风控测试附有答案

风控测试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.小李工作了一天下班后，突然想起需要回复会员一个信息，于是找到值班的同事，将账号、密码告知同事，让同事帮忙处理工作，小李的做法正确吗？[单选题]*正确错误(正确答案)2.小A用私人手机保存用户信息，方便工作，做法正确吗？[单选题]*正确错误(正确答案)3.员工的账号有特定的查询权限，他可以借给谁使用该账号[单选题]*同事朋友任何人都不可以(正确答案)4.员工使用个人账号进行业务测试，以下说法正确的是[单选题]*可以使用自己的小号进行测试，不需要报备可以使用自己的业务账号测试，不需要报备提前进行审批、报备，审批通过后方可进行测试(正确答案)5.员工有数据权限，及查看到敏感数据的权限，他可以在以下哪种情况下查看敏感数据[单选题]*仅限工作场景使用(正确答案)非工作场景使用任何情景服务完毕后6.以下哪些软件可以安装在公司电脑上*YY语音阿里郎(正确答案)阿里钉(正确答案)QQ音乐7.员工下班后把资料上传到百度网盘，这种做法正确吗[单选题]*正确错误(正确答案)都可以8.员工的工作笔记本没有网口，但是需要联网，下列哪些做法是错误的*使用笔记本扩展坞链接网线职场私自安装无线路由，笔记本链接无线网络(正确答案)手机开启热点，笔记本链接热点进行工作(正确答案)9.小A把工作需要的员工信息文件保存到本地共享盘，方便其他管理查看。以下说法错误的是*应该加密文件后方可放到共享盘里(正确答案)设置共享盘密码后，告知需要访问的人员密码(正确答案)禁止设置共享盘10.小花进行下列那些操作是不被允许的*查询顾客的身份证号(正确答案)查询顾客的IP地址(正确答案)查询顾客的账户余额(正确答案)核实顾客的物流信息11.员工下班后需要回家工作下列说法错误的是*可以不进行报备把自己的工作笔记本带回家(正确答案)可以在自己的工作笔记本上下载远程控制软件，回家后利用家里电脑远程办公(正确答案)通过U盘把文件拷走在家里私人电脑上工作(正确答案)通过上传文件至云盘，回家下载后工作(正确答案)12.员工电脑上需要安装某款软件下列说法错误的是哪些*直接从网站上下载安装(正确答案)在家里私人电脑上下载好拷到优盘，在公司利用优盘安装(正确答案)联系公司运维，由运维进行安装由其他同事通过通讯软件发送后进行安装(正确答案)13.员工要离职了，下列哪些东西是可以带走的[单选题]*培训的时候做的一些记录员工的私人物品(正确答案)电脑上的工作文件14.员工在培训的时候可以做下列哪些事情[单选题]*使用手机录下来培训过程使用手机录音认真听讲，认真做笔记，认真回答问题(正确答案)15.下列哪些操作属于违规*查询顾客信息用于出售(正确答案)破坏公司经营，损害公司形象的声誉行为(正确答案)伪造上岗时间，上下班打卡记录(正确答案)谋取不正当利益(正确答案)16.员工在公司任职期间下列哪些行为是禁止的*和朋友交流用户订单信息(正确答案)和用户约定私下沟通(正确答案)在小区楼下开店17.员工在对顾客解决问题的时候下列哪些行为是可以的[单选题]*告知顾客物流信息(正确答案)线下拨打顾客手机号进行辱骂解决顾客问题后主动进行邀好评18.员工离开坐席期间下列说法正确的是[单选题]*离开电脑要锁屏(正确答案)离开电脑不用锁屏让其他同事登陆自己账号先为顾客解决问题19.不允许无任务查询[单选题]*正确(正确答案)错误20.不允许邀请会员进行满意度好评[单选题]*正确(正确答案)错误21.小A为了买某商品，多次砍价未成功，小A通过自己的工作账号联系卖家，告知卖家自己的账号和之前的需求，要求卖家给予优惠，小A的做法是？[单选题]*正确错误(正确答案)22.