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文档简介
2024年定制软件技术开发与维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同术语定义第二条软件开发与维护服务内容2.1软件开发服务内容2.2软件维护服务内容2.3技术支持服务内容第三条软件开发与维护技术要求3.1软件开发技术要求3.2软件维护技术要求3.3技术支持技术要求第四条软件开发与维护时间安排4.1软件开发周期4.2软件维护周期4.3技术支持响应时间第五条合同价格与支付方式5.1合同总价5.2支付方式5.3发票开具与报销第六条保密条款6.1保密义务6.2保密期限6.3保密泄露责任追究第七条知识产权归属与使用7.1知识产权归属7.2软件使用许可7.3知识产权保护第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿计算方式第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件10.4合同终止后义务第十一条合同的履行地点与方式11.1履行地点11.2履行方式第十二条合同的解除12.1解除条件12.2解除程序第十三条一般条款13.1通知与送达13.2合同的解释权13.3合同的附件第十四条合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人签字第一部分:合同如下:第一条合同主体与定义1.1甲方名称:[甲方全称]1.1甲方住所:[甲方详细地址]1.2乙方名称:[乙方全称]1.2乙方住所:[乙方详细地址]1.3合同术语定义1.3.1软件:指甲方根据乙方需求定制开发的计算机软件,包括、目标代码及其相关文档。1.3.2软件开发:指根据甲方需求,由乙方进行软件设计、编码、测试及交付的过程。1.3.3软件维护:指软件交付后,乙方按照约定对软件进行持续的技术支持、缺陷修复、功能升级等服务。1.3.4技术支持:指在软件维护期间,乙方为甲方提供的关于软件使用的咨询、故障排除等技术帮助。第二条软件开发与维护服务内容2.1软件开发服务内容2.1.1乙方根据甲方提供的需求文档,进行软件需求分析,形成软件设计方案。2.1.2乙方按照设计方案进行软件编码,完成软件产品的开发。2.1.3乙方对开发完成的软件进行测试,确保软件满足甲方需求并达到约定质量标准。2.2软件维护服务内容2.2.1软件交付后,乙方负责对软件进行定期检查和更新,确保软件安全稳定运行。2.2.2乙方对甲方在使用软件过程中遇到的问题提供技术支持,解决软件故障。2.2.3乙方根据甲方需求变化,对软件进行功能升级和技术优化。2.3技术支持服务内容2.3.1乙方为甲方提供软件操作培训,确保甲方熟练使用软件。2.3.2乙方通过电话、在线客服或现场支持等方式,解答甲方关于软件的使用疑问。2.3.3乙方协助甲方解决软件在使用过程中遇到的技术问题,提供技术解决方案。第三条软件开发与维护技术要求3.1软件开发技术要求3.1.1乙方应采用成熟、稳定的软件开发技术和工具,确保软件开发质量。3.1.2乙方应按照甲方的需求和行业标准,进行软件设计和编码,确保软件的可扩展性和易维护性。3.2软件维护技术要求3.2.1乙方应建立完善的软件维护体系,确保软件在维护期内稳定运行。3.2.2乙方应根据甲方反馈的问题,及时响应并解决软件故障。3.2.3乙方应定期对软件进行升级,提高软件性能和用户体验。3.3技术支持技术要求3.3.1乙方应具备专业的技术支持团队,提供及时、高效的技术服务。3.3.2乙方应提供详细的软件操作手册和培训资料,便于甲方学习和使用软件。3.3.3乙方应对甲方技术人员进行定期培训,提高甲方软件维护能力。第四条软件开发与维护时间安排4.1软件开发周期4.1.1乙方根据甲方需求,提供详细的软件开发时间表,包括各阶段的工作内容和预计完成时间。4.1.2乙方应按照约定时间完成软件开发,如有延期,应提前通知甲方并协商解决。4.2软件维护周期4.2.1软件维护期限自软件交付之日起计算,为期[维护期限]年。4.2.2乙方应在维护期内,按照约定提供软件维护服务。4.3技术支持响应时间4.3.1乙方应在接到甲方技术支持请求后[响应时间]小时内,提供技术支持。4.3.2如有需要现场支持的情况,乙方应在[现场支持响应时间]小时内派员到达现场。第五条合同价格与支付方式5.1合同总价5.1.1双方根据软件开发、维护及技术支持服务的具体内容,协商确定合同总价。5.1.2合同总价包括软件开发费用、软件维护费用和技术支持费用。5.2支付方式5.2.1甲方应按照双方约定的付款计划,向乙方支付合同款项。5.2.2乙方提供正规发票,甲方按约定时间支付。5.3发票开具与报销5.3.1乙方为甲方开具增值税专用发票或普通发票。5.3.2甲方应在收到发票后[报销时间]内完成报销流程。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.1.1乙方未按照约定时间完成软件开发,构成违约。8.1.2乙方未按照约定提供软件维护服务,构成违约。8.1.3乙方未按照约定提供技术支持,构成违约。