2024年度物业管理企业用工合同操作指南

2024年度物业管理企业用工合同操作指南本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方与乙方之间的定义及关系第二条：合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条：乙方的义务与责任3.1乙方提供的服务内容3.2乙方服务人员的资质要求3.3乙方对服务人员的管理责任第四条：甲方的义务与责任4.1甲方支付服务费用的义务4.2甲方对乙方服务人员的保障责任4.3甲方对乙方服务工作的配合与支持第五条：服务费用及支付方式5.1服务费用的计算方式5.2服务费用的支付时间及方式5.3服务费用的调整机制第六条：服务质量与标准6.1乙方服务工作的质量要求6.2乙方服务工作的标准流程6.3甲方对乙方服务质量的监督与评价第七条：合同的变更与解除7.1合同变更的条件与程序7.2合同解除的条件与程序第八条：违约责任8.1双方违约的情形及责任8.2违约赔偿的计算方式第九条：争议解决9.1双方争议的解决方式9.2争议解决的时效要求第十条：保密条款10.1双方对合同内容的保密义务10.2保密信息的范围与期限第十一条：法律适用与争议解决11.1合同适用的法律法规11.2合同争议的解决方式及地点第十二条：其他约定12.1双方的其他特殊约定12.2附件的说明与效力第十三条：合同的签署与生效13.1合同签署的时间与地点13.2合同生效的条件与时间第十四条：合同的终止与解除14.1合同终止的条件与程序14.2合同解除后的相关事宜安排第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理公司1.1甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称：×××1.2乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3甲方是指拥有物业所有权或经营管理权的单位或个人，乙方是指甲方依据本合同聘请的物业管理服务提供者。第二条：合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2024年12月31日第三条：乙方的义务与责任3.1乙方提供的服务内容乙方应根据本合同约定，向甲方提供物业管理服务，包括物业维护、安保、清洁、绿化等工作。具体服务内容详见附件一。3.2乙方服务人员的资质要求乙方服务人员应具备相关职业资质，包括但不限于物业管理员、维修电工、安保人员等。具体要求详见附件二。3.3乙方对服务人员的管理责任乙方应对其服务人员进行严格管理，确保服务人员按照甲方的要求提供服务，并对其服务人员的违法行为承担法律责任。第四条：甲方的义务与责任4.1甲方支付服务费用的义务甲方应按照本合同约定的服务费用标准、支付时间和方式，向乙方支付物业管理服务费用。4.2甲方对乙方服务人员的保障责任甲方应保障乙方服务人员的人身安全，确保乙方服务人员在提供服务过程中不受伤害。4.3甲方对乙方服务工作的配合与支持甲方应积极配合乙方的工作，为乙方提供必要的协助，确保乙方能够顺利履行合同义务。第五条：服务费用及支付方式5.1服务费用的计算方式本合同的服务费用根据物业管理服务的实际内容、服务范围、服务质量等因素，按照附件三约定的计算方式确定。5.2服务费用的支付时间及方式甲方应在每个合同年度开始前，向乙方支付当年的物业管理服务费用。支付方式为银行转账，具体账户信息详见附件四。5.3服务费用的调整机制如因市场行情变化、政策调整等原因导致物业管理服务费用发生变动，双方可协商调整，并签订补充协议。第六条：服务质量与标准6.1乙方服务工作的质量要求乙方应按照附件五约定的服务质量标准提供服务，确保服务质量满足甲方的合理要求。6.2乙方服务工作的标准流程乙方应根据物业管理服务的特点和需求，制定并执行合理的服务流程，确保服务工作的顺利进行。6.3甲方对乙方服务质量的监督与评价甲方应定期对乙方提供的服务质量进行监督和评价，如发现乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定期限内进行整改。第八条：违约责任8.1双方违约的情形及责任甲方未按约定支付服务费用，乙方未按约定提供服务的，应承担违约责任。具体违约责任详见附件六。8.2违约赔偿的计算方式违约赔偿金额根据违约程度、损失大小等因素，按照附件七约定的计算方式确定。第九条：争议解决9.1双方争议的解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时效要求双方对争议的解决应遵循及时性原则，自争议发生之日起三个月内未能解决的，一方可以向法院提起诉讼。第十条：保密条款10.1双方对合同内容的保密义务双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。10.2保密信息的范围与期限保密信息范围包括合同条款、甲方物业的相关资料、乙方服务人员的个人信息等。保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或解除之日起两年内有效。第十一条：法律适用与争议解决11.1合同适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的解决方式及地点双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条：其他约定12.1双方的其他特殊约定双方如对本合同内容有其他特殊约定，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2附件的说明与效力本合同附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。附件内容如有冲突，以附件为准。第十三条：合同的签署与生效13.1合同签署的时间与地点本合同于2024年1月1日在甲方所在地签署。13.2合同生效的条件与时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。第十四条：合同的终止与解除14.1合同终止的条件与程序本合同期满或者双方协商一致解除时终止。合同终止前，乙方应将物业管理事项交接给甲方，并办理相关手续。14.2合同解除后的相关事宜安排第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容列表详细说明乙方应提供的物业管理服务内容，包括但不限于物业维护、安保、清洁、绿化等工作。附件二：服务人员资质要求详细列出乙方服务人员应具备的职业资质要求，以及获取这些资质的具体途径和标准。附件三：服务费用计算方式详细说明服务费用的计算方式，包括费用的构成、计算公式、费用支付的时间点等。附件四：支付账户信息提供甲方向乙方支付服务费用的银行账户信息，包括账户名称、账号、开户行等。附件五：服务质量标准详细列出乙方服务工作的质量要求，包括服务质量的评价标准、服务质量的提升措施等。附件六：违约行为及责任认定标准详细列出合同中约定的违约行为，以及对于这些违约行为的认定标准和违约责任。附件七：争议解决方式及计算方法详细说明双方在发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等，以及争议解决地点和计算方法。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.甲方未按约定提供乙方所需的协助和支持。4.乙方未按约定对服务人员进行管理。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度和影响范围，确定违约责任的具体形式，如违约金、赔偿损失等。2.违约责任的金额或损失的计算，根据附件七中的计算方法进行确定。示例说明：如果甲方未按约定支付服务费用，乙方可以要求甲方在规定时间内支付费用，并按照附件七中的计算方法计算违约金。说明三：法律名词及解释：2.物业管理公司：指专门从事物业管理的企业，提供物业管理服务，并按照合同约定承担相应的权利和义务。3.服务费用：指甲方按照合同约定，向乙方支付的报酬，用于补偿乙方提供物业管理服务所需的成本和合理利润。4.违约金：指一方违反合同约定，按照约定或法定标准向另一方支付的赔偿金。5