导游类实训课程设计

导游类实训课程设计一、课程目标

知识目标：

1.学生能掌握导游基础知识，包括我国旅游地理、历史文化、风土人情等方面内容。

2.学生能了解导游职业素养和行业规范，熟悉导游工作的流程和技巧。

技能目标：

1.学生具备运用所学知识为游客提供专业导游服务的能力，包括景点讲解、行程安排、应急处理等。

2.学生能熟练运用沟通技巧，与游客建立良好的人际关系，解答游客问题，提供满意的服务。

情感态度价值观目标：

1.学生培养对旅游事业的热爱，增强职业责任感，树立正确的职业观念。

2.学生在学习过程中，培养团队协作精神，增强自信心，提高自我管理和组织协调能力。

3.学生通过实训课程，了解我国丰富的旅游资源，弘扬民族文化，培养民族自豪感。

课程性质：本课程为导游类专业实训课程，旨在培养学生的实际操作能力和职业素养。

学生特点：学生已具备一定的导游基础知识，但实际操作能力和职业素养有待提高。

教学要求：结合学生特点，注重实践性、实用性和趣味性，提高学生的职业素养和技能水平。将课程目标分解为具体的学习成果，便于教学设计和评估。

二、教学内容

1.导游基础知识：包括我国旅游地理、历史文化、风土人情等，参考教材相关章节，进行系统学习。

-旅游地理：重点掌握我国主要旅游省份、旅游城市的地理位置、气候特点、旅游资源等。

-历史文化：学习我国历史文化名城、古迹、遗址等，了解其历史背景和文化内涵。

-风土人情：了解我国各地的民俗风情、传统节日、美食等。

2.导游职业素养与规范：学习导游职业道德、职业形象、沟通技巧等，参考教材相关章节。

-导游职业道德：明确导游职业道德规范，树立正确的职业观念。

-职业形象：培养良好的职业形象，包括仪容仪表、言谈举止等。

-沟通技巧：学习与游客沟通的技巧，包括倾听、表达、说服等。

3.导游实务操作：包括景点讲解、行程安排、应急处理等，结合教材章节进行实践操作。

-景点讲解：学习如何进行生动、准确的景点讲解，提高讲解效果。

-行程安排：掌握行程安排的技巧，确保旅游活动的顺利进行。

-应急处理：学习应对突发事件的方法，提高应对能力和应变能力。

4.实践活动：组织学生进行实地导游实训，将所学知识运用到实际工作中，提高职业素养和技能水平。

教学大纲将根据以上内容制定，明确教学安排和进度，确保教学内容的科学性和系统性。

三、教学方法

本课程将采用多样化的教学方法，以激发学生的学习兴趣和主动性，提高教学效果。

1.讲授法：用于讲解导游基础知识、职业素养与规范等内容。教师通过生动的语言、形象的比喻，将理论知识传授给学生，为学生奠定扎实的基础。

2.讨论法：针对导游实务操作中的问题，组织学生进行分组讨论，培养学生的团队协作能力和解决问题的能力。例如，在讲解景点时，让学生分组讨论如何进行生动、准确的讲解，以提高讲解效果。

3.案例分析法：通过分析实际导游案例，让学生了解导游工作中的常见问题及解决方法，提高学生的应变能力和决策能力。如针对突发事件的处理，分析案例中成功或失败的教训，让学生从中吸取经验。

4.实验法：组织学生进行实地导游实训，将所学知识运用到实际工作中。例如，安排学生担任模拟导游，进行景点讲解、行程安排等实践活动，提高学生的实际操作能力。

5.角色扮演法：让学生模拟不同场景下的导游与游客互动，锻炼学生的沟通技巧和应变能力。如模拟游客提问，让学生扮演导游进行解答，提高学生的沟通表达能力。

6.情景教学法：通过创设情境，让学生在模拟真实环境中进行学习。如模拟导游接待游客的场景，让学生在情境中学会如何与游客建立良好的人际关系。

7.互动式教学法：鼓励学生积极参与课堂讨论，与教师、同学进行互动交流，提高学生的思维能力和表达能力。如在讲解历史文化时，邀请学生分享自己了解到的相关知识，激发学生的学习兴趣。

8.多媒体辅助教学：运用多媒体手段，如图片、视频、PPT等，丰富教学内容，提高学生的学习兴趣和记忆效果。

四、教学评估

教学评估将采用多种方式，确保评估的客观性、公正性和全面性，全面反映学生的学习成果。

1.平时表现评估：

-课堂参与度：评估学生在课堂讨论、提问、回答问题等方面的积极性。

-实践活动表现：评估学生在实地导游实训、角色扮演等实践活动中的表现，包括沟通能力、团队协作、职业素养等。

-课堂笔记：检查学生课堂笔记的完整性、准确性，以了解学生对课堂内容的掌握程度。

2.作业评估：

-导游词撰写：评估学生撰写的导游词质量，包括内容准确性、语言表达、逻辑结构等方面。

-案例分析报告：针对提供的导游案例，评估学生分析问题的能力及提出的解决方案。

-行程安排设计：评估学生设计的旅游行程安排是否合理、具有创意。

3.考试评估：

-期中考试：以选择题、简答题等形式，考查学生对导游基础知识和实务操作的理解和掌握。

-期末考试：采用闭卷考试，综合评估学生在整个课程中的学习成果，包括知识掌握、实务操作和职业素养。

4.情感态度评估：

-学生自评：让学生对自己的学习态度、职业兴趣、团队协作等方面进行自我评价。

-同伴评价：组织学生相互评价，从同伴的角度了解学生在实训课程中的表现。

5.教师评价：

-教师观察：教师在教学过程中观察学生的表现，给予定性评价。

-教师访谈：教师与学生进行个别访谈，了解学生的需求和教学效果。

五、教学安排

1.教学进度：

-第一周：导游基础知识学习，包括旅游地理、历史文化、风土人情等内容。

-第二周：导游职业素养与规范，学习职业道德、职业形象和沟通技巧等。

-第三周：导游实务操作，讲解景点、行程安排、应急处理等实际操作技巧。

-第四周：实践活动，组织学生进行实地导游实训，将所学知识运用到实际工作中。

-第五周：总结与复习，对学生进行期中考试，检验前四周的学习成果。

-第六周至第七周：深入学习导游实务操作，针对学生薄弱环节进行强化训练。

-第八周：情感态度评估，进行学生自评、同伴评价和教师评价。

-第九周：期末复习，准备期末考试。

-第十周：期末考试，全面评估学生的学习成果。

2.教学时间：

-每周安排2个课时，共计20个课时。

-实践活动安排在周末，为期两天。

3.教学地点：

-理论课：学校多媒体教室，便于使用多媒体教学资源。

-实践活