8.2违约责任8.2.1乙方违约,应向甲方支付违约金,违约金计算方式为:[违约金计算公式]8.2.2乙方违约,导致甲方损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿计算方式8.3.1赔偿金额根据甲方实际损失计算,包括直接损失和间接损失。8.3.2赔偿金额的计算方式为:[赔偿金额计算公式]第九条争议解决方式9.1协商解决9.1.1双方应在合同履行过程中,积极沟通,协商解决可能出现的争议。9.2调解解决9.2.1如协商不成,双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决9.3.1如调解不成,任何一方均可向合同签订地的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律诉讼9.4.1如仲裁不成,任何一方均有权向合同签订地的法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序10.2.1合同变更需双方协商一致,并签订书面变更协议。10.3合同终止条件10.3.1合同期满,双方未续签的,合同自然终止。10.3.2双方协商一致,可以提前终止合同。10.4合同终止后义务10.4.1合同终止后,乙方应向甲方提供必要的技术文档和软件备份。第十一条合同的履行地点与方式11.1履行地点11.1.1本合同的履行地点为[履行地点]。11.2履行方式11.2.1双方按照合同约定的方式,互相履行合同义务。第十二条合同的解除12.1解除条件12.1.1在合同履行期间,任何一方未能履行合同义务,对方有权解除合同。12.2解除程序12.2.1合同解除需双方协商一致,并签订书面解除协议。第十三条一般条款13.1通知与送达13.1.1双方通过电子邮件、快递等方式,进行合同履行过程中的通知与送达。13.2合同的解释权13.2.1本合同的解释权归[解释权归属方]。13.3合同的附件13.3.1本合同的附件包括:[附件列表]。第十四条合同的签署14.1签署日期14.1.1本合同签署日期为[签署日期]。14.2签署地点14.2.1本合同签署地点为[签署地点]。14.3签署人签字14.3.1甲方代表签字:______________14.3.2乙方代表签字:______________第二部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件一:软件开发需求说明书附件二:软件设计方案附件三:软件编码规范附件四:软件测试报告附件五:软件维护服务计划附件六:技术支持服务协议附件七:培训资料和操作手册附件八:软件升级方案附件九:违约金计算公式说明附件十:赔偿金额计算公式说明附件一:软件开发需求说明书的详细要求和说明本附件详细描述甲方的软件开发需求,包括功能需求、性能需求、用户界面需求等。乙方根据此附件进行软件设计和开发。附件二:软件设计方案的详细要求和说明本附件详细描述软件的设计架构、模块划分、技术选型等。乙方根据此附件进行软件编码和实现。附件三:软件编码规范的详细要求和说明本附件规定了软件编码的规范,包括命名规则、代码结构、注释要求等。乙方应按照此规范进行软件编码。附件四:软件测试报告的详细要求和说明本附件要求乙方在软件开发完成后进行测试,并提交测试报告。测试报告应包括测试用例、测试结果、缺陷列表等。附件五:软件维护服务计划的详细要求和说明本附件详细描述软件维护的服务内容、维护周期、维护方式等。乙方应按照此计划提供软件维护服务。附件六:技术支持服务协议的详细要求和说明本附件详细描述技术支持服务的范围、响应时间、支持方式等。乙方应按照此协议提供技术支持服务。附件七:培训资料和操作手册的详细要求和说明本附件要求乙方提供软件操作培训资料和操作手册,以便甲方熟练使用软件。附件八:软件升级方案的详细要求和说明本附件详细描述软件升级的内容、升级周期、升级方式等。乙方应按照此方案进行软件升级。附件九:违约金计算公式说明本附件详细解释违约金的计算公式,包括各项参数的定义和计算方法。附件十:赔偿金额计算公式说明本附件详细解释赔偿金额的计算公式,包括各项参数的定义和计算方法。说明二:违约行为及责任认定:1.乙方未按照约定时间完成软件开发。2.乙方未按照约定提供软件维护服务。3.乙方未按照约定提供技术支持。违约责任认定标准:1.违约金计算:根据附件九的违约金计算公式,计算违约金金额。2.赔偿金额计算:根据附件十的赔偿金额计算公式,计算赔偿金额。示例说明:如果乙方未按照约定时间完成软件开发,甲方可以根据附件九的违约金计算公式,计算出违约金金额,并要求乙方支付。如果乙方违约导致甲方损失,甲方可以根据附件十的赔偿金额计算公式,计算出赔偿金额,并要求乙方支付。说明三:法律名词及解释:1.合同主体:指合同双方,即甲方和乙方。2.软件开发:指根据甲方需求,由乙方进行软件设计、编码、测试及交付的过程。3.软件维护:指软件交付后,乙方按照约定对软件进行持续的技术支持、缺陷修复、功能升级等服务。4.技术支持:指在软件维护期间,乙方为甲方提供的关于软件使用的咨询、故障排除等技术帮助。5.违约:指合同一方未能履行合同约定的义务。6.违约金:指违约方按照约定向守约方支付的违约赔偿。7.赔偿:指违约方因违约行为导致守约方损失
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