2024年物业综合服务与公共水电使用合同范本

2024年物业综合服务与公共水电使用合同范本本合同目录一览1.物业综合服务与公共水电使用合同概述1.1合同双方1.2合同期限1.3服务内容与范围2.物业综合服务费用2.1服务费用标准2.2费用支付方式与时间2.3费用调整机制3.公共水电使用与管理3.1水电使用原则3.2水电费用分摊方式3.3水电设施维护与检修4.物业设施维护与管理4.1物业设施维护标准4.2维修资金来源与管理4.3紧急维修事项处理5.物业安全管理5.1安全管理责任5.2安全防范措施5.3安全事故处理6.绿化与环境维护6.1绿化养护标准6.2环境卫生管理6.3环保措施与实施7.物业服务质量保障7.1服务质量标准7.2客户服务渠道7.3投诉与建议处理8.合同的变更与解除8.1变更条件与程序8.2解除条件与后果8.3违约责任与赔偿9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解与仲裁9.3法律途径10.合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续签程序11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密后果12.合同的附件12.1附件清单12.2附件的有效性12.3附件的修改与补充13.其他约定13.1双方的其他权利与义务13.2合同的传递与保管13.3合同的中文翻译14.法律适用与争议解决14.1适用法律14.2争议解决方式14.3法院管辖权第一部分：合同如下：第一条物业综合服务与公共水电使用合同概述1.1合同双方甲方：___________（物业公司名称）乙方：___________（业主委员会名称）1.2合同期限本合同自签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非合同双方达成书面一致意见，否则本合同期满后自动续签一年。1.3服务内容与范围（1）物业设施的日常维护、保养和管理；（2）公共区域的环境卫生清洁服务；（3）公共安全设施的维护和管理；（4）公共水电设施的维护和管理；（5）绿化养护和环境美化服务；（6）提供客户服务，处理业主的咨询、投诉和建议。第二条物业综合服务费用2.1服务费用标准物业综合服务费用根据物业公司提供的服务内容、服务质量和市场行情等因素制定，具体收费标准详见附件一。2.2费用支付方式与时间乙方应按照本合同约定的收费标准，以货币形式支付物业综合服务费用。乙方应在每季度第一个月内支付本季度的物业综合服务费用。2.3费用调整机制合同期限内，如因市场行情变化、政策调整等原因导致物业综合服务费用发生变动，甲方有权根据实际情况调整收费标准，但应提前一个月通知乙方。第三条公共水电使用与管理3.1水电使用原则乙方应按照合理、节约的原则使用公共水电资源，严禁浪费和非法使用。3.2水电费用分摊方式公共水电费用按照实际使用量分摊至各业主，具体分摊方式见附件二。3.3水电设施维护与检修甲方负责公共水电设施的维护和检修，确保设施的正常运行。如因乙方使用不当导致设施损坏，乙方应承担相应的维修费用。第四条物业设施维护与管理4.1物业设施维护标准甲方应按照国家和行业的相关标准对物业设施进行维护，确保设施的正常运行和使用寿命。4.2维修资金来源与管理物业设施维修资金从物业综合服务费用中提取，专款专用，用于物业设施的维修和更新改造。4.3紧急维修事项处理如发生紧急维修事项，甲方应及时组织维修，并通知乙方。如涉及乙方专有部分，乙方应予以配合。第五条物业安全管理5.1安全管理责任甲方负责物业的安全管理工作，保障业主的人身和财产安全。5.2安全防范措施甲方应建立健全安全防范制度，配备必要的安全设施和人员，确保物业的安全。5.3安全事故处理如发生安全事故，甲方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并报告相关部门。第六条绿化与环境维护6.1绿化养护标准甲方应按照国家和行业的相关标准对绿化进行养护，保持绿化区域的整洁和美观。6.2环境卫生管理甲方应负责物业区域的环境卫生管理工作，保持公共区域的整洁。6.3环保措施与实施甲方应采取有效措施，防止物业区域的环境污染，确保环保要求得到满足。第七条物业服务质量保障7.1服务质量标准甲方应按照本合同约定的服务内容和服务范围，提供符合国家标准和行业规范的物业服务。7.2客户服务渠道甲方设立客户服务，接受乙方的咨询、投诉和建议，并及时响应和处理。7.3投诉与建议处理甲方对乙方的投诉和建议应予以重视，及时调查和处理，并在处理完毕后向乙方反馈结果。