以下信息不能透露给外界的是[单选题]*公司名称公司前台电话内部培训话术(正确答案)23.员工小A.是你所在公司的同事，你发现他利用职务之便牟利，你应该如何处理[单选题]*反正和自己的利益无关，就当没看见需要向其直属上级反馈此情况(正确答案)提醒他注意，如果他不改正，避免得罪人就不再管了解相应的牟利方法，与其一起24.项目每月会定期开展业务风控考试，为顺利通过考试，应该[单选题]*和出题人搞好关系，并打探了解出题范围考试中靠“眼神”取胜让别人先考，稍后打听出考题参加日常培训并提升个人实力(正确答案)25.以下不属于违反公司规章制度的是[单选题]*给客户发送工作台截图给客户发送会话信息给客户发送服务策略（如纠纷保障场景，外呼策略等跟客户解释其购买产品的型号规格材质等问题(正确答案)26.根据公司规定，发现信息安全隐患，以下不对的是[单选题]*立即上报保持冷静优先处理与我无关(正确答案)27.下列选项正确的有*员工上班期间手机需按要求保管(正确答案)员工可以拍摄公司项目相关内部信息及数据内部沟通信息发布需使用公司正式渠道，如涉及客户信息需加密发送(正确答案)公司内部相关数据可以通过U盘拷贝外带，以防丢失28.调岗人员调岗后，处置方法正确的有*如需更换计算机设备的，可向IT部门申请将原计算机数据迁移至新的计算机(正确答案)图方便，自己搬走电脑调岗人员到达新岗位后，需根据新岗位需求重新申请工作所需的信息系统访问权限(正确答案)可以通过U盘拷贝，将数据备份后带走29.要好的同事请求借用你的工号密码登陆查单系统时，正确的做法是[单选题]*给同事工号密码为个人重要信息，应保密，坚决不对外泄露(正确答案)问清来意后，协助查询，一旦发现记录拍照时，立即停止并反馈给现场管理人员30.全体员工要做到*积极配合信息安全有关的风险评估内部检查等工作(正确答案)发现信息安全事件和违反信息安全政策的行为及时上报和协助调查(正确答案)严格遵守所有与信息安全相关的国家法律法规和政策(正确答案)遵守公司及所在部门的信息安全政策制度(正确答案)积极参加信息安全教育与培训，提高信息安全意识(正确答案)31.以下做法错误的是*来历不明的图片链接不要点击委托他人打印小二花名资料(正确答案)随意安装软件(正确答案)和客户畅谈公司信息(正确答案)32.以下做法正确的是*将公司信息发送至朋友圈不明来路的邮件直接打开怀疑电脑感染病毒第一时间联系IT处理(正确答案)怀疑密码泄露，修改自己的密码不让其他人知晓(正确答案)33.下列说法正确的有*全体员工应积极学习信息安全方面知识提升信息安全防范意识(正确答案)保护公司信息并正确使用帐号密码(正确答案)认真落实信息安全管理制度的各项要求，共同保障公司信息安全(正确答案)如发现任何可疑的信息安全事件，包括信息泄露安全漏洞和违规操作等，不需要上报管理34.关于离职的相关流程正确的有*在正式离职前，离职员工应归还其所有公司的信息资产(正确答案)及时终止其物理访问权应用系统访问权限和个人特殊权限(正确答案)以拷贝公司相关信息，带走留到下一家公司参考35.个人特殊权限申请需按公司授权要求进行审批，包括但不限于*即时通信工具(正确答案)互联网网页访问(正确答案)公司邮箱(正确答案)36.下列属于二类违规的事项有*以谋利破坏公司经营等不当目的，或以盗取骗取等不当手段，获取使用泄露传播出售任何保密信息（指非对外公开信息）或试图从事前述行为，无论是否达成或是否有后果发生将未对外公布的客户资料在未经过客户同意下告诉第三方（前台展示/公示的除外）(正确答案)将公司未对外公布的处理流程资讯告诉第三方(正确答案)以客户身份进线咨询，内容涉及内部风控敏感信息（如绩效薪资内部考试题目等）(正确答案)37.下列行为不正确的有*蓄意查询关联账号信息(正确答案)违规数据下载/外发(正确答案)违规泄露公司内部花名(正确答案)违规泄露公司内部术语(正确答案)38.