也就是说，小张面对发现的问题应该多方考证，而不应该草率的下结论。其次，小张是一名借调到某单位的新员工。抓住了这个要点，我们可以想到，小张既然是借调过来的新员工，就有可能对新单位的情况不是很熟悉，因此在工作中应该全面了解单位情况，以做到对事实的尊重。最后，小张是陪同领导及其他老同事前去调研的工作人员。抓住了这个要点，我们可以想到，小张在工作中应该有明确的权属意识，应该尊重领导的权威，尊重老同事的经验，绝不能做越位、错位的事。由此一来，我们就把握住了作答角色和其他主体的身份特征，对答题的大致内容和整体脉络也有了基本的框架。

三、审题关键点之三：审清情境特点

题目中出现的矛盾情境为“吃饭席间”，矛盾焦点是“小张对该县情况插话较多，而且把他发现的问题直接提出来了，导致当时现场气氛尴尬。”对于吃饭席间这一情境，既然有县里人员在场，又是一个工作之外的沟通场合，我们就可以想到，小张在沟通时应注重沟通的时机，场景和沟通的方式，而且反映问题应该遵从相关的工作流程。通过对以上三个要点的分析，我们已经对审题的方法略知一二了，在此，专家真诚祝愿广大考生在面试考场上“战无不胜，所向披靡”！2012年公务员面试模拟题精解1、某市修地铁需要砍伐一批梧桐树，遭到知名人士的反对和市民的响应，发动保护行动，经沟通后政府部门修改了线路，你怎么看？【参考答案】修建地铁是为了城市长远发展做出的一项重要举措，这项举措不仅能够提升城市的现代化水平，还能够为广大市民提供便利。但是修建地铁需要砍伐梧桐树这件事引起了市民的反对，政府经沟通后修改了线路。通过这件事我可以看出：第一，政府在听取民意之后能够主动更改线路，体现政府能够考虑群众利益，能够坚持“以人为本，执政为民”的理念，将人民拥护不拥护，赞成不赞成，答应不答应，高兴不高兴作为衡量政绩的最终标准。第二，群众自发保护梧桐树，表明公民的环保意识和参政议政意识在逐渐提高，充分发挥了知情权，参与权和监督权。第三，之所以会出现这种情况，主要是该市政府在制定政策，行动方案的过程中，还有欠考虑，在看到群众的反应之后才调整政策，是缺乏调研的表现，不利于树立本地政府机构的公信力和政府形象。政府以后再制定政策时，应更充分更广泛的考虑到民众的意见，做好充分的调查研究，可以通过平面或者视听媒体宣传施工方案，欢迎民众通过市长热线，网络留言等方式提出建议和发表意见。通过更广泛渠道听取意见后再制定更具有科学性的决策，做到既充分考察民意，又能尽量减少资金与资源消耗。

2、某地引进人才，吸引大学生回西部，要求组织一场座谈会，怎么组织？【参考答案】我国实行西部大开发政策已经很多年，国家鼓励大学生去西部支援建设。大学生到西部就业能够得到更多的机会，更容易得到重用，获得更大的施展才能的空间，但是现实中很多大学生在面对西部地区欠发达的经济状况时产生了很多顾虑。为了鼓励大学生投身西部建设，要举办一场座谈会，做好这次座谈会既可以解决西部人才缺乏问题，又能够打消大学生的顾虑，为大学生提供更广阔的舞台。首先，我要确定好会议主题，并拟定座谈会的方案，包括时间、地点，与会人员初步确定为西部地区的领导，相关专家，企业代表，大学生代表，家长代表以及社会代表等。必要时进行论证，广泛听取各方意见，最终确定方案，报领导审批。其次，根据审批后的方案成立会议小组，包括会务组，外联组，宣传组等，每个小组由专门的人员负责，各司其职。再次，在方案执行过程中注意各方关系的协调，及时沟通各方情况，发现原方案中需要修改的地方要及时纠正。在座谈会现场，积极引导发言，认真记录与会人员的观点和看法。最后，座谈会结束后，整理相关材料，撰写工作报告。

3、你的同事在一项工作的关键环节帮助了你，才避免了失误，但是此后此同事在领导和其他同事面前对你指指点点，使你难堪，以致同事和领导对你的能力产生怀疑，你怎么办？【参考答案】和谐的人际关系是工作的助推器，同事之间在遇到问题的时候更应该互相帮助。如果遇到题中的情况，我会本着宽容、谦虚、学习的态度处理。第一，同事在我工作的关键环节帮助了我才避免了失误，说明同事比我业务熟练，思考全面，乐于助人而且具有团队精神，我应该感谢他，并向他学习。第二，对于他在领导和其他同事面前对我指指点点，我会保持平和心态，绝不影响工作。同时反思自己工作中的漏洞，努力提高自己的业务水平。第三，我会主动与这位同事沟通，虚心接受他所提的意见和建议，择其善者而从之，以改进我的工作方式，提高工作效率。第四，对于同事和领导对我的工作能力产生怀疑这个问题，我相信这只是暂时的。只要我在自己的工作岗位上兢兢业业地做好每一项工作，并不断提高自己的业务能力和素质，相信领导和同事会改变对我的看法和态度的。无论在什么情况下，保持和谐的人际关系是非常重要的。虚心接受同事和领导的批评指正能够促进自己能力的提高，所以保持谦虚低调的态度是一个人基本素质的体现，也是成长的前提条件。公务员面试答题技巧：组织管理类面试答题五点技巧公务员面试是入职公务员前的最后一道坎，而组织管理类面试型题则是面试类中的常见题型，通过组织管理类面试题型可以考察考生的组织管理能力，这一能力是每一个公务员必备的基本能力之一。那么，如何解答组织管理类面试试题，其思路无外乎：目的意义、准备组织、协调控制和总结提高，相信，从思路出发，大家可以完整的将组织管理类面试题答出来，也能够让考官看到自己的组织管理能力，但也正是这个原因，容易导致答题时模板化严重，语言表达生硬，活动方案不具备可行性等问题。那么，如何依托于思路，而又不依赖于思路，并将此类题答的有特点，有个性，充分展现考试自己的能力，就成为众多考生关心的的事。下面，结合大量的授课经验、高分学员答题经验及实战经验，谈一谈教研老师的看法。

一、用情入题

社会本身就是一个情感的综合体，个体与个体之间、事物与事物之间、个体与事物都是靠情感来维系的，就是在面试考场上，考生与考官也是有情感交流的，考生良好的情感表达能使考官产生共鸣，从而为自己创造一个轻松的面试氛围。那么在答题时，就更需要这种情感的投入了。作为一名组织者，考生一定要融入到题目中，融入到角色中，准确地给自己定位，把作为组织者的那种责任感通过语言、眼神、真情充分展现出来，并传递给考官，让考官能够感受到考生的真诚，以情入题，用情感人，这是答好题得一个关键。

二、把握细节

组织管理类面试题除了要明确具体的人、时、地等基本要素外，在整个组织管理的过程中要注重细节的把握。俗话说：细节决定成败。在答这类型题目时，细节的把握往往就是答题的亮点。比如，组织一次会议，邀请的贵宾中有年龄比较大的，这时就要安排专人进行照顾，上下车的每一个环节、饮食上有没有什么特殊要求等；会议结束后，纪念品的发放一定要选择雅而不俗、能够突出地方特色的物品等。于细微处见真情，这些适当的细节阐述，不仅能够展现考生较强的组织管理能力，同时还能充分体现考生的沟通能力与协调能力，使考生能够在众多的竞争者中脱颖而出。

