网购中恶意差评行为的法律问题研究

本科论文目录TOC\o"1-2"\h\z\u摘要 IAbstract II引言 11恶意差评行为的概述 31.1恶意差评行为的概念 31.2恶意差评行为的种类 32恶意差评行为的制度 52.1全国首例“恶意差评师案” 52.2恶意差评行为法律制度现状 52.3恶意差评行为负面影响 63恶意差评行为法律责任鉴定 73.1“职业差评师”的法律责任鉴定 73.2同行恶意差评的法律责任鉴定 74完善恶意差评行为规制的建议 84.1完善网络平台监管机制 84.2加强店铺经营者自身管理 84.3强化责任主体 9结论 10参考文献 11致谢 13本科论文摘要近年来，随着互联网协同消费经济的快速发展，互联网购物走入家家户户。互联网技术的发展下，网络购物已然成为一种必不可少的生活方式及理念。网络购物日益增长的同时，网络购物中的不法行为也在滋生。恶意差评就是其中之一。在网络购物中，信用评价机制对于每个卖家商铺来说是非常重要的，因为它对店铺的经营起着关键性作用。恶意差评行为的出现不仅影响商家的销量及口碑，而且侵害了网络交易者的正当权益，甚至还会产生同行之间的恶意竞争，还会误导其他消费者，造成网络交易市场和交易平台不稳定的发展。因此，亟需改善网络评价机制，杜绝恶意差评行为。不仅有利于网络商铺的发展，而且对网络交易环境具有重要的促进意义。在此背景下，本文首先写恶意差评行为的概念以及所出现的种类，阐述了网络购物中的恶意差评行为；其次写恶意差评行为制度的现状，并且其所产生的影响进行介绍。本文引入全国首例恶意差评师案。根据恶意差评行为的分类阐述了我国现存的法律；最后通过网络交易中恶意差评行为面临的具体问题，从交易平台、商铺、消费者、法律等方面提出相对应的建议及对策。关键词：网络交易；恶意差评；法律责任；

AbstractWithInternetcollaborativeconsumptioneconomyrapiddevelopment,Internetshoppinghasenteredeveryhouseholdinrecentlyyears.TheonlineshoppinghasbecomeanindispensablewayoflifewithInternettechnologydevelopment.However,whiledaybydayonlineshoppingincreasing,illegalbehaviorsinonlineshoppingarealsogrowing.AmongoneofthemareMaliciousbadreviews.Inonlineshopping,creditevaluationmechanismisveryimportanttoeachseller'sstore,becauseintheoperationofthestoreitplaysakeyrole.Theappearanceofmaliciousbadreviewsnotonlyaffectsthesalesvolumeandwordofmouth,butalsoinfringesthelegitimaterightsandinterestsinonlinetraders,Inadditiontoleadmaliciouscompetitionamongpeers,misleadsotherconsumers,andleadstoonlinetrademarketsandtradingplatformsunstabledevelopment.Therefore,itisurgenttoimprovethenetworkevaluationmechanismandputanendtomaliciousbadevaluation.Itisnotonlyconducivetoonlineshopdevelopment,butalsohasimportantpromotionsignificanceoftheonlinetradingenvironment.Underthisbackground,thispaperwritestheconceptandmaliciousbadreviewstypesfirstly,andexpoundsthemaliciousbadreviewsofonlineshopping.Afterthat,writeaboutthemaliciousbadevaluationbehaviorsystem’scurrentsituation,andintroduceitsinfluence.ThisarticleintroducesthefirstcaseoftoadsinthecountryandelaboratestheexistinglawsinChinaaccordingtotheclassificationofmaliciousbadjudges.Finally,throughthemaliciousbadreviewsspecificproblemsfacedinonlinetransactions,correspondingsuggestionsandcountermeasuresareputforwardfromthetradingplatform,shops,consumers,lawsandotheraspects.Keywords:Networktransaction；Maliciousbadreviews；Legalliability；引言近几年，随着互联网的不断发展，网络购物蒸蒸日上。淘宝在2019年“双十一”这天的成交额为2684亿元，与2018年同期相比增长了25.7%。现在不用去市场购物便可以买到自己心仪的东西，为我们的生活方式提供了很大的便捷。网络购物可以不受地域的限制，买到自己喜欢的物品以及特产；同时也为我们节省了很多时间，只需要在购物网站浏览所需的商品即可下单。网络购物有着信息和物流分离的状态，所以为了更好的运营整个平台，以及为了更好的维护消费者的权益，推出了信用评价机制。在网络平台上我们面对琳琅满目的商品，只需要从中挑选出最优。在挑选的过程中我们会遇到选择问题，不知哪家商铺好，也不好直接根据商家的信息做出合理的判断。这时候作为消费者，会选择查看商品的评价，将此作为购买该店铺商品的重要关键。在购买前阅读其他消费者对该商品的评价已然成为网络购物的必要动作。网络购物的评价可以更好的促进网上消费。因此消费者的评价就显得尤为重要。购买者的评价与店铺的生意有着直接关系，因为可以通过信用评价来决定是否要购买该店铺的商品，店铺也可以通过信用评价机制进行更好的反馈，以此来督促店铺的运营发展。左丽敏,钟晓玲.依法加强我国网络交易信用制度建设对策探析[J].山西广播电视大学学报,2017,22(2)：第32页在网购评价中，有好评和中差评之分，其中有对商品评分、物流服务评分，还有对店铺服务态度评分这几项。每个店铺好评越多，说明其受欢迎度越高以及商品受大众喜欢，并且让大众放心，从而引来更多消费者，所以这让商家店铺非常喜欢好评而惧怕差评。于是就在这种情况下，有些人利用信用评价机制来进行不法行为。网络商铺信誉的积攒需要很长时间，但是信誉的崩塌仅仅因为几个恶意差评就即可。正因如此，商家们非常惧怕差评。在这恶意差评的背后产生了“恶意差评师”，他们通过恶意差评行为对商家的产品以及服务进行诋毁，从而谋取利益。胡伟雄,王崇.电子商务信任度评价方法研究综述[J].电子世界,2012,12(2)：第55页左丽敏,钟晓玲.依法加强我国网络交易信用制度建设对策探析[J].山西广播电视大学学报,2017,22(2)：第32页胡伟雄,王崇.电子商务信任度评价方法研究综述[J].电子世界,2012,12(2)：第55页随着互联网协同消费经济的不断发展，恶意差评行为大量存在。杨立新.网络交易平台提供服务的损害赔偿责任及规则[J].法学论坛,2016,杨立新.网络交易平台提供服务的损害赔偿责任及规则[J].