信息技术支持服务合同：2024年度模板

信息技术支持服务合同：2024年度模板本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限2.4服务地点第三条服务费用3.1费用计算3.2费用支付方式3.3费用支付时间第四条技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3技术支持人员资质第五条设备维护5.1设备维护范围5.2设备维护响应时间5.3设备维护人员资质第六条技术培训6.1培训内容6.2培训时间6.3培训地点6.4培训人员第七条故障处理7.1故障分类7.2故障处理流程7.3故障处理时限第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密泄露责任第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同解除条件第十二条其他条款12.1甲方权利和义务12.2乙方权利和义务12.3第三方权利和义务第十三条附件13.1服务项目详细清单13.2技术支持服务标准13.3设备维护服务标准13.4培训课程安排第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××公司1.2甲方地址：××省××市××区××路××号1.4乙方名称：×××信息技术有限公司1.5乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1服务概述：乙方为甲方提供信息技术支持服务，包括技术支持、设备维护、技术培训等。2.2服务范围：乙方提供的服务范围包括甲方信息系统的正常运行、故障处理、技术升级等。2.3服务期限：本合同服务期限为2024年度。2.4服务地点：服务地点为甲方所在地。第三条服务费用3.1费用计算：乙方根据甲方实际服务需求，按照乙方提供的服务项目、服务人数、服务时长等进行费用计算。3.2费用支付方式：甲方采用银行转账方式支付乙方服务费用。3.3费用支付时间：甲方应在服务期满后30日内支付乙方服务费用。第四条技术支持4.1技术支持范围：乙方为甲方提供软件和硬件的技术支持，包括故障排查、系统优化、技术升级等。4.2技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在约定的服务时间内到达现场进行处理。4.3技术支持人员资质：乙方派出的技术支持人员应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验。第五条设备维护5.1设备维护范围：乙方负责甲方信息设备的定期检查、保养、维修等工作。5.2设备维护响应时间：乙方在接到甲方设备维护请求后，应在24小时内给予回复，并在约定的服务时间内到达现场进行处理。5.3设备维护人员资质：乙方派出的设备维护人员应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验。第六条技术培训6.1培训内容：乙方根据甲方的实际需求，提供信息系统管理、操作培训、技术研讨等培训内容。6.2培训时间：乙方根据甲方的需求和实际情况，与甲方协商确定培训时间。6.3培训地点：培训地点在甲方所在地。6.4培训人员：乙方派出具有丰富教学经验和实践能力的培训师为甲方提供培训。第八条保密条款8.1保密内容：本合同签订过程中及合同有效期内，甲乙双方泄露的任何与合同有关的商业秘密、技术秘密、市场信息等。8.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。8.3保密泄露责任：如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿受害方因此造成的直接经济损失。第九条违约责任9.1甲方违约责任：甲方未按约定支付服务费用、提供必要的配合和协助等，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。9.2乙方违约责任：乙方未按约定提供服务、延迟提供服务、服务不符合约定标准等，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：合同签订地。10.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件：合同变更应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。11.3合同解除条件：合同解除应经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。第十二条其他条款12.1甲方权利和义务：甲方应按约定支付服务费用，提供乙方所需的配合和协助，并履行合同约定的其他义务。12.2乙方权利和义务：乙方应按约定提供服务，确保服务质量，并履行合同约定的其他义务。12.3第三方权利和义务：本合同涉及的第三方如违反合同约定，造成甲方损失的，由乙方承担责任。第十三条附件13.1服务项目详细清单：详细列出乙方应提供的服务项目、服务内容、服务人数等。13.2技术支持服务标准：详细列出乙方技术支持服务的标准和要求。13.3设备维护服务标准：详细列出乙方设备维护服务的标准和要求。13.4培训课程安排：详细列出乙方培训课程的内容、时间、地点等。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方授权代表签字并加盖公章。14.2乙方签字盖章：乙方授权代表签字并加盖公章。14.3生效日期：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细清单详细列出乙方应提供的服务项目，包括技术支持、设备维护、技术培训等具体服务内容，以及各项服务的起始时间、结束时间、服务人数等。附件二：技术支持服务标准详细列出乙方技术支持服务的标准和要求，包括故障排查、系统优化、技术升级等服务的具体流程、响应时间、服务质量等。附件三：设备维护服务标准详细列出乙方设备维护服务的标准和要求，包括设备检查、保养、维修等服务的具体流程、响应时间、服务质量等。附件四：培训课程安排详细列出乙方培训课程的内容，包括课程名称、课程时间、培训地点、培训师资质等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.甲方未提供必要的配合和协助。3.乙方未按约定提供服务。4.乙方延迟提供服务。5.乙方服务不符合约定标准。责任认定：1.甲方违约行为导致的损失，甲方应承担违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。2.乙方违约行为导致的损失，乙方应承担违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。示例说明：如甲方未按约定支付服务费用，甲方应承担违约金，并赔偿乙方因此造成的损失，如乙方因甲方违约而无法提供服务所产生的间接损失。说明三：法律名词及解释：1.信息技术支持服务：指乙方为甲方提供的软件和硬件的技术支持、故障排查、系统优化等服务。2.设备维护：指乙方对甲方信息设备的定期检查、保养、维修等工作。3.技术培训：指