专利广泛信息话术培训教程

专利广泛信息话术要点一、信息渠道1、申请过专利的单位（公司支持的佰腾数据）；2、crm系统旧网络信息（eg：医药、机械、服装、珠宝、食品、化工、科技、化妆品、生物等企业的业务挖掘，可边输入佰腾查看专利申请情况）；3、行业网站、招投标网站、校果网、工商网等；4、新闻资讯（eg:今日头条）、国家/地方政策等；5、高校、科研单位；（渠道？）。。。。。。。。。二、找联系方式（尽可能安排下班时间找一批供上班时间打，提高效率）1、百度搜企业官网；2、品牌+行业；3、114查询；4、企业字号+招聘；5、。。。。。。。三、找经办人1、小企业：老板/法人2、中大企业：（1）技术部/技术中心；（2）研发部；（3）法务部；（4）知识产权中心；（5）佰腾网中显示的发明人姓名；（6）行政部；（7）企划部；（8）人事部；（9）。。。。。。。。3、申请过专利的第一、二发明人或出现次数较多的发明人。。。。。。。。四、业务点/切入点（可通过专利网功能数据查询）1、年费缴纳；（可通过申请时间进行搜索到期的专利）2、实审答复；（可以搜索一年左右之前申请日期的待审中的发明专利）3、视为撤回；4、无效的原因；5、专利预警、档案统计分析；6、变更（著录项目变更）7、建立认识与联系；8、问卷调查，专利管家的研发试用推荐；。。。。。。。。。五、如何突破接待人员（俗称“绕前台”）1、注意事项（1）克服内心障碍，不怕拒绝，心态要稳，坚持联系才有突破的可能。（2）注意语气态度，不能过于请求式让转接，可稍显强硬，地位平等对待，也不要急于显露业务心态。（3）不要过多与前台纠缠解释，避免直接回答对方的盘问，可体现事情的严重性和紧迫性。（4）记住你打电话的目的，如果不给转，至少要问到接待人员的姓名和联系方式，便于下次联系直接找他，拉近距离。。。。。。。。。2、前台障碍消除（1）G：你好，请问是XXX公司吧？请找下你们专利负责人。K：是的，我不了解谁负责，不清楚。G：那你们这边应该有研发中心/技术部/法务部/知识产权部门吧？麻烦帮我转下这个部门分机吧。K：你有什么事么？G：关于一项专利无效/年费该交/。。。。的情况，需要通知给你们负责人，请帮我转接下。（2）G：你好，请问是XXX公司吧？请找下你们专利负责人。K：是的，我们这里实名制转接，请问具体找哪位？G：（迅速在佰腾中找到这个单位的第1、2发明人，告知名字）我找XXX，他是你们的技术总工吧？（3）G：你好，请问是XXX公司吧？请找下你们专利负责人。K：是的，你是谁？请问有什么事么？G：我这边是北京超凡代理中心的专利工程师XXX，关于贵公司专利无效/年费缴纳/。。。。事宜，我需要与贵司专利负责人做一个直接沟通，尽快确定解决方案。K：我们已经有固定的代理所了，不需要。G：嗯，我知道你们之前委托了代理所，不过这个不冲突哈。您挺了解贵司专利情况的，请问您也负责这方面的事情吗？K：我不负责G：哦，那麻烦您还是帮我转下贵司专利负责人吧，主要我看贵公司这个专利无效/年费/实审期限也快到了，一直没有做，看是不是之前代理所忘记通知了之类的，再次为你们负责人做个提醒，以免过期专利权无效，损失就大了。。。。（4）G：你好，请问是XXX公司吧？请找下XXX。（第一发明人或出现次数较多的发明人）。K：他不在。G：哦，请问他什么时候回来呢？他是贵公司专利事务方面的负责人么？K：请问有什么事么？G：之前他咨询过我专利方面的事情，今天我是给他电话汇报的。那麻烦你把他办公室电话给我下吧，等他回来我直接联系他，给他答复他咨询的事情。K：好的。/不方便，你留下你的电话，等他回来我让他回复你吧。G：没事，你给我他的办公电话或邮箱都可以，我主要是承诺今天要把资料给到他，谢谢！（5）。。。。。。六、转接到负责人的切入点G：您好！请问是X先生吗？K：你好G：您好，这里是超凡集团，我是高级专利工程师XXX！请问是您在负责贵公司技术研发方面的事务吗？K：是的，怎么了？G：是这样，近期我方在对国内企业专利监控过程中，发现贵公司共申请了X件专利，其中，发明、实用新型和外观设计各多少件，但是：（1）某项专利迟迟未缴纳年费，马上就要过期了，不知道贵司是否知晓呢？（2）某项专利还未到期就失效了，不知道贵司是否知晓呢？（3）某专利公开后，未申请实质审查，不知道贵司是否知晓呢？（4）某专利公开后，显示实质审查的视为撤回，不知道贵司是否知晓呢？（5）贵司专利保护侧重产品，但是对生产工艺和设备并没有进行全面布局，这会严重影响后期维权，不知道贵司是否知晓呢？（6）省市区各级的资助政策您这边理解不呢？是否领取了相关自助呢？（7）我司现针对国内大企业提供专利专项预警、档案统计分析等（大客户）K：我们有合作的代理机构了，他们会给我们处理G：这个不冲突的。我公司很多代理人服务于华为、腾讯等大公司，代理经验非常丰富，可以为您提供免费。及时的专业咨询，另外，我司有先进的专利检索、监控系统，可以定期为您提供专业的专利布局。分析方案。K：哦，那你打电话的目的是？G：是这样，X先生，针对刚才指出的问题，想了解下你们打算怎么处理呢？/已经办理了么？/你们代理机构打算如何处理呢？K：我们已经提交办理了。G：哦，那看来贵公司是比较重视这个专利的，不过我看专利网上这个状态还没有更新，不知道是不是已经提交办理了，因为涉及到贵司专利权稳定问题，您看我把这个状态截图给您核实下吧。K：嗯，可以。G：那您邮箱或QQ是多少呢？我马上发给您。K：XXXXXG：好的，稍后我会连同我公司介绍资料一起发送您