三、注重创新

在答题思路的基础上进行创新。答题时，考生要做到脑海里面有模板，但是答出来的题要看不出任何的模板，还要适时创新。在职能部门的分工中，要一环紧扣一环，呈现出紧密的逻辑性，而不要割裂开来。比如:组织一次革命遗址纪念大会，为了更好地发扬革命传统精神，弘扬爱国热情，学校必须组织学生参加，会后，每个学生要写出自己的体会，并进行一些征文、演讲比赛等等，在这个过程中，就贯穿了对学生的爱国主义教育的宣传，这就既是一次成功的组织活动，又是一次典型的爱国主义教育宣传活动，这一活动就体现了整个答题的新意。

四、梳理总结

把自己的经历进行梳理，将曾经组织、参加、听说的一些活动做个总结，形成若干文字成果备用。考官希望看到的是一个招之能用的考生，而不希望为单位招来一名只会说大话空话的考生，那么怎么能够让考官看到自己的组织管理能力，在阅人无数的考官面前充分展现自己的动手能力，只能用自己的事例打动考官。组织管理的过程不是一个人能够全部完成的，总结的时候也是一样，不能忽视团队的力量。总结时可以组织本次活动的主要参与者召开一个总结会，趁热打铁，把实施过程中大到方案小到执行细节的建议提出来，集思广益做总结，才会更加完美。因此事先将自己组织、参加或者听到的一些活动做个总结，找出自己的亮点，自己在活动中遇到的困难解决的办法，并在答题时恰当的引入，可以让考官感同身受，充分相信你具备这方面的能力。

五、个性化语言

无论答哪一类型的面试题目时，语言的精炼、个性都是面试亮点。这个与考生的语言功底、平时积累有很大关系。但我这里强调的个性化语言是讲真话，实事求是，把自己的实践经验用精炼的话语表达出来，既展示了自己的工作能力，又提高了组织方案的可行性。把自己的亲身经历与优美的语言相结合，二者相得益彰，会使考生的答题独具风格，别有一番韵味。最后，相信经过充分的准备，结合答题思路及上述方法各位即将参加面试的考生都能够答出自己的个性，找到属于自己的“组织管理”。2012年公务员面试模拟题精解1.请用“幸福指数，原生态，红歌，低碳，动漫”5个词说一段话。【参考答案】现在人们普遍认为百姓幸福指数是非常重要的，一方面，它可以监控经济社会运行态势；另一方面，它可以了解民众的生活满意度。可以说，作为最重要的非经济因素，它是社会运行状况和民众生活状态的“晴雨表”，也是社会发展和民心向背的“风向标”。然而不幸的是，我国的经济虽然得到快速增长，人均收入也有大幅提高，然而人们的幸福指数却没有得到太大的提高，甚至有所下降，这与我国多年来过于重视GDP数据有着重要关系，因为过于追求GDP数据，而忽视了太多的东西，高污染高耗能的产业让原生态的环境越来越看不到了，快餐文化的大肆发展，让经典的厚重文化越来越看不到了，经典的动画片还停留在《西游记》，动漫产业没有得到发展。而这正是当前我国社会主义现代化建设所遭遇的困境。而实际上，我国早就提出了“一手抓物质文明建设，一手抓精神文明建设，两手都要抓，两手都要硬”的理论，物质文明和精神文明构成了国民幸福指数的内容，既包括经济总量和人均经济量，还包括自然环境、居住条件、安全状况、人际关系以及市民气质、精神状态等。所幸的是，党和政府已经看到了社会所面临的这些问题，提出了各种各样的方针和政策，形势已经在悄然改变，如“低碳经济”的提出、红歌受到追捧，以及温家宝总理提出的“让人们生活的更加有尊严”，我们有理由相信，中国人民将会生活得越来越幸福。

2.你在单位要完成职责以内的工作，你的领导又经常抓差，给你安排了其它工作，导致你顾此失彼，对此你怎样处理？【参考答案】工作是立身之基，是安身之本，是本职任务。工作之后，我会尽力在规定时间内把任务做完。遇到任务多的情况加班加点也要做完，绝不辜负领导对我的信任和期待。我们在工作中必须服从领导分配，按照领导的指示办事，这是对一个公务员的基本要求。因此对于领导交给的任务，我们应该无条件的接受，并努力办好。我首先要把手头上的工作分清轻重缓急，做个统筹安排，这样才不会耽误大局，完成职责内的任务。然后加班加点全力以赴，提高工作效率尽力完成领导交办的任务。如果觉得有困难和压力，我还会寻求一些同事的帮忙和支持，请他们协助完成。工作中难免遇到压力困难和挫折，我们首先要积极发挥主观能动性，想尽各种办法解决问题，并及时和领导汇报，让领导放心，这是对一个公务员的基本要求。如果是因为人手不足产生上述情况，我也会适时向领导提出建议，增加工作人员，这样才有利于单位的工作有效展开。

3.在慈善活动中，有媒体质疑宣传有作秀行为，你怎么办？【参考答案】在宣传慈善活动中，有媒体质疑有宣传作秀的行为，这肯定是我们在组织过程中有不恰当的地方，引起了媒体的误解，那我就要立刻采取行动，消除不良影响。首先，我要稳定住自己的情绪，保证慈善宣传活动的正常进行。俗话说君子坦荡荡，身正不怕影子斜，我们是为慈善事业做贡献的这一点决不动摇，以大局为重，活动不能受到任何影响。其次，及时和相关媒体记者取得联系，请他们提出宝贵意见，并向他们表明我们此次活动的目的和意义。在此次活动中，可能有些地方考虑的不是很周到，所以才会引起了一些误会。再次，反思自己在组织过程中的问题，比如是不是太高调了，或者影响了一些群众的休息和正常生活和社会秩序，做好调查工作后，对存在的问题进行调整。并及时通过媒体向大家澄清事实真相，消除大家的误解。最后，及时向相关负责领导汇报活动进展情况以及出现的问题，总结经验，吸取教训，避免以后出现类似事件。公务员面试答题技巧：材料题答题方法详解一、2012年公务员面试材料题答题基本原则

拿到材料后，要充分利用阅读时间和所给材料，但不要为材料所束缚。对于材料的处理和运用，材料题面试与申论考试有一定相似之处。稳扎稳打做好基础题型的答题练习是答好一切问题的基础，基础扎得牢，再加上一定心理素质和应变能力的有意识培养，无论面试题型如何变化，都是不可怕的。不论试题如何变化，我们都要做到“以不变应万变”。

二、2012年公务员面试材料题答题思路

1、在考官给考生材料之后，考生应该注意些什么？(1)以最快的速度阅读材料拿到材料以后，要排除干扰以最快的速度阅读材料。一边专心观看，一边思考它们之间的逻辑关系。(2)注意筛选与归纳在阅读材料时，注意筛选与归纳，抓取重要信息，概括材料的主题，以及每一段的大意。如果规则允许，可以将其书写在纸面上，以提高即时记忆的效率。(3)按事理发展顺序进行理解按照所涉及话题的定义，表现形式，产生的原因，产生的影响等事理发展顺序，进行理解和记忆，力争在短时间内，在头脑中对事物产生一个总体的印象。2、在考生回答问题时应注意那些事项？(1)认真听清考官的问题尤其要抓住“题眼”，是要求“怎么看”还是“怎么做”，题中设定的身份是什么，具体的场景是什么，是要求我们提出大方案还是落实小环节等等。(2)回答问题一定要注意结合材料如果能够结合材料答题就结合材料答题。材料的最大作用是为答题提供了一些素材，其中的一些题目需要引用材料中的某些内容。(3)针对材料主题，结合当代热点，回答问题材料可以提炼出主题来，考生需对此主题下的内容有个大概的了解，这样才能够依托材料进行发散式的答题。特别是针对当前社会热点材料进行的结构化面试，考生要了解一些社会热点。(4)切记：不能完全依附材料，要有自己的思路题目虽依附材料设置，但回答问题时并不是完全依靠材料，回答每类题目的思路还是跟结构化面试的基本题型一致。当题目与材料的结合并不是很紧密时，千万不要为材料所“束缚”，一旦联系不上材料就要迅速调整思路，避免卡壳，努力答好题目。

