2024版系统维护合同模板

2024版系统维护合同模板合同目录第一章：合同概述1.1合同目的1.2合同范围1.3合同定义第二章：合同双方2.1甲方（委托方）信息2.2乙方（维护方）信息2.3双方权利与义务第三章：维护服务内容3.1系统维护范围3.2维护服务标准3.3维护服务流程第四章：维护服务期限4.1服务期限4.2服务期限的延长4.3服务期限的终止第五章：维护服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六章：维护服务质量保证6.1服务质量标准6.2质量保证措施6.3质量不合格的处理第七章：保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密期限第八章：违约责任8.1违约定义8.2违约责任8.3争议解决机制第九章：合同变更与补充9.1合同变更条件9.2合同补充协议9.3变更与补充的法律效力第十章：签字栏与合同生效10.1签字栏10.2签订时间10.3签订地点10.4合同生效条件第十一章：附加条款11.1知识产权11.2不可抗力11.3法律适用11.4通知与送达11.5附件11.6其他合同编号：______第一章：合同概述1.1合同目的本合同旨在明确甲方作为系统的委托方与乙方作为系统的维护方之间的维护服务关系，确保甲方的系统得到有效的维护和支持。1.2合同范围本合同涵盖乙方为甲方提供的系统维护服务，包括但不限于系统的定期检查、故障排除、性能优化、安全更新等。1.3合同定义在本合同中，除非另有说明，下列术语具有以下含义：“甲方”指系统的委托方，即本合同的签订方。“乙方”指系统的维护方，即本合同的签订方。“系统”指甲方委托乙方进行维护的软件和/或硬件系统。“维护服务”指乙方为甲方提供的系统维护和支持服务。第二章：合同双方2.1甲方（委托方）信息甲方名称：______甲方地址：______甲方法定代表人：______甲方联系方式：______2.2乙方（维护方）信息乙方名称：______乙方地址：______乙方法定代表人：______乙方联系方式：______2.3双方权利与义务甲方权利与义务：甲方有权要求乙方按照合同规定提供系统维护服务。甲方负责按照合同规定支付维护服务费用。甲方应提供必要的信息和协助，以便乙方进行系统维护。乙方权利与义务：乙方负责按照合同规定提供系统维护服务。乙方有权按照合同规定收取维护服务费用。乙方应保证维护服务的质量，并在发现问题时及时通知甲方。第三章：维护服务内容3.1系统维护范围乙方提供的系统维护服务包括但不限于以下内容：定期系统检查故障诊断与排除系统性能优化安全更新与补丁应用3.2维护服务标准乙方提供的维护服务应符合以下标准：响应时间：乙方应在接到甲方故障通知后______小时内响应。解决时间：乙方应在接到故障通知后______小时内解决问题或提供临时解决方案。3.3维护服务流程乙方应按照以下流程提供维护服务：接收甲方的维护请求进行故障诊断提供解决方案实施维护操作确认维护结果并记录第四章：维护服务期限4.1服务期限本合同的服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2服务期限的延长如甲方需要延长服务期限，应至少在服务期限届满前______天向乙方提出书面申请。4.3服务期限的终止如一方希望终止服务，应至少提前______天书面通知对方。第五章：维护服务费用5.1费用构成维护服务费用由以下几部分构成：固定维护费用按次计费的维护费用材料和备件费用5.2费用支付方式甲方应按照以下方式支付维护服务费用：固定维护费用按季度支付按次计费的维护费用在每次服务完成后支付材料和备件费用在采购时支付5.3费用调整机制如因市场变化或服务内容调整导致维护服务费用变动，乙方应提前______天书面通知甲方。第六章：维护服务质量保证6.1服务质量标准乙方提供的维护服务应满足以下质量标准：维护服务应确保系统的稳定运行和性能优化。乙方应提供详细的维护记录和报告。6.2质量保证措施乙方应采取以下措施保证服务质量：定期对维护人员进行培训和技能提升。建立完善的服务质量监控和评估体系。6.3质量不合格的处理如甲方发现维护服务质量不符合合同规定，有权要求乙方在______小时内进行整改。若乙方未能在规定时间内整改，甲方有权要求减少或退还相应的维护服务费用。第七章：保密条款7.1保密信息定义本合同所称的保密信息包括但不限于甲方提供的系统信息、技术资料、商业秘密等。7.2保密义务乙方应对甲方提供的保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。7.3保密期限乙方的保密义务自本合同生效之日起至合同终止后______年内有效。第八章：违约责任8.1违约定义任何一方未能履行合同规定的义务，或违反合同条款的行为，均视为违约。8.2违约责任8.2.1甲方违约若甲方未能按照合同规定的时间支付维护服务费用，应自逾期之日起，按照未支付款项的______%/日向乙方支付违约金。8.2.2乙方违约若乙方未能按照合同规定的时间和质量标准提供维护服务，应自逾期之日起，按照未履行服务价值的______%/日向甲方支付违约金。8.3争议解决机制双方因合同执行产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，可提交至______仲裁委员会进行仲裁。第九章：合同变更与补充9.1合同变更条件合同的任何变更需双方协商一致，并以书面形式确认。9.2合同补充协议双方可根据实际情况签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3变更与补充的法律效力合同的变更或补充协议自双方签字盖章之日起生效，并成为本合同不可分割的一部分。第十章：签字栏与合同生效10.1签字栏甲方代表签字：______乙方代表签字：______甲方盖章：______乙方盖章：______10.2签订时间本合同签订时间为______年______月______日。10.3签订地点本合同签订地点为______。10.4合同生效条件本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第十一章：附加条款11.1知识产权乙方保证所提供的维护服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因维护服务知识产权问题导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。11.2不可抗力因不可抗力导致无法履行合同义务时，受影响一方应及时通知对方，并提供相应的证明。双方应根据实际情况协商解决。11.3法律适用本合同的解释、适用及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.4通知与送达双方之间的所有通知应以书面形式进行，并按照合同首部提供的地址或联系方式送达对方。如一方变更地址或联系方式，应及时书面通知对方。1