信息技术外包服务合同(2024年度版)

信息技术外包服务合同(2024年度版)本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中所用术语定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条人员派遣5.1乙方派遣人员数量5.2乙方派遣人员资质要求5.3人员更换及调整第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密违约责任第七条知识产权7.1乙方提供技术的知识产权归属7.2甲方提供资料的知识产权归属第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3诉讼时效第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条不可抗力11.1不可抗力事件的认定11.2不可抗力事件的后果处理第十二条合同的生效、终止和解除12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同解除条件第十三条附则13.1合同的附件13.2合同的修改和补充13.3合同解除或终止后的权利义务处理第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司，地址：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××科技有限公司，地址：××省××市××区××路××号。1.3合同中所用术语定义：1.3.1信息技术外包服务：指乙方根据甲方的要求，提供信息系统的设计、开发、实施、运维等全方位的外包服务。1.3.2服务期限：本合同约定的服务时间，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.3.3服务费用：指乙方按照本合同约定，为提供信息技术外包服务所收取的费用。第二条服务内容2.1服务范围：乙方提供的信息技术外包服务包括但不限于信息系统设计、软件开发、系统集成、运维支持等。2.2服务项目：2.2.1信息系统设计：乙方根据甲方提供的业务需求，进行信息系统的设计，包括系统架构设计、模块划分、技术选型等。2.2.2软件开发：乙方按照甲方提供的需求文档，进行软件的开发，包括编码、测试、修改等。2.2.3系统集成：乙方负责将各个子系统进行集成，确保整个系统的正常运行。2.2.4运维支持：乙方提供信息系统运行过程中的技术支持，包括故障处理、系统升级、数据备份等。2.3服务标准：乙方提供的服务应符合行业标准和国家法规，确保信息系统的高可用性、高性能和高安全性。第三条服务期限3.1合同开始日期：2024年1月1日。3.2合同结束日期：2024年12月31日。第四条服务费用4.1费用计算方式：服务费用根据乙方提供的服务项目、工作量、人员成本等因素，按照甲方确认的单价和总价进行计算。4.2费用支付方式：甲方按月向乙方支付服务费用，支付时间为每月5日前。4.3费用调整机制：如因市场行情变化、政策调整等原因导致乙方成本上升，双方可协商调整服务费用。第五条人员派遣5.1乙方派遣人员数量：根据甲方需求，乙方派遣不少于10名具有相关资质的技术人员。5.2乙方派遣人员资质要求：乙方派遣的人员应具备相关领域的专业学历和工作经验，并通过甲方的面试。5.3人员更换及调整：如乙方派遣的人员不符合甲方要求，乙方应在甲方通知后的15个工作日内予以更换。第六条保密条款6.1保密内容：本合同签订后，双方在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密期限：自双方签订本合同之日起至合同终止或解除之日止。6.3保密违约责任：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款项的5%。8.1.2甲方未按约定提供必要的业务、技术资料的，乙方有权暂停提供服务，且不承担因此产生的责任。8.1.3甲方违反合同其他条款的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约责任：8.2.1乙方未按约定时间完成服务项目的，应支付违约金，违约金为合同总价款的1%。8.2.2乙方提供的服务不符合约定的，应承担返工、修复等费用，并支付违约金，违约金为返工、修复费用的20%。8.2.3乙方违反合同其他条款的，应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点：本合同签订地。9.3诉讼时效：自一方知道或者应当知道其权利受到侵害之日起三年。第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件：10.1.1合同履行过程中，因政策调整、市场变化等客观原因，需变更合同内容的，双方可协商一致进行变更。10.1.2合同变更应签订书面协议，作为本合同的附件。10.2合同解除条件：10.2.1发生不可抗力事件，致使合同无法履行的，双方均可解除合同。10.2.2甲方严重违约，乙方有权解除合同。10.2.3乙方严重违约，甲方有权解除合同。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件的认定：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的后果处理：11.2.1发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件。11.2.2双方应协商一致，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任。第十二条合同的生效、终止和解除12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件：本合同约定的服务期限届满，且双方无续签意向的，合同终止。12.3合同解除条件：12.3.1双方协商一致解除合同的，合同解除。12.3.2发生合同约定的解除条件的，合同自动解除。第十三条附则13.1合同的附件：包括本合同的补充协议、技术方案、服务清单等。13.2合同的修改和补充：本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3合同解除或终止后的权利义务处理：合同解除或终止后，乙方应按照甲方的要求，完成剩余工作的交接，并保证系统的稳定运行。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项：双方可在本合同基础上，就其他相关事项进行约定。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术方案详细描述乙方将如何根据甲方提供的业务需求，进行信息系统的设计、开发、实施、运维等全方位的外包服务。包括但不限于技术选型、系统架构设计、模块划分、软件开发、系统集成、运维支持等内容。附件二：服务清单详细列出乙方将提供的服务项目，包括但不限于信息系统设计、软件开发、系统集成、运维支持等。同时，明确各项服务的具体工作内容、工作量、人员配置等。附件三：人员配置表列出乙方派遣至甲方工作的人员名单，包括姓名、职务、资质、工作经验等信息。附件四：保密协议详细描述双方在合作过程中应保守的商业秘密、技术秘密、市场信息等内容，以及双方在违反保密义务时的违约责任。附件五：违约金计算公式明确违约金的计算方式，包括违约金的比例、计算基数等。附件六：争议解决方式及地点详细描述双方在发生合同争议时的解决方式，包括协商解决、诉讼解决等，以及争议解决的地点。附件七：合同变更、解除和终止的条件及程序明确合同变更、解除和终止的条件，以及双方在变更、解除和终止合同时应遵循的程序。说明二：违约行为及责任认定：甲方违约行为：1.未按约定时间支付服务费用。2.未按约定提供必要的业务、技术资料。3.违反合同其他条款。乙方违约行为：1.未按约定时间完成服务项目。2.提供的服务不符合约定。3.违反合同其他条款。违约责任认定标准：1.违约金：根据合同约定，按照违约金计算公式计算违约金。2.赔偿金额：根据违约行为造成的实际损失，计算赔偿金额。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权按违约金计算公式计算违约金，并要求甲方支付。若甲方未按约定提供必要的业务、技术资料，导致乙方无法按时完成项目，乙方有权要求甲方支付因此产生的额外费用，并按合同约定计算违约金。说明三：法律名词及解释：1.信息技术外包服务：指乙方根据甲方提供的业务需求，提供信息系统的设计、开发、实施、运维等全方位的外包服务。2.不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约金：指一方违约时，根据合同约定向对方支付的违约赔偿金。5.争议解决方式：指双方发生合同争议时，采取的解决方式，如友好协商、诉讼解决等。1.信息技