第八条合同的变更与解除8.1变更条件与程序合同期限内，如甲乙双方同意变更本合同的内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。8.2解除条件与后果合同期限内，除非合同双方达成书面一致意见，否则不得解除本合同。合同解除后，甲乙双方应按照合同约定处理善后事宜。8.3违约责任与赔偿一方违约导致合同解除或造成对方损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第九条争议解决方式9.1协商解决甲乙双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解与仲裁如协商不成，甲乙双方可向甲方所在地的仲裁委员会申请调解或仲裁。9.3法律途径如仲裁不成，甲乙双方可向甲方所在地的法院提起诉讼。第十条合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件本合同自签字之日起生效，甲乙双方应按照合同约定履行各自的义务。10.2合同终止条件本合同期满后，如甲乙双方未达成书面续签协议，则合同终止。10.3合同续签程序合同期满前，甲乙双方可就续签事项进行协商，达成一致意见后签订书面续签协议。第十一条保密条款11.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和个人信息，应予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止或解除之日起两年内。11.3泄密后果如甲乙一方违反保密义务导致对方损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十二条合同的附件12.1附件清单附件清单详见附件三。12.2附件的有效性附件是本合同不可分割的部分，与本合同具有同等效力。12.3附件的修改与补充合同期限内，如甲乙双方同意修改或补充附件，应签订书面协议，经双方签字盖章后生效。第十三条其他约定13.1双方的其他权利与义务甲乙双方在合同履行过程中应遵守法律法规，履行社会公共义务。13.2合同的传递与保管本合同及其附件一式两份，甲乙双方各执一份。双方应妥善保管合同副本。13.3合同的中文翻译第十四条法律适用与争议解决14.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.3法院管辖权本合同签订地为甲方所在地，甲乙双方均同意接受该法院的管辖。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业综合服务费用收费标准详细列出物业综合服务的各项费用，包括物业设施维护费、环境卫生清洁费、公共安全设施维护费、公共水电费用等，并明确费用计算方式和收费标准。附件二：公共水电费用分摊方式详细说明公共水电费用的分摊原则和方法，包括费用的计算、分摊比例、分摊时间等。附件三：物业设施维护标准及具体项目详细列出物业设施的维护标准，包括设施的检查、保养、维修等，并提供具体的项目清单。附件四：维修资金管理及使用规定详细说明维修资金的来源、管理方式、使用程序和监督机制等。附件五：安全管理制度及措施详细列出物业安全管理制度，包括安全防范措施、应急预案、安全事故处理流程等。附件六：绿化养护标准及环境维护规定详细说明绿化养护的标准和要求，以及环境卫生清洁和环保措施的具体规定。附件七：物业服务质量标准及客户服务流程详细列出物业服务质量的标准，包括服务响应时间、服务质量要求等，并提供客户服务流程的详细说明。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按照合同约定提供服务，或服务不符合质量标准的，应承担违约责任。如未按时支付物业综合服务费用，应支付滞纳金。如未按时完成维修项目，应承担相应的违约金。示例说明：若甲方未能在合同约定的时间内完成某项维修工作，则应向乙方支付合同总金额5%的违约金作为赔偿。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按照合同约定支付费用，或使用公共水电资源不符合规定的，应承担违约责任。如未按时支付费用，应支付滞纳金。如非法使用公共水电资源，应承担相应的违约金。示例说明：若乙方未能在合同约定的时间内支付物业综合服务费用，则应向甲方支付合同总金额3%的违约金作为赔偿。说明三：法律名词及解释：1.物业综合服务：指甲方为乙方提供的包括物业设施维护、环境卫生清洁、公共安全设施维护、公共水电设施维护等在内的全方位服务。2.公共水电资源：指物业区域内的公共水电设施和资源