法学论坛,2016,12(2)：第87页因此，应当尽早打击恶意差评行为，加强监管力度和行业的自律。本文通过对恶意差评行为的现状及影响。秦勇,徐溯.论网络交易中消费者权益的法律保护[J].山东科技大学学报社会科学版,2018,20(2)：第70页秦勇,徐溯.论网络交易中消费者权益的法律保护[J].山东科技大学学报社会科学版,2018,20(2)：第70页1恶意差评行为的概述1.1恶意差评行为的概念在购物平台中，买家针对商品以及服务态度给出中差评，并且通过恶意差评向商家索取额外钱财等威胁商家的行为，把它称之为恶意差评行为。1.2恶意差评行为的种类1.2.1“职业差评师”的恶意评价“职业差评师”作为买家，恶意在卖家商品下给出中差评。他们是以此来谋求收入的人，并且他们的行为属于经常性。“职业差评师”是伴随着淘宝而产生，他们针对商品专门给出中差评，以此索要钱财进行威胁与欺诈，更有甚者还会提出其他不合理的请求。曹洪.完善C2C网络交易信用评价体系的探讨[J].电子商务,2012,10(1)：第70页该行业收入不菲，有些月收入甚至可以达到8万元，而且这类群体还在不断的壮大。“曹洪.完善C2C网络交易信用评价体系的探讨[J].电子商务,2012,10(1)：第70页恶意差评行为作为职业的有两种情况，分别是个人作案和团伙作案。陈静.论规制网络新型不正当竞争行为[J].南昌大学学报,2014,22(2)：第32页个人作案的作案流程是他们会先注册一个小号，在网购平台上选择信誉不是很高并且很少有差评的卖家进行敲诈。被选中的卖家店铺都很在意差评，因为即使是寥寥无几的差评，也会影响到店铺的开张。“恶意差评师”会通过多种渠道告诉卖家自己的诉求。“陈静.论规制网络新型不正当竞争行为[J].南昌大学学报,2014,22(2)：第32页团伙作案主要是通过拉人组团的形式。李红.淘宝网鞋类商品信用评价体系研究[J].科技信息,2015,21(1)：第18页组织者通过众多平台发布信息招收学员，并且需要先交纳几千元价位不等的所谓的“会费”并且保证所交的钱会通过几倍的方式赚回来而且还可以学到知识一举两得，从而使学员放心的缴纳会费。缴纳会费之后会对新招收的学员进行培训。在培训的过程中，组织者会先告诉新学员有专门的术语进行交流及沟通，其次进行更深入的培训。培训结束后，便开始正式“上岗”。首先由“老鸟”李红.淘宝网鞋类商品信用评价体系研究[J].科技信息,2015,21(1)：第18页林志军.电子商务问题研究[M].厦门:厦门大学出版社,2015.1：第50页张冰新,甘瑁琴.基于电子商务应用的个人信用体系建设策略[J].中国流通经济,2014,12(2)：第63页1.2.2同行排挤的恶意评价同行排挤的实施主体是互为竞争对手，两家店铺的类型以及所卖的商品相同或者相似的。并且两家店铺的实力相当。为了使自己店铺销量更好，打击对方而采取的一种手段，他们的目的并不是索要钱财，而是为了诋毁对方声誉。李安渝.电子商务信用信息透明度研究[J].中国信息界,2011,26(1)：第39页李安渝.电子商务信用信息透明度研究[J].中国信息界,2011,26(1)：第39页2恶意差评行为的制度2.1全国首例“恶意差评师案”2012年6月份的时候，淘宝网络购物平台收到了诸多卖家店铺的投诉和举报，投诉和举办的原因是他们都受到大量的恶意差评攻击。在11月份，杭州警方和淘宝购物平台共同合作破获了该起案件，并且抓获犯罪嫌疑人12人。2013年5月，其中以被告人“杨某”为首的该12名恶意差评者被提起公诉。以敲诈勒索罪判处有期徒刑并处罚金各不等。杨某在各个交流平台发布召集团伙，他们通过聊天平台进行私下联系，并没有见过面。该团伙的部分成员，曾经在淘宝等购物平台开过店铺，所以他们非常熟悉流程。该团队组织性强，分工具体明确。这个团伙首先会选择，价位低的商品进行下单，然后由杨某进行商谈，索要钱财，因为卖家为了避免自己损失和名誉受影响，所以会选择直接妥协转账。他们索要的钱财都不会超过两三百。在摸准店铺商家的心里后，其多次进行索要。