2012年公务员面试模拟题精解1.对于“经过弟子规、三字经教育出来的学生适应不了现在的社会”的说法，有人支持，有人反对，对于这个现象，你怎么看？【参考答案】我认为出现题中有人支持、有人反对的现象是非常正常的，对于同一现象，不同的人因为知识、经历以及对该事情认知程度的不一样，必然会出现支持或者反对的不同意见。而对于“经过弟子规、三字经教育出来的学生适应不了现在的社会”这种说法，我觉得显得过于绝对。《弟子规》、《三字经》是我国优秀传统文化的一部分，是传承了几千年的中华民族关于尊师重道、礼敬师长、勤奋学习等儒家思想的精髓，这种思想放到我们现在这个社会中也是完全适用的，经过《弟子规》、《三字经》教育出来的学生也是完全能够适应这个社会的。不过，我认为反对者的担心对于我们的教学也能起到一些提醒作用，因为把好的思想传达给学生，还需要好的教学方法，重要的是让学生明白这种思想和精神，而不能徒具形式，比如古人勤奋读书有“头悬梁、锥刺股”的例子，这是要教给学生刻苦学习的精神，是要将这种精神具体地运用到实际的学习中去，如上课认真听讲、认真做作业等，而不是教学生真的去“头悬梁、锥刺股”，也就是说要做到一切从实际出发和因材施教，让学生真正领会传统文化中传递的精神，从而健康成长，真正适应这个社会。

2.春节期间团委领导要慰问青年农民工，有一些困难人员需要帮助，现在要向社会募集资金，进行帮扶。这个事情由你负责，你怎么办？【参考答案】我认为向社会募集资金需要注意三点：一是做好充分的准备，二是广泛的宣传，三是公开透明的管理。所以由我来负责这次资金募集活动的话，我会这么去做：首先，对本地的青年农民工进行实地走访，调查和统计困难人员的情况，把详细情况记录下来作为募集社会资金的材料。根据调查到的情况，制定初步的帮扶标准，整理制定出资金募集计划报领导审批，听取领导的指示。其次，以团委的名义在团委网站上发布资金募集公告，其中要详细说明资金募集的原因和资金的用处，可以附上青年农民工和困难人员的基本材料，还有具体举办募捐会的地点和时间，热线电话、受捐方式等，通过电视、报纸、发传单等宣传方式，将这个公告广而告之。再次，召开现场募捐会，积极邀请本地的企业和一些个人参加，现场募捐会要注意选在市中心广场这类人多、交通便利的地方，时间最好是周末，鼓励更多的人们献出自己的爱心。在资金的募集过程中，要注意资金管理的透明化，及时向社会公布募集到的资金数额。最后，总结这次资金募集的情况，并根据募集到的具体数额，制定出详细的帮扶标准和计划交给领导过目，听取领导指示。

3.你单位要竞争上岗，现在有两个人同时和你要竞争一个岗位。目前有一个任务交给你们做，由你牵头，另外两个同事态度不积极，影响了工作进度，领导对此不满，对此你怎么办？【参考答案】我作为这个任务的牵头人，现在出现工作没赶上进度的情况，我要负起主要责任，所以面对领导的不满，我会向领导道歉，并保证之后会加快进度，尽全力完成任务。首先，反省自己的工作态度和工作安排。因为这次配合我工作的是跟我有竞争关系的两个同事，我的一言一行稍有不慎就会造成误会，所以我要反思我之前的工作态度、工作安排上是否有不当的地方，及时予以改正。把这两位同事请到一起，向他们说明我虽然是牵头人，但这个任务实际是领导交给我们三个人的，只有同心协力把任务完成好，才能完成好领导的嘱托。接着，我会诚恳地请他们发表自己对完成这个任务的看法，并和他们一起商量和制定下一步的工作计划。其次，要充分发挥正向的激励作用，促进两位同事按时完成工作。再次，在完成任务的过程中，我要充分发挥牵头者的带头作用，勤奋努力工作，同时也要多体谅一下他们两位的难处，积极协调，全力保障在工作期限内顺利完成任务。最后，在完成工作任务后，及时向领导汇报，在汇报时，我要说明这次任务的完成是我们三人共同努力的结果，每个人都发挥了重要的作用。公务员面试口才训练之日积月累面试的题材选取永远是离不开时代精神的。国家机关招录的公务员需要具备较强的政治理论修养，需要具备关注时事、关注民生的敏锐神经。同时还要求公务员具备较好的语言表达能力和沟通能力。由于面试题目没有固定的出题范围，不是知识性的考试，而是对考生能力及求职心态的考查，这就需要考生全方位地积累素材，全面加强自己的知识储备。建议考生从着手准备公务员笔试考试时，就可以附带积累面试的素材。有些同学有很深的感触，申论复习得比较扎实的同学，在面试时尤其是在回答综合分析类问题时有话可讲，这其实说明，申论和面试是相通的，只不过前者要求用书面方式表达自己的见解想法，后者要求考生在压力之下即兴口头回答，更直接地考查考生的思维能力和表达能力。如果本书的读者现在还没有开始进行素材的积累，那么希望从今天开始持之以恒地做好以下几件事：

一、书籍

首先是认真阅读面试参考书，厘清思路，找准复习的方向，也可以在后期利用面试参考书中的题目及答案来检验自己的复习成果。其次是多看人文社科类的书籍，涉及范围要比自己的专业学习领域更广，了解各学科的一些基础常识，也可以适当地在自己感兴趣的学科上面深入阅读。再次是有关报考职位本职工作的相关专业书籍。虽说面试不是专业考试，但是部分结构化面试确实会涉及到专业内容。比如银监、证监、保监三大系统的面试，常常会涉及到金融、证券、保险类的法律、会计、管理等相关专业知识。即使你所报考的职位历年来没有涉及到专业内容，也可以多做一手准备。一来面试命题专家也在不断地研究和创新面试题目，说不定面试题型会有新的变化；二来即使不考专业知识，如果能在答题过程中结合自己对岗位专业技能的认识，也更容易获得考官的认同。

二、报纸杂志

坚持每天阅读《人民日报》《光明日报》《工人日报》等报纸，也可以读一读《半月谈》等杂志的评论文章。当然，可以关注的报纸杂志不只上面几种，多读一些地方性的报纸了解当地新闻动态也非常重要。但要注意，一些报纸杂志上的评论文风犀利，并不符合面试时使用的语言风格，这些评论可以帮助我们开拓思维，但是在模仿的时候要注意变通，避免使用偏激的语言。

三、网络媒体

在这个信息化的时代，网络及一些电视媒体无疑是获取信息的重要渠道，随时关注身边的新闻，可以通过网络查找一些所需的资料，了解最新的国内信息。除中央电视台的新闻节目外，一些专业类的新闻访谈节目也可以多关注。还有一些电视节目关注的问题比较贴近大众生活，比如《一虎一席谈》即是这类关注老百姓最为关心的话题的访谈节目。公务员面试题目取材曾经多次与该节目所选题材不谋而合。需要提醒考生注意的是，有一些面试题目的选题并非当下的热门话题，而是千百年来中华民族乃至世界各民族人民追逐的永恒话题，涉及一些人类最为根本的价值观和道德品质等，只不过有时候借助当下的一些新闻作为载体来进行考查。这样的话题光是了解新闻本身还是不够的，更重要的是对这些基本的道德品质有深刻的认识和认同感。这就需要更广泛地阅读一些经典名著，不断提升自身的道德修养。