小二接线时不能说的客户信息包含下面那些选项*身份证号(正确答案)真实姓名（全名）(正确答案)收货信息（收货人姓名收货人联系方式收货地址-市/县以下(正确答案)支付宝相关信息（支付宝账号收付款方(正确答案)39.下列哪些信息属于会员前台可见信息，可采用引导确认的方式，不允许在客户未询问的情况下主动告知*会员名(正确答案)订单编号(正确答案)商品信息（商品名价格购买时间(正确答案)维权编号行为类投诉编号申诉编号(正确答案)40.不允许将和客户的沟通内容发送给第三方；需要遵守的是？*客户进线无其他描述与诉求，直接要求告知账户隐私信息客户信息请采用让客户说，进而确认的方式。而不可以主动报出来(正确答案)支付宝等他线转接服务，仍然需要遵循基本询问规则，切不可认为之前的沟通已核实而违规泄露客户信息(正确答案)41.下列属于内部业务编号的有*咨询编号(正确答案)赔付编号(正确答案)升级工单编号(正确答案)物流工单编号(正确答案)人员投诉编号(正确答案)42.属于后台信息的有*赔付类型(正确答案)赔付内部审核状态（审核失败退回）(正确答案)赔付申请人(正确答案)付款方(正确答案)收款方(正确答案)43.未经授权不得将内部培训材料内部活动规则客户信息业务数据通过任何方式外泄，下列那种行为属于违规行为*截图工作台主页发给公司外部人员(正确答案)将客户个人信息收集起来进行牟利(正确答案)对内部活动规则严格保密，不对任何泄露内部培训资料只用于内部培训不与任何外人交流44.对于有数据权限的同学，及查看到敏感数据的同学，下列那些行为是正确的*仅限工作场景使用(正确答案)非工作场景，不得随意查看(正确答案)服务完毕后继续查看会员信息45.关于账号权限正确的有*一人一账号，不允许共用账号密码互借(正确答案)不允许利用工作权限对无关工作场景进行查询(正确答案)使用个人账号进行测试，如：用小号创建工单测试等，如必须使用本人小号测试，务必提前进行审批报备，审批通过后方可操作(正确答案)登录会员账号46.关于场地安全说法正确的[单选题]*相关项目工区必须设置门禁权限(正确答案)在职场内拍照带职场以外项目人员进入职场将工牌门禁卡外借47.为购买运动鞋，多次砍价未成功。又通过自己的工作账号联系卖家，告知卖家自己账号和之前的需求，要求卖家给到其优惠。该行为是？[单选题]*正确错误(正确答案)48.使用公司笔记本办公的同学，若笔记本有工作数据，将电脑借与非工作的家人使用,该行为是否正确[单选题]*错误(正确答案)正确49.客户身份标签和内部身份等级是否能在服务过程中出现[单选题]*不能(正确答案)能可以私下偷偷告诉客户50.所有内部的相关链接或者是会员的信息是否能截图告知客户[单选题]*是否(正确答案)复制给客户51.是否可以查询亲朋好友的相关的信息不管是处于何种原因[单选题]*是否(正确答案)可以用其他账号查询52.如果新人培训，拨测等工作需要账号可以直接申请正式账号使用吗[单选题]*可以不可以(正确答案)跳过新人培训，直接使用账号53.以下哪些是相关联的账号不可以查询的内容[单选题]*客户姓名手机号码维权账号以上选项都不可以(正确答案)54.不可以使用那些途径去查询与自己客户无关的信息*大搜索(正确答案)工单(正确答案)接触搜索(正确答案)百度搜索55.如遇特殊原因需要查询关联账号的信息怎么办[单选题]*直接查询和同事直接商议用同事账号查询向上级报备通过主管逐层审批后查询(正确答案)56.如遇特殊原因需要查询相关账号的信息需要提供凭证吗[单选题]*需要(正确答案)不需要57.账号可以多人使用吗[单选题]*可以不可以(正确答案)58.账号可以和同事之间互相使用吗[单选题]*可以和同事之间互相使