收到钱后他们12人进行分赃。本案是首个恶意差评被定罪量刑的案例，所以引发的争议也很大。本案的争议主要在于是否应当入罪。有主张判决是合理的，反对者则不支持法院的有罪判决认为可以用民事和行政制裁的，就不应该再动用刑法。网购中的恶意差评行为虽然是网络购物中产生的新现象，但随着网络技术的不断发展，现在的网购恶意差评行为已经越来越猖獗。所以对于此类案件应当严惩不贷，以儆效尤。马云.中国的电子商务[M].武汉:长江文艺出版社,2015.1：第59页该案件之所以被定罪量刑也正是因为它的危害性大而且会影响日后的网络市场交易环境。恶意差评是低成本甚至毫无成本，通过欺诈勒索等手段人们便可以获得高收入，如若不严厉打击，并定会势头越来越猛，造成网络交易秩序的不稳定。而且还会极大的冲击信用评价机制。本案涉及的金额虽然不大，但是其社会危害性相当严重。应当进行有效规制。马云.中国的电子商务[M].武汉:长江文艺出版社,2015.1：第59页冯丹禹.网络交易不正当信用评价行为法律规制研究[D].吉林大学,2017.42.2恶意差评行为法律制度现状我国在《反不正当竞争法》中对网络交易经营者进行行为限制。经营者不得编造和损害竞争对手的声誉，经营者不得通过其他方式影响用户选择，或者对其他经营者实施妨碍、破坏等行为。我国在网络交易平台的管理方面对保障消费者权益也有相关规定，《电子商务法》其中第二十七条规定了对电子商务平台经营者建立档案登记，并进行定期核验更新。《网络交易管理办法》对网络交易平台的经营者都进行了诸多的相关规定。姚轩.网络购物中的经营者权益维护研究[D].山西财经大学,2013.6姚轩.网络购物中的经营者权益维护研究[D].山西财经大学,2013.6国外网络交易平台也同样存在着恶意差评行为。以亚马逊为例，该平台也会收到诸多恶意差评，但是他们有一套完整的模板来应对恶意差评行为。查询到订单号后及时联系买家，如若发现是恶意差评者，便可以直接向平台进行举报申诉。平台收到申诉后会进行审核，审核过后进行严肃处理。若无法删除差评，便会在评论下边回复属于恶意差评等字样，提示新客户。2.3恶意差评行为负面影响首先会增加同行之间的恶意竞争，不正当的竞争让正常的网店受到威胁甚至损失，影响了店铺的正常经营更严重者将会被平台关闭7天，造成严重的财产损失。谢素霞.消费者(C2C)网络购物信用机制的研究[J].消费导刊,2013,10(1)：第32页谢素霞.消费者(C2C)网络购物信用机制的研究[J].消费导刊,2013,10(1)：第32页其次还会影响消费者的选择，对消费者选择进行误导。消费者基于评价来选择商铺，买家的评价对于消费者具有重要的参考作用。消费者往往会通过评价来进行货比三家式的选择。而恶意差评行为则破坏了信用评价机制的作用。扰乱和破坏了正常的管理秩序，对网络交易市场的健康发展形成严重的威胁。更严重的后果将会影响了大环境下诚实信用的原则。3恶意差评行为法律责任鉴定3.1“职业差评师”的法律责任鉴定《中华人民共和国刑法》第274条，以非法占有为目的，使用威胁恐吓等手段方式非法占有公私财物的，以敲诈勒索罪定。张明楷,刑法学[M].第3版.北京:法律出版社,2018.2：第100页首先“职业差评师”符合刑事责任年龄。其次，他们构成以非法占有为目的，对商家给出中差评威胁恐吓，使对方产生了恐惧心理，并且商家基于害怕名誉受损而处分财物，遭受到了财产损失。最终“张明楷,刑法学[M].第3版.北京:法律出版社,2018.2：第100页《中华人民共和国刑法》规定，故意捏造虚构事实并且造成他人人格或者名誉受损的，情节严重的构成诽谤罪。职业的恶意差评者他们故意虚构捏造事实，导致商家店铺名誉损失，构成足以严重的情节。该行为符合主体要件和主观要件。职业恶意差评行为如果给卖家造成严重的损失，符合诽谤罪的构成要件。3.2同行恶意差评的法律责任鉴定《中华人民共和国刑法》第221条中规定，故意散布或者捏造虚伪事实，造成他人商业信誉和商品名誉受损的，且造成重大损失的，构成损害商业信誉、商品声誉罪。