2012年公务员面试模拟题精解陈光标，每次捐款都通知政府或媒体一直保持着高调慈善的风格。2008年他光荣当选全国抗震救灾模范，10年来向慈善事业捐款捐物累计突破8.1亿，被媒体称为“中国首善”。2010年9月，他宣布死后捐出全部财产(50余亿人民币)。2011年3月，日本发生9级大地震，陈光标自己组织12人的慈善团队赴日救灾。近期，有着“中国首善”之称的陈光标在其公司网站上刊出一封致比尔·盖茨和巴菲特的信，陈光标在信中指出，当即将离开这个世界的时候，能够把财富归还世界，是一种高尚和伟大。相反，在巨富中死去则是可耻的。他表示，在离开这个世界的时候，将不是捐出一半财富，而是捐出自己的全部财产。目前，他的固定资产和现金加一起，大约有50多个亿。根据材料有四个问题，请您作答：

1.对于这样的高调慈善捐款活动你怎么看？【参考答案】陈光标作为优秀企业家的代表通过个人自身努力，取得了事业上的成功，实现了个人价值，同时不忘感恩于社会，无论采取何种形式，这种精神非常伟大，值得全社会学习。中华民族历来有“做好事不留名”的传统，低调、谦虚、中庸、保守，一直都是不少人的为人处世原则，因此陈光标的高调捐款引起来一些争议也不奇怪。其实这类高调行善的也不仅仅是陈光标一人，世界闻名的比尔·盖茨和巴菲特的慈善晚宴，这样的高调，无非也就是想扩大慈善的影响力，让更多的人加入进来。因此对于陈光标的高调行善，我认为应该以包容理解为主。无论采用何种慈善形式，只要在行善的过程中不危害社会和他人利益，并且能达到慈善的目的，即弘扬了社会正义，帮助了不少危难中的人。比如在玉树地震时，武汉晚报的记者在飞机上遇到陈光标，受他的感染，不到半小时，乘客们连同乘务员共捐款近6万元。无论是陈光标也好，还是其他捐款的富人也好，只是个别的个体行为，覆盖面有限，不能完全解决问题。要从根本上解决问题，应该大力完善社会保障体系，让人们在疾病和突发灾难面前不害怕，让人老有所养，病有所医，学有所教，灾有所靠，这也是我们构建和谐社会的意义所在。

2.作为陈光标的朋友，有什么建议？【参考答案】我很开心也很骄傲能够有陈光标这样一位朋友。对于他一直坚持高调行善，我会给他如下建议：第一，要继续鼓励他做慈善，无论别人怎么评论，都要坚持自己的理想和信念。不要因为一些人的质疑就退缩，我们这些朋友是他最坚强的后盾。第二，可以适当的低调一点。毕竟是在中国，与西方国家的国情不一样，国人整体比较内敛一点，在以后做完好事之后，不要主动找媒体宣传，毕竟做慈善的一个基本原则就是：不要让受助者知道捐赠者是谁。第三，建议陈光标可以考虑与官方慈善组织合作，通过与官方慈善组织的合作，来规范善款的用度。比如福耀玻璃集团董事长曹德旺在为西南旱灾捐款时，对中国扶贫基金会提出了苛刻的要求：要在半年内将2亿元善款发放到近10万农户手中，且差错率不超过1%，管理费不超过善款的3%，远低于“行规”的10%。第四，像李连杰成立了壹基金一样，成立一个公益基金会，专门用来运作慈善事业，使慈善事业能够更专业化，更制度化。定期公开捐助明细以及用途，使慈善更加透明公开。

3.陈光标请你组织一次大型慈善募捐活动，你怎么宣传？【参考答案】“首善”陈光标请我组织大型慈善募捐活动，这是对我的信任，同时能够为慈善事业出自己的一份力，我感到非常高兴。因此我会尽心尽力做好前期宣传工作，扩大此次慈善募捐活动的影响力。做宣传活动，关键是要做好详细的规划，方案要富有创意，具体开展，我觉得主要有以下几个方面的工作：第一，精心设计组织宣传海报、宣传展板的内容，图文并茂，突出此次慈善募捐活动的目的和主要的帮助对象。第二，选择募捐宣传地点，可以把海报或者展板摆在人流密集的街道路口，或者学校及大型工厂周围进行宣传，这一点要提前和城管或者校区厂办管理部门协调好，避免造成交通拥堵和秩序混乱。第三，请求政府宣传部门和广电部门协助，在电视台、网络论坛和报纸上面开辟专栏进行宣传动员。第四，还可以考虑组织一次慈善义演，与一些热衷于慈善事业的艺人联系，邀请他们来义演，相信明星的力量会带动大家捐款的热情。第五，在捐款进行中，一定要及时公布捐款的进展流程，比如捐款的数额和发票等，让大家放心捐款。如何运用面试套路实现无招胜有招【阅读提示】一年一度的中央机关及其直属机构考试录用公务员面试(通常称为“国家公务员考试面试”)即将开始，此次考试共有135万人通过资格审查，最终约一百万人确认参加公共科目笔试考试。面对如此激烈的竞争，考生如何掌握“面试秘笈”、“面试答题模板”，避免被这些“面试套路”套路化而撞向“反培训”的枪口上?本文中山东公务员考试网面试辅导专家从公务员面试教研的实战经验出发，阐述了在公务员面试时如何做到“旧瓶装新酒，无招胜有招”。

所谓套路，最初是指编制成套的武术动作，是武术运动的一种形式，应当属于“演法”。其实就像是中小学生作文中的一些俗套，套话就是不按照题目给出的具体内容，而根据事先设置好的模板回答问题。相信每个考生在初学作文写作时语文老师都说过一句话：“初学写作就是旧瓶装新酒。”这是作文教学中常用常新的一种方法，对于初学写作或写作有困难的学生，仿写既可以让他们觉得有章可循，又可以让他们发散思维进行联想，还可以让他们觉得原来文章就是这样写成的，是可以轻松掌握的。同理，为什么需要面试答题模板或套路呢?考生在考场内十分紧张的情况下使用面试答题模板至少能起到提示思路的作用，避免犯方向性错误，面试考官也有打分标准或参考答案要点，模板的框架起码满足基本要求。一句话，在模板或套路指导下答题可能不是最好的答案，但是至少不会无话可说。

那么考生究竟如何应对“反套路化”的新趋势呢?下文专家将以一道公务员面试题——“领导让你通过调研提出措施解决农民工子女上学问题，怎么办?”为例进行详细解读。

首先，了解考官认定考生面试时表现模式化和套路化的标准。

如果一道题的答案根据新题目替换了关键字后就能成为另一道题的答案，那么明显就是套路。而且考官用同一套题面试的考生不只一个人，如果每个考生答题都是一个腔调，那么明显是受了所谓“万能答案”的影响。如，对于上述例题，有些考生按套路回答，说领导交给自己这项工作，是对自己的信任，自己一定会认真完成任务，这就是套话。关键是为什么，并不是把任务交给你这件事就是信任，而是调查有某种重大意义，因而责任重大，所以交给你是对你的信任。另外，很多考生回答时就是三句话，第一要做一个详细的调查计划，第二认真开展调查，第三写出调查报告，然后就完了。这只是一个答题框架，是管理学根据大量相似的成功案例总结出来的。但考生这样回答就是套话。因为已经明确告诉你是什么工作了，必须结合工作实际来回答。

其次，针对套路化的判断标准，采取措施有效应对。

套路是完全可以应用的，只不过要“会用”。借鉴作文写作的方法，套路可以看做“旧瓶”，优化和个性化要素就是“新酒”。考生通过套路的指引，结合具体试题进行发散思维，将自己平时的功底积累融入答案，将套路化的答案进行优化，进而个性化，这就是在固化和僵化基础上的提升和飞跃。按照针对此类面试题总结出的“一个帽子，三个环节”的解题思路，先抓住例题的关键字“农民工子女”和“上学问题”。农民工问题一直是党和国家领导人十分关注的问题，也是社会热点，相信各位考生在准备申论时已经进行了相关知识的准备，但笔试可能只考查从宏观的国家全局角度分析，而面试题将其限制在解决其子女的上学问题的措施上，一方面是面试答题时间有限，另一方面是为了避免考生不知从何说起，导致答题内容大而空泛。考生可以从农民工问题的重要性破题，比如说：

