电脑售后服务协议书范本(2024版)

电脑售后服务协议书范本(2024版)合同目录第一章：协议总则1.1协议目的1.2协议适用范围1.3协议的法律效力第二章：服务提供方与接受方2.1服务提供方信息2.2服务接受方信息2.3双方的权利与义务第三章：服务内容与范围3.1服务项目概述3.2服务范围详细说明3.3服务不包含的项目第四章：服务期限与保修政策4.1服务期限规定4.2保修政策说明4.3保修期限的延长与终止第五章：服务流程与响应时间5.1服务请求的提出5.2服务响应时间5.3服务流程的详细步骤第六章：服务费用与支付方式6.1服务费用的计算6.2支付方式的规定6.3费用调整与通知第七章：服务质量管理7.1服务质量标准7.2服务监督与评价7.3服务质量改进措施第八章：违约责任8.1违约情形的界定8.2违约责任的承担8.3赔偿范围与计算方法第九章：协议的变更、续签与终止9.1协议变更的条件与程序9.2协议续签的规定9.3协议终止的条件第十章：争议解决10.1争议解决的方式10.2适用法律10.3争议解决的地点第十一章：附加条款11.1特殊约定11.2保密条款11.3其他未尽事宜第十二章：签字盖章12.1签字栏12.2签订时间12.3签订地点第十三章：附件13.1服务项目清单13.2服务流程图13.3其他相关文件合同编号_______第一章：协议总则1.1协议目的本协议旨在明确服务提供方（以下简称“甲方”）与服务接受方（以下简称“乙方”）之间就电脑售后服务的权利、义务和责任，确保服务的顺利进行。1.2协议适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的电脑售后服务，包括但不限于维修、维护、咨询等服务。1.3协议的法律效力本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方均具有法律约束力。第二章：服务提供方与接受方2.1服务提供方信息甲方名称：______甲方地址：______法定代表人：______2.2服务接受方信息乙方名称：______乙方地址：______法定代表人：______2.3双方的权利与义务甲方有权根据本协议约定提供相应的售后服务，并有权按照协议规定收取服务费用。乙方有权按照本协议约定享受相应的售后服务，并有义务按时支付服务费用。第三章：服务内容与范围3.1服务项目概述甲方将为乙方提供包括但不限于电脑硬件维修、软件维护、技术咨询等服务。3.2服务范围详细说明3.2.1硬件维修：包括电脑主机、显示器、打印机等设备的故障检测和维修。3.2.2软件维护：包括操作系统、应用软件的安装、升级和故障排除。3.2.3技术咨询：提供电脑使用、维护和升级的专业咨询服务。3.3服务不包含的项目本协议不包括因乙方人为损坏、非正常使用或第三方原因造成的维修服务。第四章：服务期限与保修政策4.1服务期限规定本协议的服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2保修政策说明甲方提供的电脑硬件在正常使用情况下享有______年或______万页的保修服务。4.3保修期限的延长与终止保修期限可根据双方协商一致进行延长，但需签订书面补充协议。保修期限终止后，甲方可提供有偿维修服务。第五章：服务流程与响应时间5.1服务请求的提出乙方可通过电话、电子邮件或在线客服等方式向甲方提出服务请求。5.2服务响应时间甲方应在接到乙方服务请求后______小时内响应，并在______小时内提供初步解决方案。5.3服务流程的详细步骤5.3.1乙方提出服务请求5.3.2甲方确认服务内容5.3.3甲方提供服务5.3.4乙方确认服务完成第六章：服务费用与支付方式6.1服务费用的计算服务费用根据服务内容、服务时间及服务难度等因素综合计算。6.2支付方式的规定乙方应通过银行转账的方式支付服务费用至甲方指定账户。6.3费用调整与通知甲方有权根据市场变化和服务成本调整服务费用，调整前应提前______天书面通知乙方。第七章：服务质量管理7.1服务质量标准甲方应保证提供的服务质量符合国家或行业标准，满足乙方的合理需求。7.2服务监督与评价乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和评价，甲方应积极响应乙方的评价反馈。7.3服务质量改进措施甲方应根据乙方的评价和反馈，不断改进服务流程和提升服务质量。第八章：违约责任8.1违约情形的界定包括但不限于甲方未按约定提供服务、乙方未按时支付服务费用等情形。8.2违约责任的承担违约方应承担因违约给对方造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。8.3赔偿范围与计算方法赔偿金额根据实际损失和合同约定的比例计算，最高不超过合同总金额的______%。第九章：协议的变更、续签与终止9.1协议变更的条件与程序双方可协商一致变更协议内容，变更应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。9.2协议续签的规定协议期满前______天内，双方可协商续签事宜，续签协议应重新签订。9.3协议终止的条件如一方严重违约或不可抗力导致协议无法继续履行，另一方有权终止协议。第十章：争议解决10.1争议解决的方式双方应首先通过协商解决争议，协商不成时，可提交至______仲裁委员会仲裁。10.2适用法律本协议的解释、适用及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.3争议解决的地点争议解决的地点为合同签订地。第十一章：附加条款11.1特殊约定双方可根据具体情况约定特殊条款，作为本合同不可分割的一部分。11.2保密条款双方应对合同内容及在合同履行过程中知悉的商业秘密予以保密。11.3其他未尽事宜合同未尽事宜，双方应本着公平、诚信的原则协商解决。第十二章：签字盖章12.1签字栏甲方代表签字：______乙方代表签字：______12.2签订时间签订日期：______年______月______日12.3签订地点签订地点：______第十三章：附件13.1服务项目清单本附件详细列出甲方提供的服务项目、