同行之间的恶意差评符合客体和主体的构成要件，他们故意损害商家信誉和商品名誉。同行间的恶意差评并不是因为商品和服务客观存在瑕疵或者问题，而是为了打击竞争对手，而增强自己所给出的中差评。《反不正当竞争法》中的商业诋毁行为，故意利用他人损害竞争对手的商业信誉和商品名誉。商业诋毁的行为主体是具有经营者身份。王利明,周友军,高圣平.侵权责任法疑难问题研究[M].北京:中国法制出版社,2013.2：第55页同行之间的恶意差评属于商业诋毁行为。王利明,周友军,高圣平.侵权责任法疑难问题研究[M].北京:中国法制出版社,2013.2：第55页聂立泽.扰乱市场秩序罪：立案追诉标准与司法认定实务[M].北京:中国人民公安大学出版社,2012.1：第60页4完善恶意差评行为规制的建议4.1完善网络平台监管机制针对日渐兴盛的恶意差评行为，网络平台监管部门应当着重加大监管力度。设立专门针对恶意差评投诉和申诉的部门。张海燕,杨鹏起.卖方网上交易信用等级评价研究[J].河北科技大学,2010,20(1)：第55页张海燕,杨鹏起.卖方网上交易信用等级评价研究[J].河北科技大学,2010,20(1)：第55页加强网络购物平台准入规则，对于新加入的网络店铺，应当进行严格筛查。进行实名制验证将责任落实到店铺个人。胡侠.(C2C)电子商务信用评价方法探析[J].大众标准化,2010,17(1)：第88页胡侠.(C2C)电子商务信用评价方法探析[J].大众标准化,2010,17(1)：第88页4.2加强店铺经营者自身管理首先网络卖家需要保证自己店铺的商品质量、服务态度和物流水平。提高自家店铺的信任度。让恶意差评者无机可乘。商家要提高防敲诈意识，学会防止恶意差评。商家可以提前通过阿里旺旺或者买家的聊天窗口，了解买家的信用，如果发现信用很低甚至是零分就应当提高警惕。还有就是可以查看买家资料，是否经过合理认证有完整的信息资料。对于新注册的买家需要引起重视。商家还可以通过屏蔽好评率在90%以下的用户，可以通过软件筛选来进行预防。如果遇到恶意差评师，首先进行协商，主动联系买家，告诉买家自己店铺盈利很少，博取同情心，同时一步步假装让利，让恶意差评者修改评论，伺机寻找可以证明对方是恶意差评师的证据。然后上诉到淘宝内部管理机制。待处理后直接将该用户拉黑。商家还可以选择引导到旺旺上进行举报。商家无法删除的恶意评价可以将好评置顶，也可以对恶意差评师的评论予以回复，告诉其他消费者，此条评价为恶意差评行为。商家对于恶意差评行为应当零容忍的态度，只有这样才会从根本上打击恶意差评行为。4.3强化责任主体在追究责任时，应当有明确的责任主体。在民法进行责任赔偿时，应当加大赔偿数额，只有加大处罚力度才会对恶意差评行为进行有效的遏制。网络交易的规范加入刑法责任，精准的适用法律，更好的与刑法进行斜街。督促交易平台经营者和消费者，更严格的规范网络交易秩序。尹丽敏.网络购物法律问题及其完善探讨[J].现代商贸工业,2009,15(1)：第59页尹丽敏.网络购物法律问题及其完善探讨[J].现代商贸工业,2009,15(1)：第59页解决恶意差评问题，需要全社会的共同努力。各大平台积极探索解决之道。各大购物平台网站开通举报通道，对于卖家交易关闭的标准进一步进行细分。消费者的评价对于整个网络交易市场都是具有积极的意义。对于电商平台的发展起到了至关重要的作用。所以消费者对于商品的评价应当真实客观的进行描述。提高对恶意差评的甄别能力，消费者要认真甄别。主动自觉抵制恶意的抹黑。对于恶意差评行为还需要政府、企业、消费者各方的合作。恶意差评行为一定要重视，恶意差评行为得不到有效的遏制，将会对我国网络交易市场形成很大的阻碍，影响着网络交易市场健康有序的发展。所以要严厉打击恶意差评行为，为保护良好的市场环境和公平有序的竞争制度。