中国是一个有13亿人口、农村人口仍占56%的大国，全国农民工人数接近2亿。(注：这是2007年的统计结果，如果考生记不住具体数字，可以笼统说占总人口很大比重)随着城市化建设步伐加快，大批农民工进城参加城市建设，为城市建设作出了重要贡献。党和政府对农民工子女这部分弱势群体十分关心，农民工子女的上学问题成为社会关注的焦点，政府出台了关怀农民工子女就学的一系列政策。落实农民工子女就学政策，对稳定农民工安心城市建设，促进城市发展，农民工有序流动有着重要意义。这就是帽子。

然后就是三个环节：事前、事中、事后。需要注意的是解决问题的措施要有针对性，首先要调查研究。事前计划准备可以借鉴以往的经验，根据领导指示精神适当改动后报领导批准即可，不必着墨太多。事中调研可以按宏观、中观、微观来划分，农民工子女上学问题在全国的大背景下，每个地区都有自己的特殊情况，因此了解了宏观情况后还要有针对性地实施调研工作。各个地区是留守儿童居多，还是随父母到打工地就读的居多需要进行中观层面的调查。另外由于受国际金融风暴的影响，近期大批农民工返乡，一部分随父母进城的儿童也不得不随迁回乡，做好返乡农民工子女的就学工作就更加具有现实意义。最后在微观层面，调研不可能将每个农民工子女都调查到，因此只能进行抽样，选取外出农民工较多，子女上学工作做得较好和不好的村镇重点调查，这样方便进行分析对比，找出原因，指导工作。例文如下：

听取调查对象即当地村镇政府农民工子女就学工作汇报;举行与调查内容相关部门人士即当地教育部门的领导和教师代表座谈;直接听取群众即农民工本人或家属及其子女意见，发放调查问卷等。同时注意既要“听”，也要“看”。将调查人员分组对情况进行调查，明察暗访，防止弄虚作假。

事后整理资料撰写报告，可以根据现状和问题，提出对策与建议，例文如下：

要坚持进城务工就业农民子女接受义务教育“由流入地政府负责、公办学校接纳为主”的原则。流入地政府在公办学校积极接纳进城务工就业农民子女的同时，可以充分利用布局调整后腾出的校舍和师资，举办专门的公办民工子弟学校。

要鼓励社会组织和公民个人举办民办学校，接受进城务工就业农民子女实施义务教育。流出地政府要积极改善学校的办学条件和住宿条件，为留守儿童提供良好的学习和生活环境。

此外各地还要多渠道筹措经费，把进城务工就业农民子女义务教育经费纳入公共财政预算并予以保障。凡接受进城务工就业农民子女就读的公办学校，在教师编制、人员工资、福利待遇、公用经费等方面，与其他公办学校一视同仁。要将进城务工就业农民入学子女人数纳入实际在校生人数，按照动态管理的原则，核定教师编制，核拨教育经费。同时对现有民办民工子弟学校进行清理，对未经审批的民办民工子弟学校，要分别情况妥善处理。对已具备办学条件的，要及时予以审批;对办学条件极差或根本不具备办学资质的，在妥善解决进城务工就业农民子女入学的情况下，应责令其停办。各地对经济困难的进城务工就业农民家庭学生，应纳入当地义务教育资助保障体系并予以资助。对在公办义务教育学校就读的经济困难进城务工就业农民家庭子女，要按规定实行“两免一补(免杂费、免书本费、补助寄宿生生活费)”。

最后总结可以说：“我相信通过各级党和政府及社会各界的关注与支持，农民工子女就学问题一定能够得到解决。”

经过优化和个性化的两次飞跃，考官一般不会认为你的答案是套路化，还极可能会给你高分。

此外，简单谈一下专业化的问题。每个考生都有各自的专业，报考的各个部门也有相应的专业要求，因此我认为在“固化-僵化-优化-个性化”之外再加上适度的专业化会给面试答题锦上添花。虽然公务员笔试的题目重在考查考生的综合能力，而不突出专业化，以免造成不公平，但在面试阶段竞争同一部门职位的考生专业背景一般是相近的，而且有专业限制的职位更会重在考查考生的职位匹配性。还是以上面提到的那个调查题目为例，如果你报考的是统计局调查队的职位，在回答此类问题时表现出相应的素质是考官给你加分的亮点。当然万事有度，过犹不及，专业化要适度，不能在面试考场上卖弄自己。

套路源自武术，武者曰：法无定法，万法归宗。是法非法，非法亦法。法者招数也，无法者无招也，直至去其形，取其神，小有彻悟，招数尽失，却无一分遗憾。“反套路化”其实并不可怕，只要各位考生注意积累，消化吸收，以“旧瓶”装“新酒”，定能“无招胜有招”!面试真题：小区停车费上涨居民不满如何处理

1、非居住区停车费上涨，周边居住区停车费也跟着上涨，居民不满，领导让你调查这个事情，你怎么处理？

【参考答案】

非居住区停车费上涨，是治堵的重要举措，但是北京市发改委明确规定，停车费上调限非居住区。因此，某居民区停车费上涨是不符合规定的。对此，我会认真展开调查，努力为居民解决问题，维护他们的合法权益。

首先，我要深入小区调查，采取抽样调查的方式，从各周边居住区抽取住户，向他们了解以前停车费的收取情况及现在居住区停车费上涨的情况。同时通过居民侧面了解物业公司调整居住区停车费上涨的原因，做到心中有数。

其次，走访各小区的物业公司，向相关负责人了解他们做此次调整的原因。同时我会向题目宣讲政府的相关政策，告知他们居民已经产生了不满这一情况，物业公司上涨居住区停车费问题，不仅是违背了业主和物业公司之前签订的合同，而且也违反北京市发改委的规定：

“本市居住区停车场，驻车换乘停车场，等停车位收费标准及非居住区以外的停车场收费标准不变。”希望物业公司会考虑居民的利益，尊重相关的规定办事。

最后，我会把对这件事情的调查整理成调查报告并附上处置建议供领导参阅。

面试真题：端午节值班突发事件如何处理1、端午期间你值班，局长不在，有人篡改单位惠民政策信息，网上又有人跟帖甚至故意诋毁，你怎么办？

【参考答案】

端午节值班期间，发现了单位网站上的惠民政策被人恶意篡改，引起了不少网友的质疑，在领导不在的紧急情况下，我要立即采取措施，在最短的时间内消除不良影响，挽回单位的名誉。

首先，我会立刻联系局长，向局长说明情况，听取局长的指示。然后联系网站技术人员，恢复我们网站的惠民政策；在局长同意的情况下，在网站上以官方身份发表声明，澄清此事，消除网友的质疑。

其次，报警追查此次篡改网上信息的事件，对于网络跟帖中的一些合理的意见，我们会及时反馈；对于恶意诋毁的行为，要晓以利害，希望他们能够立刻停止网络攻击。

最后，做好总结，等局长回来以后，第一时间向他汇报本次事件的前因后果以及处理方式，并且建议以后要加大网络监管力度，保证政府网站的安全。

【专家点睛】

这道网络事件题目，很有“现实性和针对性”，公务员在面对网络时，是否具有责任意识就看能否在领导不在的情况下，迅速判断事件，并采取积极有效的应对措施。

处理紧急情况时，有些考生采取的措施不当，应对不得法，反而会扩大整个事件。所以，考生在回答情景应变类题目时，一定要注意自己所提措施的有效性。2012公务员面试题型：综合分析能力1、如果你是村干部，村公路两旁的居民将垃圾倒在公路旁，多次清理无效，请问，你对这事有什么好办法？

