信息技术公司第三方运维服务合同标准文本

信息技术公司第三方运维服务合同标准文本本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3第三方定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务时间第三条服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3费用调整第四条服务质量保证4.1服务质量标准4.2服务质量保障措施4.3服务质量监督与评估第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决时效第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止第九条甲方义务与责任9.1甲方提供的条件9.2甲方应承担的责任第十条乙方义务与责任10.1乙方提供的服务10.2乙方应承担的责任第十一条第三方义务与责任11.1第三方提供的服务11.2第三方应承担的责任第十二条合同的履行地及法律适用12.1履行地12.2法律适用第十三条其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条合同的签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3第三方代表签字第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：________信息技术有限公司，地址：_________________1.2乙方名称：________运维服务公司，地址：_________________1.3第三方：指在本合同履行过程中，可能涉及到为甲方提供产品或服务的除甲方和乙方以外的其他个人或单位。第二条服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供包括但不限于服务器运维、网络监控、系统升级、故障排查等全方位的运维服务。2.2服务项目：2.2.1服务器运维：包括但不限于服务器硬件维护、系统安装与升级、安全防护、数据备份与恢复等。2.2.2网络监控：包括但不限于网络设备维护、网络性能监控、故障排查与修复等。2.2.3系统升级：包括但不限于操作系统升级、应用软件升级、安全补丁更新等。2.2.4故障排查：包括但不限于系统故障、网络故障、硬件故障的排查与修复。2.3服务时间：本合同签订之日起至合同到期之日止，每天24小时不间断服务。第三条服务费用3.1费用计算：乙方向甲方提供运维服务，服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。3.2付费方式：甲方按月向乙方支付服务费用，每月支付一次。3.3费用调整：合同履行期间，如遇市场行情变化或政策调整，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整申请，经双方协商一致后可进行调整。第四条服务质量保证4.1服务质量标准：乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，提供优质、高效的运维服务。4.2服务质量保障措施：4.2.1乙方应设立专门的技术支持团队，负责运维服务的实施与跟进。4.2.2乙方应定期对运维服务进行评估和改进，以提高服务质量。4.2.3乙方应建立应急预案，确保在出现故障时能及时进行修复，减小对甲方业务的影响。4.3服务质量监督与评估：甲方有权对乙方提供的运维服务进行监督与评估，并提出改进建议。乙方应积极采纳甲方提出的合理建议，提高服务质量。第五条保密条款5.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密义务：双方应对保密内容予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第六条违约责任6.1违约行为：6.1.1乙方未按照约定时间、质量要求提供运维服务。6.1.2乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密等。6.1.3甲方未按照约定时间支付服务费用。6.1.4甲方未提供乙方履行合同所需的条件或支持。6.2违约责任承担：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的____%（具体比例双方协商确定）。违约方还应承担因此给对方造成的损失赔偿责任。第七条争议解决7.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点：合同签订地。7.3争议解决时效：双方应自争议发生之日起____日内解决，逾期未解决的，一方可向法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。8.2合同变更：合同履行期间，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，经双方代表签字盖章后生效。8.3合同终止：本合同履行完毕或双方协商一致解除合同。合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方业务不受影响。第九条甲方义务与责任9.1甲方提供的条件：甲方应保证乙方能够顺利履行合同，提供必要的业务支持、技术资料和场地等。9.2甲方应承担的责任：甲方应对乙方因履行合同而产生的损失承担赔偿责任，但乙方因故意或重大过失造成损失的除外。第十条乙方义务与责任10.1乙方提供的服务：乙方应按照合同约定，提供专业、高效的运维服务，确保甲方业务正常运行。10.2乙方应承担的责任：乙方应对因自身原因导致的甲方损失承担赔偿责任。第十一条第三方义务与责任11.1第三方提供的服务：第三方应按照合同约定，向甲方提供产品或服务，并保证服务质量。11.2第三方应承担的责任：第三方应对因自身原因导致的甲方损失承担赔偿责任。第十二条合同的履行地及法律适用12.1履行地：本合同履行地为甲方所在地。12.2法律适用：本合同的签订、履行、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项：（1）乙方应在合同履行期间，按照甲方要求，对运维人员进行培训，提高运维人员的专业技能和服务水平。（2）甲方应按照乙方提供的运维服务内容和要求，及时支付服务费用。（3）双方应共同做好合同履行过程中的沟通协调工作，确保合同顺利履行。第十四条合同的签署14.1甲方代表签字：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《运维服务详细清单》详细列出乙方应提供的运维服务内容，包括服务器运维、网络监控、系统升级、故障排查等具体项目。2.附件二：《运维服务时间表》明确乙方应提供的运维服务的时间安排，包括服务时间、频率、特殊情况处理等。3.附件三：《费用明细表》详细列出服务费用的计算方式、付费周期、金额等信息。4.附件四：《保密协议》详细列出双方应遵守的保密条款，包括保密内容、保密期限、保密义务等。5.附件五：《违约金计算方式》明确违约金的计算标准，包括违约行为、违约责任承担及计算公式。6.附件六：《技术支持与培训安排》列出乙方应提供的技术支持与培训内容，包括培训时间、地点、方式、费用等。7.附件七：《争议解决方式》明确争议解决的途径，包括协商、调解、仲裁或诉讼等方式。8.附件八：《合同履行地及法律适用》列出合同履行地和适用的法律，确保合同的合法性和可执行性。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，违约金为应付费用总额的____%。示例：若甲方未能在每月约定的截止日期前支付服务费用，则需支付应付费用总额的5%作为违约金。2.乙方未按约定时间或质量要求提供运维服务，违约金为合同金额的____%。示例：若乙方未能在约定时间内完成运维服务或服务质量不符合约定标准，则需支付合同金额的3%作为违约金。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等，违约金为合同金额的____%。示例：若乙方泄露了甲方的商业秘密，则需支付合同金额的10%作为违约金。4.甲方未提供乙方履行合同所需的条件或支持，违约金为合同金额的____%。示例：若甲方未能提供乙方履行合同所需的数据库访问权限，则需支付合同金额的2%作为违约金。5.双方未就合同变更达成书面协议，视为违约，违约金为合同金额的____%。示例：若双方未能就合同内容的变更达成书面协议，则视为违约，需支付合同金额的1%作为违约金。说明三：法律名词及解释：1.信息技术：指与计算机、通信技术、互联网等相关的研究、开发、应用和技术服务。应用示例：乙方应提供先进的信息技术，以保障甲方网络系统的稳定运行。2.运维服务：指对信息系统进行日常的管理、维护和监控，以确保系统的正常运行。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。应用示例：乙方必须对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密予以保密。4.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。应用示例：乙方必须对在合同履行过程中获得的甲方技术秘密予以保密。5.违约金：指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应向守约方支付的金钱。应用示例：若甲方未能按时支付服务费用，则需向乙方支付违约金。6.争议解决：指当合同双方在履行合同过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