结论通过以上分析，对于网络购物中的恶意差评行为应当重视起来。因为网络交易在我们的生活中越来越重要，而恶意差评愈来愈严重。网络环境下的法律适用问题应当加快步伐。对待恶意评价行为如何进行规制，更好的保护消费者和经营者至关重要。从恶意差评行为的概念出发，其次又对恶意差评行为进行分类，通过其分类进行了法律责任的鉴定从而提出相关的对策及建议，完善我国的信用评价机制。信用评价机制在网络交易市场起到了关键的作用，并且随着网络技术的不断进步，信用评价机制发挥着很大的作用。首先应当加快法律规制，完善相关法律政策。其次商家店铺的态度应当是零容忍，为了店铺长久的发展和网络秩序的健康有序，也应当提高警惕防止恶意差评行为的出现，即使出现后也绝不妥协。最后，需要消费者提高鉴别能力，对待信用评价应当客观真实。消除恶意差评需要全社会各界共同努力，需要政府、企业、个人联合进行整治。该文章探讨的是恶意差评行为，由于网络环境涉及的面广，网络科技的发展迅速，所以在写作过程中难免存在缺陷之处。

参考文献[1]左丽敏,钟晓玲.依法加强我国网络交易信用制度建设对策探析[J].山西广播电视大学学报,2017,22(2)：32-35[2]胡伟雄,王崇.电子商务信任度评价方法研究综述[J].电子世界,2012,12(2)：46-85[3]杨立新.网络交易平台提供服务的损害赔偿责任及规则[J].法学论坛,2016,12(2)：85-92[4]秦勇,徐溯.论网络交易中消费者权益的法律保护[J].山东科技大学学报社会科学版,2018,20(2)：68-73[5]曹洪.完善C2C网络交易信用评价体系的探讨[J].电子商务,2012,10(1)：68-73[6]陈静.论规制网络新型不正当竞争行为[J].南昌大学学报,2014,22(2)：32-35[7]李红.淘宝网鞋类商品信用评价体系研究[J].科技信息,2015,21(1)：15-29[8]林志军.电子商务问题研究[M].厦门:厦门大学出版社,2015.1：48-73[9]张冰新,甘瑁琴.基于电子商务应用的个人信用体系建设策略[J].中国流通经济,2014,12(2)：62-75[10]李安渝.电子商务信用信息透明度研究[J].中国信息界,2011,26(1)：39-55[11]马云.中国的电子商务[M].武汉:长江文艺出版社,2015.1：58-73[12]冯丹禹.网络交易不正当信用评价行为法律规制研究[D].吉林大学,2017.4[13]姚轩.网络购物中的经营者权益维护研究[D].山西财经大学,2013.6[14]谢素霞.消费者(C2C)网络购物信用机制的研究[J].消费导刊,2013,10(1)：28-53[15]张明楷.刑法学[M].第3版.北京:法律出版社,2018.2：78-103[16]王利明,周友军,高圣平.侵权责任法疑难问题研究[M].北京:中国法制出版社,2013.2：53-60[17]聂立泽.扰乱市场秩序罪：立案追诉标准与司法认定实务[M].北京:中国人民公安大学出版社,2012.1：43-66[18]张海燕,杨鹏起.卖方网上交易信用等级评价研究[J].河北科技大学,2010,20(1)：48-93[19]胡侠.(C2C)电子商务信用评价方法探析[J].大众标准化,2010,17(1)：78-103[20]尹丽敏.网络购物法律问题及其完善探讨[J].现代商贸工业,2009,15(1)：57-88

致谢经过大学的四年学习，除了学会了很多本专业的知识外，还在各位老师们的身上学到了很多。感谢王敬老师、李楠楠老师、宋斯文老师、刘子祎老师、吴晛老师、刘婧熙老师，韩健老师、朱丽老师、陈浩铭老师等给位老师们。最后非常感谢我的班主任赵群老师。在大学期间赵群老师不只是在学业上帮助我们，还在平时的生活细节上非常关照我们。她兢兢业业，踏实对待每件事的态度，对我的影响很大。在赵群老师身上，我学到了很多为人处世的道理。赵群老师每一次苦口婆心的教导我们，为我们付出。无时无刻不在激励着我们。各位老师们有着超高的学术知识带领我们不断向前。在这里非常感谢赵群老师以及所有的法学老师们对我们无私奉献以及谆谆教导，让我们学成。谢谢您们。在这次毕业设计中，非常感谢我的指导老师陈浩铭老师，他认真严谨，在指导论文的时候每次都非常有耐心。