【解析】社会现象类

【此题考核核心】综合分析能力

【答题主线】否定+原因+对策+表态

【参考答案】村民乱倒垃圾，而且多次清理无效，可见事情比较严重，作为村干部是有责任把这件事情处理好。

出现这种情况是有原因的，"马路经济"曾经是盛行一时，但其弊端在于，农村居民集中地将房屋建设在马路边上，而居民生活必然会产生各种生活垃圾，在这种情况下，就出现了题目中所说的"村公路两旁的居民将杂物倒在公路旁，多次清理无效"的问题。其实这里主要是环境意识方面的问题，农村居民对"乱丢垃圾的害处"认识不足，常常贪方便将垃圾就近倒在公路旁。

对此，如果我是村干部，首先我会以身作则，教育自己的家人和亲戚朋友不乱扔垃圾，做到表率带头作用，党员干部要起到模范作用。其次通过制作标语、广播、上门谈心等方式增强对村民环保及卫生意识的宣传教育。再次在居民区设立相应的垃圾回收点，安排农村居民将垃圾堆放在指定区域，同时安排垃圾车每天将垃圾运到附近的垃圾处理厂，适当地向农村居民收取一定的垃圾处理费。最后是形成一定的监督处罚机制，对屡教不改的村民应该处以一定的处罚。

【名师点睛】题目中的社会现象是一种比较消极的现象，主要找原因，对症下药。

2、现在很多大学为了学生找工作将4年课程改为3年或者3年半，剩下时间让学生找工作，你怎么看？

【解析】社会现象类

【此题考核核心】综合分析能力和言语表达能力等

【答题主线】表态+原因+对策

【参考答案】首先我认为不上课是不对的，作为高等教育，课时的设置是既定的，原则就是保证学生在4年的期间内获得扎实的专业知识和本领，但是现在人为地缩短时间，实际上就无法保证学生专业知识的获得，这是最大的弊端；同时现在职场上的竞争就是知识、技能、实践经验的较量，而知识含量主要就靠在学校期间积累，所以大学生切勿因为求职心切而耽误学习，莫拿学业赌就业，在未毕业之前，还是要以学业为重。

之所以出现这样的情况，是有其深层原因的，主要是目前就业压力大，提前结束课程找工作可能会获得更多的机会，所以学校也好个人也好就在心理上放松了对这个问题的重视。

解决问题的切入点还是应从解决就业难入手，学校要优化学科结构、改善教育体制，真正提高大学生综合素质以适应社会需要，从而取得社会对大学生的认可，从根本上解决这一问题；同时，大学生个人要加强对这个问题的认识，将功夫用在平时，不断完善自己，好的工作机遇一直在为优秀的人准备。

【专家点睛】大学生就业问题是我国目前遇到的一个非常棘手的问题，学校这样的做法存在一定的缺陷。在对待大学生就业这一问题上，我们还是应坚持以学业为重，打好扎实的理论基础，这样才能在社会中立于不败之地。.公务员面试答题技巧：面试要回避慎谈离职原因在面试中，“请描述一下离开以前所供职单位的原因”这类问题经常会被问及。招聘单位能从中获得很多关于你的信息。在这个问题的回答上你要集中精力，更要慎重。像“大锅饭”阻碍了发展、上班路太远、专业不对口、生病、休假等原因是可以理解的因素，足可以如实说。但以下原因谈起来要慎重或回避。

收入太低。这会使对方认为你是单纯为了收入取向，很计较个人得失，并且会把“如果有更高的收入，会毫不犹豫地跳槽而去的”观念形成对你的思维定势。这会极大影响你的事业发展。

人际关系复杂。现代企业讲究团队精神，要求成员都有与别人合作的能力，你对人际关系的胆怯和避讳，可能会是被认为心理状况不佳。

上司有毛病。既然是在社会中存在，就得和各式各样的人去打交道。假如你挑剔上司，说明你缺乏工作上的适应性。那么，很难想像你在遇到客户或与单位有关系的人时会不会凭好恶行事。

工作压力太大。现代企业生存状况是快节奏的，企业中的各色人等皆处于高强度工作生存状态下，有的单位在招聘启示上干脆直言相告，要求应聘者能在压力下完成工作，这是日益明显的趋向。

此外，分配不公平也是慎谈的话题。现在企业中实行效益薪金、浮动工资制度是很普遍的，旨在用物质刺激手段提高生产效益。面试时千万不要把这个理由当作离职原因，否则将失去竞争优势。2012公务员面试题型：综合分析能力1、公园免费开放后问题很多，你是公园的负责人，怎么解决公园免费开放后的相关问题？

【试题类型】智能型问题

【考核核心】综合分析能力和语言表达能力

【答题主线】点题+破题+解题

【参考答案】

开放本来是为大家提供良好的公共服务，但是随后出现的问题却出乎人意料，公园开放后的主要的问题大概有公园的设施维护、花木保护、垃圾处理、游人安全问题和经费等。

我想可以采取以下措施来解决上述问题：

（1）制定并完善相关的公园规定，做到有章可循。

（2）落实工作责任制，安排专人专项管理。

（3）在公园内设置相应的安全措施，设置警告牌，设置垃圾筒，并定时清理。

（4）加强对游人的安全教育、卫生教育和环境保护教育。

（5）积极寻求国家的资金补贴，使年久失修的设施得到维修，并增加相应的设施。

总之，作为公园的负责人，我一定要先从自身做起，反思自己的工作，同时力求大家的帮助和协助，以其把公园免费开放这件好事继续开展下去，而且做的越来越好。

【专家点睛】消极类的现象最关键的就是要有对策，这道题目的角色是公园的负责人，要注意其权利范围。在问题解决中也要先内后外，先规范自身，再要求他人，这样才能治标治本。

2、你对单位经常加班的做法是赞成还是反对？为什么？如果你参加工作，你如何减少这种现象？

【试题类型】社会现象类

【考核核心】综合分析能力和语言表达能力

【答题主线】表态+分情况表述+对策

【参考答案】对单位的加班我们应该辩证地分析，分情况区别对待：

第一，如果确实是因为工作任务重，需要短时间内完成，比如在灾难面前，我们的机关干部必须冲在最前沿，加班是应该的，个人利益应该服从集体利益、人民的利益。

第二，有的加班是因为工作性质使然，比如警察、交警、稽查等。对于这类的加班我会正确地看待。

第三，有的单位加班是人手不够，必须经过加班加点来完成工作，这种情况下要尽快增加人手，对于加班的人员应安排调休、补休或者给予经济补偿。

第四，如果单位经常加班是工作效率的问题，就应该仔细查找工作效率低的原因，首先要进行自我反省，看是不是自身存在什么问题，影响了工作进度，再从别的地方查找原因，之后要和周围的同事进行必要的沟通，一起将问题解决，大家一起高效完成工作，相信大家也都愿意配合。

总之，加班的问题很复杂，我们应该区别对待，但要注意不能违反劳动法律的相关规定。使我们的加班合理合法。

如果我参加工作，我会从以下几个方面减少加班：

科学管理，合理安排，有效分工。

加强员工业务培训，提高工作效率。

必要的时候增加人手。

【专家点睛】对于加班的问题，作为公务员，我们必须辩证地看待，要看什么工作性质、什么场合。比如警察，加班是家常便饭，这是工作性质使然。有的是因为内部管理不科学，没有发挥每个人的工作效率，有的是员工本身业务不熟练，不得不通过加班完成任务，还有的是紧急情况，比如在灾难面前，我们许多机关部门都要加班。所以在加班的问题上不能简单地肯定或否定。特别注意要把加班和调休、补休或者补偿有效结合起来，这样才不会违反劳动法律。找到加班的原因，我们就可以采取相应的对策，比如内部管理，培训员工，增加人手等方式。公务员面试指导：多角度看问题为面试提分公务员面试是智力的较量，更是思维的较量。考生如何在众多的竞争者中PK而胜，除了具备一定的知识储备，语言表达流畅和注意仪表之外，在答题过程中，学会多角度看问题也是非常重要的提分高招。试想，考生如此多，如何让面试考官发现你、青睐你，并最终记住你、录用你，没有一点亮色是不行的。而多角度看问题恰能帮你从众多考生中脱颖而出。下面，就从近日发生的一起热点事件切入，为广大考生分析多角度看问题的解题思路。

