传播学概论（第四版）课件 7.组织传播

传播学概论（第四版）21世纪技能创新型人才培养系列教材·新媒体系列目录

02传播学的诞生

03传播的基本过程

04传播学研究方法

05传播学基本概念

06人际传播

08大众传播

09受众

10大众传播的社会控制

11大众传播媒介

12大众传播效果研究

13跨文化传播01人类传播概述07组织传播组织传播第七章第一节组织与组织传播第二节几种重要的组织学派7.1组织与组织传播一、组织的定义大多数学者认为，组织是一个通过协调活动来达到个人和集体目标的社会集合体。通过协调活动，某种程度上的组织结构得以建立起来，帮助组织成员处理相互之间以及与更大的组织环境中其他人的关系。组织具有以下结构特点：（1）专业化的部门分工；（2）职务分工和岗位责任制；（3）组织系统的阶层或等级制。从社会关系的分类出发，对社会组织进行分类：（1）经济组织。（2）政治组织。（3）文化组织。（4）综合性组织。7.1组织与组织传播二、组织传播的特点组成组织的过程实际上就是传播的过程。组织成员通过适当而有效的信息交流来维系组织的稳定和发展。组织传播也称团体传播，是指组织成员之间或组织之间的信息交流行为。组织传播的特点可以归纳为以下几点：（1）传播者是以组织或团体的名义讲话的；（2）信息大多是指令性、训导性和劝服性的内容；（3）具体活动是在有组织、有领导的情况下进行的；（4）传播活动有一定规模。7.2几种重要的组织学派一、古典管理学派古典管理学派学者非常推崇机械隐喻，这一思想从18世纪开始出现，直到工业革命期间它的高潮结束。在讨论法约尔的古典管理理论、马克斯·韦伯的官僚理论和泰勒的科学管理理论时，我们会发现，这些理论都具有机械隐喻的一些共同点：一是强调专业化的重要性。二是标准化和可替代性。三是高度的可预测性。从古典管理学派的角度分析组织可以看出，组织是专业化、标准化和可预测的。古典管理学派所持的是以管理为导向、以生产为中心的组织和传播观点。传播仅仅是一个工具，用来下达命令、协调工作以及获得雇员的服从。而且，在一个等级森严的世界中，传播的基本功能就是通常以书面形式，通过正式的渠道，自上而下垂直地传递与工作有关的信息。虽然古典管理学派的学者们是在20世纪初期以当时的组织为思考对象，创建了他们的理论，但是看看现在的大部分组织，从流水线上产品的制作方式到服务员为顾客提供的服务，我们就会发现，古典管理理论仍然得到普遍运用。7.2几种重要的组织学派二、人际关系学派在人际关系学派（HumanRelationsApproach）中的隐喻是家庭，这个隐喻突出了我们应理解组织运作中极为重要的各种关系。一个家庭在需要得到满足、有机会实现自我时才能够顺利发展。这个学派认为，组织是各种关系的总和，改善人际关系可以实现生产力和生产效率的提高。他们重视被古典管理学派所忽视的员工的个人需求、工作中的精神回报以及组织中员工的社会互动等问题。其中，马斯洛、麦格雷戈、赫兹伯格的理论对20世纪30年代末到60年代的组织研究产生了重要影响。使组织学者从古典管理学派跨越到人际关系学派的跳板是一个后来被称作霍桑实验的调查。1924年开始，哈佛大学学者梅奥领导的实验小组花费了近十年时间，在伊利诺伊州西方电子公司的霍桑工厂进行了一系列调查研究，揭示了工作环境中稳固的社会关系对个人的重要性。7.2几种重要的组织学派二、人际关系学派马斯洛的需要层次理论指出，人类受到很多基本需要的驱动。他把这些需要分为五种类型，即生理需要、安全需要、归属需要、自尊需要和自我实现的需要。前三种通常被称为低层次需要，后两种则被称为高层次需要。需要层次理论为人际关系原则及其在组织环境中的应用提供了一个清晰的范例。7.2几种重要的组织学派二、人际关系学派美国学者赫兹伯格对心理健康颇有研究，提出了一连串激励与保健因素。激励—保健理论认为，使管理者产生兴趣的主要动力是工作，因为他们为了努力提高员工的工作动力，总是试图使工作具有多样性、挑战性。对激励—保健理论的应用强调了通过工作设计方式能够使工作满意度最大化、不满意度最小化。麻省理工学院的麦格雷戈的X理论和Y理论代表着管理者对组织运作的两种截然相反的假设：奉行X理论的管理者认为，用一双强有力的手来管理基本上没有动力的员工是必要的；相反，信仰Y理论的管理者则认为员工在满足成就和自我实现需要上具有很强的动力，管理者的工作就在于激发这些有智慧、有动力的员工的先天才能。在奉行人际关系理论的组织中，与工作有关的传播依然存在，同时也有社会内容的传播。人际关系学派不否定信息垂直流动的必要性，同时也大力提倡员工之间的横向传播是提高生产效率的重要因素。由于人际关系学派强调社会组织和满足归属的需要，因此组织传播渠道拥有面对面的人际渠道和非正式渠道。7.2几种重要的组织学派三、人力资源学派人力资源学派认为，组织里的个人具有值得重视的感知能力，也肯定个人劳动是达到组织目标的重要因素。它强调员工思想和观念对组织的智力贡献，员工是智力和体力的贡献者。美国管理学家罗伯特·布莱克和珍·莫顿提出了管理方格理论，它是人力资源学派有代表性的理论之一。布莱克和莫顿设计了一个方格模式，作为训练管理者的工具。他们分析了五种典型的管理风格，认为团队型管理将员工和生产并重，有效激发了员工的潜力，实现了生产和员工自我满足的双赢，是一种最为可取的管理风格。人力资源学派的传播内容