当我写作思绪很乱的时候，是陈浩铭老师耐心的指导，进行有条理的讲解。同时陈浩铭老师严谨的态度感染到了我。在进行论文指导的时候，陈浩铭老师小到标点，大到整体框架都进行仔细的指导，从而在陈浩铭老师身上学到了要认真对待每件事物，不分大小。非常感谢我的指导老师对我此次论文写作指导与付出。最终使得这篇论文的完成。感谢您陈浩铭老师。非常感谢我的学校。大学的校训“我行我能”将会深深的留在我心底，激励着我向前拼搏。学校的精神在不断潜移默化的影响着我。学校美丽的风景以及学校里可爱的老师们都会是美好的记忆。感谢学校为我们提供了非常好的教学师资与教学设备。有非常好的教学环境以及非常好的师资，让我在大学里感受到了和家一样的温暖，同时学到了知识以及做人做事该有的态度。感谢学校这个平台可以让我充分的展示自己。感谢与我同窗四年的同学们的陪伴，我们每个人来自不同地方，在彼此的身上学习，并且互相鼓励。最后再次非常感谢我亲爱的大学，敬爱的老师们以及对我进行毕业论文的指导老师。

毕业设计如何搜集资料一、搜集资料的作用1.了解进行中的工作自己所要开展的项目，可能别人也在进行，通过文献调研，可以直接或间接地了解目前在何处、由何人、以何种规模与方式进行，在哪一方面已取得成果等。这些信息可以帮助学生在毕业设计中获得有效的合作。2.扩大知识面学生从一些通用课程的学习直接转入到专题性很强的毕业设计时，往往会感到无所适从，这需要有一个过渡，其中最为有效的方法就是查阅文献。这一过程不但可以进一步丰富自己的基础知识，而且还可以深入理解开展此工作的目的。3.掌握信息动向，避免无效和低水平重复通过查阅文献，了解自己的课题在专业领域目前发展的状况。对于一个课题，如果不了解目前已取得的成果，所采用的最新设计手段和方法，就势必使自已依然用陈旧的方法研究淘汰的课题，既是-一种低水平重复，又造成人力。财力和时间的浪费。4.避免走不必要的弯路对于某些工作，在工作方法和思路上前人已有过一些失败的教训，并证明行不通，通过查阅文献加以了解以后，就可以避免再走不必要的弯路。二、搜集资料需把握的原则在今天信息大爆炸的时代里，文献资料可称得上是浩如烟海。那么，怎样才能快速找到符合自己需要的文献资料呢？这需要把握一个正确的原则，否则无异于大海捞针。搜集资料必须首先确定好搜集的方向，这样才不至于将自己陷于资料的汪洋大海之中，被一堆冗余资料淹没，茫茫然不知彼岸。本着搜集的资料尽可能全面、充分的原则，开始阶段资料方向尽量要定得宽-一些，要照顾到纵横两个方向一纵向是指始终以所定课题为主线搜集资料，查找与课题有关的历史、现状和发展趋势，不偏离课题；横向是指广泛涉猎各种各样与论题有关联的专题资料，以避免孤陋寡闻，知识单一，造成主观片面。横向拓展能使我们思路开。阔，使我们获得新的刺激和深层启发，从而达到新的高度。纵横方向范围的确定，可以在自已选题基础上制定，最好征求指导教师的意见。三、搜集资料的方法搜集资料过程中，还要根据学科专业特点、性质和基础，选择正确合适的搜集方法。不同的课题有不同的搜集方式，方法得当，可省时省力，事半功倍。通信专业学生获取毕业设计材料的来源不外乎两个方面，一个是从学生本人的现场实践中获取，即第一手直接资料；一个是通过在图书馆、资料室或网络中，利用文献检索获得当前专业发展信息和前人的研究成果，即间接资料。1.文献检索文献检索就是文献资料的查找，是指在图书馆、资料室、计算机网络上找出自已所需的文献资料的过程和方式途径。（1）根据书名或篇名检索。根据所要查找的图书的书名或文章的篇名，在相应的目录（索引）工具书中，按字顺查找。中文书名或篇名的字顺，有的按首字笔画多少排列，有的按首字拼音音序排列；西文书名或篇名的字顺则按首字字母顺序（A~Z）排列。在首字相同时，再按第二、三个字顺排列。（2）根据作者姓名检索。根据作者目录或作者索引查阅文献。作者名字的排列方法与书名排序方法相同，也是根据笔画多少或音序、字母顺序排列。（3）根据主题词检索。主题词指的是表达文献的中心思想所用的