【相关新闻背景】

据四川新闻网报道，6月26日晚，有网友在四川会理县政府网站上发现一件“令人吐血”的事：县领导视察通乡公路的新闻中，3位领导“站”在公路上，可细看照片就会发现，3位领导似乎双脚悬空，因此网友质疑该政府网站新闻所配新闻图片为电脑软件合成。

这起由PS引发的会理县三领导“悬浮视察”事件，不仅引起了网友对合理县政府领导的质疑，更引发了一场网友们的PS狂欢。众多网友将经过PS的3领导照发到微博上与网友分享。

此事一经网友讨论，迅速成为微博上热点关注话题。27日下午，四川会理县政府承认领导照片经过PS，并开通官方微博道歉。微博内容为：“由于我县工作人员的失误，在政府网站上发表了一张PS过的照片，他对于新闻真实性的理解有误，使得我县在网络上受到了更多的关注。在此，会理县政府对于广大网友的关注表示理解，并希望对此事道歉，并澄清。”

紧接着，一位自称孙正东的网友在网上贴出原图和经过“PS”后的图片以及一份“会理政府网公开致歉信”，称由于拍摄效果不佳，才对照片进行了拼接、修改，造成照片失真。同时，会理县政府办主任李存如称，照片系合成，致歉信系当事人所发，已对当事人进行了批评并将作进一步处理。随后，网友发现，会理县政府微博和孙正东的微博积极和网友互动，以同样轻松诙谐的语气回应网友的PS恶搞，并借机推介会理旅游。

某些团购网站和旅行社则已开始推介会理旅游套票。此前名不见经传的会理县一“图”成名。会理石榴、会理古城，都开始走进网民的视野，成为微博上热传的旅游信息。不少网友表示，在PS欢乐之余，“对会理产生了浓厚兴趣，很想去旅游”。

微博网友“云迹深处”评论：“比红十字会的那帮人反应快多了。”网友“李少昉”评论：“临时开博澄清PS事件，希望对待百姓的事情上也有这种效率。”网友四川省社科院网络与新媒体研究中心的敏恭评论：“四川省会理县政府的态度首先就值得称道——应对信任危机的根本之法，就是迅速拿出事实来说话！其次是，会理县网络舆情掌控很及时、微博回复途径也对路，两图叠加说明视察报道没有撒谎。”

【相关考题预测】

近日，四川“会理县领导‘悬浮视察照’”事件引起了不少人的广为关注，事件进展如下：有网友发现网站上的“领导视察照”系电脑技术合成，并将这一发现公布于天涯论坛，很快引起网友的跟风和恶搞；接着，会理县迅速开通官方微博“承认照片系合成”，并道歉“此事件系工作人员失误造成”。很快，会理县从一个默默无名的小县城一时间名声大噪，甚至连旅行社也打出了“会理县一日游”的宣传。你怎么看待此次事件？

【相关角度分析】

1.角度一——从照片本身出发分析

从“悬浮视察照”事件中，可以看出一些地方的领导官员存在着思想意识上的官僚作风，明明没有到过某些地方、做过某些事情，偏偏用虚假的照片来报道自己的政绩。

——笔者认为这一分析是最普通的分析方式，稍微有点素质的面试考生都能谈到这一点，这样的回答是不会引起考官的关注的。

2.角度二——从工作人员行为出发分析

从工作人员的回复中可以看出，他修饰照片的原因是原来照片的“光线不好”，让人觉得与“领导形象”不般配。从这一说法可以得出如下结论：是不是刊登在媒体上的照片必须是“光辉灿烂”的，如果不是就和领导的形象不相符合。网站工作人员敢于“篡改”领导形象，是谁给了他熊心豹子胆，亦或者是谁在指使他这样做，还是基于某种普遍通行的潜规则？如果是基于某种潜规则，那么这一潜规则诞生的根源又在哪里呢？

——相信，如果有考生从这一角度出发分析的话，必将比多数考生的回答要上个层面。

3.角度三——从事件的处理过程出发分析

从“悬浮视察照”被发现并被转载，到会理县政府开通官方微薄承认事实并公开道歉，再到工作人员公布真实照片。会理的领导给很多地方的领导上了一课。如果硬靠封锁，结果可能又是另外一番场景了。网民们真的简单，有发现，有回应。对得起关注者的智商，化危机为正面广告，对宣传旅游城市起到了正面作用。一个危机事件就这样华丽转身成为成功的城市营销，堪称危机公关的经典案例。

——最意外的回答，这样的回答不仅显示出考生关注社会热点的广度和宽度，而且也反映出考生思考问题的深度。相信这一另辟蹊径的回答，考官不想记住都难。

总结：考生需要注意的是，要想在面试考场获胜，需要凭借自己对社会问题的独特分析。这一分析一定要显现出自己的公共管理素养，要有自己的个性化答案。2012公务员面试题型：综合分析能力1、原谅别人的错误，不一定是美德；原谅自己的错误，却是对自己的一种放纵。你怎么理解？

【试题类型】综合分析类

【出题思路】本题重点考查考生对某一特定语句的思考、理解及分析能力。

【参考答案】如题干所述"原谅别人的错误，不一定是美德；原谅自己的错误，却是对自己的一种放纵。"在我看来，这句话是在告诉我们，要用辩证的眼光看待问题。同样是对待错误，但是针对错误的性质不同、行为主体不同，我们也要用不同的态度来处理出现错误的问题。如果是自己犯了错误，那么一定要进行深刻的反省，不能轻易地就原谅了自己，要分析犯错误的原因，找出问题根源，并且坚决杜绝错误的再次发生。如果姑息、纵容自己，轻易地原谅了自己，那么同样的错误很可能会一而再、再而三地发生，影响到自己整个做人、做事的态度。而对待他人所犯下的错误，要根据所犯错误的严重性及犯错误个体的主观能动性来判断如何对待这个错误，比如说，错误很严重，对整项事态的发展造成了严重的影响，而且犯错误的人主观上不能够认识到自己的问题，极力推卸责任，那么就要认真地进行批评、教育，这种错误是不能够原谅的。而如果犯错误的人主观上十分重视该项工作，但是由于自己能力有限，还是有个别的疏忽，但是对事件的整体发展走向没有造成影响，那么我们就需要帮助其梳理问题原因，及时解决问题，要积极地鼓励他再接再厉，而不是严厉地进行批评。

这其中也体现出了我们对人、对事的基本原则，总结为一句话就是要做到"宽以待人、严于律己"。秉持这一原则，我们就能够有效地处理好工作、生活中遇到的各种问题，实现可持续发展。回答完毕，谢谢。

【名师点评】本题是一道综合分析试题。着重考查了考生对于"原谅别人的错误，不一定是美德；原谅自己的错误，却是对自己的一种放纵。"这一言论的思考、理解及分析能力。在作答本道试题时，考生需要注意，一分为二地看待问题，透过文字表面挖掘思想内涵。

2、某科学家小时候对老师说要发明一种在空气中传播图像的东西，老师目瞪口呆，但后来这位科学家发明了电视机。这对你有什么启示？

【试题类型】智能型题

【考核核心】综合分析能力和语言表达能力

【答题主线】启示+现实意义

【参考答案】这个故事给我们的启发是：

一是想象力对于人类社会的发展至关重要，那位发明家正是基于丰富的想象力加上坚持不懈的努力才最终发明了电视机，我们在生活中和工作中也要善于观察、善于想象，不断开拓进取，努力革新，这样才能不断取得新的突破，做出新的成绩。

二是任何人在遇到新事物或自己认为根本不可能的事物的时候都会感到非常惊讶，这位老师目瞪口呆，非常正常，这位老师的可贵之处就是，没有因为自己认为不可能就反驳这位学生。我们在碰到新事物的时候，都应该以一种"取其精华、去其糟粕"的心态来对待。不打击别人的积极性，做一只喜鹊，而不是乌鸦。

三是一个人从小就应该树立理想，理想是我们行动和努力的动力，一旦树立理想后，我们要付出辛勤和汗水来让理想转变为事实。

四是做任何事情贵在坚持，那位发明家提出自己的想法时老师不理解，同学恐怕也要笑话他痴人说梦，但是他没有放弃，并努力钻研，一直坚持了下来，最终发明了电视机，我们在工作中要想取得成绩，也必须要有坚持不懈、顽强拼搏的精神。

最后，我们中华民族的思想经过了几千年的禁锢，现在到了百花齐放，百家争鸣的新时代，作为一名新世纪的有志青年，我在工作中一定要做到解放思想，实事求是，在努力完成好本职工作的同时注重创新，只有这样才能适应全面改革的要求。

【专家点睛】对于这个故事，我们可以从不同的角度来启发，对于学生的理想和创造力、想象力我们要善于引导，不要随意扼杀。我们的教育要从传统的填鸭教育向创造性思维教育改变。对于学生本人，要敢于想象，勇于创新，从小树立远大的理想。坚持不懈，克服困难，只有这样才能实现我们的目标。公务员面试答题技巧：面试的显微镜效应俗话说细节决定成败，一个人的失败往往并不是因为远处的高山阻碍，而往往是因为脚底的一粒细沙。公务员面试时一个考生能否成功也需要注意细节。对待细节我们需要用显微镜观察。老师经常会给学生做个比喻：其实考官们在面试中不仅仅使用显微镜去观察各个考生，他们还会在之后用放大镜将每个考生身上的缺点放大。所以不要因为疏忽大意，或者不拘小节而使自己淘汰。

在面试前，考生必须明白一下事情我们必须做到的：

1、不嚼口香糖、不抽烟。与人谈话时，口中吃东西是很不礼貌的行为。所以进入考场前为了放松可以吃口香糖，但一旦进入考场就要吐掉。

2、别弯腰垂头。这不但显得没朝气、精神不振，也会令人觉得你对此次面谈缺乏兴趣。正确的姿势应是腰干挺直，双手放置适当位置，双眼直视对方双目并面带微笑。

3、注意自己的说话姿态。以基本姿态来说，将手轻握放在膝上是最自然的、标准的，回答问题时稍微有肢体语言的出现是自然现象。夸张的动作会让人厌恶，所以自己在肢体语言上要拿捏妥当才好。

4、注意眼神的交流。面试就是心与心的交谈，千万不要将心灵的窗户关闭，那样分值也会因此大打折扣。另外，面试时和主考官面对面那么长的时间，要看考官们的鼻眼三角区，切勿盯住考官的双眼。但自己眼神需要平视。如眼朝下，不敢直视对方说话，则表示没信心。这一点千万要注意

5、离座时记住椅子要还原，并向主考官行礼以示谢意。2012公务员面试题型：综合分析能力1、单位有两名同事在年终评优评奖时找你投他一票，你该怎么办？

【参考答案】单位的年终考核可以激发全体工作人员的积极性和荣辱意识，有助于提高整个队伍的工作效率，正如管理大师德鲁克说过“没有评估就没有管理”，既然单位年终评估，就得收到实效。

对于这两位同事，他们想进步的心情我是可以理解的，我首先会平心静气的对待他们，认真考虑他们平时在工作中的表现，秉着公正的态度去对待他们，既不因为他们方式的不恰当而对他们有负面的看法，也要坚持原则，不能因为面子抹不开而迁就他们，这表明上是帮了他们其实是对他们不负责任的态度，同时不把这件事告诉别人，以免造成单位内部不团结和恶性竞争局面的出现。

第二，在正式投票时我会服从自己的内心，选出真正的平时工作努力地同志，如果他们平时表现很优秀，我会毫不犹豫选择他们，如果他们还有些地方需要加强，我会选择合适的同事，并找机会分别和这两位同事沟通，说明我内心的想法，并告知同事如果他们以后努力工作能正确参与竞争，我会和现在一样公正的选他们，相信同事只是一时糊涂，没选择好正确的途径，他们一定也是通情达理，会理解我的。

第三，我也要反省自己是不是有什么地方做的不够妥当，以至于别人误会了我是一个喜欢弄虚作假，走后门的人，如果有的话我一定会加以改正，给同事树立一个公正的形象，这不仅有助于我自身的进步，对同事，对单位也是有好处的。

总之，良善的制度设计，需要我们脚踏实地的遵守，在公平正义观念日益深入人心的今天，只有我们每个人去努力践行他，维护他，我们的和谐社会也才会更加完善。

2、重庆市对公务员的道德严格要求，实行一票否决制，你怎么看？

【参考答案】

随着重庆各级公务员招录工作的进一步开展，本着选取德才兼备的人才进入公务员队伍的原则，重庆出台对公务员道德一票否决制。对于该办法的出台，我认为应该辨证的看，一方面，加强对公务员的道德要求，体现了未来公务员队伍的选人用人评价标准越来越人性化、合理化、全面化的趋势。作为公务员考录工作中重要一环，考查承担着程式化测量之外评估公务员思想道德品质、学习工作能力的重要责任，制定统一的办法十分必要，该办法对公务员制度建设是一个完善。另一方面，一票否决的科学性和合理性需要斟酌考量。

第一，公务员职业道德既是公务员队伍完善的重要保证，也必将促进我国道德建设的整体推进。加强公务员职业道德建设是全面建设小康社会和维护最广大人民利益的本质要求，是公务员队伍建设的根本和关键，是建设人民满意政府的迫切需要，也是造就一支素质高、政治过硬的公务员队伍的有力抓手之一。公务员职业道德建设的主题，可以推动公务员队伍思想政治建设、能力建设、作风建设和反腐倡廉建设，始终保持广大公务员同人民群众的血肉联系，始终保持公务员队伍的生机和活力。

第二，社会公德水平的高低，直接影响一个国家的社会秩序、社会风气、社会凝聚力，是一个社会文明程度的重要标志。公务员是国家公务的执行者，其社会公德的好坏关系党风政风，直接影响国家和社会的道德状况。公德入法，有助于守住公德的底线和准则。公德入法不仅是约束权力的需要，也是党政领导及工作人员服务公众，引领社会风气，起表率和模范作用的需要。公务员应成为遵守社会公德的榜样力量，支持民间组织成为社会公德履行的监督力量，教育广大群众成为自觉地遵守社会公德的主体力量，共同推动社会公德建设。

第三，尊老爱幼、夫妻和睦、邻里团结等是中华民族的传统家庭美德。陶行知先生说过：“私德为立身之本，公德为服务社会和国家之本，私德不讲究的人，每每是妨害公德的人。”确实，私德连着公德，“家德”折射“官德”。一个不能善待父母者，何以善待百姓？一个对家庭缺乏道德责任感的人，怎么能指望他对国家履责、对社会负责、对人民尽责？公务员的“家庭美德”与“官德”是密切联系在一起的，是加强公务员作风建设的必然要求，是家庭美德建设的必然要求，是对